理财险销售技巧:提升财富顾问的专业能力
在当今的金融市场,理财险凭借其独特的优势迅速崛起,成为许多财富顾问推荐给客户的重要产品。然而,面对竞争激烈的市场环境,如何有效地销售理财险,成为了许多从业者亟待解决的问题。本文将结合课程内容,深入探讨理财险销售技巧,帮助财富顾问提升销售能力和客户服务水平。
【课程背景】2021年受疫情影响,利率下行尤为明显,压降结构性存款规模以及窗口指导叫停融资类信托等意见的出台使得金融圈暗潮涌动;此时理财险凭借“保底利率、终身保证复利增值”、“资金安全功能更强”、“领取灵活”等优势在金融市场正式C位出道。然而,在这个有900万代理人和200万银行从业者角逐的战场上,从业者要想取得骄人战绩,签下大额保单,却没这么简单。作为财富顾问,你是否遇到过以下问题:★ 客户说:我父辈社保养老基本够花,我为什么不能靠社保?★ 我有孩子|房子养老,把钱存保险不方便,还不如存银行?★ 客户之前被电话邀约了无数次,现在甚至想见到客户都很难……★ 客户企业因为疫情现金流紧张,现金都不够用,还买保险?★ 好不容易约到客户,却沟通缺乏底气,漫无边际没有重点?★ 面谈时遇尴尬,发现自己面对客户的财富管理需求无能为力?★ 虽然拿下10万的单,但面对眼前的大客户,怎样才能冲一冲更高的业绩呢?……归根到底,还是因为我们对客户不够了解,对客户的财富风险管理不够了解。本课程通过金融环境、客户需求分析,让财富顾问清晰理解客户对理财险潜在需求与关注点,换个姿势卖保险,结合法律视角、通过理财险在固收产品中的特性突出“现金为王”的核心理念,运用客户经营、理财险营销、营销工具增加理财险产品件均,以专业视角洞察家庭多样理财需求,提升金融机构财富顾问对理财险产品的专业营销力,给到客户最佳的财富管理解决方案,帮助富裕家庭储备养老金、帮助高净值客户做好“企业账户和养老刚需账户的合理隔离”。【课程收益】业绩:促进财富顾问“理财险”的营销技能提升;服务:通过大金融视角和法律视角的学习和切入,从销售动作转变为顾问身份,获得和大客户平等对话的机会、增加职业价值感和尊严感;专业:通过行为经济学、心理学等科学理论讲解,深挖客户行为背后的动机,直击痛点,解决问题;工具:“得见于实践,融智于创新”。提供经过大量市场检验、产出大额保单的成熟的销售逻辑、案例以及视频、卡片等工具赋能销售终端,让学员“听得懂、学得会、用得上”。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:波谲云诡的20221. 趋势:财富管理新纪元之热点事件分析2. 问题:疫情持续,同类理财低于预期3. 解决:家庭理财、年金为基与“保险姓保”的三层含义第一篇:不一样的理财精英,“从顾问式行销开始”第一讲:开源——掌握年金市场与客户需求一、家庭财富保卫战:中国富裕家庭现状及市场热点分析1. 数据:理财险最大的竞争对手:更高的利率1)融资类信托数据解读2)业绩明星的标志变化2. 配置:居民防御性储蓄增加、存款利率低迷,理财险安全性凸显二、身无所安,何以安家:企业家客户保险需求分析1. 高净值人群的财富目标2. 中国国内财富集中度3. 中国企业经营周期与生涯刚需分析第二讲:KYC分析与最佳财富管理解决方案第一步:还原场景第二步:找出问题第三步:分析问题第四步:提供方案第五步:呈现方案背后的逻辑案例分析:客户子女结婚与揽储压力、开门红产品遇到客户买房、子女创业,成交大额保单与实现中收第三讲:行动——顾问式面谈七步法一步法:破冰——寒暄赞美的三个层次层次一:赞美外表层次二:赞美引以为豪的过往层次三:赞美品格二步法:提问的力量——需求画面勾勒工具:探索和引导式的提问三步法:绘制蓝图——需求预算推导四步法:卖点提炼——销售逻辑与一个故事五步法:福利赠送——产品的好处和你有关六步法:异议处理——强化购买动机案例分析:我回家和我先生商量一下、等发了年终奖再买、等买完房再买…七步法:促成——懂保险,更懂你第四讲:维护——行为经济学之“常见客户异议处理”导入:常见现象1)为什么理财顾问讲了那么多保险理念、产品知识,客户却总说再考虑考虑?2)为什么同样的话术有的人用就管用,有的人用就没效果?3)为什么市场上主动咨询保险的客户越来越多,销售成交却没有因此变得更容易?第一步:找动机——怎样知道客户想听什么1. 有效的提问2. 敏锐的倾听3. 动机的挖掘第二步:强化动机——客户永远是对的1. 动机:强化一个念头2. 理解客户:对于未知和不确定,人的本能是回避第三步:解决反对问题——找到客户心结的钥匙1. 改变自己的角色2. 转变谈话的立场第二篇:实战锦囊锦囊一:保险人生图1.人生为什么要有保险?2.为什么要做长期资产配置?3.为什么现在就要买保险?锦囊二:富裕家庭养老金销售逻辑训练一、一图读懂养老金1. 养老综合替代率2. 养老品质线3. 养老规划五步法二、养老金市场分析1. 为什么国家大力推行商业养老保险2. 我有社保,还需要商业保险吗?锦囊三:终身寿|年金险销售逻辑之超级社保演练及通关1. 条款解读2. 卖点提炼3. 社保与超级社保4. 银行存款与超级社保账户锦囊四:懂法律,让你成交更简单1. 如何让客户感知你的专业?2. 客户画像与风险点揭示案例讲解与分析:企业家案例讲解分析:公务员3. 委托代持风险4. 中产阶层财富传承完全规划案例:按图索骥:如何和客户聊天?复盘、总结课程要点,话术、工具下发,通关
一、理财险的市场背景与优势
自2021年以来,受疫情影响,金融市场发生了较大变化。利率的下行使得传统的存款和信托等理财产品的吸引力下降。在这种背景下,理财险凭借其“保底利率、终身保证复利增值”、“资金安全功能更强”、“领取灵活”等特点,逐渐成为客户关注的焦点。作为财富顾问,我们必须清楚这些优势背后的逻辑,以便更好地向客户传达。
- 安全性:理财险通常具有一定的保底收益,能够为客户提供更高的安全感。
- 灵活性:客户可以根据自身需求选择领取方式,满足不同的财务规划需求。
- 增值潜力:相比于传统的存款,理财险可以提供更高的长期收益,帮助客户实现财富的保值增值。
二、了解客户的需求与心理
面对竞争激烈的市场,财富顾问需要深入了解客户的需求。在与客户沟通时,常常会遇到以下几种情况:
- 客户认为社保足够,不需要额外的理财险。
- 客户对资金流动性有较高要求,担心将钱放入保险中不便使用。
- 客户因为企业现金流紧张而对购买保险持保留态度。
- 客户对理财险的了解不足,可能存在误解或偏见。
在这些情况下,财富顾问需要运用有效的沟通技巧,帮助客户消除顾虑,准确分析客户的真实需求。
三、顾问式销售的五个关键步骤
为了提升销售能力,财富顾问可以采用顾问式销售的方法。以下是五个关键步骤:
1. 还原场景
在与客户沟通时,首先要还原客户的生活场景,理解他们的实际需求。例如,客户是否有子女、是否面临购房压力等,这些都能帮助顾问更好地定位产品。
2. 找出问题
通过深入的提问,挖掘客户在财富管理上的痛点。例如,询问客户对未来财务规划的担忧,是否考虑过如何应对退休后的资金需求等。
3. 分析问题
对客户提出的问题进行深入分析,帮助客户理解潜在的风险,以及理财险如何解决这些问题。
4. 提供方案
根据客户的需求,提供个性化的理财险方案,让客户看到理财险的价值所在。
5. 呈现方案背后的逻辑
在介绍方案时,不仅要讲解产品的特点,还要结合客户的实际情况,阐述为什么选择这个方案是最优解。
四、常见客户异议的处理技巧
在销售过程中,顾问往往会遇到客户的异议。处理这些异议是成功销售的关键。以下是几种常见异议的处理技巧:
- 客户说考虑一下:可以通过进一步提问,了解客户的顾虑所在,并提供针对性的解决方案。
- 客户认为社保已经足够:可以向客户解释社保的局限性,强调理财险的增值功能。
- 客户担心流动性:可以介绍理财险的灵活领取方式,帮助客户解除对流动性的担忧。
五、提升客户体验与信任感
客户体验对于销售成功至关重要。财富顾问可以通过以下方式提升客户的体验与信任感:
- 专业知识的传递:通过解读理财险的条款和市场分析,增强客户对顾问的信任。
- 案例分享:分享成功的理财险案例,帮助客户更好地理解产品的价值。
- 持续跟进:在成交后,定期与客户保持联系,关注他们的需求变化,提供后续服务。
六、实践中的销售工具与案例分析
在实际销售过程中,财富顾问可以运用一些成熟的销售工具与逻辑,例如保险人生图、养老金市场分析等。这些工具能够帮助顾问更清晰地向客户展示理财险的优势,并提高成交率。
通过对成功案例的分析,顾问可以学习到如何在实际操作中应用这些销售技巧,提升自身的销售能力。
结语
理财险的销售并非易事,但通过了解市场背景、客户需求、运用顾问式销售技巧、处理客户异议、提升客户体验,以及实践中的销售工具,财富顾问能够显著提高销售能力,帮助客户实现财富的增值与保障。希望本文能够为广大财富顾问提供实用的指导,助力他们在理财险销售领域取得更大的成功。
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