财富管理解决方案:在变幻金融环境中的应对策略
随着全球经济环境的不断变化,财富管理的需求愈发显著。尤其是在2021年,受疫情影响,利率持续下行,金融市场风起云涌。此时,理财险凭借其独特的优势在金融市场中脱颖而出,成为财富管理的新宠。然而,面对竞争激烈的市场,财富顾问需要有效应对客户的各种疑虑与需求,才能在这个领域取得成功。
【课程背景】2021年受疫情影响,利率下行尤为明显,压降结构性存款规模以及窗口指导叫停融资类信托等意见的出台使得金融圈暗潮涌动;此时理财险凭借“保底利率、终身保证复利增值”、“资金安全功能更强”、“领取灵活”等优势在金融市场正式C位出道。然而,在这个有900万代理人和200万银行从业者角逐的战场上,从业者要想取得骄人战绩,签下大额保单,却没这么简单。作为财富顾问,你是否遇到过以下问题:★ 客户说:我父辈社保养老基本够花,我为什么不能靠社保?★ 我有孩子|房子养老,把钱存保险不方便,还不如存银行?★ 客户之前被电话邀约了无数次,现在甚至想见到客户都很难……★ 客户企业因为疫情现金流紧张,现金都不够用,还买保险?★ 好不容易约到客户,却沟通缺乏底气,漫无边际没有重点?★ 面谈时遇尴尬,发现自己面对客户的财富管理需求无能为力?★ 虽然拿下10万的单,但面对眼前的大客户,怎样才能冲一冲更高的业绩呢?……归根到底,还是因为我们对客户不够了解,对客户的财富风险管理不够了解。本课程通过金融环境、客户需求分析,让财富顾问清晰理解客户对理财险潜在需求与关注点,换个姿势卖保险,结合法律视角、通过理财险在固收产品中的特性突出“现金为王”的核心理念,运用客户经营、理财险营销、营销工具增加理财险产品件均,以专业视角洞察家庭多样理财需求,提升金融机构财富顾问对理财险产品的专业营销力,给到客户最佳的财富管理解决方案,帮助富裕家庭储备养老金、帮助高净值客户做好“企业账户和养老刚需账户的合理隔离”。【课程收益】业绩:促进财富顾问“理财险”的营销技能提升;服务:通过大金融视角和法律视角的学习和切入,从销售动作转变为顾问身份,获得和大客户平等对话的机会、增加职业价值感和尊严感;专业:通过行为经济学、心理学等科学理论讲解,深挖客户行为背后的动机,直击痛点,解决问题;工具:“得见于实践,融智于创新”。提供经过大量市场检验、产出大额保单的成熟的销售逻辑、案例以及视频、卡片等工具赋能销售终端,让学员“听得懂、学得会、用得上”。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:波谲云诡的20221. 趋势:财富管理新纪元之热点事件分析2. 问题:疫情持续,同类理财低于预期3. 解决:家庭理财、年金为基与“保险姓保”的三层含义第一篇:不一样的理财精英,“从顾问式行销开始”第一讲:开源——掌握年金市场与客户需求一、家庭财富保卫战:中国富裕家庭现状及市场热点分析1. 数据:理财险最大的竞争对手:更高的利率1)融资类信托数据解读2)业绩明星的标志变化2. 配置:居民防御性储蓄增加、存款利率低迷,理财险安全性凸显二、身无所安,何以安家:企业家客户保险需求分析1. 高净值人群的财富目标2. 中国国内财富集中度3. 中国企业经营周期与生涯刚需分析第二讲:KYC分析与最佳财富管理解决方案第一步:还原场景第二步:找出问题第三步:分析问题第四步:提供方案第五步:呈现方案背后的逻辑案例分析:客户子女结婚与揽储压力、开门红产品遇到客户买房、子女创业,成交大额保单与实现中收第三讲:行动——顾问式面谈七步法一步法:破冰——寒暄赞美的三个层次层次一:赞美外表层次二:赞美引以为豪的过往层次三:赞美品格二步法:提问的力量——需求画面勾勒工具:探索和引导式的提问三步法:绘制蓝图——需求预算推导四步法:卖点提炼——销售逻辑与一个故事五步法:福利赠送——产品的好处和你有关六步法:异议处理——强化购买动机案例分析:我回家和我先生商量一下、等发了年终奖再买、等买完房再买…七步法:促成——懂保险,更懂你第四讲:维护——行为经济学之“常见客户异议处理”导入:常见现象1)为什么理财顾问讲了那么多保险理念、产品知识,客户却总说再考虑考虑?2)为什么同样的话术有的人用就管用,有的人用就没效果?3)为什么市场上主动咨询保险的客户越来越多,销售成交却没有因此变得更容易?第一步:找动机——怎样知道客户想听什么1. 有效的提问2. 敏锐的倾听3. 动机的挖掘第二步:强化动机——客户永远是对的1. 动机:强化一个念头2. 理解客户:对于未知和不确定,人的本能是回避第三步:解决反对问题——找到客户心结的钥匙1. 改变自己的角色2. 转变谈话的立场第二篇:实战锦囊锦囊一:保险人生图1.人生为什么要有保险?2.为什么要做长期资产配置?3.为什么现在就要买保险?锦囊二:富裕家庭养老金销售逻辑训练一、一图读懂养老金1. 养老综合替代率2. 养老品质线3. 养老规划五步法二、养老金市场分析1. 为什么国家大力推行商业养老保险2. 我有社保,还需要商业保险吗?锦囊三:终身寿|年金险销售逻辑之超级社保演练及通关1. 条款解读2. 卖点提炼3. 社保与超级社保4. 银行存款与超级社保账户锦囊四:懂法律,让你成交更简单1. 如何让客户感知你的专业?2. 客户画像与风险点揭示案例讲解与分析:企业家案例讲解分析:公务员3. 委托代持风险4. 中产阶层财富传承完全规划案例:按图索骥:如何和客户聊天?复盘、总结课程要点,话术、工具下发,通关
一、理财险的崛起与市场背景
在疫情的冲击下,传统的财富管理产品面临着巨大的挑战。结构性存款规模的压降以及融资类信托的监管政策,使得金融产品的市场竞争日益激烈。理财险以其“保底利率、终身保证复利增值”的特性,逐渐赢得客户的青睐。尤其是在资金安全性及灵活领取方式上,理财险展现出其他金融产品无法比拟的优势。
二、财富顾问面临的挑战
尽管理财险有诸多优势,但财富顾问在实际工作中仍会遇到各种挑战。例如,许多客户对社保养老的依赖使他们对理财险产生疑虑,认为保险不如银行存款来得方便。此外,客户对保险的认知不足,导致沟通时缺乏信心,甚至在面对大客户时感到无能为力。
- 客户的疑虑:许多客户认为他们的社保足够支撑养老生活,因而对购买理财险的必要性产生怀疑。
- 资金流动性:一些客户认为资金存在银行更为灵活,因此不愿意将钱投入保险产品。
- 沟通难度:在与客户交流时,顾问常常难以找到有效的切入点,导致沟通不畅。
- 高净值客户的特殊需求:在疫情期间,许多企业的现金流出现紧张,客户对于保险的需求出现变化。
三、深入了解客户需求
为了克服这些挑战,财富顾问需要深入了解客户的真实需求。通过对客户的财富风险管理的全面分析,顾问可以更好地为客户提供定制化的财富管理解决方案。以下是一些关键的客户需求分析步骤:
- 还原场景:了解客户的生活背景、工作情况及其对未来的规划。
- 识别问题:确定客户在财富管理上面临的具体问题,如资金流动性、风险承受能力等。
- 提供解决方案:根据客户的需求,制定相应的理财险产品计划,确保满足客户的核心需求。
四、顾问式行销的转变
在当今竞争激烈的市场中,财富顾问需要从传统的销售模式向顾问式行销转变。这种转变不仅仅是销售技巧的提升,更是对客户需求深刻理解的体现。通过行为经济学和心理学的理论,顾问可以更好地挖掘客户的潜在需求及其背后的动机。
1. 理财险的市场定位
理财险的市场定位应当明确,特别是在高净值客户的财富管理需求上。顾问需要掌握年金市场的动态,分析客户的财富目标,了解财富集中度及其对保险产品的接受程度。
2. 提升顾问的专业能力
通过系统的培训和案例分析,顾问能够提升在客户面前的专业形象,增强客户的信任感。尤其是在处理高净值客户时,专业能力的提升可直接影响到成交率。
五、理财险的营销工具与策略
为了更有效地推广理财险,财富顾问需要掌握一系列市场检验过的营销工具和策略。这些工具不仅能帮助顾问更好地理解客户需求,还能在实际销售中提升成功率。
- 案例分析:通过对成功案例的分析,顾问可以总结出有效的销售逻辑和话术。
- 市场调研:定期进行市场调研,了解当前客户的真实需求和市场动态。
- 互动式沟通:采用翻转课堂的方式,与客户进行更为深入的交流,探讨其潜在的财富管理需求。
六、建立长期的客户关系
财富管理并不是一次性的交易,而是一个建立长期信任关系的过程。顾问需要通过持续的跟踪服务,了解客户的生活变化和财富需求,及时调整财富管理方案,以确保客户的最佳利益。
- 定期回访:与客户保持定期联系,了解其最新的财务状况和需求变化。
- 定制化服务:根据客户的反馈,不断调整服务内容,提供个性化的财富管理方案。
- 教育客户:通过教育客户,提升他们对理财险的认知,使其更加理解产品的优势。
七、总结与展望
在当前复杂多变的金融环境中,财富管理的意义愈发突出。财富顾问不仅需要具备专业的金融知识,还需具备深入了解客户需求的能力。通过不断优化沟通技巧、提升专业能力以及建立长期的客户关系,顾问能为客户提供切实可行的财富管理解决方案,帮助他们实现财富的保值增值。
面对未来,财富管理行业将继续面临新的挑战与机遇。随着社会的不断发展,客户的需求也将不断变化,财富顾问需要始终保持敏锐的市场洞察力,及时调整策略,以应对未来的挑战。总之,财富管理不仅仅是一个产品的销售,更是对客户未来生活的全面规划与关怀。
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