理财险销售技巧:在竞争激烈的市场中脱颖而出
随着经济环境的变化,理财险逐渐成为了财富管理的热门选择,尤其是在2021年疫情的影响下,市场上出现了诸多挑战与机遇。理财险凭借其“保底利率、终身保证复利增值”、“资金安全功能更强”、“领取灵活”等优势,逐渐在金融市场中占据了重要地位。然而,面对900万代理人和200万银行从业者的激烈竞争,理财险的销售并不是一件简单的事情。如何提升理财险的销售技巧,成为了每位财富顾问需要面对的重要课题。
【课程背景】2021年受疫情影响,利率下行尤为明显,压降结构性存款规模以及窗口指导叫停融资类信托等意见的出台使得金融圈暗潮涌动;此时理财险凭借“保底利率、终身保证复利增值”、“资金安全功能更强”、“领取灵活”等优势在金融市场正式C位出道。然而,在这个有900万代理人和200万银行从业者角逐的战场上,从业者要想取得骄人战绩,签下大额保单,却没这么简单。作为财富顾问,你是否遇到过以下问题:★ 客户说:我父辈社保养老基本够花,我为什么不能靠社保?★ 我有孩子|房子养老,把钱存保险不方便,还不如存银行?★ 客户之前被电话邀约了无数次,现在甚至想见到客户都很难……★ 客户企业因为疫情现金流紧张,现金都不够用,还买保险?★ 好不容易约到客户,却沟通缺乏底气,漫无边际没有重点?★ 面谈时遇尴尬,发现自己面对客户的财富管理需求无能为力?★ 虽然拿下10万的单,但面对眼前的大客户,怎样才能冲一冲更高的业绩呢?……归根到底,还是因为我们对客户不够了解,对客户的财富风险管理不够了解。本课程通过金融环境、客户需求分析,让财富顾问清晰理解客户对理财险潜在需求与关注点,换个姿势卖保险,结合法律视角、通过理财险在固收产品中的特性突出“现金为王”的核心理念,运用客户经营、理财险营销、营销工具增加理财险产品件均,以专业视角洞察家庭多样理财需求,提升金融机构财富顾问对理财险产品的专业营销力,给到客户最佳的财富管理解决方案,帮助富裕家庭储备养老金、帮助高净值客户做好“企业账户和养老刚需账户的合理隔离”。【课程收益】业绩:促进财富顾问“理财险”的营销技能提升;服务:通过大金融视角和法律视角的学习和切入,从销售动作转变为顾问身份,获得和大客户平等对话的机会、增加职业价值感和尊严感;专业:通过行为经济学、心理学等科学理论讲解,深挖客户行为背后的动机,直击痛点,解决问题;工具:“得见于实践,融智于创新”。提供经过大量市场检验、产出大额保单的成熟的销售逻辑、案例以及视频、卡片等工具赋能销售终端,让学员“听得懂、学得会、用得上”。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:波谲云诡的20221. 趋势:财富管理新纪元之热点事件分析2. 问题:疫情持续,同类理财低于预期3. 解决:家庭理财、年金为基与“保险姓保”的三层含义第一篇:不一样的理财精英,“从顾问式行销开始”第一讲:开源——掌握年金市场与客户需求一、家庭财富保卫战:中国富裕家庭现状及市场热点分析1. 数据:理财险最大的竞争对手:更高的利率1)融资类信托数据解读2)业绩明星的标志变化2. 配置:居民防御性储蓄增加、存款利率低迷,理财险安全性凸显二、身无所安,何以安家:企业家客户保险需求分析1. 高净值人群的财富目标2. 中国国内财富集中度3. 中国企业经营周期与生涯刚需分析第二讲:KYC分析与最佳财富管理解决方案第一步:还原场景第二步:找出问题第三步:分析问题第四步:提供方案第五步:呈现方案背后的逻辑案例分析:客户子女结婚与揽储压力、开门红产品遇到客户买房、子女创业,成交大额保单与实现中收第三讲:行动——顾问式面谈七步法一步法:破冰——寒暄赞美的三个层次层次一:赞美外表层次二:赞美引以为豪的过往层次三:赞美品格二步法:提问的力量——需求画面勾勒工具:探索和引导式的提问三步法:绘制蓝图——需求预算推导四步法:卖点提炼——销售逻辑与一个故事五步法:福利赠送——产品的好处和你有关六步法:异议处理——强化购买动机案例分析:我回家和我先生商量一下、等发了年终奖再买、等买完房再买…七步法:促成——懂保险,更懂你第四讲:维护——行为经济学之“常见客户异议处理”导入:常见现象1)为什么理财顾问讲了那么多保险理念、产品知识,客户却总说再考虑考虑?2)为什么同样的话术有的人用就管用,有的人用就没效果?3)为什么市场上主动咨询保险的客户越来越多,销售成交却没有因此变得更容易?第一步:找动机——怎样知道客户想听什么1. 有效的提问2. 敏锐的倾听3. 动机的挖掘第二步:强化动机——客户永远是对的1. 动机:强化一个念头2. 理解客户:对于未知和不确定,人的本能是回避第三步:解决反对问题——找到客户心结的钥匙1. 改变自己的角色2. 转变谈话的立场第二篇:实战锦囊锦囊一:保险人生图1.人生为什么要有保险?2.为什么要做长期资产配置?3.为什么现在就要买保险?锦囊二:富裕家庭养老金销售逻辑训练一、一图读懂养老金1. 养老综合替代率2. 养老品质线3. 养老规划五步法二、养老金市场分析1. 为什么国家大力推行商业养老保险2. 我有社保,还需要商业保险吗?锦囊三:终身寿|年金险销售逻辑之超级社保演练及通关1. 条款解读2. 卖点提炼3. 社保与超级社保4. 银行存款与超级社保账户锦囊四:懂法律,让你成交更简单1. 如何让客户感知你的专业?2. 客户画像与风险点揭示案例讲解与分析:企业家案例讲解分析:公务员3. 委托代持风险4. 中产阶层财富传承完全规划案例:按图索骥:如何和客户聊天?复盘、总结课程要点,话术、工具下发,通关
理财险的市场背景
在当前的金融环境中,利率下行和监管政策的变化让许多传统投资产品面临挑战。尤其是融资类信托的缩减,使得理财险以其相对较高的安全性和灵活性,成为了投资者的新宠。面对这样的市场背景,财富顾问需要清晰认识客户的需求,才能更好地推广理财险。
- 客户的财富管理需求:许多客户可能会对理财险的必要性产生疑问,认为依靠社保或银行存款更为安全。因此,财富顾问需要深入了解客户的实际需求,探讨理财险如何为其提供更优质的财富管理方案。
- 客户群体的多样化:不同类型的客户对理财险的需求也有所不同。高净值人士可能更关注财富的保值增值,而年轻家庭则可能更看重保障与灵活性。通过有效的客户画像分析,财富顾问能够更精准地定位客户需求。
理财险的销售技巧
在面对日益激烈的市场竞争时,财富顾问需要掌握以下几种理财险的销售技巧,以提高成交率:
1. 需求分析与场景还原
在与客户沟通时,财富顾问应首先还原客户的生活场景,了解其面临的财务挑战和目标。这一过程可以通过有效的提问来实现。通过探索性的问题,财富顾问能够引导客户思考其财富管理的真实需求。例如:
- 您目前的主要财务目标是什么?
- 您对未来的资金需求有何预测?
- 您是否考虑过在保障和收益之间进行平衡?
2. 破冰与信任建立
在初次见面时,建立信任是非常关键的。财富顾问可以通过简单的寒暄与赞美,来拉近与客户的距离。赞美可以分为几个层次:
- 赞美客户的外表,让其感受到被重视。
- 赞美客户过去的成就,体现对其经历的认可。
- 赞美客户的人格特质,增强个人联系。
3. 需求预算推导与蓝图绘制
在了解客户需求后,财富顾问应帮助客户绘制出一个清晰的财富管理蓝图。这可以通过需求预算推导来完成,确保客户明白理财险如何帮助他们实现财务目标。
4. 卖点提炼与故事讲述
每一款理财险都有其独特的卖点,财富顾问需要将这些卖点提炼出来,并通过生动的故事讲述,将复杂的产品信息转化为客户易于理解的内容。例如,可以分享一些成功客户的案例,以此来增强客户的购买信心。
5. 处理异议与强化购买动机
在销售过程中,客户可能会提出各种异议,财富顾问需要有效地处理这些异议。了解客户的顾虑,能够帮助财富顾问更好地回答客户的问题,并强化客户的购买动机。例如,当客户说“我还需要考虑一下”时,财富顾问可以询问客户的具体顾虑,以帮助其消除疑虑。
6. 成交与后续维护
在达成交易后,财富顾问还需关注客户的后续需求,维护客户关系。定期跟进客户的投资情况,提供必要的咨询服务,可以增强客户对财富顾问的信任感和满意度。
行为经济学与客户心理分析
行为经济学和心理学在理财险销售中也扮演着重要角色。通过分析客户的心理动机,财富顾问能够更加精准地把握客户的需求。例如,许多客户在面对财务决策时,往往会受到情绪和认知偏差的影响。了解这些心理因素,可以帮助财富顾问调整销售策略,更有效地引导客户作出决策。
- 动机挖掘:通过有效的提问和倾听,财富顾问能够深入挖掘客户的真实动机。
- 强化动机:理解客户的心理,能够帮助财富顾问在销售中更好地强化客户的购买动机。
- 解决反对问题:找到客户心结的钥匙,才能有效地处理客户的异议。
结语:提升理财险销售的专业性与尊严感
理财险的销售不仅仅是一项交易,更是一种基于专业知识与客户需求的咨询服务。财富顾问需要通过不断学习和实践,提升自身的专业性与客户认可度。只有真正了解客户的需求,才能为其提供最佳的财富管理解决方案。在这个充满竞争的市场中,具备良好销售技巧的财富顾问,无疑将在理财险的销售中取得更好的成绩。
通过本次培训课程的学习,财富顾问将能够更深入地理解理财险的市场背景、客户需求与销售技巧,从而提升自身的业绩与职业价值感。只有不断提升自身的专业能力,才能在未来的财富管理领域立于不败之地。
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