提升商务谈判能力的五大关键技巧解析

商务谈判能力的提升：应对BANI时代的挑战

在当今的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战，这些挑战不仅来自于市场的变化，也源于消费者需求的多样化和竞争对手的不断升级。在这种背景下，提升员工的商务谈判能力成为了企业不可或缺的一部分。特别是在进入BANI时代（脆弱性、不确定性、复杂性和模糊性）后，企业需要借助有效的谈判技巧来应对复杂多变的市场环境，激发员工潜能，提升业务业绩。在本文中，我们将探讨如何通过培训课程来提升商务谈判能力，以适应这一不断变化的时代。

张明：《谈判沟通技巧》

【课程背景】进入BANI时代，商业环境复杂多变，企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力，激发员工潜能，强化员工对企业品牌及产品的自信心，从而为提升业务业绩作出贡献。【课程收益】打开企业员工对于销售这个角色的认知，不止是专职销售的员工要具备销售、沟通能力收获在商务谈判和非正式谈判场景下的谈判沟通技巧【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业需要有营销属性的员工【课程方式】现场讲授、小组共创、引导式学习【课程大纲】行业现状分析现阶段行业挑战现阶段销售工作的痛点分析二、产品的深度解读产品的SWOT分析产品的市场定位决定了不同的销售创新竞品在产品销售时的影响三、以一次成功的商务沟通谈判为主线，谈判流程分为：谈判前的准备、谈判中的交锋、谈判后的跟进，并将【谈判沟通技能】拆解5项能力做讲解和练习，提升谈判中交锋环节的能力谈判前的准备：学员共创共识谈判前的准备工作有哪些（谈判中的交锋）（1）在谈判中的沟通能力思维博弈：在商务沟通谈判中需要了解自己和对手，学员将已梳理出的个性化沟通谈判对象做细化分类；对不同的对象做不同策略的选择表达能力：以SCRTV表达模型为基础，思维博弈中不同沟通谈判对象的选择匹配不同的表达方式（2）在谈判中的协调能力解决问题的能力：不同场景下解决问题的方式协作力：哪些资源是可以借助的，如何协调这些资源（3）在谈判中的理解能力规则、行业解读能力，防止竞对的挑战：哈佛谈判法中评估对方的最佳备选方案，尝试了解对方如果没有达成协议将采取的行动，推测对方愿意接受的最低条件。（4）在谈判中的分析能力决策力：不同场景下的决策力度数据解析能力（5）在谈判中的控制能力冲突处理能力：客诉处理的原则关系处理能力：谈判现场氛围的把控及前期对于业务关系的了解谈判后的跟进事件的跟进，与其他部门的协作推进关系的跟进，以长期发展、共赢的视角看待关系

张明 培训咨询

课程背景：提升谈判能力的重要性

随着商业环境的日益复杂，企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力，来激发员工的潜能，并强化他们对企业品牌及产品的自信心。这种自信不仅能提高员工的工作表现，还能直接影响到企业的业务业绩。通过专业的培训课程，企业不仅可以使专职销售的员工掌握有效的销售和沟通技巧，还能让其他与销售相关的员工也能获得这些技能，从而形成一个更加高效的团队。

课程收益：全面提升谈判技能

本课程的设计旨在帮助参与者打开对销售角色的认知，强调销售与沟通能力的重要性。在商务谈判和非正式谈判场景中，学员将能收获以下几点收益：

• 提升谈判沟通技巧：学员将学习如何在不同的场景中有效沟通，增强其在商务谈判中的自信和能力。
• 了解市场现状：通过行业现状分析，学员将掌握当前的市场挑战和销售工作的痛点。
• 进行产品深度解读：学员将通过SWOT分析等工具，深入理解产品的市场定位和销售策略。
• 掌握谈判流程：从谈判前的准备、谈判中的交锋到谈判后的跟进，全面提升谈判能力。

课程大纲：结构化的学习路径

本课程为期一天（6小时），采用现场讲授、小组共创和引导式学习等多种方式。课程大纲主要分为以下几个部分：

• 行业现状分析：对当前行业的挑战进行深入分析，帮助学员了解市场动态。
• 产品的深度解读：通过SWOT分析和市场定位，帮助学员理解产品的优势与劣势。
• 成功的商务沟通谈判：以实际案例为主线，分为谈判前的准备、谈判中的交锋以及谈判后的跟进三个阶段。

谈判前的准备：打好基础

在任何成功的谈判中，充分的准备都是至关重要的。在这一阶段，学员将共同探讨谈判前的准备工作，包括信息收集、目标设定和对手分析等。通过小组讨论，学员将能够明确自己的谈判目标和策略。

谈判中的交锋：技巧与策略

在谈判的实际交锋阶段，学员需要掌握多种沟通技巧和策略：

• 思维博弈：了解自己和对手。学员将学习如何对不同的沟通对象进行细化分类，并制定相应的谈判策略。
• 表达能力：基于SCRTV表达模型，学员将匹配不同的表达方式，以便更有效地传达信息。
• 解决问题的能力：在复杂的谈判场景中，学员将学习如何灵活运用不同的解决方案，协调资源以达成协议。

谈判后的跟进：维护关系

成功的谈判不仅仅在于达成协议，更在于如何维护和巩固与对方的关系。在这一阶段，学员将学习如何进行事件的跟进，与其他部门协作推进，以及如何从长远发展的角度看待关系。

商务谈判能力的五项核心能力

在整个培训过程中，学员将重点提升以下五项能力：

• 沟通能力：在谈判中有效表达自己的观点，理解对方的需求。
• 协调能力：在多方利益之间找到平衡，促进合作。
• 理解能力：对行业规则和对手策略的深刻理解，避免竞争对手的挑战。
• 分析能力：根据数据做出科学的决策，提高谈判的成功率。
• 控制能力：妥善处理冲突，维护良好的谈判氛围。

总结：提升商务谈判能力的必要性

在BANI时代，企业所面临的挑战日益增多，提升商务谈判能力已经成为企业发展的必然选择。通过系统的培训课程，公司不仅能够提高员工的谈判技巧，还能增强团队的凝聚力和执行力。最终，这将为企业的业务业绩带来实质性的提升。

在这个快速变化的商业环境中，唯有不断提升自身的谈判能力，企业才能在竞争中立于不败之地。我们期待通过本培训课程，帮助每位参与者都能在商务谈判中成为更加出色的沟通者和谈判者。