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提升商务谈判能力的五大关键技巧与策略

2025-01-17 02:18:46
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商务谈判能力提升

提升商务谈判能力:BANI时代的必备技能

在当今快速变化的商业环境中,企业面临着越来越复杂的挑战。进入BANI时代(脆弱、不确定、复杂和模糊),企业必须不断提升员工在商务谈判中的能力,以激发他们的潜能,增强对企业品牌和产品的信心,从而推动业务业绩的提升。在这样的背景下,商务谈判能力的培养显得尤为重要。

【课程背景】进入BANI时代,商业环境复杂多变,企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力,激发员工潜能,强化员工对企业品牌及产品的自信心,从而为提升业务业绩作出贡献。【课程收益】打开企业员工对于销售这个角色的认知,不止是专职销售的员工要具备销售、沟通能力收获在商务谈判和非正式谈判场景下的谈判沟通技巧【课程时长】1天(6小时/天)【课程对象】企业需要有营销属性的员工【课程方式】现场讲授、小组共创、引导式学习【课程大纲】行业现状分析现阶段行业挑战现阶段销售工作的痛点分析二、产品的深度解读产品的SWOT分析产品的市场定位决定了不同的销售创新竞品在产品销售时的影响三、以一次成功的商务沟通谈判为主线,谈判流程分为:谈判前的准备、谈判中的交锋、谈判后的跟进,并将【谈判沟通技能】拆解5项能力做讲解和练习,提升谈判中交锋环节的能力谈判前的准备:学员共创共识谈判前的准备工作有哪些(谈判中的交锋)(1)在谈判中的沟通能力思维博弈:在商务沟通谈判中需要了解自己和对手,学员将已梳理出的个性化沟通谈判对象做细化分类;对不同的对象做不同策略的选择表达能力:以SCRTV表达模型为基础,思维博弈中不同沟通谈判对象的选择匹配不同的表达方式(2)在谈判中的协调能力解决问题的能力:不同场景下解决问题的方式协作力:哪些资源是可以借助的,如何协调这些资源(3)在谈判中的理解能力规则、行业解读能力,防止竞对的挑战:哈佛谈判法中评估对方的最佳备选方案,尝试了解对方如果没有达成协议将采取的行动,推测对方愿意接受的最低条件。(4)在谈判中的分析能力决策力:不同场景下的决策力度数据解析能力(5)在谈判中的控制能力冲突处理能力:客诉处理的原则关系处理能力:谈判现场氛围的把控及前期对于业务关系的了解谈判后的跟进事件的跟进,与其他部门的协作推进关系的跟进,以长期发展、共赢的视角看待关系
zhangming 张明 培训咨询

课程背景与重要性

现代企业不仅需要专职销售人员具备出色的销售和沟通能力,所有与业务相关的员工都需要掌握商务谈判的基本技能。这种能力不仅适用于正式的商务谈判场景,也适用于日常工作中的非正式谈判。通过系统的培训,员工可以更好地理解销售的角色,提升自身的谈判沟通技巧。

课程收益与目标

  • 全面提升员工的商务谈判能力:帮助员工在各类谈判场景中自信应对。
  • 增强对企业品牌和产品的认知:让员工更好地理解自身所处的行业和市场。
  • 提高团队协作能力:通过小组共创和引导式学习,促进团队成员之间的沟通与合作。

课程大纲概述

本次培训课程为期一天,时长六小时,主要包括以下几个部分:

一、行业现状分析

在这一部分,我们将对现阶段行业面临的挑战进行深入分析,并探讨销售工作中的痛点。这将帮助员工认识到商务谈判的重要性以及自身在其中的角色。

二、产品的深度解读

通过对产品的SWOT分析,我们将探讨产品的市场定位以及如何在销售过程中创新。了解竞品对销售的影响也是这一部分的重要内容。

三、成功商务沟通的主线

这一部分将以一次成功的商务沟通谈判为主线,详细讲解谈判流程,包括:

  • 谈判前的准备:如何做好充分的准备,以达到谈判的目标。
  • 谈判中的交锋:在交锋过程中需要掌握的沟通技巧和思维博弈。
  • 谈判后的跟进:确保谈判成果的持续性和关系的维护。

谈判沟通技能的核心能力

在商务谈判中,有五项核心能力至关重要,这些能力将被详细拆解和练习:

1. 沟通能力

在谈判中,良好的沟通能力是成功的关键。学员需要学习如何有效地表达自己的观点,同时理解对方的需求。我们将基于SCRTV表达模型,帮助学员根据不同的谈判对象选择合适的表达方式。

2. 协调能力

商务谈判往往涉及多方利益的协调。学员需要掌握在不同场景中解决问题的能力和资源的有效协调。这不仅仅是个人能力的体现,更是团队合作精神的展现。

3. 理解能力

在谈判中,了解行业规则和对方的最佳备选方案至关重要。运用哈佛谈判法,学员将学会评估对方的条件,推测他们在未达成协议时可能采取的行动。

4. 分析能力

在复杂的谈判过程中,决策力和数据解析能力是不可或缺的。学员将学习如何在不同的场景中快速做出有效的决策,确保谈判的顺利进行。

5. 控制能力

谈判过程中,处理冲突和维护良好的关系是非常重要的。学员将学习如何在谈判现场把控氛围,并在事后进行有效的关系维护。

谈判流程的具体实施

谈判前的准备

成功的谈判始于充分的准备。学员将在小组中讨论并共创出有效的准备工作,包括了解对方的需求、明确自身的底线和目标等。

谈判中的交锋

在谈判中,思维博弈和灵活的应变能力是关键因素。学员将通过案例分析和角色扮演,提升在真实谈判场景中的应对能力。

谈判后的跟进

成功的谈判并不止于达成协议,后续的跟进同样重要。学员将学习如何与其他部门协作,确保谈判成果的落地,并以共赢的视角看待长期关系的维护。

结语

在BANI时代,企业需要具备灵活应变的能力,而提升商务谈判能力正是其中的重要环节。通过本次培训,员工不仅能够掌握必要的谈判技巧,还能在实际工作中自信应对各种挑战。只有当每一位员工都具备良好的商务谈判能力,企业才能在竞争中立于不败之地。

因此,提升商务谈判能力不仅是个人职业发展的需要,更是企业持续发展的重要保障。让我们共同努力,迎接未来的挑战,创造更加美好的商业环境。

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