提升沟通技巧的秘密：教练式倾听指南

教练式倾听：开启潜能的钥匙

在现代社会中，沟通和人际关系的质量直接影响到个人和团队的成功。而教练式倾听，作为一种强大的沟通技巧，正逐渐受到越来越多人的重视。它不仅可以帮助我们更好地理解他人，还能激发潜能，推动个人和团队的成长。本文将结合教练技术的背景、核心技能和实践应用，深入探讨教练式倾听的重要性以及如何在日常生活中运用这一技巧。

傅东云：《教练技巧》

【课程背景】教练技术自从40年前在体育界被发现其启发潜能的强大力量，就不断地被应用到各个领域，帮助人们摆脱内心的束缚，激发令人惊讶的结果。它帮助人们看到目标，呈现出自己的最佳状态，并克服前进道路上的一切困难。教练是一段旅程，是一段伙伴关系，更是一门艺术，掌握教练技术将帮助你成为更优秀的自己，成为一个更具高情商的人。【课程收益】见证教练的奇迹，产生掌握教练技术的浓厚兴趣掌握教练最核心的技术——教练式倾听与提问学习与掌握多种教练工具，并能灵活应用与不同教练情境掌握建立教练伙伴关系的基础流程与动作【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】对教练技术感兴趣的各类人士【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术？开场互动：假如没有失败，你会做什么？教练的起源教练技术现场展示：平衡轮学员演练复盘：教练是什么？教练的核心技巧？教练的基本流程？教练的脑神经科学依据简单的身体体验     教练的基本信念基本信念站位体验二、教练的核心技术1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习三、教练技术的基本流程1、建立教练关系同盟平等的伙伴关系风格的匹配与域度的拓展彼此的责任及承诺2、建立信任保密原则教练服务的物理环境和关系氛围真诚表达开放与自由的空间四、拓展教练工具及练习价值观探索——高光与低谷时刻个人使命宣言全景视角换框法善用比喻逻辑层次第三方视角五、实践教练拓展客户群持续精进个人行动计划

傅东云 培训咨询

一、教练技术的背景

教练技术的诞生可以追溯到40年前，最初是在体育领域中被广泛应用。随着时间的推移，教练技术逐渐扩展到商业、教育、心理咨询等各个领域。其核心理念在于帮助人们摆脱内心的束缚，发现和实现潜能，达到更高的目标。

教练不仅是一段旅程，更是一个伙伴关系。在这个过程中，教练通过有效的倾听和提问，帮助被教练者识别目标，克服困难，展现最佳的自己。这种关系的建立，为个人的成长和团队的进步提供了强大的支持。

二、教练式倾听的核心技能

教练式倾听是教练技术中的重要组成部分，它涉及到多个层面，包括情感、思想和行动。以下是教练式倾听的三个关键层面：

• 一级倾听：关注对方所说的内容，了解其表面信息。
• 二级倾听：关注对方的情感，理解他们的感受和需求。
• 三级倾听：关注对方的潜在信念和价值观，深入探讨其背后的动机。

1. 倾听的技巧与练习

在培训课程中，学员通过小组练习和总结反馈，逐步掌握不同层面的倾听技能。例如，在二级倾听的练习中，学员需要专注于对方的情感表达，而在三级倾听中，则需要更深入地分析对方的信念和价值观。这种不断的练习，不仅提升了学员的倾听能力，也加深了他们对教练技术的理解。

2. 教练式提问技能

除了倾听，教练式提问也是教练技术的核心技能之一。通过有效的问题，教练可以引导被教练者深入思考，发现新的视角和解决方案。教练式提问有以下几个原则：

• 开放性：问题应该是开放的，鼓励对方自由表达。
• 探索性：问题应引导对方深入思考，挖掘内心的想法和感受。
• 支持性：问题应以支持和理解的态度提出，帮助对方感受到被尊重和接纳。

三、建立教练关系

教练关系是教练技术成功的基础。建立有效的教练关系包括以下几个步骤：

• 同盟关系：教练和被教练者之间需要建立一种平等的伙伴关系，互相支持和信任。
• 信任建立：通过保密原则和真诚表达，营造开放和自由的沟通环境。

1. 信任的重要性

信任是任何关系的基石。在教练关系中，教练需要确保被教练者可以放心地分享自己的想法和感受。这种安全感能够促进更深入的对话，从而获得更好的结果。

四、拓展教练工具及练习

在教练过程中，使用多种工具和方法可以帮助学员更好地理解自己的价值观和目标。例如：

• 价值观探索：帮助学员识别自己的高光时刻和低谷时刻，从而理解自己的核心价值。
• 个人使命宣言：引导学员明确自己的个人使命，为未来的行动提供方向。
• 全景视角换框法：帮助学员从不同的角度看待问题，找到新的解决方案。

1. 实践案例

在课程中，老师通过现场示范和学员演练，展示如何灵活运用这些工具。通过真实的案例，学员们不仅能理论学习，更能在实践中提升自己的教练能力。

五、实践教练与持续精进

教练技术的学习并不是一蹴而就的，它需要不断的实践和反思。学员在课程结束后，应制定个人行动计划，持续精进自己的教练能力。以下是一些建议：

• 定期反思：定期回顾自己的教练实践，识别成功与不足。
• 寻找反馈：主动向他人寻求反馈，了解自己的成长和改进空间。
• 参与社区：加入教练社群，与同行分享经验和技巧，互相学习。

结语

教练式倾听是一项强大的技能，它不仅帮助我们更好地理解他人，也能激发潜能，推动个人和团队的发展。通过培训课程的学习和实践，我们可以掌握这项技能，将其应用于生活和工作中，成为更优秀的自己。

在这个快速变化的时代，教练技术的价值愈加凸显。希望每位对教练技术感兴趣的朋友，都能在教练式倾听的旅程中，发现自我，启发他人，共同创造美好的未来。