掌握教练式倾听，提升沟通技巧与人际关系

教练式倾听：提升沟通能力与情商的关键

在现代社会，无论是职场还是个人生活，良好的沟通能力都是成功的基石。其中，教练式倾听作为一种独特的沟通方式，近年来受到了越来越多的关注。它不仅帮助人们更好地理解他人，还能激发个人潜能，促进深层次的互动与成长。本文将围绕“教练式倾听”这一主题，结合相关培训课程内容，深入探讨其重要性、应用以及如何在实际中掌握这一技能。

傅东云：《教练技巧》

【课程背景】教练技术自从40年前在体育界被发现其启发潜能的强大力量，就不断地被应用到各个领域，帮助人们摆脱内心的束缚，激发令人惊讶的结果。它帮助人们看到目标，呈现出自己的最佳状态，并克服前进道路上的一切困难。教练是一段旅程，是一段伙伴关系，更是一门艺术，掌握教练技术将帮助你成为更优秀的自己，成为一个更具高情商的人。【课程收益】见证教练的奇迹，产生掌握教练技术的浓厚兴趣掌握教练最核心的技术——教练式倾听与提问学习与掌握多种教练工具，并能灵活应用与不同教练情境掌握建立教练伙伴关系的基础流程与动作【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】对教练技术感兴趣的各类人士【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术？开场互动：假如没有失败，你会做什么？教练的起源教练技术现场展示：平衡轮学员演练复盘：教练是什么？教练的核心技巧？教练的基本流程？教练的脑神经科学依据简单的身体体验     教练的基本信念基本信念站位体验二、教练的核心技术1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习三、教练技术的基本流程1、建立教练关系同盟平等的伙伴关系风格的匹配与域度的拓展彼此的责任及承诺2、建立信任保密原则教练服务的物理环境和关系氛围真诚表达开放与自由的空间四、拓展教练工具及练习价值观探索——高光与低谷时刻个人使命宣言全景视角换框法善用比喻逻辑层次第三方视角五、实践教练拓展客户群持续精进个人行动计划

傅东云 培训咨询

一、教练式倾听的定义

教练式倾听是一种主动的倾听方式，旨在通过深入理解对方的情感与需求，帮助其发现问题的本质，并激发其内在潜能。这种倾听不仅仅是表面的聆听，更是全身心的投入与共鸣。教练式倾听的三个层面可以分为：

• 一级倾听：专注于对方所说的内容，理解字面意思。
• 二级倾听：关注对方的情感和语气，体察其内心的真实感受。
• 三级倾听：透过对方的表达，理解其背后的信念和价值观。

通过这三个层面的倾听，我们不仅能够更好地理解对方，还能建立起信任和情感的连接，这对于教练关系的建立至关重要。

二、教练式倾听的核心技术

在教练培训课程中，教练式倾听被视为最核心的技能之一。以下是一些关键的技巧与方法：

1. 倾听的技巧

倾听不仅仅是静静地听，更是一种积极的参与。有效的倾听者会运用以下技巧：

• 保持开放的心态：不带偏见地听取对方的观点。
• 使用非语言沟通：通过肢体语言、眼神接触等方式表达关注与理解。
• 适时反馈：通过总结、复述等方式，让对方感受到被理解。

2. 建立信任与安全感

教练式倾听的有效性还在于能够创造一个安全的沟通环境。教练需要遵循以下原则：

• 保密原则：尊重对方的隐私，不随意泄露交流内容。
• 真诚表达：以真实的态度与对方沟通，建立起信任的基础。
• 开放的空间：为对方提供一个自由表达的空间，不施加压力。

三、教练式倾听的应用场景

教练式倾听不仅适用于专业的教练环境，也可以广泛应用于各类人际沟通中。例如：

• 职场沟通：在团队合作中，教练式倾听能够帮助团队成员更好地理解彼此，加强协作。
• 家庭关系：通过倾听，家人之间能够更好地理解和支持彼此，增强情感纽带。
• 个人成长：在自我反思和成长的过程中，教练式倾听能够帮助个体更深入地认识自己。

四、教练式倾听的优势

掌握教练式倾听的技能，无疑会为个人和职业发展带来诸多好处：

• 提升沟通效率：通过深入理解对方的需求，减少误解和冲突。
• 增强情商：更好地感知他人的情感与需求，提高自身的情商水平。
• 激发潜能：在支持他人时，能够激励他们充分发挥自己的潜能。

五、如何培养教练式倾听的能力

要想在日常生活中有效地运用教练式倾听技能，可以采取以下方法：

• 积极练习：参加相关的培训课程，通过实际演练提升自己的倾听能力。
• 反思与反馈：在每次沟通后，反思自己的倾听表现，并寻求他人的反馈。
• 读书与学习：阅读心理学、沟通技巧等相关书籍，学习更多的理论知识和技巧。

六、结语

教练式倾听不仅是一种沟通技巧，更是一种生活态度。它能够帮助我们更深入地理解自己和他人，促进良好的人际关系，激发出更多的潜能。在未来的日子里，无论是在工作还是生活中，运用教练式倾听的理念，必能让我们的沟通更加高效与愉悦。

通过不断地学习和实践，我们都可以成为更优秀的倾听者，从而在个人与职业的旅程中，收获更多的成长与成功。