提升团队效能的情境领导力技巧攻略

情境领导力与教练技术的结合

在现代企业管理中，情境领导力（Situational Leadership）作为一种灵活的领导方式，越来越受到重视。它强调领导者根据团队成员的能力和意愿来调整自己的领导风格，以实现最佳的管理效果。而教练技术（Coaching Techniques）则为情境领导力提供了有效的工具，使领导者能够更好地引导员工，激发他们的潜能。本文将深入探讨情境领导力与教练技术的结合，帮助管理者提升领导能力，促进团队发展。

傅东云：《教练式领导力》

【课程背景】当员工面对工作挑战和困惑，怎样能够引导对方自己找到答案，并且使其养成主动思考问题的习惯？当员工陷在问题视角里，如何引导对方转换角度打破限制性信念？在年度设定目标和绩效评估中，如何运用教练技术让员工自发的看到现状和目标并且制定行动？教练技术可以帮助您！【课程收益】实施“教练型领导“方法，激励员工个人和团队并获得长期的内心承诺掌握“聚焦解决方案教练技术”帮助员工和团队找出创造性的解决问题的方案运用“目标导向教练技术”，为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】各层级管理者、人力资源人士等；每班20人以内效果最佳【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术和教练型领导？1、愿景导向的教练：互动练习“你心目中理想的团队是什么样的？”教练技术现场展示：领导力之轮学员演练复盘：教练的产出是什么？教练与其它技巧的区别（如培训、咨询、辅导、管理等）2、领导者的角色、职责以及心态领导者的重要职责与角色领导者的三个典型心态分组练习：三种心态对团队和业绩的不同影响教练型领导的核心特征二、教练的起源和应用1、教练技术的起源及主要理念教练技术的起源简单的身体体验：用教练技术核心理念快速提升身体的运动成绩教练技术提升绩效水平的原理教练技术在企业与领导力的应用提升绩效激励员工与团队解决疑难问题案例分享三、掌握教练技术的基本技能1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习四、掌握 教练技术的基本流程1、绩效教练模型：GROW厘清目标与愿景激发意愿承诺和潜能聚焦能力与资源选择最佳路径与方案绩效教练案例分享与示范三人小组绩效教练练习学员真实案例轮流从教练者，被教练者和观察员的身份学习体会绩效教练点评与反馈问答五、教练技术的适用范围及原则何时何事运用教练技术——情境领导力风格四种员工情境下的领导风格教练的应用情境对被教练者的要求如何培养和扩大教练技术可应用的范围小组讨论如何处理教练过程出现的常见问题问答如何评估教练效果

傅东云 培训咨询

课程背景：引导员工自主思考

在工作中，员工常常面临各种挑战和困惑，如何有效引导他们自主找到答案，是每位领导者需要面对的课题。通过教练技术，领导者不仅能够帮助员工从问题的视角中跳出来，还能促进他们养成主动思考的习惯。这种方法强调了员工自我发现的重要性，能够让员工在面对困难时不再依赖于领导者，而是学会通过自己的思考来解决问题。

教练型领导的核心特征

教练型领导者不仅仅是传统意义上的管理者，他们更像是员工的引导者和支持者。教练型领导的核心特征包括：

• 倾听能力：能够深入理解员工的需求和问题，通过倾听建立信任。
• 提问技巧：通过有效的问题引导员工思考，帮助他们发现自身的潜能。
• 激励反馈：给予员工正面的反馈，增强他们的信心和动力。

教练技术的起源与应用

教练技术起源于运动领域，但随着时间的推移，它被广泛应用于企业管理中。教练技术的主要理念是通过建立信任关系，帮助员工明确目标、激发潜能，最终提升绩效。在企业中，教练技术的应用主要体现在以下几个方面：

• 提升团队协作：通过教练技术，团队成员能够更好地理解彼此的需求，增强协作精神。
• 解决问题：教练技术鼓励员工主动思考，从而找到创造性的解决方案。
• 绩效提升：通过设定明确的目标和行动计划，推动员工实现更高的绩效。

教练技术的基本技能

为了有效实施教练型领导，管理者需要掌握一些基本的教练技能：

1. 教练式倾听技能

倾听是教练技术的基础。教练式倾听包括三个层面：

• 一级倾听：关注言语内容。
• 二级倾听：关注言外之意和情感。
• 三级倾听：关注对方的整体状态和背景。

通过小组练习，管理者可以提高自己的倾听能力，更好地理解员工的真实想法。

2. 教练式提问技能

提问是引导员工思考的重要工具。管理者需要掌握教练式提问的原则，例如：

• 问题要开放，促进思考。
• 关注过程，而不仅仅是结果。
• 鼓励员工提出自己的想法和解决方案。

3. 教练式激励反馈技能

有效的反馈能够激励员工。教练型领导者需要学会给予肯定、认可和鼓励，以提升团队的士气和动力。

绩效教练模型：GROW

在教练过程中，管理者可以运用GROW模型来帮助员工厘清目标和行动方案。GROW模型的组成部分包括：

• Goal（目标）：明确员工的期望和目标。
• Reality（现状）：分析当前的实际情况。
• Options（选择）：探讨可能的选择和解决方案。
• Will（意愿）：确定行动意愿和承诺。

通过GROW模型，管理者可以有效引导员工设定目标，制定行动计划，提升工作绩效。

教练技术的适用范围及原则

教练技术并不是在任何情况下都适用。管理者需要根据不同的员工情境来调整自己的领导风格。常见的情境包括：

• 新员工：需要更多的指导和支持。
• 中层员工：可以给予更多的自主权和灵活性。
• 高绩效员工：应当提供挑战性的任务，以激发他们的潜能。

在使用教练技术时，管理者还需遵循一些基本原则，例如尊重员工的选择、关注员工的成长，以及保持开放的沟通。

结语：情境领导力的未来展望

随着企业环境的不断变化，情境领导力和教练技术的结合将成为未来管理的重要趋势。通过实施教练型领导，管理者不仅能够提升团队的绩效，还能增强员工的内心承诺和自我发展能力。

在实际操作中，管理者需要不断提升自己的教练技能，以适应不同的团队和员工需求。通过不断学习和实践，领导者能够更好地引导团队，迎接未来的挑战。

总之，情境领导力与教练技术的结合，为现代管理提供了新的视角和方法。只有不断探索和实践，才能在快速变化的商业环境中立于不败之地。