情境领导力：提升团队绩效的关键所在

情境领导力与教练技术的融合

在当今快速变化的商业环境中，管理者面临着各种挑战，尤其是在员工管理和团队沟通方面。为了应对这些挑战，越来越多的企业开始关注“情境领导力”这一理念，结合“教练技术”，以期提升团队的整体绩效和员工的主动性。这篇文章将深入探讨情境领导力的定义、重要性，以及如何通过教练技术来实现领导者与团队成员之间的有效沟通与合作。

傅东云：《教练式领导力》

【课程背景】当员工面对工作挑战和困惑，怎样能够引导对方自己找到答案，并且使其养成主动思考问题的习惯？当员工陷在问题视角里，如何引导对方转换角度打破限制性信念？在年度设定目标和绩效评估中，如何运用教练技术让员工自发的看到现状和目标并且制定行动？教练技术可以帮助您！【课程收益】实施“教练型领导“方法，激励员工个人和团队并获得长期的内心承诺掌握“聚焦解决方案教练技术”帮助员工和团队找出创造性的解决问题的方案运用“目标导向教练技术”，为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】各层级管理者、人力资源人士等；每班20人以内效果最佳【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术和教练型领导？1、愿景导向的教练：互动练习“你心目中理想的团队是什么样的？”教练技术现场展示：领导力之轮学员演练复盘：教练的产出是什么？教练与其它技巧的区别（如培训、咨询、辅导、管理等）2、领导者的角色、职责以及心态领导者的重要职责与角色领导者的三个典型心态分组练习：三种心态对团队和业绩的不同影响教练型领导的核心特征二、教练的起源和应用1、教练技术的起源及主要理念教练技术的起源简单的身体体验：用教练技术核心理念快速提升身体的运动成绩教练技术提升绩效水平的原理教练技术在企业与领导力的应用提升绩效激励员工与团队解决疑难问题案例分享三、掌握教练技术的基本技能1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习四、掌握 教练技术的基本流程1、绩效教练模型：GROW厘清目标与愿景激发意愿承诺和潜能聚焦能力与资源选择最佳路径与方案绩效教练案例分享与示范三人小组绩效教练练习学员真实案例轮流从教练者，被教练者和观察员的身份学习体会绩效教练点评与反馈问答五、教练技术的适用范围及原则何时何事运用教练技术——情境领导力风格四种员工情境下的领导风格教练的应用情境对被教练者的要求如何培养和扩大教练技术可应用的范围小组讨论如何处理教练过程出现的常见问题问答如何评估教练效果

傅东云 培训咨询

什么是情境领导力？

情境领导力是一种灵活的领导风格，强调根据不同的情境和员工的能力及意愿来调整领导方式。领导者需要识别每位员工的需求、能力和动机，从而使用适当的领导风格来引导他们。情境领导力的核心在于：

• 适应性：根据不同的情境和个体差异调整自己的领导方式。
• 参与性：鼓励团队成员参与决策过程，提升他们的归属感和责任感。
• 发展性：关注员工的成长与发展，通过有效的沟通和反馈帮助员工提升能力。

教练技术与情境领导力的结合

教练技术是一种以结果为导向的沟通方式，它通过提问、倾听和反馈来帮助员工发现问题、解决问题，并制定行动计划。将教练技术与情境领导力结合，可以有效激励员工的内在动机，帮助他们更好地应对工作中的挑战。

在实际培训课程中，教练型领导者将学习如何运用教练技术通过以下几个步骤来引导员工：

• 愿景导向：引导员工设定清晰的目标和愿景，明确他们想要实现的成果。
• 倾听与反馈：通过教练式倾听，了解员工的需求与想法，并给予及时反馈。
• 提问与激励：使用开放式问题，引导员工思考，激励他们主动寻找解决方案。

教练技术的基本技能

1. 教练式倾听技能

倾听是教练技术的核心技能之一，教练式倾听不仅仅是听到对方说什么，更要理解其潜在的情感和需求。倾听的层面包括：

• 一级倾听：关注对方的表述内容。
• 二级倾听：注意对方的情感状态。
• 三级倾听：洞察对方的潜在需求和动机。

2. 教练式提问技能

提问是引导对话的重要工具，教练式提问强调通过开放性问题引导员工深入思考。有效的提问可以帮助员工：

• 明确目标与愿景。
• 探索解决方案。
• 反思自身的行为与决策。

3. 教练式激励反馈技能

反馈是促进学习和成长的重要环节。教练型领导者应使用积极的反馈方式来激励员工，包括：

• 肯定与认可员工的努力。
• 提供建设性的建议，帮助员工改进。
• 通过正面的激励提升团队士气。

绩效教练模型：GROW

在教练技术中，GROW模型是一个非常有效的工具，帮助领导者与员工一起厘清目标与愿景，激发意愿和承诺。GROW模型包含以下几个步骤：

• Goal（目标）：明确员工想要达成的目标。
• Reality（现实）：分析当前的现状及存在的问题。
• Options（选择）：探索可行的解决方案。
• Will（意愿）：制定行动计划，并确保员工对其承诺。

教练技术的适用范围及原则

教练技术不仅适用于管理层与员工之间的互动，同样适用于团队内部、跨部门合作等不同情境。有效的教练技术可以帮助管理者：

• 在不同情境下选择合适的领导风格。
• 处理教练过程中常见的问题，如员工的抵触情绪。
• 评估教练效果，以便进行持续改进。

总结

情境领导力与教练技术的结合，不仅帮助管理者提高领导效能，还能有效激发员工的内在动机和创造力。在实际工作中，管理者需要灵活运用教练技术，关注员工的需求与成长，以实现团队目标的最大化。通过持续的学习与实践，管理者可以成为更具影响力的领导者，推动团队在复杂的商业环境中稳步前行。

在未来的工作中，情境领导力和教练技术的结合将成为企业成功的关键因素。希望每位管理者都能充分认识到这一点，并在实际工作中不断探索与实践。