提升团队绩效的情境领导力实战技巧

情境领导力：教练型领导的应用与实践

在当今快速变化的商业环境中，管理者不仅需要具备传统的管理技能，更需要掌握情境领导力，以便有效应对员工面临的各种挑战和困惑。情境领导力强调根据员工的具体情况和需求，灵活调整领导风格，从而激发员工的潜能，实现团队的最佳表现。在这方面，教练技术的应用显得尤为重要。

傅东云：《教练式领导力》

【课程背景】当员工面对工作挑战和困惑，怎样能够引导对方自己找到答案，并且使其养成主动思考问题的习惯？当员工陷在问题视角里，如何引导对方转换角度打破限制性信念？在年度设定目标和绩效评估中，如何运用教练技术让员工自发的看到现状和目标并且制定行动？教练技术可以帮助您！【课程收益】实施“教练型领导“方法，激励员工个人和团队并获得长期的内心承诺掌握“聚焦解决方案教练技术”帮助员工和团队找出创造性的解决问题的方案运用“目标导向教练技术”，为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】各层级管理者、人力资源人士等；每班20人以内效果最佳【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术和教练型领导？1、愿景导向的教练：互动练习“你心目中理想的团队是什么样的？”教练技术现场展示：领导力之轮学员演练复盘：教练的产出是什么？教练与其它技巧的区别（如培训、咨询、辅导、管理等）2、领导者的角色、职责以及心态领导者的重要职责与角色领导者的三个典型心态分组练习：三种心态对团队和业绩的不同影响教练型领导的核心特征二、教练的起源和应用1、教练技术的起源及主要理念教练技术的起源简单的身体体验：用教练技术核心理念快速提升身体的运动成绩教练技术提升绩效水平的原理教练技术在企业与领导力的应用提升绩效激励员工与团队解决疑难问题案例分享三、掌握教练技术的基本技能1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习四、掌握 教练技术的基本流程1、绩效教练模型：GROW厘清目标与愿景激发意愿承诺和潜能聚焦能力与资源选择最佳路径与方案绩效教练案例分享与示范三人小组绩效教练练习学员真实案例轮流从教练者，被教练者和观察员的身份学习体会绩效教练点评与反馈问答五、教练技术的适用范围及原则何时何事运用教练技术——情境领导力风格四种员工情境下的领导风格教练的应用情境对被教练者的要求如何培养和扩大教练技术可应用的范围小组讨论如何处理教练过程出现的常见问题问答如何评估教练效果

傅东云 培训咨询

一、课程背景：引导员工自我发现

当员工在工作中遭遇挑战时，管理者的支持和引导至关重要。通过教练技术，管理者可以帮助员工自己找到答案，培养他们主动思考问题的习惯。教练型领导不仅关注结果，更关注员工的成长和发展。课程将通过互动练习和案例分析，帮助学员理解如何有效引导员工转换视角，打破限制性信念。

二、课程收益：培养长期内心承诺

• 实施“教练型领导”方法：通过激励员工个人和团队，获得长期的内心承诺。
• 掌握“聚焦解决方案教练技术”：帮助员工和团队找出创造性的解决问题的方案。
• 运用“目标导向教练技术”：为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案。

这些收益不仅可以提高员工的工作积极性，还能有效提升团队的整体绩效。

三、课程特色：从理论到实践的转变

本课程的最大特色在于老师现场亲自示范教练，并结合大量的实战案例练习与模拟教练场景训练。学员将通过个人、双人、小组等多种练习方式，真正从“知道”到“做到”，实现理论知识的实际应用。

四、课程对象与时间安排

本课程适合各层级管理者、人力资源人士等，每班人数控制在20人以内，以确保最佳的学习效果。课程时间为2天，共计12小时，充分保障学员的学习体验。

教练技术与教练型领导的核心理念

1. 教练技术的定义与起源

教练技术是一种通过提问、倾听和反馈，激发被教练者潜能的有效方式。其起源可以追溯到体育教练，通过教练的引导，运动员能够突破自我，提升表现。在企业管理中，教练技术同样能够帮助领导者提升团队绩效、解决问题。

2. 领导者的角色与心态

教练型领导者需要具备以下几个重要角色和心态：

• 引导者：通过有效提问，引导员工自我发现。
• 倾听者：认真倾听员工的声音，理解他们的需求与困惑。
• 激励者：通过积极反馈和鼓励，激发员工的内在动机。

这种心态的转变将直接影响团队的业绩和氛围。

掌握教练技术的基本技能

1. 教练式倾听技能

教练式倾听是教练技术的基础。它分为三个层面：

• 一级倾听：关注说话者所表达的内容。
• 二级倾听：关注说话者的情感和非语言表达。
• 三级倾听：关注说话者的潜在需求和深层次问题。

通过小组练习，学员将体验到不同层面的倾听技巧如何帮助他们更好地理解员工的需求。

2. 教练式提问技能

提问是教练技术的核心。有效的教练式提问能够激发员工的思考，引导他们找到解决方案。教练式提问遵循以下原则：

• 开放性：提问应以开放式问题为主，鼓励员工自由表达。
• 聚焦：问题应聚焦在员工的目标和愿景上。
• 建设性：提问应具备建设性，促进员工的积极思考。

3. 教练式激励反馈技能

反馈是教练过程中不可或缺的一部分。管理者应通过肯定、认可和鼓励，激励员工不断进步。在团队环境中，激励反馈能够增强团队凝聚力，提升整体士气。

教练技术的适用范围与原则

1. 何时运用教练技术

教练技术适用于多种情境，包括员工绩效提升、团队建设、问题解决等。在不同的情境下，管理者需要灵活调整自己的领导风格，以适应被教练者的需求。

2. 常见问题处理

在实际应用中，教练过程中可能会出现一些常见问题，例如被教练者的抵触情绪、沟通障碍等。管理者需要具备解决这些问题的能力，以确保教练过程的顺利进行。

总结

情境领导力与教练技术的结合，为现代管理提供了新的思路和方法。通过灵活运用教练型领导的理念，管理者不仅能够提升员工的工作积极性，还能有效增强团队的整体绩效。在培训课程中，学员将获得实用的技能和工具，帮助他们在日常管理中更好地运用教练技术，从而实现个人和团队的共同成长。

通过持续的学习和实践，管理者能够逐步掌握教练型领导的精髓，成为推动团队和组织发展的重要力量。