教练式提问：激发思维与成长的有效工具

教练式提问：引导员工自我发现的力量

在现代企业中，面对不断变化的市场环境和日益复杂的工作挑战，传统的管理方式已难以满足员工的成长需求。如何引导员工自我发现并找到解决问题的答案，成为每位领导者需要认真思考的问题。在这方面，教练式提问技术应运而生，它不仅可以帮助员工养成主动思考问题的习惯，还能有效打破限制性信念，实现自我提升。

傅东云：《教练式领导力》

【课程背景】当员工面对工作挑战和困惑，怎样能够引导对方自己找到答案，并且使其养成主动思考问题的习惯？当员工陷在问题视角里，如何引导对方转换角度打破限制性信念？在年度设定目标和绩效评估中，如何运用教练技术让员工自发的看到现状和目标并且制定行动？教练技术可以帮助您！【课程收益】实施“教练型领导“方法，激励员工个人和团队并获得长期的内心承诺掌握“聚焦解决方案教练技术”帮助员工和团队找出创造性的解决问题的方案运用“目标导向教练技术”，为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】各层级管理者、人力资源人士等；每班20人以内效果最佳【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术和教练型领导？1、愿景导向的教练：互动练习“你心目中理想的团队是什么样的？”教练技术现场展示：领导力之轮学员演练复盘：教练的产出是什么？教练与其它技巧的区别（如培训、咨询、辅导、管理等）2、领导者的角色、职责以及心态领导者的重要职责与角色领导者的三个典型心态分组练习：三种心态对团队和业绩的不同影响教练型领导的核心特征二、教练的起源和应用1、教练技术的起源及主要理念教练技术的起源简单的身体体验：用教练技术核心理念快速提升身体的运动成绩教练技术提升绩效水平的原理教练技术在企业与领导力的应用提升绩效激励员工与团队解决疑难问题案例分享三、掌握教练技术的基本技能1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习四、掌握 教练技术的基本流程1、绩效教练模型：GROW厘清目标与愿景激发意愿承诺和潜能聚焦能力与资源选择最佳路径与方案绩效教练案例分享与示范三人小组绩效教练练习学员真实案例轮流从教练者，被教练者和观察员的身份学习体会绩效教练点评与反馈问答五、教练技术的适用范围及原则何时何事运用教练技术——情境领导力风格四种员工情境下的领导风格教练的应用情境对被教练者的要求如何培养和扩大教练技术可应用的范围小组讨论如何处理教练过程出现的常见问题问答如何评估教练效果

傅东云 培训咨询

一、教练式提问的定义与重要性

教练式提问是一种以开放式问题为基础的沟通技巧，旨在激发对方的思考，引导其深入探索自我内心的想法与感受。与传统的管理式提问不同，教练式提问强调的是对方的主观能动性和思维的自主性。通过这种方式，领导者不仅能够更好地理解员工的需求，还能帮助他们找到解决问题的方案，达到提升绩效的目的。

教练式提问的重要性体现在以下几个方面：

• 促进员工主动思考，提升解决问题的能力。
• 打破员工的限制性信念，拓宽思维视角。
• 增强员工的内在动机，激发自我管理能力。
• 提高团队的协作效率，推动整体绩效提升。

二、教练式提问的基本原则

在运用教练式提问时，需要遵循一些基本原则，以确保提问的有效性和针对性：

• 开放性：提问应以开放式问题为主，避免引导式或封闭式问题，以促使对方深度思考。
• 积极性：提问应引导员工关注积极的方面，帮助他们找到问题的解决方法，而非仅仅关注问题本身。
• 具体性：问题应具体且明确，避免模糊或过于宽泛的问题。
• 倾听：在提问后，给予充分的倾听时间，关注对方的回答，展现出对他们思考的重视。

三、教练式提问的具体技巧

在实际的管理过程中，教练式提问可以通过以下几种方式进行：

1. 使用开放式问题

例如，针对员工在项目中的困惑，可以问：“你认为还有哪些可能的解决方案？”这样的提问能够激发员工的思考，促使他们主动寻找答案。

2. 引导员工自我反思

例如，可以问：“在这个过程中，你学到了什么？下次可以如何改进？”这种问题有助于员工从经验中学习，提高自我觉察能力。

3. 鼓励设定目标

例如，问：“你希望在接下来的工作中达成什么目标？”这种提问可以帮助员工明确方向，增强行动的动力。

4. 探索内在动机

例如，可以询问：“这个项目对你个人的意义是什么？”通过了解员工的内在动机，可以更好地激励他们努力工作。

四、教练式提问在绩效管理中的应用

在年度设定目标和绩效评估中，教练技术的运用尤为重要。通过教练式提问，领导者可以有效引导员工自发地看到现状和目标，并制定行动计划。

1. 设定目标

在目标设定阶段，领导者可以通过提问引导员工思考：“你希望在未来的六个月内实现哪些具体的目标？”这样的提问促使员工将目标具体化，增强责任感。

2. 评估现状

在绩效评估时，领导者可以问：“你认为自己在实现目标的过程中遇到了哪些挑战？”这种提问有助于员工深入分析自身的表现，并寻找改进的方法。

3. 制定行动计划

通过提问：“为了克服这些挑战，你可以采取哪些具体的行动？”领导者能够帮助员工明确解决方案，提升其行动的自信心。

五、教练式提问的实际案例

为了更好地理解教练式提问的应用，以下是一些实际案例：

案例一：项目管理中的困惑

在一次项目管理会议中，团队成员对项目进度感到困惑。领导者通过问：“你们认为造成进度延迟的主要原因是什么？”引导团队成员分析问题，最终提出了具体的解决方案。

案例二：个人发展目标的设定

在一次一对一的绩效评估中，员工表示对职业发展感到迷茫。领导者通过提问：“你希望在未来的职涯中达到什么样的高度？”帮助员工明确了职业目标，并制定了相应的发展计划。

六、如何培养教练式提问的能力

要提升自身的教练式提问能力，管理者可以采取以下措施：

• 参加相关培训课程，系统学习教练技术的理论与实践。
• 在日常工作中多加练习，通过实际案例不断提高提问技巧。
• 寻求反馈，定期与团队成员沟通，了解他们对提问方式的看法。
• 建立学习型团队，鼓励团队成员相互学习与分享提问的成功经验。

总结

教练式提问是一种强有力的沟通工具，它能够有效引导员工自我发现，提升其解决问题的能力。在现代企业管理中，领导者应积极运用教练式提问技术，以激励员工的主动性，推动团队的整体发展。通过对教练式提问的深入理解与实践，管理者不仅能够提升自身的领导能力，更能为企业培养出更具创新精神和解决能力的人才。