聚焦解决方案：提升企业竞争力的新策略

聚焦解决方案：教练技术在员工发展中的应用

在现代企业中，员工的成长与发展不仅依赖于系统的培训和管理，更需要一种有效的引导方式来激发他们的潜能与创造力。教练技术作为一种新兴的管理理念，正逐渐受到各级管理者的重视。本文将围绕“聚焦解决方案”这一主题，探讨教练技术在解决员工工作挑战中的重要性，并为企业提供切实可行的实施方案。

傅东云：《教练式领导力》

【课程背景】当员工面对工作挑战和困惑，怎样能够引导对方自己找到答案，并且使其养成主动思考问题的习惯？当员工陷在问题视角里，如何引导对方转换角度打破限制性信念？在年度设定目标和绩效评估中，如何运用教练技术让员工自发的看到现状和目标并且制定行动？教练技术可以帮助您！【课程收益】实施“教练型领导“方法，激励员工个人和团队并获得长期的内心承诺掌握“聚焦解决方案教练技术”帮助员工和团队找出创造性的解决问题的方案运用“目标导向教练技术”，为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】各层级管理者、人力资源人士等；每班20人以内效果最佳【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术和教练型领导？1、愿景导向的教练：互动练习“你心目中理想的团队是什么样的？”教练技术现场展示：领导力之轮学员演练复盘：教练的产出是什么？教练与其它技巧的区别（如培训、咨询、辅导、管理等）2、领导者的角色、职责以及心态领导者的重要职责与角色领导者的三个典型心态分组练习：三种心态对团队和业绩的不同影响教练型领导的核心特征二、教练的起源和应用1、教练技术的起源及主要理念教练技术的起源简单的身体体验：用教练技术核心理念快速提升身体的运动成绩教练技术提升绩效水平的原理教练技术在企业与领导力的应用提升绩效激励员工与团队解决疑难问题案例分享三、掌握教练技术的基本技能1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习四、掌握 教练技术的基本流程1、绩效教练模型：GROW厘清目标与愿景激发意愿承诺和潜能聚焦能力与资源选择最佳路径与方案绩效教练案例分享与示范三人小组绩效教练练习学员真实案例轮流从教练者，被教练者和观察员的身份学习体会绩效教练点评与反馈问答五、教练技术的适用范围及原则何时何事运用教练技术——情境领导力风格四种员工情境下的领导风格教练的应用情境对被教练者的要求如何培养和扩大教练技术可应用的范围小组讨论如何处理教练过程出现的常见问题问答如何评估教练效果

傅东云 培训咨询

一、教练技术的背景与意义

当员工面临工作上的困惑与挑战时，往往需要及时的引导与支持。而传统的管理方式往往强调命令与控制，忽视了员工自我发现与思考的能力。因此，教练技术的引入显得尤为重要。它不仅可以帮助员工找到解决问题的方案，还能培养他们主动思考的习惯，从而提升整体团队的绩效。

二、教练型领导的核心特征

• 愿景导向：教练型领导者必须具备清晰的愿景，以引导团队朝着共同目标努力。
• 倾听能力：通过倾听员工的声音，理解他们的需求与挑战，提供针对性的指导。
• 提问技巧：有效的问题能够激发员工的思考，帮助他们自发找到解决方案。
• 反馈机制：及时的反馈能够帮助员工认识自己的优缺点，促进其持续成长。

三、掌握教练技术的基本技能

为了有效实施教练技术，管理者需要掌握以下几项基本技能：

1. 教练式倾听技能

倾听不仅仅是听到声音，更重要的是理解与共情。教练式倾听有三个层面：

• 表层倾听：关注言语内容。
• 情感倾听：理解表达背后的情感。
• 深层倾听：洞察未言之事，提供更深入的支持。

2. 教练式提问技能

提问是教练技术的核心，教练式提问与非教练式提问的区别在于前者更注重引导思考。有效的提问能够激发员工的潜能，促使他们主动探寻解决方案。

3. 教练式激励反馈技能

作为领导者，及时的激励与反馈可以增强员工的自信心与参与感。使用积极的语言，肯定员工的努力，能够有效提升团队的士气。

四、绩效教练模型：GROW

GROW模型是绩效教练的基本流程，包含以下几个步骤：

• Goal（目标）：明确员工的目标与愿景。
• Reality（现实）：分析当前的现状与挑战。
• Options（选择）：探讨可能的解决方案。
• Will（意愿）：确定行动计划与承诺。

通过GROW模型的实施，管理者可以有效地引导员工进行自我评估与改进，提升其解决问题的能力。

五、教练技术的适用范围与原则

教练技术的应用范围广泛，适合于各类管理场景。以下是教练技术适用的一些原则：

• 情境领导力：根据员工的不同情况，灵活调整领导风格。
• 尊重与信任：建立在尊重与信任基础上的教练关系，能够促进更好的沟通与合作。
• 持续反馈：在教练过程中，保持持续的反馈与调整，以确保目标的实现。

六、教练技术的实施策略

为了在企业中有效实施教练技术，管理者应考虑以下策略：

• 培训与发展：定期进行教练技术的培训，提高管理者的教练能力。
• 营造支持性文化：鼓励员工在工作中互相支持，形成积极的学习氛围。
• 建立评估机制：定期评估教练效果，根据反馈不断调整教练策略。

七、结论

聚焦解决方案的教练技术不仅可以帮助员工克服工作中的挑战，还能提升他们的主动思考能力与创造力。在实施教练技术的过程中，管理者需要具备教练型领导的核心特征，掌握基本技能，并遵循适用原则。通过有效的培训与策略实施，企业能够更好地激励员工，实现长期的内心承诺与团队绩效的提升。

在未来的发展中，教练技术将成为企业管理的重要组成部分，帮助员工和团队共同成长，迎接更大的挑战。