聚焦解决方案：提升企业竞争力的关键策略

聚焦解决方案：掌握教练技术助力员工成长

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战。这些挑战不仅来自于市场和客户的变化，更来自于内部员工的成长和发展需求。如何有效地引导员工解决问题，帮助他们自发思考，并制定切实可行的行动方案，成为了领导者亟需掌握的技能。本文将围绕“聚焦解决方案”的主题，深入探讨教练技术在员工发展中的应用，帮助管理者和人力资源人士提升领导力和团队绩效。

傅东云：《教练式领导力》

【课程背景】当员工面对工作挑战和困惑，怎样能够引导对方自己找到答案，并且使其养成主动思考问题的习惯？当员工陷在问题视角里，如何引导对方转换角度打破限制性信念？在年度设定目标和绩效评估中，如何运用教练技术让员工自发的看到现状和目标并且制定行动？教练技术可以帮助您！【课程收益】实施“教练型领导“方法，激励员工个人和团队并获得长期的内心承诺掌握“聚焦解决方案教练技术”帮助员工和团队找出创造性的解决问题的方案运用“目标导向教练技术”，为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】各层级管理者、人力资源人士等；每班20人以内效果最佳【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术和教练型领导？1、愿景导向的教练：互动练习“你心目中理想的团队是什么样的？”教练技术现场展示：领导力之轮学员演练复盘：教练的产出是什么？教练与其它技巧的区别（如培训、咨询、辅导、管理等）2、领导者的角色、职责以及心态领导者的重要职责与角色领导者的三个典型心态分组练习：三种心态对团队和业绩的不同影响教练型领导的核心特征二、教练的起源和应用1、教练技术的起源及主要理念教练技术的起源简单的身体体验：用教练技术核心理念快速提升身体的运动成绩教练技术提升绩效水平的原理教练技术在企业与领导力的应用提升绩效激励员工与团队解决疑难问题案例分享三、掌握教练技术的基本技能1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习四、掌握 教练技术的基本流程1、绩效教练模型：GROW厘清目标与愿景激发意愿承诺和潜能聚焦能力与资源选择最佳路径与方案绩效教练案例分享与示范三人小组绩效教练练习学员真实案例轮流从教练者，被教练者和观察员的身份学习体会绩效教练点评与反馈问答五、教练技术的适用范围及原则何时何事运用教练技术——情境领导力风格四种员工情境下的领导风格教练的应用情境对被教练者的要求如何培养和扩大教练技术可应用的范围小组讨论如何处理教练过程出现的常见问题问答如何评估教练效果

傅东云 培训咨询

一、课程背景：引导员工自我成长

员工在工作中常常会面临各种挑战和困惑，这时，作为领导者，我们需要引导他们找到答案，而不是直接给出解决方案。这种引导不仅能帮助员工增强自信心，还能培养他们主动思考问题的习惯。教练技术正是实现这一目标的有效工具。

例如，当员工陷入问题的视角中，可能会受到限制性信念的影响，难以找到解决方案。通过教练技术，我们可以帮助他们转换角度，打破这些信念的束缚，进而开拓思路，找到更具创造性的解决方案。

二、课程收益：激励与承诺

通过实施“教练型领导”方法，管理者可以有效激励员工和团队，获得长期的内心承诺。课程将帮助您掌握“聚焦解决方案教练技术”，使员工和团队能够主动找到解决问题的方案。同时，我们将引导您运用“目标导向教练技术”，为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案。

• 激励员工个人和团队：通过教练技术，提升员工的主动性和创造力。
• 制定行动方案：结合实际情况，为员工提供明确的目标和计划。
• 增强团队协作：通过教练技术促进团队成员之间的沟通与支持。

三、课程特色：实战练习与案例分享

本课程的特色在于老师现场亲自示范教练技术，并结合大量实战案例进行练习。学员将在个人、双人、小组等多种练习方式中，真正实现从“知道”到“做到”的转变。

课程包括：

• 互动练习，提升团队的协作能力。
• 案例分享，帮助学员理解教练技术的实际应用。
• 模拟教练场景训练，提供真实的实践机会。

四、课程对象：广泛适用的领导力提升

本课程适合各层级管理者、人力资源人士等，希望通过教练技术提升自身领导力和团队绩效的专业人士。每班人数控制在20人以内，以确保最佳的学习效果。

五、课程大纲：全面掌握教练技术

1. 什么是教练技术和教练型领导？

在这一部分，我们将探讨教练技术的概念及其与传统管理方法的区别，帮助学员理解教练型领导的核心特征和重要性。

2. 教练的起源和应用

教练技术的起源和主要理念将通过简单的身体体验和案例分享，帮助学员认识教练技术如何提升绩效和激励员工。

3. 掌握教练技术的基本技能

教练式倾听、提问和激励反馈技能是教练技术的三大核心技能。本部分将通过小组练习和案例分析，帮助学员深入理解和掌握这些技能。

• 教练式倾听技能：学习倾听的三个层面，进行有效的总结和反馈。
• 教练式提问技能：掌握教练式提问的原则与技巧，提升问题的深度与广度。
• 教练式激励反馈技能：学习如何通过积极的反馈激励团队，增强团队的凝聚力。

4. 掌握教练技术的基本流程

绩效教练模型（GROW）是教练技术的重要流程，通过厘清目标、激发意愿和选择最佳路径，帮助员工制定有效的行动方案。

5. 教练技术的适用范围及原则

教练技术的应用情境和常见问题处理将通过小组讨论和案例分析，帮助学员理解教练技术的灵活性和适应性。

六、教练技术的实际应用：从理论到实践

在学习完课程内容后，学员将能够将理论知识应用于实际工作中，帮助员工找到解决方案，并有效制定目标和行动计划。

通过教练技术，管理者将能够：

• 有效识别和理解员工的需求与挑战。
• 通过倾听与提问，引导员工思考和反思。
• 激励员工积极参与到解决问题的过程中。

七、持续学习与发展：教练技术的未来

教练技术并不是一次性学习的技能，而是一个需要持续实践和发展的过程。领导者应当不断反思自己的教练实践，寻求反馈，并在实际工作中不断调整和优化自己的教练方式。

在未来，随着企业环境的不断变化，教练技术的应用将更加广泛。通过持续学习和实践，管理者可以不断提升自身的教练能力，从而更好地支持员工的成长与发展。

结语

聚焦解决方案是现代企业管理的一项重要技能，通过教练技术的有效应用，管理者能够引导员工找到创造性的解决方案，激励他们主动思考并制定行动计划。这不仅有助于员工的个人成长，也将推动整个团队和企业的持续发展。希望本文能为您在教练技术的学习与应用上提供一些有价值的启示。