聚焦解决方案：提升企业效率的关键策略

聚焦解决方案：提升员工绩效的教练型领导力

在现代企业管理中，员工的主动性和创造力是推动公司持续发展的核心动力。然而，当员工面临工作挑战和困惑时，如何引导他们找到自己的答案并养成主动思考的习惯，成为了管理者们亟待解决的问题。通过实施“教练型领导”方法，管理者不仅能激励员工的内心承诺，还能帮助他们找到创造性的解决方案。本文将围绕“聚焦解决方案”的主题，深入探讨教练技术的应用及其在提升员工绩效中的重要性。

傅东云：《教练式领导力》

【课程背景】当员工面对工作挑战和困惑，怎样能够引导对方自己找到答案，并且使其养成主动思考问题的习惯？当员工陷在问题视角里，如何引导对方转换角度打破限制性信念？在年度设定目标和绩效评估中，如何运用教练技术让员工自发的看到现状和目标并且制定行动？教练技术可以帮助您！【课程收益】实施“教练型领导“方法，激励员工个人和团队并获得长期的内心承诺掌握“聚焦解决方案教练技术”帮助员工和团队找出创造性的解决问题的方案运用“目标导向教练技术”，为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】各层级管理者、人力资源人士等；每班20人以内效果最佳【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术和教练型领导？1、愿景导向的教练：互动练习“你心目中理想的团队是什么样的？”教练技术现场展示：领导力之轮学员演练复盘：教练的产出是什么？教练与其它技巧的区别（如培训、咨询、辅导、管理等）2、领导者的角色、职责以及心态领导者的重要职责与角色领导者的三个典型心态分组练习：三种心态对团队和业绩的不同影响教练型领导的核心特征二、教练的起源和应用1、教练技术的起源及主要理念教练技术的起源简单的身体体验：用教练技术核心理念快速提升身体的运动成绩教练技术提升绩效水平的原理教练技术在企业与领导力的应用提升绩效激励员工与团队解决疑难问题案例分享三、掌握教练技术的基本技能1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习四、掌握 教练技术的基本流程1、绩效教练模型：GROW厘清目标与愿景激发意愿承诺和潜能聚焦能力与资源选择最佳路径与方案绩效教练案例分享与示范三人小组绩效教练练习学员真实案例轮流从教练者，被教练者和观察员的身份学习体会绩效教练点评与反馈问答五、教练技术的适用范围及原则何时何事运用教练技术——情境领导力风格四种员工情境下的领导风格教练的应用情境对被教练者的要求如何培养和扩大教练技术可应用的范围小组讨论如何处理教练过程出现的常见问题问答如何评估教练效果

傅东云 培训咨询

一、教练技术的背景与意义

教练技术源于运动心理学，旨在通过引导和支持来提升个体或团队的表现。在企业中，教练技术不仅能帮助员工解决实际问题，还能促进他们的自我反思和成长。通过教练型领导，管理者能够有效地激发员工的内在动力，使其积极参与到工作中。

二、教练型领导的核心特征

• 愿景导向：教练型领导者能够清晰地传达团队的愿景，引导员工朝着共同的目标努力。
• 倾听与反馈：优秀的教练型领导者善于倾听，能够理解员工的需求和困惑，并给予及时反馈。
• 提问引导：通过有效的提问，教练型领导者帮助员工从不同的角度思考问题，打破限制性信念。
• 激励与支持：教练型领导者通过肯定和认可来激励员工，增强他们的自信心和责任感。

三、教练技术的基本技能

为了有效地实施教练型领导，管理者需要掌握一些基本的教练技能：

1. 教练式倾听技能

倾听是教练技术中最重要的技能之一。教练式倾听分为三个层面：

• 一级倾听：关注表面的内容，了解员工所说的事情。
• 二级倾听：关注背后的情感，理解员工的感受和需求。
• 三级倾听：关注整体的背景，洞察员工的潜在问题和机会。

通过小组练习，管理者可以提升自己的倾听能力，更好地支持员工的成长。

2. 教练式提问技能

提问是引导员工思考的有效工具。有效的教练式提问应遵循以下原则：

• 开放性：鼓励员工自由表达。
• 针对性：问题要与员工的实际情况相关。
• 启发性：引导员工从不同角度思考，发现新的解决方案。

通过小组讨论与案例练习，管理者可以掌握提问的技巧，帮助员工更好地探索问题的本质。

3. 教练式激励反馈技能

激励反馈是提升员工士气的重要手段。有效的激励反馈应包括：

• 肯定与认可：及时表扬员工的努力和成就。
• 鼓励与支持：在员工遇到困难时给予支持和鼓励。
• 建设性反馈：提供改进建议，帮助员工持续成长。

四、聚焦解决方案的教练流程

教练技术的实施通常遵循GROW模型，这一模型包括四个关键步骤：

• Goal（目标）：明确员工的目标和愿景，确保他们对目标有清晰的认识。
• Reality（现实）：帮助员工审视当前的现实状况，识别面临的挑战和障碍。
• Options（选择）：引导员工探索多种解决方案，鼓励他们提出创造性的想法。
• Will（意愿）：激发员工的承诺，促使他们采取行动，实现目标。

通过这一流程，管理者能够帮助员工系统性地解决问题，提升绩效。

五、教练技术的应用场景

教练技术可以广泛应用于以下场景：

• 团队建设：通过教练技术提高团队的协作能力和凝聚力。
• 绩效提升：帮助员工设定目标，制定行动方案，实现绩效提升。
• 问题解决：引导员工从不同角度思考问题，寻找创新解决方案。
• 职业发展：支持员工进行职业规划，提升职业素养和能力。

六、总结与展望

在快速变化的商业环境中，教练型领导力显得尤为重要。通过聚焦解决方案的教练技术，管理者不仅能够帮助员工克服工作中的挑战，还能激发他们的内在潜能，实现自我成长。未来，企业应持续推广教练型领导力，培养更多具备教练技能的管理者，以提升整体绩效和竞争力。

通过“聚焦解决方案”的培训课程，企业不仅能帮助员工找到自己的答案，还能为员工的职业发展注入新的动力。这不仅是对员工个人的投资，更是对企业未来的战略布局。做好教练型领导，让每位员工都能在自己的岗位上发光发热，助力企业的可持续发展。