共担团队责任，提升协作效率与项目成功率

共担团队责任：提升团队协作的关键

在现代企业管理中，团队协作的有效性直接影响着企业的整体绩效。然而，许多企业在团队协作中却面临着诸多障碍，这些障碍往往导致团队成员间缺乏信任、逃避责任和忽视结果等问题。针对这些问题，本文将结合培训课程内容，深入探讨如何通过共担团队责任来提升团队的协作能力。

东方启明：《克服团队协作的五种障碍》

【课程背景】大多数企业中，真正的团队协作很难实现，之所以不能实现良好的团队协作，是因为团队容易陷入五种沼泽中。团队成员间缺乏基本的信任，尔虞我诈、山头林立、派系争斗、办公室政治盛行；团队害怕出现冲突，管理者花大精力试图避免激烈争论，表面一团和气，其实相互置气、相互不服、暗地使绊；团队模棱两可、各行其是、自忙自的、一盘散沙，没有形成统一的文化；团队成员逃避责任，事不关己高高挂起；团队个人利益盛行，只关注自身的绩效，忽视团队的目标和结果，集体意识淡薄。以上五种问题组织了团队的凝聚力和绩效。    本课程从分析影响团队协作的五种障碍入手，从建立信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任、关注结果五个方面，运用15种模型方法，锻炼素质高绩效团队的形成，案例丰富、工具方法容易操作。【课程收益】了解影响团队协作的五种障碍，并表格化展现自己团队的问题掌握建立团队信任的5种模型方法掌握辨识恶性冲突和良性冲突，会运用冲突契约法形成良性冲突的氛围掌握团队承诺的步骤，会运用首要目标和分解目标法完成团队及个人承诺掌握团队共担责任4个方法模型掌握团队关注结果的会议6步法、可视化计分板制作方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】中层部门管理者、基层科室主任、主管【课程时间】1-2天（6小时/天））【课程大纲】一、团队协作的五种障碍是什么？1、团队成功的要素组织聪明：客观、数据、安全组织健康：主观、难测、尴尬2.集体障碍不提没把握问题不提分歧性问题不提质疑性问题只做折中性结论3.团队协作的障碍相互戒备：缺少信任一团和气：恐惧冲突模棱两可：缺乏承诺事不关己：逃避责任突出自我：忽视结果测评：团队协作现状测评二、团队怎样破除相互戒备：建立信任1.团队缺乏信任的原因害露缺点归因错误2.建立信任方法个人背景介绍成员效率讨论DISC团队类型法360度画像法民主生活沟通法三、团队怎样破除一团和气：掌控冲突1.练习：影响冲突风格的因素2.团队冲突的种类恶性冲突（破坏性）良性冲突（建设性）3.良性冲突特点无保留提问题不舒服案例研讨4.良性冲突建立方法冲突契约冲突契约范例四、团队怎样消除模棱两可：明确承诺1.什么是团队承诺案例研讨2.明确承诺步骤阐明决议做出承诺逐级沟通3.首要目标法关键要素首要目标最终期限案例分析及练习五、团队怎样避免事不关己：共担责任1.共担责任定义自愿提醒自愿批评自愿挨批2.共担责任方法有效练习议事规则成果回顾团队嘉奖六、团队怎样化解突出自我：关注结果1.个人兴趣和防卫以自我为中心个人职业发展收入待遇需求部门利益绩效2.关注结果的方法会议6步法可视化计分板

东方启明 培训咨询

一、团队协作的五大障碍

根据培训课程的内容，团队协作的障碍主要有以下五种：

• 相互戒备：团队成员之间缺乏信任，常常对彼此产生怀疑和戒备。
• 一团和气：团队害怕冲突，管理者尝试避免激烈的争论，导致表面和谐但内部矛盾依然存在。
• 模棱两可：团队缺乏明确的承诺，各成员各行其是，无法形成统一的文化。
• 事不关己：成员逃避责任，缺乏对团队整体目标的关注。
• 突出自我：个人利益盛行，成员只关注自身绩效，忽视团队的整体结果。

这些障碍不仅影响了团队的凝聚力，也阻碍了团队的绩效提升。因此，解决这些问题的关键在于建立团队成员之间的信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任以及关注结果。

二、建立信任：共担责任的基础

建立信任是团队有效协作的基石。缺乏信任的团队往往会陷入相互戒备的状态，导致沟通不畅和合作困难。为了建立信任，团队可以采取以下几种方法：

• 个人背景介绍：通过相互了解个人背景和经历，增进团队成员之间的信任感。
• 团队类型分析：运用DISC模型分析团队成员的性格类型，提升相互理解。
• 360度反馈：实施360度反馈机制，让团队成员了解彼此的优缺点。
• 民主生活会：定期召开民主生活会，鼓励成员坦诚沟通，表达真实想法。

通过这些方法，团队成员能够逐渐建立起信任，为共担责任打下良好的基础。

三、掌控冲突：良性冲突的必要性

在团队合作中，冲突是不可避免的。关键在于如何掌控冲突，使其成为推动团队发展的动力。培训课程中提到的良性冲突具备以下特点：

• 无保留提问题：团队成员可以毫无顾虑地提出问题和意见。
• 案例研讨：以实际案例为基础，进行深入讨论，寻找解决方案。

为了建立良性的冲突氛围，团队可以采用冲突契约法，明确处理冲突的原则和规则，促进团队成员之间的良性互动。

四、明确承诺：责任的前提

团队成员之间明确承诺，有助于消除模棱两可的情况，确保每个人都对团队目标有清晰的理解和认同。明确承诺的步骤包括：

• 阐明决议：清晰地表达团队的决策和目标。
• 做出承诺：每位成员明确自己在团队目标中的角色和责任。
• 逐级沟通：确保信息在团队内的传递畅通无阻，避免信息孤岛。

通过以上步骤，团队成员可以更加清晰地理解自己的责任，从而增强共担团队责任的意识。

五、共担责任：团队协作的核心

共担责任是团队协作的核心，意味着团队成员愿意对团队的成功与失败共同承担责任。在培训课程中，共担责任被定义为自愿提醒、自愿批评和自愿挨批。这种自愿的责任意识可以通过以下方法来强化：

• 有效练习：定期进行团队活动，增强团队成员之间的互动和信任。
• 议事规则：制定明确的议事规则，确保每位成员都有发言权和参与权。
• 成果回顾：定期对团队的工作成果进行回顾，总结经验教训。
• 团队嘉奖：对表现优秀的团队成员给予表彰，增强团队凝聚力。

通过这些方法，团队成员能够更好地共担责任，形成强大的团队协作能力。

六、关注结果：实现团队目标

最后，关注结果是团队协作的最终目的。只有当团队成员将个人利益与团队目标结合起来时，团队才能实现更高的绩效。为了关注结果，团队可以采用会议6步法和可视化计分板等工具，确保每个人都围绕团队目标进行工作。

• 会议6步法：通过结构化的会议流程，确保讨论的高效性和目标的明确性。
• 可视化计分板：将团队的关键指标可视化，让每位成员都能直观地看到团队的进展。

关注结果不仅能提升团队的工作效率，更能增强团队成员对共同目标的认同感。

结语

共担团队责任是提升团队协作的关键所在。在企业管理中，解决团队协作的五大障碍、建立信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任以及关注结果，都是实现高效团队协作的重要步骤。通过这些方法，企业能够形成高绩效团队，推动组织的持续发展。

在未来的工作中，团队成员应积极实践共担责任的理念，共同努力，提升团队的凝聚力和战斗力，实现更高的目标和成就。