互动技术应用如何提升用户体验与参与感

互动技术应用：提升企业内训师团队的关键

在当今企业发展的过程中，内训师团队的建设已经被越来越多的企业所重视。内训师不仅能够为公司节约培训成本，还可以根据企业的具体需求进行精准的培训。通过本课程的学习，企业可以掌握互动技术的应用，提升内训师的培训效果，实现企业内训的真正价值。

东方启明：《燃爆课堂的高效呈现》

【课程背景】企业培训能力的内化，是企业走向成熟的重要标志之一。当前，很多企业不仅费心费力在培训市场上高价外请培训师，既花费大量资金，又针对性不强。而建立适合企业自身的内部培训师团队，是解决这一问题的不二法宝。内训师对内部企业熟悉，可以有针对性教到点上；激励团队形成人人学习的企业文化，可以省上大量资金用于企业发展。基于以上优势，企业需要培养自己的内训师。如何挑选培养内训师成为现在企业发展的重要一环。本课程从课堂呈现方面培养内训师掌握授课技巧，从角色、内心、风范、表达、呈现、控场六方面，基础入手手把手教授内训师一颦一笑、一招一式、一言一行，重实操、多练习，给学员大量登台展示机会，是学员在实际操练中掌握培训师的内在本质和外在技巧。【课程收益】了解培训师的角色理念和角色定位掌握登场去除紧张的六大方法掌握课堂风范展示的六法模型掌握专业表达的四力要点的17个模型方法掌握课堂呈现流程和控场的三中技巧方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】内训师团队、培训管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、导论：角色做事，重实效1.角色理念（携使命出发，依责任行事）抱持——请注意点燃——试试看链接——生生链区分——是这样分享——让我们2.成人学习的特点大脑：循序渐进、及时反馈、注意强化目的：尊重听众、激发信心、相信自律经验：结合经验、讲解生动、积极引导参与：方法多样、组织互动、参与体验使用：安排时间、注意实效、提升自我3.学员不同风格感受型反思型实践型推理型4.培训师的角色编——课程设计者（编教材，配讲义，备讲授）导——活动组织者（互动促动，点破点化）演——内容表达者（理性讲解，感性演绎）5.培训师课堂呈现能力表达力——通觉挑战力——反思创新力——整合变通力——角度洞察力——细节感召力——投入6.培训师禁忌行为禁忌内容禁忌关系禁忌基础：夯实基石，强内心1.核心理念身边事真性情：触景生情平常话：口头论证身边事：现身说法2.情绪管理紧张：情绪反应怯场：行为表现情绪调节秘诀3.培训师能力养成三、风范：做足本分，塑形象1.核心理念本色做人角色做事形象管理服饰搭配原则：三不四一体上场与下场课堂行为风范身法：聚精会神，昂扬向上手法：大开大合，以姿助势步法：规行矩步，移动有向眼法：出神入化，点面结合说法：吐归断连，轻重缓解心法：装腔作势，身心合一四、表达：专业演绎，善表达1.核心理念道可顿悟事须渐修表达突破探求本源反思常识3.表达内核力话语系统-表达影响话语概念-重建说法语感口诀-余音绕梁顺口溜与单字诀4.表达敏捷力同角度：瞬间排比深比拟：取类比象接话题：话锋一转脱口秀：即兴发表5.表达创新力说文解字（用拆字演绎追求概念元认知）旧说新语（让话语系统利用旧有概念形成雷点和亮点）数理新解（“非数学”的数理演绎让学员对观点产生感性触动）象限分析（针对特定分析对象、寻找特定对策的经典区分讲法）模型定义（概念图形化呈现实现组织智慧理性升华）表达宽广力多面体：素材多主题演绎信息球：主题多素材论五、呈现：表达呈现，有流程1.理念心法粗枝大叶妙趣横生导入开心开眼开窍破冰破题破解切题式自我介绍铺垫建立共识：显作用明迷惑树立形象：定角色建关系化解抵触：知障碍挑问题过渡提问：起承转合总结：复述串讲回顾和反馈：印证强化收尾和收结收尾三件事（总结要点、表达感谢、呼吁行动——“定魄”）常用收尾方法（期待式、展望式、选择式、呼应式和余韵式收尾）六、控场：提问应答，促训练1.互动技术八动技术提问技巧六种提问法应答技巧四种回答法

东方启明 培训咨询

一、课程背景与内训师的重要性

企业培训能力的内化是企业走向成熟的重要标志之一。许多企业在外部培训市场投入大量资金，却往往无法达到预期效果。这是因为外部培训师对企业内部运作的理解不足，导致培训的针对性和实效性不强。因此，建立适合企业自身的内部培训师团队，成为了解决这一问题的关键。

• 内训师的优势：
  • 了解企业文化与氛围
  • 能够根据具体情况进行定制化培训
  • 激励团队形成人人学习的文化
• 培养内训师的必要性：
  • 提升企业整体培训效果
  • 节约培训成本
  • 增强员工的职业技能与自信心

二、互动技术的核心理念

互动技术是一种强调参与和反馈的培训方法，能够有效提升培训效果。在培训过程中，内训师需要掌握以下几个核心理念：

• 成人学习的特点：
  • 强调自我导向和自主学习
  • 需要及时反馈和激励
  • 结合个人经验进行生动讲解
• 学员风格的多样性：
  • 感受型：注重情感体验
  • 反思型：善于总结和分析
  • 实践型：喜欢动手操作
  • 推理型：擅长逻辑推理与分析

三、互动技术在内训中的应用

为了有效地运用互动技术，内训师需要掌握多种技巧和方法，以适应不同的培训场景和学员需求。

1. 提问技巧

提问是激发学员思考和参与的有效方式。内训师可以运用以下几种提问法：

• 开放性提问：鼓励学员表达自己的想法。
• 封闭性提问：用于确认学员的理解。
• 引导性提问：帮助学员思考和突破盲点。
• 反思性提问：促使学员对所学内容进行深度思考。

2. 应答技巧

在学员提问后，内训师的应答同样重要。有效的应答可以增强学员的参与感和信任感。常用的应答技巧包括：

• 积极回应：针对学员的提问给予积极反馈，增强互动。
• 深入分析：对学员的观点进行详细分析，帮助他们理解。
• 回馈总结：在应答结束后，总结学员的关键观点，确保理解一致。

四、内训师的表达与呈现

内训师的表达能力直接影响培训效果。良好的表达不仅能够传递信息，还能激发学员的兴趣和参与感。

1. 专业表达的四力要点

• 表达内核力：确保信息传递的准确性和清晰度。
• 表达敏捷力：在不同场景下灵活调整表达方式。
• 表达创新力：运用创意和新颖的表达方式吸引学员。
• 表达宽广力：多角度、多维度地呈现信息，增强学员的理解。

2. 课堂呈现流程

有效的课堂呈现需要有序的流程，内训师可以参考以下步骤：

• 导入环节：通过破冰或引入案例吸引学员的注意。
• 内容阐述：清晰地传达培训内容，确保学员理解。
• 互动环节：通过提问、讨论等方式增强学员参与感。
• 总结与反馈：对培训内容进行总结，并收集学员反馈。

五、情绪管理与控场技巧

内训师在培训过程中，情绪管理和控场能力至关重要。内训师需要学会如何调节自己的情绪，同时有效地管理课堂气氛。

1. 情绪管理的技巧

• 自我调节：学会识别和调节自己的情绪，保持积极状态。
• 情绪传递：通过身体语言和语调传递正能量，影响学员情绪。

2. 控场技巧

控场是确保培训顺利进行的重要环节，内训师可以采用以下方法：

• 设定课堂规则：提前与学员沟通课堂规则，确保培训有序进行。
• 灵活应变：根据课堂气氛和学员反馈，及时调整培训内容和方式。
• 激励参与：通过奖励、鼓励等方式激发学员参与热情。

六、总结与展望

通过本课程的学习，内训师能够掌握互动技术的应用，提高培训的实效性和针对性。在企业内训中，内训师不仅是知识的传递者，更是企业文化的传播者和团队建设的推动者。未来，企业需要不断完善内训师团队的建设，提升培训效果，从而更好地适应市场变化和企业发展的需求。

综上所述，互动技术的应用为内训师提供了新的视角和方法，通过积极的参与和反馈机制，提升学员的学习体验。这不仅是对内训师个人能力的提升，也是对企业整体培训体系的完善。相信在不久的将来，内训师团队将为企业的发展做出更大的贡献。