李悦冉：赢在执行—团队执行力

【课程背景】

企业运营需要每一位团队成员的协作执行。在带领团队实现目标的时候，不仅要管理流程、合理分工，还要为团队成员指明方向、激励赋能。执行中离不开团队的沟通，了解沟通对象、积极聆听是沟通的重要环节；同时，沟通还要有目标感，找到双方都认可的解决方案并实施。本课程融合管理学与实践经验，在执行和沟通中关注人的不同特点，兼顾不同维度的需求和关注点，增强相互之间的了解，促进互相帮助与支持，及时发现问题和化解管理矛盾，有助于提升团队协作，提高工作效率！

【课程收益】

• 熟悉团队执行力的理念方法，提升管理效率；
• 掌握下达任务、业务辅导的方法，清晰表达，提升沟通效率，提升执行力；
• 掌握执行中有温度的沟通方法，以人为本，建立良好的人际关系，激发团队热情，提升团队凝聚力、团队绩效！

【课程对象】

基层管理者、中层管理者

【课程时长】

0.5-1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、团队执行力

1、领导与管理

（1）领导-激发动力：指明方向、激励赋能

（2）管理-提升能力：流程、分工、进度

2、领导力风格

测试：你是逻辑型还是情感型？你关注什么？

3、管理三件事

（1）定标准、给愿景、做判断

（2）导航式管理、指南针式管理

小组讨论：什么时候应用导航式管理，什么时候应用指南针式管理？

二、执行中的清晰表达

1、下达任务

（1）目标：想要的结果是什么，差距和现实是什么？

（2）价值：为什么做这件事，有什么意义？

（3）行动：我们如何分工，需要制定哪些流程、标准？

2、业务辅导

（1）知识类

（2）技能类

• Explain讲解
• Example举例、示范
• Exercise练习
• Evaluate反馈

练习：为一个业务技能辅导设计4E流程

3、多维倾听

（1）事实数据

（2）情绪情感

（3）意图目标

练习：三人小组练习，你听到了吗？

4、清晰表达结构

（1）时间顺序——让你的表达清晰明了

（2）并列顺序——让你的表达形象生动

（3）重要顺序——让你的表达重点突出

5、表达常用模型

（1）what、why、how

（2）PREP——Point观点、Reason理由、Example例子、Point总结

（3）FABE——Features特征、Advantages优点、Benefits利益、Evidence证据

（4）自建结构：首字(母)、谐音、三个词

练习：用一个模型设计自己的一次沟通

6、沟通协商四步法

（1）描述事实——区分事实和想法

（2）表达情绪——情绪和情绪化

（3）说明需要——什么是重要的

（4）具体请求——提出具体的请求

案例分析：如何应对愤怒的领导

三、执行中的温度添加剂

1、柔顺剂：正向反馈——提升友好度

小组练习：互相表达自己的感谢与欣赏

2、黏合剂：求助示弱——增强人际关系

3、清新剂：建立边界——尊重各自课题