李悦冉：引导技术在培训中的应用

【课程背景】

在培训的过程中，如何激发参与者的兴趣和思考，如何引导大家将注意力聚焦于“目标”上，如何引导大家积极参与讨论，提升互动效果，如何把控整体培训流程，如何避免由于思维难于统一和信息不对称等现象而导致的效率下降等问题，是内训师特别关注的问题。

本课程结合世界范围内较为先进的引导技术，帮助内训师掌握引导技术与工具，从而在培训中：

• 激发大家的创意，达成全体一致的共识！
• 带动参与者思考，达到事半功倍的效果！
• 点燃大家的热情，达到团队动力最大化！

【课程收益】

• 掌握引导的原则和理念，在培训中切换培训师、引导师的角色，搭建共创氛围。
• 掌握常用的引导共创工具，并应用在会议、头脑风暴、培训中，提升工作效率和培训效果。

【课程对象】

内训师、管理者、储备干部

【课程方式】

讲授、小组讨论、游戏、引导工具体验、练习

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

模块1：导入

• 互动游戏：HELLO
• 引导流程简介
• 引导师与培训师状态

模块2：引导工具

一、澄清讨论主题/议题

• 引导中的澄清技巧
• 引导中的提问技巧

二、引导高效讨论

• 个人小组团队：一个让所有人都参与的基础工具

在提出问题后，先请个人进行独立思考，然后在小组中小范围讨论分享，每个小组派代表来在整个团队中分享呈现。来增加参会者的安全感，激发创意。

• 艺廊街：一个同时处理多个专业问题的互动方法

将参会者分成小组，每组认领一个议题，将议题张贴到墙面上，小组进行讨论并书写，之后全体组员到其它组的议题进行讨论和书写。让每个人都充分参与到每一个议题中。

• 世界咖啡：一个可以同时对应多个常用问题的方法

将参会者分成小组，每组讨论确定一个跟会议主题相关的议题，角色分为组长（一名）和蜜蜂（其他组员）。在每轮讨论中，组长不能离开小组，来记录大家的意见，而蜜蜂可以随意到其他组参与议题讨论。让每个人都充分参与讨论，并和不同的参会者碰撞出创意。

• 投票工具：分析和达成共识

小组投票，通过两人一组、三人一组等方式，对讨论结果进行投票，来了解大家的共识，推动进程。

三、制定行动计划

• 行动旅程图：可视化行动
  • 每组进行签字、展示

团队共用一面行动计划墙，写出现在、一个月、一年内的行动计划

四、总结工具

• 黄金三问：哪儿做得好，哪儿可以做得更好，学到了什么
• ORID：客观事实、感受、思考启发、行动
• 向前一步：所有学员围成圈，向前一步不退回，分享在今天的活动中的感悟和体会，用一个词来概括项目发散与创意。直到所有人分享完，围成更紧密的小圈

模块3：总结、练习与点评反馈

• 复盘：引导工具、应用场景
• 分组讨论，每组设计、带领引导流程的其中一个环节，进行呈现
• 点评反馈