周亚明：懂人性，得人心

【课程背景】

离职率高、职场沟通不顺畅、职场暴力事件频频发生……

团队士气不佳、战斗力不强，生产效率上不去，生产品质做不好……

员工EMO了想躺平，一线管理者在水深火热之中……

面对以上种种现象，直线管理者往往是焦头烂额、应对无方，使企业经济效益受损的同时也带来了负面的社会影响。那么，

如何发掘员工源动力、赋能员工生产力？

如何提升一线管理者技能、赋能高效组织建设？

如何实现企业和谐用工、高效劳动的双赢目标？

中国企业的心本管理时代已经到来！为企业一线管理者心理赋能，将心理学理论及心理辅导技术运用到管理的每个环节，发掘员工源动力、促进员工自我成长及自我管理意识，可有效达成和谐用工、高效劳动的双赢目标。

【课程收益】

掌握一大工具：

• 性格测评工具：通过性格测评体验及解析学习，了解不同性格人的职场特征、沟通要领及激励策略等，可应用于日常管理的方方面面。

掌握四大技术：

• 提升管理能力：将心理学理论及心理咨询技术融入企业管理，提升管理者团队建设能力、沟通能力、综合管理能力及管理情商；
• 和谐用工环境：创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量，提升员工幸福感，提高企业效率；
• 降低人员流失：将心本管理融入企业日常管理互动中，直接减少企业冷暴力，降低以至消灭员工“被动离职”；
• 化解心理危机：做到随时随地了解员工的心理状态、处理员工不良情绪、减少员工心理相关问题的发生、提升危机事件发生后的处理技能及转介技术。

【课程特色】1+1经典模式，即1天面授课程、1个月课后咨询及督导

【课程对象】企业中高层管理者、人力资源工作者、工会干部、党群工作者

【课程时间】1天（6小时）

【课程大纲】

一、心理学如何在管理中发挥效用？

1、您关注“人”吗？

2、现代管理的内涵与外延

3、心理学与企业管理匹配浅析

• 基础心理学教您如何识别人才并合理配置
• 社会心理学提升您人际交往的魅力及团队建设能力
• 发展心理学引导您与不同年龄段人士良性互动
• 变态心理学助您识别、应对心理健康及异常现象
• 心理测评学提供科学、客观的人才评判方法
• 心理咨询技术将全面提升您的管理沟通效能

二、如何进行良性的团队互动，促进绩效倍增？（将“读心术”融入日常管理及沟通）

1、知己解彼，玩转职场沟通

• 管理沟通中的黄金规则与白金规则
• 气质，不可改变，但可识别
• 性格，可以识别，亦可以相互影响，实现良性互动
• 掌握性格分析技术，让我们走得更远、舞得更精彩
• 管理者沟通要领
• 实操：性格测评及分析体验

2、协同合作、共创一流团队

• 不同性格人员职场优势与劣势
• 贝尔宾团队分工理论
• 高效人岗匹配
• 不同性格人员的约束方式

3、文化引领、促进绩效倍增

• “从众”引领团队文化
• 6大心理学效应与团队管理

三、如何做好有效的团队激励，舞动精彩职场？（将需求与动机理论、心理契约概念融入团队建设）

1、新生代员工心态调研

• 心理健康状况调研
• 职场心态调研

2、分析需求，精准激励

• 马斯洛需求层次论
• 用“心”VS用“薪”
• 员工敬业&忠诚的心理机制

3、精确激励策略

• 发展心理学与激励
• 不同性格员工的激励要素
• 员工个人优势分析与人岗匹配

4、工作场所优势激励

• 盖洛普Q12调查
• 保健因素VS激励因素

四、如何科学的防控意外，强化员工关系？（将心理咨询技术融入员工关系管理）

1、心理亚健康识别术

• 心理正常VS心理不正常
• 心理健康VS心理不健康

2、员工心理问题防控三步曲

• 宏观调控
• 微观渗透
• 科学操作

3、专业心理辅导技术

• 共情技术
• 自我开放技术
• 科学处理阻抗

4、职业倦怠识别与辅导

• 要热情
• 要规划
• 要保鲜

5、特殊员工管理

6、心理危机干预技巧

• 预防为主，化危为机
• 巧用情、理、法