李丹：职场人物性格分析

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 心理学

课程编号 : 33970

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适用对象

全体员工（总经理、总监、经理、主管、骨干员工等）

课程介绍

【课程背景】

随着经济全球化和市场竞争的日益激烈，职场中人际间的连接越来越多，但往往有效沟通变得越来越少，这不仅阻滞个人的职涯发展，更有甚者会影响到企业的生存命脉。为了适应飞速变化的BANI时代，职场人士需要具备更加全面的能力和素质，以适应不断变化的工作环境和挑战。

《职场人物性格分析》系列课程的目标是让职场人士了解DISC人格测试的基本原理和方法，掌握DISC人格测试的应用，帮助职场人士更好地了解自己和他人的性格特点，并能够根据测试结果指导自己和他人发挥优势，制定个人和团队改进计划，提高团队协作和沟通能力，帮助人力资源管理更加科学化和有效化，从而提高工作效率和效果。

【课程收益】

掌握DISC人格测试的基本原理和方法；
了解DISC测试在招聘、培训、绩效管理等方面的应用；
能够根据DISC测试结果制定个人和团队改进计划；
提高团队协作和沟通能力，促进工作效果的优化；

【课程方式】

概念陈述+理论讲解+故事演绎+案例分析+学员互动+沉浸模拟+行动引导+实操训练+回顾总结+现场点评

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程对象】

全员

【课程特色】

课程板块全面、课程优化紧跟时代性、行业差异化细分、培训方案专属设计制定、课堂多元化呈现、授课技巧成熟灵活、培训效果转化落地率高、实用有效的技巧呈现、更贴合工作与生活、有效提升个人表达能力实现自我价值。

【课程大纲】

开篇：互动破冰/团队建设

第一讲：DISC人格测试的基本原理和背景介绍

一、DISC的前生

1、遥远的希波拉底体液论

2、马斯顿《常人之情绪》

二、DISC的今世

1、DISC的延伸与发展

2、测评表格与测评系统

三、DISC到底是什么

1、DISC与冰山模型

2、DISC与其他性格测评工具的异同

认识不一定了解
了解不一定精准
精准不一定可靠

第二讲：DISC人格测试的4个维度和对应的行为特征

一、初步认识DISC的4型人格

1、 Dominance 支配型（The Director 老板型）指挥者

2、 Influence 影响型（The Interact 互动型）社交者

3、 Steadiness 稳健型（The Supporter 支持型）支持者

4、 Compliance 谨慎型（The Corrector 修正型）思考者

互动分享：西游四人组

二、DISC人格测试的结果解读和员工行为风格分析

1、 Dominance 支配型的行为特征及风格分析

2、 Influence 影响型的行为特征及风格分析

3、 Steadiness 稳健型的行为特征及风格分析

4、 Compliance 谨慎型的行为特征及风格分析

第三讲：DISC人格测试在职场中的综合应用

一、知己知彼

了解自己
包容他人
换位思考
合作意识

二、识人用人

DISC人格测试在招聘环节的有效应用
DISC人格测试在培训环节的有效应用
DISC人格测试在绩效管理中的有效应用
DISC人格测试在情绪管理中的有效应用
DISC人格测试在员工激励时的有效应用
DISC人格测试在职涯发展过程中的有效应用

三、团队协作

识人善用
风格组合

第四讲：如何根据DISC测试结果制定个人和团队改进计划

一、DISC测评报告解析

1、测评报告的性质及目标

2、报告的四大功能

3、测评者与被测评者的心理隔离

二、个人和团队改进计划

实战探析：

1、D型性格倾向探析讨论- -发展与规划

2、I型性格倾向探析讨论- -发展与规划

3、S型性格倾向探析讨论- -发展与规划

4、C型性格倾向探析讨论- -发展与规划

5、计划策略

小组讨论分享：如果我是……

第五讲：团队协作中常见的沟通障碍及应对方法

1、D型沟通倾向特质及应对措施（心态、语言、行为动作）

2、I型沟通倾向特质及应对措施（心态、语言、行为动作）

3、S型沟通倾向特质及应对措施（心态、语言、行为动作）

4、C型沟通倾向特质及应对措施（心态、语言、行为动作）

第六讲：运用DISC人格测试解决实际工作问题

1、问题类型的深入剖析

2、DISC四类倾向的上下调整方式探索

思考：头脑风暴：如何运用DISC解决实际工作问题

课程总结与回顾：智慧树

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• 李丹：职场情绪压力管理: 【课程背景】BANI时代来临，随着企业内外部环境不断的变化，面对激烈的职场竞争环境，企业员工也经受着巨大的压力。他们很难专注于当下，享受开心工作，快乐生活的状态。随着工作环境的不断变化和竞争的加剧，员工需要具备有效的情绪调节和压力应对能力，以保持高效的工作状态和生活质量。《情绪疗愈：职场心理韧性提升》职场情绪与压力管理课程，主要帮助员工认知自己的情绪压力来源，透过现象看本质，掌握一套适合自己的情绪压力调试的方法，有效帮助员工积极主动减压，释压。能够帮助员工更好地应对职场中的各种挑战和压力，提高员工的工作绩效和生活品质。【课程收益】认识和了解情绪和压力的作用及后果通过分析了解自己的压力来源学会情绪自控和自我解压学会调整团队情绪和压力的日常管理方法【课程特色】差异化定制调研服务，量身设计企业专属课程培训呈现细节精准设计，强针对性课程设置“企业剧场”教学，3维同步强化学员记忆深入激发学员兴趣、挖掘学员潜能唤醒学员自醒自察，实现培训效果的最大转化率授课风格诙谐幽默，课堂氛围欢乐轻松理论概念深言浅叙，易于学员的接受与理解【课程对象】企业各部门员工/新晋管理者/储备干部等【课程时长】1天，6小时/天【授课方式】概念陈述+理论讲解+故事演绎+案例分析+学员互动+沉浸模拟+行动引导+实操训练+回顾总结【课程大纲】第一讲、压力的科学诠释- -助力你客观的认识压力1、为什么我会烦恼- -烦恼从何而来从烦恼到压力压力从何而来（内源及外因）2、烦恼的场合界定（职场、生活；爱情、亲情、友情）3、永恒不变的“压力”- -不变性与易变性4、何谓疗愈（内在世界与外在世界；主观与客观）第二讲、何谓情绪- -情绪与压力之间的关联1、认知情绪什么是情绪？情绪的产生取决于什么？2、情绪的影响情绪影响人际交往情绪影响职场协作情绪影响身体健康喜伤心/怒伤肝/忧伤肺/思伤脾/恐伤肾/悲伤五脏/惊伤神经3、压力情绪的八大特性必然性两极性动力性发泄性过程性非理性相互性内在性4、压力情绪自我调节的简述外力调节方式及技巧内力调节方式及技巧互动：测试你的压力指数第三讲、无法忽视压力的负面影响1、如何正确识别压力的存在讨论：压力的先导信号情绪的表现方式（面部表情、语气语调、肢体语言、行为模式）压力反应的两种模式（内化与外展）2、压力与身体健康的联动关系哪些疾病容易通过压力找到你压力与性格之间的相互影响3、压力对心理健康的影响消极情绪从何而来压力与心理障碍压力与睡眠健康4、九大基本压力情绪喜（高兴、愉悦、喜悦、欢乐、狂喜、得意）怒（生气、愤怒、气恼、狂怒、仇恨、痛恨）哀（失望、哀痛、难过、遗憾、悲伤、忧郁）恐（害怕、紧张、仓皇、退避、慌乱、恐怖）爱（友善、信赖、亲密、痴心、爱恋、好感）惊（好奇、有趣、震惊、骇异、希望、惊讶）厌（不悦、排斥、轻蔑、弃绝、冷漠、反感）忧（忧虑、焦虑、担忧、忧郁、萎靡、烦躁）羞（懊悔、懊恼、难堪、窘迫、内疚、愧疚）互动练习：情绪压力的自检自察5、压力对行为与效能的影响压力下的行为模式（正、负面模式）正负压力情绪对行为方式的影响（积极与消极）拖延症的前世今生压力与成瘾行为（追根溯源）6、压力对组织机构的影响组织效能与组织倦怠压力与组织成本的正比关系第四讲、有效管理情绪压力、激发生命潜能1、不在沉默中爆发就在沉默中消亡（宣泄的重要意义）宣泄的方式方法及正确选择（语言、声音、哭泣、力量释放……）2、换个角度看世界喷泉的美正是来源于压力三不同看人生- -角度不同，视角不同，结论不同学做阿Q，做生活的强者积极性练习：叶子的两面性讨论3、创建优质的自愈系统你的情绪开关掌握在谁的手里？从情绪ABC理论看情绪产生的过程情绪管理的三步骤：自我觉察、合理表达、有效调节情绪与情商什么是情商？情商于职场中的应用情商“五力”助力职场4、创建优质的外部支持系统人际关系管理与压力管理的联动人际关系对压力管理的作用如何在工作中开发支持系统资源人类的四大潜能天赋帮助我们修炼情商自我意识：我的四重境界独立意志：何谓独立？良知：普世价值观想象力：帮助我们产生积极的想法及做法练习：不可或缺的我5、舍得是一种极致智慧“选择焦虑症”的根源有舍有得、先舍后得、舍而不得6、宽容是人类的通用美德案例视频分享、讨论宽容别人首先要宽容自己宽容他人的智慧7、生活与工作之间的平衡之道“忙”的智慧解读健康的四大基石如何平衡生活与工作如何“让心灵自由”8、舒缓压力的智慧与方法催眠式放松法呼吸式放松法9、组织层面的压力管理EAP压力管理经典案例分析第五讲、压力情绪管理的事务性应用（总结与分享）1、个人应用改善家庭关系（案例研讨）建立个人自信勇于面对挑战（体验活动)设定合理目标减轻心理压力（体验活动）2、团队应用忠实企业关注企业（体验活动）排除压力情绪干扰关注工作目标勇于接受挑战禁得起挫折勇于承担责任包容团队成员加强团队合作团队合作三要素不批评、不指责、不抱怨（体验活动）团队建设（体验活动）感恩（体验活动）回顾与总结：世界咖啡、智慧树

• 李丹：职场情景化沟通能力提升: 【课程背景】时代巨变，BANI时代的来临，人与人之间的智慧沟通已经成为日常生活中不可或缺的部分。无论是工作、学习还是生活，我们都需要与他人进行交流与合作，从而实现共同的目标。然而当下信息过载，节奏加快，我们面临的挑战和困难也越来越多，如何更好地进行智慧沟通成为了我们必须面对的问题。智慧沟通作为一种由公式化沟通向高情商沟通进阶后，不断优化、总结、提炼出的更科学、更高效、更人文、更多元的沟通方式，它不仅可以帮助我们更高效地与他人交流，还可以提高我们的领导力、影响力、团队协作等能力。因此，掌握智慧沟通能力必然将成为每个人必须具备的一项技能。【课程收获】了解时代发展洪流下，智慧沟通对人际交往的重要性快速掌握人际关系的沟通核心，有效改善不良沟通，提升沟通效能掌握面对不同个体如何智慧沟通，高效实现沟通目标运用智慧沟通敏锐体验高频场景，应对多发事件搭建智慧沟通逻辑思维，习得智慧沟通优化智慧表达效果，职场高速度晋升、幸福生活开端【课程时长】1天，6小时/天【授课方式】概念陈述+理论讲解+故事演绎+案例分析+学员互动+沉浸模拟+行动引导+实操训练+回顾总结+现场点评【课程对象】企业中/基层管理人员、管理精英、储备干部【参训人数】≤80人【课程大纲】开篇：互动破冰/团队建设第一章：从高情商沟通看管理效能提升VUCA时代，企业更需要可持续发展源自于IBM的“企业可持续发展模型”什么是管理？管理的本质要解决那些问题？管理的三次升级指的是什么？组织环境营造、管人、理事三者缺一不可高情商沟通，角色背后的四个关键词：位置、关系、职责、行为互动游戏：四格漫画第二章、 “智思考、慧沟通”的第一关隘一、别让情绪影响了沟通的效果与目标【视频分享】：情绪对沟通效果的影响1、沟通过程中自我情绪、压力的觉察与管理2、如何正确辨识情绪、压力及来源3、情绪高手的沟通黄金法则【互动游戏】：摩斯密码二、消弭负面情绪，高效沟通表达1、愤怒管理的必要性及实操演练2、沟通过程中压力的有效管理3、三步建立乐观思维4、炯炯有神的目光训练三、沟通过程中的洞察力与思考力1、洞察力- -科学捕捉沟通的核心内容2、敏感力- -正确感受对方内心情绪3、思考力- -智慧替换情绪化表达【练习】：再说一次，我可以第三章、沟通中的智慧与技巧一、差异化人际交往特质分析1、多维人物性格分析与差异化人物特质表达（多重模型综合介绍）2、不同沟通风格的优势与局限（分类型逐一详细介绍）二、差异化沟通策略（强化与落地）1、差异化人物沟通风格与应对策略（含综合演练、小品模拟）2、不同场域、场景化的智慧沟通策略（情、景、事、域）第四章：高情商沟通：对上沟通视频分享：他的成功为什么要做好对上沟通？做好对上沟通对于管理者的价值对上沟通中容易出现的三大误区对上沟通思维转变三部曲从员工思维到管理者思维从单一执行责任到管理责任从个体价值到团队价值案例演练：承接来自领导的工作任务（对上沟通）对上沟通实战模型对上沟通五步法，让对上沟通更富有成效对上沟通实用工具清单（内含对上沟通/工作汇报实用工具）互动分享：智慧树：清单革命第五章：高情商沟通：对下管理管理者为什么要做好对下沟通？管理者做好对下沟通的价值从盖洛普的一项研究看对下沟通对下沟通常见的两大误区案例演练1：来自于资深员工的工作推脱管理者被赋予的权力有什么作用？（研讨）管理中，权力分三种：职位权力、交换权力、影响权力实战讨论：使用三项权力的分析从马斯洛的需求无层次看管理沟通攻略组织中四种不同类型员工的沟通与管理案例演练2：员工认为工作目标制定及任务分配不公平运用沟通模型帮助我们提升整体效能第六章：高情商沟通：横向管理来自跨部门横向沟通中障碍你部门认为的重点，不是其他部门的工作重点你部门认为的目标，不是其他部门的工作目标你手中没有可让其他关联部门必须全力配合你的权力在跨部门沟通中，“应该“和道理失去了作用，只有以目的导向地看清事实；当你无法命令他人时，只能靠激发他人的积极性来合作；你需要以帮助他人的行动来获得他人对你的支持。横向沟通模型帮助我们提升横向合作能效案例演练：重大过失谁之过？（上）第七章、智慧沟通技巧实操一、倾听的神奇力量1、倾听的积极意义2、倾听的技巧方式3、倾听过程中的敌人4、倾听的五个层级5、倾听积极反馈的有效话术二、共情与同理心1、共情的伟大力量2、同理心的积极意义三、智慧沟通正向引导法1、积极话术的整理与使用2、高情商沟通中中性词的谨慎使用法则3、高情商沟通中的语言使用禁忌四、“我”字的奇妙效应五、善用批评的权利1、客观真实的表达比宣泄情绪更有效2、就事论事的重要性- -不滥用一般化语句六、化解矛盾的沟通法【视频分享】：肯定与赞美的力量1、应对不满情绪的黄金步骤2、激励与赞美的智慧【互动分享】：爱的魔力转圈圈七、智慧提问法则1、如何选择正确问题2、如何设计一个好问题3、问题的重要性排序【练一练】：提问！回答！第八章、智慧表达一、言之四维1、言之有礼2、言之有物3、言之有情4、言之有术二、智慧表达的黄金法则情景化试题展示（培训结业考核/复盘）

• 李丹：职场破局者：五项能力助你打破职场瓶颈: 【课程背景】在当今这个瞬息万变的时代，职场竞争日益激烈，每个人都渴望在职业道路上不断前行，实现自我价值的最大化。然而，一个人的成功并非偶然，而是多种能力综合作用的结果。学习力、沟通力、形象力、执行力、心力，这五大能力正是支撑我们走向成功的基石。因此，我们精心打造了这门《五力合一：铸就职场不败传奇》课程，旨在帮助学员全面提升这五大能力，为未来的职业生涯打下坚实的基础。我们坚信，通过这门课程的学习，学员们将能够更好地适应职场变化，迎接新的挑战，实现自我价值的最大化。【课程收益】掌握学习的方法和技巧，提高学习效率和质量；提升沟通能力和表达水平，有效传达信息和解决问题；塑造良好的职业形象，提升个人品牌价值；增强执行力和行动力，确保任务顺利完成；培养坚韧不拔的心力，面对困难和挑战时保持积极态度。【课程方式】理论授课案例分析实战演练小组讨论【课程对象】企业中基层【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一板块：学习力提升学习理念与策略学习的重要性与认知学习对个人职业发展的意义构建正确的学习观念学习策略与规划时间管理与学习计划目标设定与实现路径（二）学习技巧与方法高效阅读技巧快速阅读与深度阅读信息筛选与整合笔记与记忆技巧思维导图与笔记方法记忆宫殿与联想记忆互动环节学习经验分享学员分享个人学习心得导师点评与指导第二板块：沟通力提升（一）沟通基础与技巧1 沟通原则与礼仪2 倾听与表达技巧（二）有效沟通技巧1 冲突解决与协商2 团队沟通与协作互动环节：模拟沟通场景第三板块：形象力提升（一）职业形象塑造1 仪表与着装2 言行举止与气质（二）品牌塑造与传播1 个人品牌建设2 社交媒体运用与形象传播互动环节：形象塑造实战演练第四板块：执行力提升（一）执行理念与心态1 执行的重要性与认知2 积极心态与行动力（二）执行方法与技巧1 目标分解与计划执行2 时间管理与优先级排序互动环节：执行任务模拟与反思第五板块：心力提升（一）心态调整与应对1 压力管理与情绪调节2 积极心态的塑造与保持（二）意志力与毅力培养1 坚持与毅力的重要性2 挑战自我与突破极限互动环节：心力挑战游戏与分享

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