【课程背景】
你是否因为对零售商了解太少而发愁?
你是否担心服务服务不好KA零售商?
零售商让我们又爱又恨,我们应该如何引导他们的经营管理,从而有利于公司的生意发展呢?
零售大客户生意如何提升?
如何更好服务零售大客户?
本课程将会教你如何与零售商合作,做好现代零售渠道管理,改善你与零售商的合作密切程度,提升你的业绩水平。
本课程围绕现代零售渠道展开论述,对如何服务现代零售渠道、零售渠道生意提升做出详尽的介绍,详细介绍服务好零售大客户的五大招;在零售大客户建立品牌美誉度的关键点;并结合策略思维方法和多个行业的案例,对相关的具体实战问题进行分析并提供建议的解决方案,帮助您透过零售商的面具看到其内心的真实目的,从而对零售商管理运筹帷幄。
【课程特色】
【课程收益】
【课程对象】
KA总监、KA经理、销售经理、销售主管
【课程时长】
2天(6小时/天)
【课程逻辑】
【课程大纲】
一、KA管理核心与合作策略
1、与KA博弈的层次
2、零售商的需求
3、生产商与零售商的博弈关系
4、生产商与零售商的合作策略
二、产品匹配与进场
1、产品在进场中遇到的问题
2、为什么零售商会提出这类问题
3、零售商选择产品的考虑因素
4、零售商品类结构特点与产品匹配
5、零售商产品结构特点
6、挖掘新品给零售商带来的利益
思考:我们产品带来的利益
7、新品为零售商带来的其它利益
三、店内维护
1、门店销售的构成
2、店内ISP8模型
3、店内形象为门店带来的利益
案例:店内形象PK
案例:生动化的力量
四、促销卖入
1、如何挖掘促销活动卖点
2、让促销卖相更好
3、促销计划给零售商带来的利益
案例:促销活动带来的利益
练习:促销活动带来的利益
4、促销卖入前:准备好回答三类问题
5、促销卖入实施原则
练习:促销计划给零售带来的利益
五、零售大客户生意提升
1、零售客户生意翻倍增长的原理/方法/落地
2、零售大客户生意提升步骤
案例:某公司门店生意提升
六、服务好零售大客户的五大招
1、以客户为中心的思维建立
2、注重细节
3、信守承诺
4、以业绩提升为导向
5、洞察组织架构和决策流程,针对性沟通
七、在零售大客户建立品牌信任的关键点
1、业绩不断提升
2、赢得竞争
3、售后服务
4、不断有新产品入场
5、短视频素材打造和使用
八、零售大客户管理误区&难点&工具总结
1、误区
案例:零售大客户管理常见误区
2、难点以及克服的策略
3、工具总结
九、课程总结与课后工作任务布置
1、课程总结
2、课后工作任务布置:根据老师给的工具,零售大客户生意提升计划