孟华林：《铁军团队打造三板斧特训营》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 凝聚力

课程编号 : 32719

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适用对象

建议企业兵、将、帅全员共同参与学习；也可以纯新人入职培训。

课程介绍

【课程背景】：——想要练就真正的打造铁军团队，就从这堂课开始！

困惑1【总找借口】目标总是打折扣，借口多、抱怨多、执行差，不敢担当……

蜕变后【勇于担当】:团队瞬间找回激情和战斗力，对结果负责、不再找借口……

困惑2【不敢担责】团队讲的多、做的少，奖罚不分明，只能奖、罚不下去……

蜕变后【敢于担责】主动担当，自动补位，每个人都奋斗想当冠军……

困惑3【躺平懒散】都安于现状，不爱学习、不愿改变，拖公司与老板后腿……

蜕变后【干劲十足】勇于挑战，团队彻底激发狼性，迎难而上，从而引爆绩效……

困惑4【效率低下】不懂如何定目标做计划，难以沟通不懂反馈……

蜕变后【快速行动】知道为何干如何干，有目标有计划，懂沟通善反馈……

困惑5【勾心斗角】部门墙严重，各做各的事，没有形成利益共同体，心不在一起。

蜕变后【同心同德】懂创新能协作心往一处想劲往一处使，人人有盼头都盼公司兴旺!

困惑6【传播负能量】不懂情绪压力管理总是情绪化，不注意自己的形象精神面貌……

蜕变后【职业化团队】从内在懂的情绪压力管理，从外在懂的职业形象如何打造……

困惑7【彼此猜忌】员工老板之间彼此猜疑，部门相互拆台、互不信任……

蜕变后【互信互爱】全员价值观统一立场统一，从此上下同欲、同事间彼此信任……

困惑8【没有忠诚度】心里眼里只有利益不懂得感恩拿辞职威胁拿多少钱干多少事……

蜕变后【感恩公司老板】相互理解包容敬畏理解公司不易，有情有爱的虎狼之师……

困惑9【铺张浪费】团队无主人翁精神、铺张浪费，从来不懂得为公司着想……

蜕变后【自动自发】把公司当自己的家，自动自发节约成本，处处开源节流……

【课程对象】建议企业兵、将、帅全员共同参与学习；也可以纯新人入职培训。

【课程时间】1天/6小时

【课程大纲】

卓越团队九大理念课程篇：

理念一：成功是因为态度

视频觉察：《销售部烦人的电话》——非工作时间是否应该接听工作电话？

观念接纳：我们跟企业的关系是合作关系，谁来承担后果谁就负责结果，职场调查显示成功80%因素源自于态度。

输出转化：与本职工作有关的——我是第一责任人（理念一：成功是因为态度）

理念二：我是我认为的我

视频觉察：【领导总让改来改去的】——领导让做什么就做什么吗？

观念接纳：遇到问题说别人的问题就你就立刻原地踏步——简称自杀!

公司花钱找你来就是为了解决问题的没问题——你就失业！

在公司上班拿工资还总是说公司的不好就是——出卖自己！

输出转化：为成果负责——我是第一责任人（理念二：我是我认为的我）

理念三：不是不可能，只是暂时没有找到方法

视频觉察：《张三躺平的人生》——我们该不该躺平？

观念接纳： “我不会”：这也不会，那也不会——能力是训练出来的!

“不可能”：这不可能，那不可能——潜力是逼迫出来的！

“没办法”：这没办法，那没办法——办法是思考出来的！

案例吸收：| 父母给我们的礼物| 锅炉厂的张老板|

输出转化：我的家族振兴与企业辉煌——我是第一责任人（理念三：不是不可能，只是暂时没有找到方法）

理念四：每天进步一点点

视频觉察：《这差不多就行了何必那么认真》——无关紧要的细节也要关注吗？

观念接纳： “差不多”：这差不多，那差不多——品质是死磕出来的！

“这不行”：这也不行，那也不行——方案是研究出来的！

“没结果”：这没结果，那没结果——结果是创造出来的！

案例吸收：| 差不多先生 | 赛马理论 | 你能接受差不多的产品服务吗|

输出转化：100%为品质负责——我是第一责任人（理念四：每天进步一点点）

理念五：决心决定成功

视频觉察：【为什么只给他涨工资啊？】——真的是拿多少钱做多少事吗？

观念接纳：工作职务永远是等价的价值交换；做人“无愧于心”，做事“无愧于薪”；说一千，道一万，两

横一竖就是“干”；普通人追求舒适，高手寻找挑战；与其人追钱不如钱追人

输出转化：我自己的人生——我是第一责任人（理念五：决心决定成功）

理念六：山不过来我就过去

视频觉察：【物业的停电通知签收单】——超出你工作范畴的事情该不该管？

观念接纳：做事“不主动”，前途“很被动”；平庸的人三大死法：坐、等、看；不做团队旁观者，协同作战自动补位；团队成功了没有失败者，团队失败了没有成功者！

输出转化：我是最后一道工序—我是第一责任人（理念六：山不过来我就过去）

理念七：天助自助者

视频觉察：《到底是谁的责任》——其他部门不给力怎么办？？

观念接纳：别人的缺点就是你存在的价值；问题就是机会·没问题没机会；不换脑袋就换人·不转观念就转岗；失败者因为所以找借口·成功者即使也要找方法；人生可悲的是：机会来了你从没准备过或者你人却不见了！

案例吸收： | 老鼠偷油吃 | 小聪明的傻驴 | 上帝的救援 | 观音菩萨

输出转化：把兄弟部门归零——我是第一责任人（理念七：天助自助者）

理念八：我是一切的根源

视频觉察：【你没检查吗？我以为你检查了！】——团队工作发生问题，谁来负责？

观念接纳：成功者主动揽责·平庸者推卸责任；责任圈的大小决定能力圈的大小；勇于负责任·才能担重任；职场是最公平的竞技场，企业是没有围墙的大学，人生处处皆考场·人生事事皆考题。我是一切的根源不找借口

输出转化：首见责任制——我是第一负责人（理念六：我是一切的根源）

理念五：太棒了！这样的事情居然发生在我的身上！又给了我一次成长的机会！凡事发生必有因果必有助于我！

情景视频：【这口黑锅背不背】——这口黑锅，我要不要背？

观念引导：享受收入荣誉就要承担责任委屈；拿辞职威胁是最愚蠢懦弱做法；要成事先扛事；经历事故才有故事。

理念结论：我的身心健康——我是第一责任人（理念五：太棒了！这样的事情居然发生在我的身上！又给了我一次成长的机会！凡事发生必有因果必有助于我！）

训练篇：铁军团队凝聚力篇

项目一、招兵买马分队选出领袖

项目二、团队军训

项目三、训练项目管理七巧板、领袖的风采、勇闯魔王关、穿越火线、海浪逃生墙、鹰之重生等选其一训练项目。

项目四、激励机制誓师大会启动仪式！

收尾：总结分享+合影回程

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，重述期望修正行为创造结果。第三板斧：砍掉【推卸责任病】【砍掉“这是他的责任”的推卸责任病，践行“我是一切的根源”】1、案发现场视频观察：总找借口病：“这不关我的事”。2、互动研讨：团队工作发生问题谁来负责？结论导入：勇于负责任才能担重任。3、互动研讨：“这事不能怪我那到底怪谁！“责任圈的大小决定能力圈的大小！4、机制导入：首见责任制——我是第一负责人机制5、为什么对内你无法获得同事的协助？观念导入：他的不配合是因为我的配合6、为什么对外你无法获得客户的认可？观念导入：个人IP要走在产品IP的前面7、铁军文化墙导入：“我是一切的根源”，人生处处皆考场人生事事皆考题凡事不着借口第四板斧：砍掉【躺平摆烂病】【砍掉“不可能”的目标讨价还价病，践行“不是不可能，只是暂时没有找到方法”】1、互动研讨：成功的定义是什么？结论导入：达成了所设定的目标就叫成功了“2、案发现场视频观察：摆烂真的无所谓吗？面对目标四反应：感恩、抱怨、机会、摆烂。3、工具包：拥抱目标拒绝躺平，正确地制定意义、成果、行动目标激发你的深层动力4、现场设定阶段性目标：达成这个目标对我的十大好处是什么？5、现场设定成果目标：我必须达成怎样的保底/冲刺/破纪录的成果目标6、现场设定行动目标：如何做目标拆解，找到达成目标的关键着力点？7、结论导入：“我不会”：这也不会，那也不会：能力是练出来的；“不可能”：这不可能，那不可能：潜力是逼出来的；“没办法”：这没办法，那没办法：办法是想出来的8、铁军文化墙导入：“不是不可能，只是暂时没有找到方法”，停止抱怨拒绝躺平。第五板斧：砍掉【拖延被动病】【砍掉“拿多少钱干多少事那么积极干嘛！”的拖延被动症，践行“山不过来我就过去”】1、案发现场视频观察：拖延被动症：“真的是拿多少钱办多少事吗？”。2、互动研讨：到底是拿多少钱办多少事还是办多少事拿多少钱？“请用成绩换酬劳！3、工作职务永远是等价的价值交换，不是说当员工好还是当老板好有能力的人最好做人“无愧于心”，做事“无愧于薪”，与其人追钱不如钱追人，做事“不主动”，前途“很被动”4、互动研讨：“阿里人才九宫格研讨解析土狗、野狗、小白兔、老黄牛、明星“5、机制导入：我是我人生的—我是第一责任人6、铁军文化墙导入：“山不过来，我就过去”，主动出击，杜绝坐、等、靠！第六板斧：砍掉【假装努力病】【砍掉“反正我已经尽力了这事不能怪我”的假装很努力病，践行“决心决定成功”】阿里巴巴百日冲刺、百团大战、百日决战的故事案发现场视频观察：时光穿梭用感恩之心寻找生命的动力互动研讨：我尽力了这事儿不能怪我！引导结论：不要假装很努力结果不会陪你演习士气比武器更重要行动创造价值，行动突破一切障碍。说一千，道一万，两横一竖就是“干”，生死看淡不服就干没有退路才有出路我要我就能·我一定要我就一定能、普通人追求舒适，高手寻找挑战机制导入：我对结果负责——我是第一责任人铁军文化墙导入：“决心决定成功”第七板斧：砍掉【抱怨牢骚病】【砍掉“都怪那个人”的抱怨牢骚病，践行“天助自助者”提示自主性】1、互动研讨：“到底是我为老板打工还是老板为我打工，我跟老板到底是什么关系”2、案发现场视频观察：“穿越时光如果你回到20年前，你愿意加入阿里巴巴吗？”3、抱怨对事情的本身并没有好处还会让事情变得更糟糕4、运气是什么？就是机会来了永远留给有准备且还在平台上的人！向上管理出现问题是因为你太自恋了，请理解你的老板！6、铁军文化墙导入：“天助自助者”，靠山山倒，靠水水流，靠人人跑，靠自己才最好！第八板斧：砍掉【差不多敷衍病】【砍掉“差不多就行了”的敷衍病，践行“每天进步一点点”】案发现场视频观察：“差不多就行了吧，没必要这么认真老板也看不出来的”互动研讨：“无关痛痒的细节也要关注吗？”成功就是差一点就失败了· 失败就是差一点就成功了成功就是简单的事情重复去做，行成习惯变成肌肉记忆ISO：持续改善 | 六西格玛：无限接近零缺限 |简单的动作，练到极致，就是绝招！案发现场视频观察：“海尔砸冰箱的故事”这差不多那差不多，品质是死磕出来的！当你专注精进某一领域持续五年以上就会有人为你的知识排队为你买单！铁军文化墙导入：“每天进步一点点”，日拱一卒无有尽功不唐捐终入海第九板斧：砍掉【情绪波动病】【砍掉“凭什么是我被黑锅”的心态波动病，践行“太棒了，一切都是最好的安排”】1、案发现场视频观察：“这口黑锅背不背”2、享受收入荣誉就要承担责任委屈，拿辞职威胁是最愚蠢懦弱的做法3、想要成事必先扛事，没有经历过事故，成功了怎么会有故事可讲4、自我调整停止抱怨拥抱变化：谁不舒服谁有病，谁有病谁吃药，谁吃药谁病好！5、太棒了！一切都是最好的安排！这样的事情居然发生在我的身上！又给了我一次成长的机会！凡事发生必有因果必有助于我！6、铁军文化墙导入：“太棒了，一切都是最好的安排”，时刻调整自己，保持团队正能量。训战篇：（备注：两天一夜有以下团队训练内容）项目一：铁军团队九板斧训练项目《领袖风采》项目简介：以整个团队或小组竞赛形式来进行报数，领袖负责建设团队，所有队员参与报数，在报数的过程中不能出现误报、错报、漏报、抢报。项目强调责任和团队中每一个人的重要性，团队中的每一个人是很小的单元，但每个人所犯的错误却能导致团队的整体失败，并由领袖承担责任。往期学员感悟：学员心得体会一：每个队的领导都是最棒的。可是，现实生活中，我们又有谁，为我们犯下的错，承担过责任呢？通过这次培训，我知道我以后的方向，我应该为我以后所做的事，勇于承担责任，不推卸，不找借口学员心得体会二：现实中的每位老板，可能都面对着同样的抉择，现实中不是做做俯卧撑就能完事的，有可能面临的是被排挤出局、甚至是倾家荡产。现实是实实在在的、是残酷的，可又有谁能体会到作为一个老板在风光的背后付出了多少呢学员心得体会三：每次我们都觉得自己做已经够好了，可是最后发现还有很多地方还可以改善，就因为这些没做好的地方给公司带来损失，可是老板呢，明知道损失很大，还要在大家面前微笑着鼓励大家这次做的很好，下次还要继续努力。如果我们爱这个公司、我们努力工作了，能不能再做的好一点呢，把能做好的地方做得更好呢？学员心得体会四：通过这次活动，我深刻体会到了集体团结协作的力量，在工作中每个岗位都是非常重要的，所以在工作中要不折不扣认真完成。工作中任何事情都要敢于承担，要有担当，而且努力完成上级的指令，无条件的服从领导安排的工作。学员心得体会五：从个人能力提升、个人素质提高到团队意识、团队协作，每次的训前铺垫都恰到好处，给队员营造很贴切的想象空间，通过亲身体验让队员从中领悟到培训的目的和现实中我们能做的、我们正在做的、我们应该做的都是什么，让自己身临其境从中得到答案，从而让自己去分清是与非、错与对，最终队员们都各自发表意见和体会，从以后的生活和工作中找到目标，为了团队的理想和目标去努力去奋斗，永不后悔。学员心得体会六：要学会换位思考，要学会体会领导对自己的付出，不能只看到他们光鲜的一面，要有集体荣辱感。在竞争中稍有不慎，领袖和团队将接受残酷的惩罚，你承担多少也将得到多少，勇于承担是领袖风采华丽的展示。在团队中，每个人都应该学会为自己的事情承担责任。在严以律己的要求下，通过共同合作，才能更好的解决现实中的困难。每一个领导光鲜的背后都有一些不为人知的艰辛，都在为自己的员工承受这样或那样的责任，所以要学会感恩！项目项目二：铁军团队裸心会项目简介：裸心会是阿里在内部创新的一个工具，阿里主张“赤诚相见”，大家要打开自己的内心，讲讲自己是如何成长起来的，讲个人的过去和童年，在相互的倾听和交流中，你了解别人的故事，真正认识别人，别人也因此而了解你。阿里认为裸心会是团队建立信任非常重要的一个方式，裸心会和乔哈里窗理论相通，该理论认为真正有效的沟通，只能在开放区进行，在这一区域内，双方了解彼此，沟通的信息可以共享，沟通的效果才能令人满意。因此，在职场中，要尽可能扩大开放区，缩小盲目区、未知区和隐藏区。裸心会的逻辑正是如此，扩大开放区，将心里最真实的东西拿出来在团队里做互动和流动。打开自己后，大家才能够相互包容和接纳。团队只有充分信任，在起时才能团结一致。裸心会是以真诚为核心，信息的交换和互相的加特，以赋予对方力量为前提，不是催泪会，更不能是批斗会，是共识共创的开放坦诚沟通，也是相互检视的真心话大冒险，更是彼此内心最深处灵魂的触碰。步骤-:自我舒适度找到自己最舒适的方式围坐一起步骤二:破冰小游戏阳光心情，融化冰川，给你的伙伴一个温暖的拥抱步骤三:打开自我，裸心分享自我介绍:姓名的由来，星座，爱好..部门介绍:你在部门的岗位和角色，你在部门的感受..人生九百月:划掉已经走过的岁月，并寻找出曾经最重要几件事情，写完后，彼此分享步骤四:反思通过刚才活动，你又认识了多少伙伴?哪些伙伴刷新了你过往的印象?你的收获是什么?结营：感悟分享与合影拍照

• 孟华林：《铁军团队九板斧特训营》: 【课程背景】——想要练就真正的打造铁军团队，就从这堂课开始！困惑1【总找借口】目标总是打折扣，借口多、抱怨多、执行差，不敢担当……困惑2【不敢担责】团队讲的多、做的少，奖罚不分明，只能奖、罚不下去……困惑3【躺平懒散】都安于现状，不爱学习、不愿改变，拖公司与老板后腿……困惑4【效率低下】不懂如何定目标做计划，难以沟通不懂反馈……困惑5【勾心斗角】部门墙严重，各做各的事，没有形成利益共同体，心不在一起。困惑6【传播负能量】不懂情绪压力管理总是情绪化，不注意自己的形象精神面貌……困惑7【彼此猜忌】员工老板之间彼此猜疑，部门相互拆台、互不信任……困惑8【没有忠诚度】心里眼里只有利益不懂得感恩拿辞职威胁拿多少钱干多少事……困惑9【铺张浪费】团队无主人翁精神、铺张浪费，从来不懂得为公司着想……【课程收益】蜕变后【勇于担当】:团队瞬间找回激情和战斗力，对结果负责、不再找借口……蜕变后【敢于担责】主动担当，自动补位，每个人都奋斗想当冠军……蜕变后【干劲十足】勇于挑战，团队彻底激发狼性，迎难而上，从而引爆绩效……蜕变后【快速行动】知道为何干如何干，有目标有计划，懂沟通善反馈……蜕变后【同心同德】懂创新能协作心往一处想劲往一处使，人人有盼头都盼公司兴旺!蜕变后【职业化团队】从内在懂的情绪压力管理，从外在懂的职业形象如何打造……蜕变后【互信互爱】全员价值观统一立场统一，从此上下同欲、同事间彼此信任……蜕变后【感恩公司老板】相互理解包容敬畏理解公司不易，有情有爱的虎狼之师……蜕变后【自动自发】把公司当自己的家，自动自发节约成本，处处开源节流……【课程特色】工作坊式的全程研讨，有趣、有料、实战、实用、训练、实操孟华林老师的培训绝非侃侃而谈的经验之说而是有系统方法论支撑，课程采用训战一体，透过体验式让学员自我觉察，销售场景视频持续内化，话术工具策略讲解完全落地，实战销售问题现场答疑嗨爆全场，同时孟老师也号称培训界的段子手，金句频出让学员听得有味、听得有料、听得更有劲、笑声不断，在快乐中学习，在互动中成长！【课程对象】建议企业兵、将、帅全员共同参与学习；也可以纯新人入职培训。【课程时间】1天或2天1夜（6小时/天）【课程大纲】前言：人间正道是沧桑，职场人生的三大门槛【生死期】-【黑暗期】-【迷茫期】，如何修炼职场人的心力、脑力、体力，态度、行为、技巧，避免沦为职场乞丐，商业战场危机四伏，呼吁重述责任心绝不躺平，对自己负责、对岗位负责！巧用九板斧砍掉职场坏毛病！课程篇：缩减版课程现场视频：第一板斧：【角色认知课】【本章重点：解决团队中无论是执行层还是管理层自我角色认知不清晰的问题】你是谁？你想成为谁？你为此做了什么？员工拿结果的方式与管理层拿结果的方式职场人士的既要、还要、又要思维。高效职场人的如何有计划有目标有流程的把事做好，有责任有意愿有能力的把人做好工具导入：职场人对内呈上、平行管理、对外客户的角色自查表。第二板斧：【目标管理课】【本章重点：学会正确地制定目标激发自己的深层动力】成功的定义：实现了所设定的目标不合理设定目标的三种弊端工具导入：目标设定三把边界刀：意义目标、成果目标、行动目标如何设定意义目标确保自己动力十足如何设定成果目标确保自己有节奏能达成如何拆解行动目标确保自己找到执行目标的着力点团队共创目标清单：设定接下来100天的意义目标、成功目标、行动目标第三板斧：【有效沟通课】【本章重点：如何有效的听高效的问顺畅的表达，有效解决沟通前有僵局沟通后没结果】1、逆境沟通情景再现互动研讨：如何处理同事说“这是你的事，关我什么事，我每天这么忙，天天就给我找事，烦死了，你们是不是就针对我呀！”2、沟通理论四象限：我好你不好、我不好你好、我不好你不好、我好你好。3、顶级沟通思维：TA沟通分析PAC自我状态结构理论应用4、互动研讨：同事总是迟到如何沟通/同事总是不配合如何沟通/客户总是刁难我怎么沟通5、有效回应避免以自我为中心的造成僵局的P控制威胁、C委曲求全的I型沟通模式6、如何升级心理年龄并以对方/客户为中心的A型协商推进U型沟通模式7、工具：如何使用黑色的想象清单化解沟通冲突，采用关系耳朵有效说服。8、案例研讨：张三得不到领导的信任是为什么？研讨结果：事前事中事后反馈三原则9、案例研讨：李经理团队人员离职的原因？研讨结果：如何有效的表扬员工与批评员工第四板斧：【团队协作课】【本章重点：如何打破团队协同部门墙，撕掉坏标签增强团队凝聚力】1、游戏体验：团队协作“口”字游戏，体验感悟：目标一致就是合作只是分工不同2、意识不到团队合作的三大原因：强弱思维、对错思维、零和博弈3、游戏体验：我们是最棒的团队，体验感悟：从我到我们的观念转变4、团队协作失败的两大病因：责任真空：有人就=没人；角色重叠：每个人=没有人5、互动研讨：什么样的人最难相处，根本没办法合作？研讨结果：贴标签解决不了问题6、贴标签的三种形式：自己给人贴标签、自己被人贴标签、自己给自己贴标签7、撕掉标签四大步骤：列标签清单、奇迹提问法、具体描述法、例外观察法第五板斧：【时间效率课】【本章重点：如何避免陷入忙盲茫、提升职场高效率，让团队人人有效率天天有效益】高效人士的四大时间管理思维：清单思维、计划思维、减法思维、授权思维如何利用有限的时间工具包：土豆工作法、青蛙工作法、番茄工作法土豆工作法：列出清单解放大脑，手机APP清单类应用软件使用技巧青蛙工作法：2/8定律重要紧急四象限优先级工具的日常工作场景应用番茄工作法：有效的番茄工作法八步骤在日常工作场景应用现场研讨：如何变出更多的时间，研讨结果：工具包授权分配借力工作法工具表：有效借力授权分配五大借力任务表。授权借力失败的原因：他的不配合我因为我的配合第六板斧：【情绪压力课】【本章重点：走出越想做好越糟糕的压力焦虑怪圈，揭开情绪的真相让负面情绪为我所用…..】互动游戏：别去想一直红色的大象游戏体会：关注即强化案发现场视频观察：同事茫茫焦虑满满情绪化的一天如何破解焦虑情绪三部曲：重新定向理论，最坏结果备胎、悖论干预理论案发现场视频观察：焦虑背后的情绪波动害了谁？化解压力情绪四部曲：识别情绪、他在告诉我什么、跟情绪的对话、接纳与表达感受正确的压力管理：低刺激区、最佳刺激区、高刺激区的调整理论第七板斧：【职场关系课】【本章重点：如何有效从上而下的职级管理，从下而上的向上管理能力，平级相处不甩锅】1、互动研讨：“到底是我为老板打工还是老板为我打工，我跟老板到底是什么关系”2、从上而下权利丢失的三大陷阱：语言陷阱、行为陷阱、心理陷阱3、如何管理好手中的权利：看到权利、表达权利、执行权利4、向上管理出问题是因为你太“自恋了”，请理解你的老板！5、向上管理三部曲：正确的说出我的需求，反复询问上级的需求，争取双赢的解决方案6、平级管理同事关系总容易陷入“那个人”困境，一个人的问题=整个团队的问题7、拒绝成为背锅侠，团队砸锅行动三部曲：找到甩锅的证据，认领自己的锅，砸锅行动第八板斧：【职业形象课】【本章重点：提升团队形象礼仪，有效维护企业的形象，打造职业化着装形象】工具：女士仪容自查表工具：女士裙装自查表工具：女士衣装自查表工具：男士仪容自查表工具：男士衬衫、袖口、领带、西服、皮鞋、袜子、裤子着装搭配自查表工具：饰品搭配自查表接待礼仪、办公室礼仪注意事项第九板斧：【职业心态课】【本章重点：如何根除团队九大职业弊病，建立自我调整的职业化心态理念】根除职场态度病，建立【成功是因为态度】的铁军团队文化根除自以为是病，建立【我是我认为的我】的铁军团队文化根除推卸责任病，建立【我是一切的根源】的铁军团队文化根除躺平摆烂病，建立【不是不可能，只是暂时没有找到方法】的铁军团队文化根除拖延被动症，建立【山不过来我就过去】的铁军团队文化根除假装很努力，建立【决心决定成功】的铁军团队文化根除抱怨牢骚病，建立【天助自助者】的铁军团队文化根除差不多敷衍病，建立【每天进步一点点】的铁军团队文化根除情绪波动病，建立【太棒了，一切都是最好的安排】的铁军团队文化。训战篇：（备注：两天一夜有以下团队训练内容）项目一：铁军团队九板斧训练项目《领袖风采》训练现场花絮视频：项目简介：以整个团队或小组竞赛形式来进行报数，领袖负责建设团队，所有队员参与报数，在报数的过程中不能出现误报、错报、漏报、抢报。项目强调责任和团队中每一个人的重要性，团队中的每一个人是很小的单元，但每个人所犯的错误却能导致团队的整体失败，并由领袖承担责任。往期学员感悟：学员心得体会一：每个队的领导都是最棒的。可是，现实生活中，我们又有谁，为我们犯下的错，承担过责任呢？通过这次培训，我知道我以后的方向，我应该为我以后所做的事，勇于承担责任，不推卸，不找借口学员心得体会二：现实中的每位老板，可能都面对着同样的抉择，现实中不是做做俯卧撑就能完事的，有可能面临的是被排挤出局、甚至是倾家荡产。现实是实实在在的、是残酷的，可又有谁能体会到作为一个老板在风光的背后付出了多少呢学员心得体会三：每次我们都觉得自己做已经够好了，可是最后发现还有很多地方还可以改善，就因为这些没做好的地方给公司带来损失，可是老板呢，明知道损失很大，还要在大家面前微笑着鼓励大家这次做的很好，下次还要继续努力。如果我们爱这个公司、我们努力工作了，能不能再做的好一点呢，把能做好的地方做得更好呢？学员心得体会四：通过这次活动，我深刻体会到了集体团结协作的力量，在工作中每个岗位都是非常重要的，所以在工作中要不折不扣认真完成。工作中任何事情都要敢于承担，要有担当，而且努力完成上级的指令，无条件的服从领导安排的工作。学员心得体会五：从个人能力提升、个人素质提高到团队意识、团队协作，每次的训前铺垫都恰到好处，给队员营造很贴切的想象空间，通过亲身体验让队员从中领悟到培训的目的和现实中我们能做的、我们正在做的、我们应该做的都是什么，让自己身临其境从中得到答案，从而让自己去分清是与非、错与对，最终队员们都各自发表意见和体会，从以后的生活和工作中找到目标，为了团队的理想和目标去努力去奋斗，永不后悔。学员心得体会六：要学会换位思考，要学会体会领导对自己的付出，不能只看到他们光鲜的一面，要有集体荣辱感。在竞争中稍有不慎，领袖和团队将接受残酷的惩罚，你承担多少也将得到多少，勇于承担是领袖风采华丽的展示。在团队中，每个人都应该学会为自己的事情承担责任。在严以律己的要求下，通过共同合作，才能更好的解决现实中的困难。每一个领导光鲜的背后都有一些不为人知的艰辛，都在为自己的员工承受这样或那样的责任，所以要学会感恩！项目项目二：铁军团队裸心会项目简介：裸心会是阿里在内部创新的一个工具，阿里主张“赤诚相见”，大家要打开自己的内心，讲讲自己是如何成长起来的，讲个人的过去和童年，在相互的倾听和交流中，你了解别人的故事，真正认识别人，别人也因此而了解你。阿里认为裸心会是团队建立信任非常重要的一个方式，裸心会和乔哈里窗理论相通，该理论认为真正有效的沟通，只能在开放区进行，在这一区域内，双方了解彼此，沟通的信息可以共享，沟通的效果才能令人满意。因此，在职场中，要尽可能扩大开放区，缩小盲目区、未知区和隐藏区。裸心会的逻辑正是如此，扩大开放区，将心里最真实的东西拿出来在团队里做互动和流动。打开自己后，大家才能够相互包容和接纳。团队只有充分信任，在起时才能团结一致。裸心会是以真诚为核心，信息的交换和互相的加特，以赋予对方力量为前提，不是催泪会，更不能是批斗会，是共识共创的开放坦诚沟通，也是相互检视的真心话大冒险，更是彼此内心最深处灵魂的触碰。步骤-:自我舒适度找到自己最舒适的方式围坐一起步骤二:破冰小游戏阳光心情，融化冰川，给你的伙伴一个温暖的拥抱步骤三:打开自我，裸心分享自我介绍:姓名的由来，星座，爱好..部门介绍:你在部门的岗位和角色，你在部门的感受..人生九百月:划掉已经走过的岁月，并寻找出曾经最重要几件事情，写完后，彼此分享步骤四:反思通过刚才活动，你又认识了多少伙伴?哪些伙伴刷新了你过往的印象?你的收获是什么?结营：感悟分享与合影拍照

• 孟华林：《谈判铁军利润突围—谈判狙击手方法论工作坊》: 【课程背景】你最该培训的是谈判人员，因为他们要么给你赚取要么在帮你亏钱！谈判问题：流失订单利润：谈判工作一让再让，利润流失，守不住底线…..总是陷入被动：客户完全掌握主动自己很被动，总是被牵着鼻子跑……客户总在砍价：客户一直跟你砍价，根本不关注你的产品或者优势……见不到拍板人：见不到拍板人而丢单，见到了也让你们先对接…..总守不住底线：已经让步到底线，又跟你要附加产品或者增值服务…不做决定拖延：我考虑考虑，商量商量，对比对比,我会联系你的…..团队问题：精神内耗：不敢提要求，总担心客户拒绝、持续陷入紧张焦虑…..态度极差：自以为是，对内对外态度极差，得罪同事得罪客户…躺平摆烂：拿底薪成为习惯，不愿定目标或目标完不成已成为常态…没有自信：面对困难就退缩，对产品公司行业没信心对自己更没自信….总是抱怨：总说不可能没办法，总跟领导讨价还价还说公司坏话….焦虑迷茫：不懂感恩做事不主动更不爱学习，自己又没方法结果极差….【课程收益】你收获的不只是一场培训，更是一次内部狙击手谈判方法论的落地。销售人员态度、行为、技巧3维1体全面蜕变成为敢打必胜的谈判铁军团队。咨询式诊断现场掌握一套谈判路线图，持续建盘复盘优化业务路径掌握1套特种兵级别的“谈判狙击手方法论”，让销售顺人性有士气更有武器。现场训练销冠的8大能力，落地销冠军令状、对赌PK、团队PK激励机制。缔结关系：让谈判人员有效的与谈判对象缔结关系建立基础信任识客探需：懂得识别谈判对象人的维度与组织的维度需求动机顺利开启谈判高开低走：面对谈判开局敢高开会高开，判定成交意向锁定价格预期安抚协商：帮助谈判人员顺利化解谈判中的对抗、僵持、僵局达成谈判目标以退为进：透过十六种新型谈判策略最终实现合同回款保障谈判利润双赢重获：谈判并未结束提升谈判人员的敏锐商业嗅觉获取下一个订单机会谈判铁军：铁军团队九大理念帮助企业打造一支敢打必胜的谈判铁军团队【课程特色】本课程系谈判方法论课程，适用于销售谈判、采购谈判、商务谈判、管理谈判等各类谈判场景；包含谈判策略、谈判话术、谈判沟通技巧、谈判团队打造为一体。孟华林老师的培训绝非侃侃而谈的经验之说而是有系统方法论支撑，课程采用训战一体，透过体验式让学员自我觉察，销售场景视频持续内化，话术工具策略讲解完全落地，实战谈判问题现场答疑嗨爆全场，团队板块更是激励震撼心灵泪撒全场，同时孟老师也号称培训界的段子手，金句频出让学员听得有味、听得有料、听得更有劲、笑声不断，在快乐中学习，在互动中成长！【课程对象】建议企业谈判相关人员兵、将、帅共同参与学习，总经理、营销总监、销售工程师、销售主管、销售经理、销售人员、售后客服人员、售前技术工程师、采购等接触谈判相关的工作人员。【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】上帝视角看谈判单元一：谈判的真相：帮助谈判人员梳理在谈判过程中常遇到的问题挑战。■谈判工作中常见的10项“挑战”■厘清“挑战”的影响、分析“挑战”背后的原因■双向奔赴、彼此识别、精准命中的三大顶层销售逻辑单元二：系统销售的力量理解谈判对象的决策心理，他们对付谈判人员的“策略”，背后的原因，以及应对之道。在了解客户购买策略的基础上，重新审视以往谈判行为。■传统谈判的4个阶段及弊端、谈判对象应对的4个阶段性策略■面对对抗、僵持、僵局各个阶段的周旋和博弈■重新审视：谈判挑战背后的原因■避免头疼医头，脚疼医脚的狙击手谈判方法论6大步骤谈判路线图谈判方法论：狙击手6步谈判路线图谈判狙击手第一步、谈判准备“缔结关系”：开场即决生死，决胜刀鞘之内，谈判开始前的关系缔结，针对企业定制分析询单案例，做到先知先觉寻找机会缔结关系，成功布局信息网络，避免陷入信息孤岛，深入建立甲乙方的信任关系，并在销售过程中持续增强客户关系的策略。备注：本章需主办方提供各类型询单案例5个+作为针对性现场共创分析开课前给到。内容摘要：■开篇案例：客户的询价如何开场？■针对性询价分析：订单产生的8大原因+影响报价的8大因素■看到客户的询单套路，避免陷入“客户”防御系统成为免费咨询提供者■如何快速建立信任关系，锁定线人获取信息的高维策略■识别比成交更重要，有效识别客户的8大动机类型顺利与谈判对象缔结关系工具落地课堂练习：对“事”询单分析；对“人”动机分析谈判狙击手第二步、谈判前期“识客探需”：识别客户的痛点、需求、欲望、动机，透过简单实用的提问技巧掌握客户要什么、为什么、怎么办，花多钱办的底层核心逻辑，抓住主要矛盾并掌握谈判主动权，帮助谈判人员从传统的“产品式销售”转变为“咨询式谈判”，引导并锁定客户的成交预期。内容摘要：■视频案例：先入为主的销售，不要给客户画海鸥，别把自己的想法强加给客户。■如何问得全、问的深、问的透锁定客户的成交预期，探寻价格预期■避免陷入被动的“柔和反问“策略识别客户的采购意愿！■提供情绪价值的“傻傻的问“策略PMP赞美激发客户表达欲！■挖掘内幕真相的“私底下问“策略掌握谈判对象决策标准！■”开场既决生死，决胜刀鞘之内”，实现双赢的谈判都在开场之前如何识局布局入局。工具落地作业练习：围绕客户个案分析研讨谈判狙击手第三步：谈判开场“高开低走”：建立以双赢为出发点的谈判目标，让己方获利对方获胜的高开思维，准备自己高开低走的谈判筹码，实战实用的报价技巧，即使报高价客户也愿意谈判的报价策略，给自己留足谈判空间，从而引导并锁定客户的预算预期。内容摘要：■避免试错型谈判的谈判筹码准备与推演：基于双赢谈判目标的12大谈判筹码准备■高开还是低开：如何做到高开的情理之中又这意料之外的高开筹码■高开筹码之报价策略：如何报高价客户还愿意谈的策略和方法■视频案例：谈判前的识别与谈判后的高开他们都做对了什么？■高阶采购的询价方式与询价策略及应对方式工具落地作业练习：设计你的谈判筹码、根据场景设计你的高开报价单谈判狙击手第四步：谈判中期“安抚协商”：本章重点在于避免或化解谈判对抗，打破销售人员内心的焦虑胆怯情绪，掌握大小平衡的宇宙法则，管理并降低谈判对象的期待感，透过安抚管理客户的心情，透过协商顺利推进谈判的进程，让客户追着我们谈判而非被客户牵着鼻子跑。内容摘要：■案例研讨：快来解救孟老师■避免谈判对抗的“我好你好”的PAC人际沟通心理学应用做到外圆内方收放自如■宇宙法则：小的围绕大的转，如何把客户变小把自己变大的态度、行为、技巧■如何透过“安抚”避免谈判对象对抗的策略、工具、技巧、话术■如何透过“协商”获得谈判对象的协商许可策略的案例、工具、技巧、话术■化解僵持的“红白黑脸策略”“请示策略”使用时机及案例、工具、技巧、话术■搁置争议的“折中策略”再次锁定成交预期、探测价格预期工具落地作业练习：打造你的微信朋友圈个人IP，让个人IP走在产品IP的前面谈判狙击手第五步：谈判后期“以退为进”：这个阶段是最容易让谈判人员损失利润妥协让步的危险阶段，本章重点在于避免或化解僵局僵持，在不损失利益的基础上让对方获胜，创造增量不分存量，没有让步只有交换，以退为进守住底线并争取更多利益。内容摘要：■永动球实验：预判你的预判，看懂客户接下来要干嘛■视频案例研讨：尼古拉斯赵四的砍价策略，没有让步只有交换■陷入谈判僵局五大因素及破解方案，设计你的让步条件■高阶采购的8大砍价策略及8大让步策略应用■如何透过“反制策略”“压力策略”避免出现并有效处理危险时刻“真的破防了”■排除障碍判定订单签约时机的案例、工具、技巧、话术■丑话在前：合同谈判的三分原则、违约条款划定、法律风险规避案例策略技巧工具落地作业练习：你有100元让步空间，到底如何交换如何让！谈判狙击手第六步、谈判收尾“双赢重获”：防止客户反悔，确保订单落实，转介绍裂变更多优质客户，实战谈判并非学习来的，而是训练出来的，透过情景案例模拟训练，将课程所有章节内容中的策略、技巧、话术融会贯通，让谈判人员学以致用并最终落地。内容摘要：■防止反悔3要素、防止竞争对手的反击■情景案例模拟训练：采购砍价六把刀之开场低价策略及应对工具、技巧、话术■情景案例模拟训练：采购砍价六把刀之就价砍价策略及应对工具、技巧、话术■情景案例模拟训练：采购砍价六把刀之以价砍价策略及应对工具、技巧、话术■情景案例模拟训练：采购砍价六把刀之车轮砍价策略及应对工具、技巧、话术■情景案例模拟训练：采购砍价六把刀之拆分砍价策略及应对工具、技巧、话术■情景案例模拟训练：采购砍价六把刀之细节压价策略及应对工具、技巧、话术■重获关系、重获订单、重获资源的方法技巧策略■回款的态度、速度、力度策略、工具、技巧、话术模块三、谈判铁军【团队士气激励篇】影响谈判人员绩效表现的关键因素解析，无法统一思想难打胜战，铁军团队成功的九大理念帮助销售团队打鸡血稳军心，销售铁军的PK激励机制加持，激发销售团队士气让团队为自己干为未来拼，实现业绩倍增管理身心解放团队自动运转。内容摘要：■【态度为先】理念一：成功是因为态度■【目标要性】理念二：我是我认为的我■【不找借口】理念三：我是一切的根源■【突破局限】理念四：不是不可能，只是暂时没有找到方法■【积极主动】理念五：山不过来，我就过去■【欲望决心】理念六：决心决定成功■【自我规划】理念七：天助自助者■【自我成长】理念八：每天进步一点点■【自我调节】理念九：太棒了，一切都是最好的安排■团队激励之军令状、红黑旗、业绩对赌PK机制导入，现场百团大战誓师大会激励造场。收尾篇：课程复盘与作业布置■作业：销售流程优化、销售动作拆解、销售工具配置■课程总结分享，现场+微信群内分享

孟华林：《铁军团队打造三板斧特训营》

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