秦超：《MTP中层管理综合技能全面提升》

【课程背景】

• 为什么新提拔的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？
• 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？
• 为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？
• 为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？
• 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？
• 为什么中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？
• 为什么中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？

中层管理者是企业的中坚力量，是企业目标的核心载体，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。

而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。

【课程收益】

1. 了解到优秀管理者应该是什么样的，对照标准找差距
2. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
3. 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展
4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
5. 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置
6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率
7. 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源
8. 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队
9. 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标

【课程对象】

中基层管理人员、储备干部

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程方式】

案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

【课程大纲】

第一部分 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知-精准定位管理者的心理锚

一、管理基本理念与管理者角色认知

1. 管理基本理念

1.1追根溯源：管理的基础理论与发展

1.2讨论：优秀管理者的素质模型

1.3素质与能力的关系

1.4什么样的管理者才是称职的

1.5案例分析：区分“尽力而为”与“竭尽全力”

1. 管理者的角色认知

2.1我是谁：认清管理者的角色定位

2.2今天你要秀哪一面：不同角色下的管理者

2.3职业化意识：从做我自己到做职业人

2.4管理者在企业中所处的位置和应起的作用

2.5管理者的新定位—教练+服务者

二、管理者心态的营造

1. 责任与担当：做真正的管理者

1.1研讨：你的职责是什么？

1.2表现负责任 OR 真正负责任

1.3案例分析：哪一个更应该表扬？

1.4评价真正负责任的标准：结果导向——有利于组织的终极目标的实现

2. 新时代管理五维转变

转变一：成为资源者

• 少苦力，善借力

转变二：成为领导者

• 少管控，善影响

转变三：成为教练者

• 少指挥，善指导

转变四：成为感召者

• 少说教，善激励

转变五：成为将帅

• 少亲力亲为，善赋能授权

第三部分 管理者的管理技能

一、结构性思维：管理者的基本思维模式

1. 作为管理者应具备的结构性思维模式
2. 统思考的三个方面
3. 科学方法的六步骤
4. 现场练习：以结构性思维分析本部门（个人）的工作任务

二、目标计划时间管理---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法

1. 目标管理SMART原则
2. 计划分解到可执行的5W2H方法
3. 目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用
4. 管理的不断改善---PDCA循环
5. 高效时间管理的方法
6. 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、团队建设与指挥授权---让你带出优势互补、高效的团队

1. 优秀团队的特征
2. 组织的四层次---执行力中常被忽视的重要层次
3. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化
4. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则
5. 授权的四种类型---区分哪些工作需要授权
6. 授权的五个要素
7. 案例讨论：授权中常见的六种误区
8. 有效授权的七个层次
9. 案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？

四、培养员工---自己能做好，不如大家都能做好

1. 员工表现的冰山原理
2. 管理者培养下属时应有的心态定位
3. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
4. 三种方式培养的关键点：OJT(岗上培养)+ OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
5. 如何制定培育计划
6. 工作中教导的时机
7. 员工辅导的PESOS模式
8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、员工激励—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1. 激励的心理学原理：刺激—需求—行动
2. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3. 激励中的常见误区
4. 不同层次员工的不同需求
5. 新时代激励的关键核心：及时与仪式化
6. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、沟通与协调---掌握沟通方法，减少内耗，高效协同完成目标

1. 案例分析：沟通中常见现象及障碍点
2. 沟通的模型与沟通的五大目标
3. 沟通运用三原则
4. 向上沟通的四大方式沟通公式
5. 向下沟通的核心思维、技巧与沟通公式
6. 跨部门沟通的核心思维、技巧与沟通公式
7. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

七、执行与控制---加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现

1. 执行中的常见八大误区分析
2. 如何从心态上提高执行力
3. 如何从行为习惯上提高执行力
4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力
5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
6. 案例分析：执行力的差异

第四部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队

1. 领导与管理的五大区别
2. 领导的软权力与硬权利
3. 提升个人影响力的五个方面
4. 领导的四种类型
5. 情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格
6. 九型领导：针对不同性格的员工，调整领导风格
7. 教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题