秦超：《管理的技术与新思维》

【课程背景】

管理者作为企业的骨干力量和核心资源，发挥着重要的作用。但是在企业中，管理者在管理实务中，容易出现“以事管事，管理虚位，管理动作与组织目标不匹配，管理结果不尽如人意”等情况，造成这些问题的原因来源于两个方面：

从心态层面讲，管理者对于自我组织角色的内核，也就是管理者这个角色的职能认知有缺失，“管”大于“效能”，重“过程”而疏“结果”；

从技能层面讲：缺乏对管理方式的体系化和针对性的梳理，碎片化的管理方法了解一些，但缺少整体性思维，无法有效组织、整合及运用，继而无法形成“战斗力”和持续动能；

课程从管理者的外在形象入手，先形象后内核，系统梳理管理者应有的形象与状态，找准管理者效能低的核心“痛点”，以心态、思维和技能建设为支柱，培养符合企业需要的新型管理者。

【课程收益】

• 学习管理者的基础认知和核心价值
• 管理流程梳理管理工具，掌握管理方法
• 学会团队建设的三项关键
• 思考新时代管理的五个特征方面

【课程对象】

企业管理人员

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、管理的技术--管理人员如何有效管理团队？

（一）管理者是什么？管理的根本任务是什么？

1. 管理者的角色认知

• 我是谁：认清管理者的角色定位
• 今天你要秀哪一面：不同角色下的管理者
• 职业化意识：从做我自己到做职业人

2.管理者的根本任务：

• 业绩目标
• 团队收入
• 团队可持续发展

研讨：你的具体任务是什么？

1. 管理根本任务的三大影响因素

• 人

意愿、能力

• 资源

内部资源、外部资源

• 过程

目标管控or过程管控？

细节决定成败到底是什么意思？

过程管控的实质：业绩的取得不是运气，而是实实在在的积累

（二）通往真正的高效管理—管理者的工具与方法

1.结构性思维：管理者的基本思维模式

• 作为管理者应具备的结构性思维模式
• 系统思考的三个方面
• 科学方法的六步骤

现场练习：以结构性思维分析本部门（个人）的工作任务

2. 效率为本：善用管理工具提升管理效能

• 以终为始：目标管理

a.目标管理的核心原则

b.计划的分解与落位

• 过程管理：计划明确的关键节点追踪与管控工具---甘特图

a.甘特图的价值与意义

b.甘特图的制作与使用

• 有效管理的迭代与升级：PDCA循环

a.PDCA循环的特点

b．PDCA循环的步骤与实操

• 从有限的资源中获取价值：高效时间管理的方法

3.团队协作中的三支柱：沟通、冲突解决、激励

1. 沟通协调能力---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标

• 沟通的基本原理与原则
• 与上司沟通的要点
• 与下属沟通的要点
• 跨部门沟通的难点分析及解决
• 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

2. 团队冲突处理—危与机的转变

• 什么是冲突
• 如何看待冲突
• 有效冲突与有害冲突
• 冲突的五个阶段
• 团队冲突的五种处理方式

3. 有效激励---从“要我干”到“我要干”

• 激励的心理学原理：刺激—需求—行动
• 新时代激励的关键：快速、及时、有效
• 激励中的常见误区
• 不同层次员工的不同需求
• 工作中激励的常见方式

案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

二、管理新思维--管理者新时代思维转变

（一）管理者的五维转变

转变一：成为资源者

• 少苦力，善借力

转变二：成为领导者

• 少管控，善影响

转变三：成为教练者

• 少指挥，善指导

转变四：成为感召者

• 少说教，善激励

转变五：成为将帅

• 少亲力亲为，善赋能授权