彭远军：职场EAP：积极调适心理，做一名身心和谐的财务人

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 心理学

课程编号 : 31825

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适用对象

财务岗位

课程介绍

课程背景：

身为财务人员，每天都需要面对各部门的同事（报销审核、收款付款、财务报表等）打打交道，而且还得经常与各职能部门工商税务等沟通，容易被对方的情绪感染，从而让自我的内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式；久而久之就容易导致压抑，郁闷，甚至产生抑郁情绪。甚至还可能碰到一些态度不佳，情绪失控的人群，让处于身心疲惫的员工疲于应对。持续接收负能量，就容易导致心理压力与情绪耗竭，属于典型的情绪劳动工作者。

同时，财务人员本身的性格特征是以严谨认真细致为导向，也许其变通善巧应对人际关系方面也会面对一些挑战和冲突，更容易加剧其内心能量消耗。

这些消极行为都会对公司带来不同程度的伤害和影响，增加人力成本，影响团队氛围，为日常的管理带来相当大的挑战。因此，他们是最需要关怀，进行情绪疏导的人群。如何才能有效地帮助员工疏导情绪，健康地认识和管理压力状态？如何提升员工的心理状态，理解支持员工合理的心理诉求？如何才能有效地洞悉员工的内在心理需求，对员工的心理困扰进行合理的引导？

这都需要员工在做好业务管理的同时，还需要借助心理辅导的技能来协助员工进行内部的心理建设，疏导情绪，改善压力，更好地服务于自己的工作，提升工作绩效水平。

课程特色：

以“心理学”为核心学科，融合：EAP辅导技术、管理心理学、心理咨询技术、情绪心理学、压力管理心理学、危机干预、发展心理学、认知心理学、健康心理学、积极心理学（幸福心理学）等相关学科的知识点。

定制化：汲取国内外心理健康领域的成功经验，结合EAP辅导及心理咨询技术，联系国内企业员工的本土化需求以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理辅导干预。
实战性：心理辅导相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的心理辅导干预技能。
职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会心理辅导管理的技能，最终提升工作绩效。

课程方式：

讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案。

课程收益：

觉察自己的情绪和感受，改善自我的负面情绪，营造正能量文化建设；
正确地认知压力，健康地管理压力，减少压力对工作带来的负面影响；
帮助财务人更好地觉察自我的工作价值感与意义感，在工作中体验成就感；
认识自己，有意识地去自我修炼成长，发展内心的正能量，追求幸福人生；
逐步发展完善团队及组织文化，建立以人为本的管理文化，提升财务人的归属感和工作满意度，为公司创造更多的价值。

课程时间：6小时

课程对象：财务岗位

课程模型：

课程大纲

第一讲财务人如何面对职场沟通过程中的指责抱怨？（情绪发泄）

体验活动：压力的自我评估（现实压力 vs. 理想压力）

团队研讨：同事的指责抱怨为何会导致压力？

职场压力产生的三个阶段（GAS模型）
如何健康地管理同事的抱怨指责等？
减少冲动性的代价：愤怒失控

觉察情绪：情绪日志法
防止情绪绑架：三重大脑模型

头脑风暴法：6秒钟暂停

创造氛围，让同事表达自我的情感：先跟后带
修炼倾听他人的能力：少说多听
客观认识，预防过度揽责带来的压力：当责 vs. 背锅？（界限）

案例研讨：票据不合规引发冲突

个人化思维认知模式解析：被指责抱怨

案例研讨：为何受伤的总是我？（投射心理）

动机探索法：每个行为背后都有一个积极、正向的意图！

体验练习：觉察原来的反应模式Reaction

自我当责：我还能做些什么？

第二讲如何调适工作过程中累积的压力状态（蓄积压力）？

如何健康地认识压力？（业绩、内心冲突）
修炼面对压力的态度：接受 vs. 排斥？

体验活动：压抑 or 接受？

如何改善因焦虑而产生的人际压力？
改善焦虑，体验当下：正念减压法MBSR

体验活动：正念冥想

活在当下法：体验 vs. 检验？

体验活动：正念饮食

理解客户需要：正视性格特征带来的压力（强势，苛刻）
洞悉人性，理解接纳性格差异带来的职场冲突

自我测评：认识自我的性格模式（财务C型）

DISC性格分析与人际沟通
如何面对不同性格的他人（领导、客户、同事）？

第三讲面对现实，接纳自我的职业角色：意义感&价值感

如何看待自我的职场角色？（财务工作的意义所在）
修炼活在当下的思维：活在当下，乐在工作
为什么要工作？（赚钱，价值，意义感）
为谁工作？Who are you working for?
到底如何工作？（工作状态的自我调适）

内在动力法：不得不 vs. 选择做

自我当责，减少抱怨，感恩工作

团队研讨：你是如何看待抱怨行为的？

口头禅：我还能做些什么？So What？

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）

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• 彭远军：职场EAP：海外外派人员的身心状态调整与人身安全管理: 课程背景：在全球化日益加深的今天，越来越多的企业和组织开始将业务拓展至海外市场，派遣员工前往异国他乡开展工作已成为常态。对于外派人员而言，他们不仅需要面对语言、文化、工作方式等多重挑战，还需要在陌生的环境中处理个人情绪与压力，并保障自身的人身安全。特别是在长期的驻外期间，外派人员面临的情绪压力与人身安全问题尤为突出。不同于国内熟悉的环境和社交圈，海外的文化、生活节奏、工作方式等都可能给外派人员带来不适应和焦虑。由于长期驻外，独处状态，社交圈比较狭窄，长此以往，情绪会比较压抑，内心相对封闭。工作之余的休闲娱乐方式单一，手机网络，容易形成不良习惯。同时，由于长期驻外，无法顾及家庭，也容易产生亏欠心理。从而让自我的内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式；久而久之就容易导致压抑，郁闷，甚至产生抑郁情绪。同时，异国他乡的法律制度、治安状况、社会环境等也与国内存在显著差异，这对外派人员的人身安全提出了更高的管理要求。因此，本次课程旨在帮助外派人员提升情绪管理能力，有效应对海外环境中的压力和挑战，同时掌握海外人身安全管理的基本技巧和方法，确保在异国他乡能够安全、稳定地开展工作。课程特色：以“心理学”为核心学科，融合：职场心理学、组织行为学、发展心理学、认知心理学、危机干预、管理心理学、健康心理学、情绪心理学、压力管理心理学、积极心理学（幸福心理学）、心理咨询技术等相关学科的知识点；定制化：汲取国内外先进的心理健康管理的成功经验，结合企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行沟通技能的管理与成长。实战性：情绪压力疏导管理的相关技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的心理能量管理解决方案。职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会情绪压力管理的技能，最终提升工作绩效。课程特色：讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案；课程收益：了解海外环境中常见的情绪压力来源及其影响；掌握有效的情绪调节和管理技巧，提升个人应对压力的能力；面对职场压力，改善身心状态，减少内心的能量消耗；增强跨文化沟通和适应能力，更好地融入海外工作和生活。觉察自我的工作价值感与意义感，努力为自己而工作，创造成就感受；改善消极情绪，努力塑造积极情绪，有意识地去自我修炼成长，发展内心的正能量，追求幸福人生；课程时间：1天（6小时）课程对象：长期驻外的外派人员；课程模型：课程大纲第一讲改善自我的身心状态，构建健康的生活习惯念头外显法：列出问题困扰清单行为改善法：生活起居刻意“正常化”规律的一日三餐：定时定量定点（节食减肥？）如何保证定点起床？（失眠、晚睡、焦虑烦躁？）运动健身计划：从一小步开始（散步、跑步、KEEP、瑜珈等）情绪状态（心境）改善调整：焦虑烦躁抱怨情绪日志法：觉察情绪与表达情绪体验活动：表达此刻的情绪状态书写疗法：释放宣泄情绪安住当下，改善焦虑：正念减压疗法MBSR体验活动：正念呼吸法情志相胜疗法：喜化解忧（制造生活中的小确幸）进行积极的自我对话：觉察无意识的自动化思维（起心动念）----繁杂的工作任务第二讲自我激励，历事修心，改善职场状态如何看待自我的职业角色？内在动力法：不得不 vs. 选择做使命引领，目标实行，感受工作的意义感意义探索法：人生为什么需要工作？（赚钱、自我价值感、归属感？）反思省察：工作的目的和意义到底是什么？设定规划职业蓝图（战略十年、三年计划、年度计划、月度考核、当日任务）睡前定课：吾日三省吾身（总结反思，列出明天的重要事件清单）修炼活在当下的思维：活在当下，乐在工作为谁工作？Who are you working for?到底如何工作？（工作状态的自我调适）自我的心智模式修炼：活在当下、体验当下阳明先生：在事上磨（历事练心）、稻盛先生：工作即修行接纳生命的不如意，减少内心的撕裂与消耗正念诵读：我允许，一切如其所是活在当下，刻意训练此时此刻视频赏析：手机与逗狗人人当责，减少抱怨，感恩工作反思省察：你是如何看待抱怨行为的？口头禅：我还能做些什么？So What？第三讲如何改善无法照顾家庭而引发的亏欠感（内疚感）？觉察体验：身心状态的自我评估（现实压力 vs. 理想压力）自我的压力源探索（家庭、工作任务、沟通）体验觉察：自我的情绪压力事件如何看待家庭关系而引发的内心冲突与消耗（GAS）？如何改善因工作职责本身而引发的心理困扰？修炼面对压力的态度：接受 vs. 排斥？体验活动：压抑 or 接受？行为导向法：我还能做些什么？陪伴 vs. 陪着（情感链接）缺人 vs. 缺席？（远程父母）活在当下：担心why vs. how to do？第四讲海外外派人员的人身安全管理略谈海外人身安全风险识别治安状况分析自然灾害与疾病防控工作场所安全风险评估人身安全管理与防护措施紧急联系与求助渠道建立个人安全防护装备的选择与使用居住与工作场所的安全管理应对突发事件与危机的策略总结回顾 Q&A

• 彭远军：职场EAP：关爱离退休员工心理，管理自我的身心状态: 课程背景：对于即将离退休的中年人，将要离开原来熟悉的职场环境，回归家庭和社会，内心将面临一系列的心理调化，如突然面对无所事事的失落感，离开相伴多年老同事的孤独感，重新适应新生活的焦虑无助感等。这些心理变化将在一定程度化影响到员工们的内心体验，如果得不到及时疏导调适，有可能将影响到他们晚年生活的幸福感及家庭社区的和谐，因此，势必需要引起重视和关注。美国学者研究发现，人类65％－90％的疾病都与心理上的压抑感有关。联合国国际劳工组织曾在一份报告中指出：“压抑已成为20世纪最重要的健康问题之一。”对老年人而言，老化情绪是形成心理压抑的一个重要方面。老化情绪是老年人对各种事物变化的一种特殊的精神神经反应，这种反应因人而异，表现复杂多变，严重干扰和损害老年人的生理功能、防病能力，影响神经、免疫、内分泌及其他各系统的功能，从而加速衰老和老年性疾病的发生和发展。当代老年医学研究证实，影响老年人心理健康的因素大致有以下因素：衰老和疾病、精神创伤、环境变化、文化程度、过度疲劳、营养缺乏、经济欠佳、孤独空虚、死亡临近等引起的老化情绪，对老年人的心理健康也有一定的影响。因此，如何才能有效地帮助老年人疏导情绪，勇于面对自我的身心状态变化？如何有效关注老年人的心理状态，理解支持其合理的心理诉求？如何才能有效地洞悉中老年人的内在心理需求，对其相关的心理困扰进行合理的引导？这都需要帮助中老年人进行内部的心理建设，疏导情绪，改善压力，更好地从职场过渡到家庭和社会，渡过一个幸福安详的晚年生活时光。课程特色：以“心理学”为核心学科，融合：EAP辅导技术、管理心理学、心理咨询技术、情绪心理学、压力管理心理学、危机干预、发展心理学、认知心理学、健康心理学、积极心理学（幸福心理学）等相关学科的知识点。定制化：汲取国内外心理健康领域的成功经验，结合EAP辅导及心理咨询技术，联系国内企业员工的本土化需求以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理辅导干预。实战性：心理辅导相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的心理辅导干预技能。职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会心理辅导管理的技能，最终提升工作绩效。课程方式：讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案。课程收益：知悉中老年人的心理发展特征，更好地理解尊重老人的心理需要；掌握疏导中老年人负面情绪的方法，协助中老年人改善心理状态；逐步发展完善组织文化，建立以人为本的管理文化，提升老年人的归属感和生活满意度，安渡晚年。课程时间：2小时课程对象：即将离退休人员；课程大纲导语：面对离退休生活，我们的心理困扰是什么？（情绪、压力、人际冲突）第一讲如何面对人生角色的变化？角色改变：主角—配角（职务身份丧失）面对内心的失落感，调整自我的角色期待探索未知的自己，创造生命的意义感视频赏析：生命的意义第二讲如何面对人际关系的变化，减少内心的孤独感？发挥兴趣特长，创建社区人际关系增加同龄人、老同事的互动链接创建社团、社区的人际互动，发挥热量和谐家庭亲子关系，避免引发家庭冲突关注自我的身心状态和情绪变化，避免情绪的被动攻击；厘清家庭关系的界限，避免干预过多；（小夫妻生活）妥善面对隔代教养问题修炼情绪复原力，改善心境（焦虑愤怒恐慌等）正念人生，此时此刻：正念禅修体验活动：正念呼吸法活在当下，接纳生命的无常第三讲如何面对心理状态的变化？（情绪、身心能量）埃里克森的毕生发展观：中老年期（圆满 vs. 绝望）中老年丧失期观：心身健康、经济基础、社会角色、生活价值的丧失；面对现实，接受生理心理的退化感知觉的退行性变化明显：视觉、听力、味、嗅、肤觉记忆的变化：编码、机制思维的变化：自我中心、智慧面对退休生活的四阶段：迷茫期（怀念过往，未来不确定）过渡期（半年—一年，适应新生活，找到新的生活目标）调整期（新定位，新规划，重新上路）平稳期（开启新生活）总结回顾：Q&A

• 彭远军：职场EAP：关爱老年人心理，管理自我的身心状态: 课程背景：对于养老院的老年人，由于离开原有的家庭环境，缺乏社会支持系统的关爱，需要养老院的医护人员的关注和关爱，并能积极进行相应的情绪疏导。美国学者研究发现，人类65％－90％的疾病都与心理上的压抑感有关。联合国国际劳工组织曾在一份报告中指出：“压抑已成为20世纪最重要的健康问题之一。”对老年人而言，老化情绪是形成心理压抑的一个重要方面。老化情绪是老年人对各种事物变化的一种特殊的精神神经反应，这种反应因人而异，表现复杂多变，严重干扰和损害老年人的生理功能、防病能力，影响神经、免疫、内分泌及其他各系统的功能，从而加速衰老和老年性疾病的发生和发展。当代老年医学研究证实，影响老年人心理健康的因素大致有以下因素：衰老和疾病、精神创伤、环境变化、文化程度、过度疲劳、营养缺乏、经济欠佳、孤独空虚、死亡临近等引起的老化情绪，对老年人的心理健康也有一定的影响。因此，作为院方的医护人员，如何才能有效地帮助老年人疏导情绪，勇于面对自我的身心状态变化？如何有效关注老年人的心理状态，理解支持其合理的心理诉求？如何才能有效地洞悉老年人的内在心理需求，对其相关的心理困扰进行合理的引导？这都需要医护人员通过提升辅导的技能来协助老年人进行内部的心理建设，疏导情绪，改善压力，更好地安渡晚年，安详地渡过人生的最后旅程。课程特色：以“心理学”为核心学科，融合：EAP辅导技术、管理心理学、心理咨询技术、情绪心理学、压力管理心理学、危机干预、发展心理学、认知心理学、健康心理学、积极心理学（幸福心理学）等相关学科的知识点。定制化：汲取国内外心理健康领域的成功经验，结合EAP辅导及心理咨询技术，联系国内企业员工的本土化需求以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理辅导干预。实战性：心理辅导相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的心理辅导干预技能。职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会心理辅导管理的技能，最终提升工作绩效。课程方式：讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案。课程收益：知悉老年人的心理发展特征，更好地理解尊重老人；掌握疏导老年人负面情绪的方法，协助老人改善情绪压力；掌握医护人员自我的身心状态的调整策略；逐步发展完善组织文化，建立以人为本的管理文化，提升老年人的归属感和生活满意度，安渡晚年。课程时间：3小时课程对象：养老院的医护人员、职员、管理者；课程大纲第一讲养老院的心理关爱计划团队研讨：我的工作困扰是什么？（情绪、压力、人际冲突）老年人需要什么？（洞悉老年人的心理需要）我们能做些什么？第二讲老年人的心理发展特征埃里克森的毕生发展观：老年期（圆满 vs. 绝望）老年丧失期观：心身健康、经济基础、社会角色、生活价值的丧失；感知觉的退行性变化明显：视觉、听力、味、嗅、肤觉记忆的变化：编码、机制思维的变化：自我中心、智慧退休后的生活变化：四阶段人际关系的变化：夫妻、子女、同事、朋友人格的变化：不安全感、孤独感、适应差、行为刻板、保守、回忆往事；死亡焦虑与临终关怀（五阶段）老年期的心理卫生：良好的人际关系、安渡余生为何思虑型的性格特征容易产生压力？（思维反刍－理解接纳）第三讲康养服务人员的自我情绪压力疏导体验活动：压力事件清单（业务指标、任务考核）如何面对老年人的情绪指责？案例研讨：我的内心为何容易受伤？（投射心理）动机探索法体验练习：觉察原来的反应模式Reaction选择积极的改变：调适后的反应Response （TFA表格）压力应激源自于纠结：压力应激的GAS模型两人小组演练：6秒钟TFA调适法（被客户指责后的心理状态调适）体验活动：应激管理的悖论：抵制 vs. 接纳活在当下法：结果导向 vs. 结果随缘？减少思维反刍：正念减压疗法MBSR（体验活动）书写疗法：释放宣泄情绪感恩心修炼：公司、同事、环境、家人幸福账本法：发现生活中的美好自我滋养法：学会自我滋养与关怀，减少内心的能量耗竭总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）

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