刘影：知人识人 以“貌”取人 —精英销售形象管理与高效识人应对能力提升（标准版）

课程背景：

我们的目标：让人简单愉悦的记住你！

全新商业时代对于销售精英的要求已经不再仅仅是努力，勤奋，而是如何整合内外部资源实现高效工作，创造高效销售业绩。这其中个人形象管理是现在个人影响力的重要组成部分。而不同于大众对于形象管理单纯基于外表的传统认知，规避“金玉其外败絮其中”的误区，而基于现代商业环境下销售人员需要具备的虚拟形象、静态形象、动态形象、职业形象以及专家形象五大维度全面提升个人形象管理能力，打造高效专业人设，从而提升职场影响力。每一项都不仅是理论学习，更有可直接照搬的方法技巧，真正做到学以致用。

“知己知彼，百战不殆”。除了提升个人影响力之外，快速高效识别他人也是至关重要的基本技能，本课程通过大量对个人性格前沿研究的基础上，帮助学员知人识人更要知道如何应对不同类型的客户。

在基础能力打造的同时，本课程基于新时代市场变化特质，新增“互联网时代形象管理”等多个全新板块，全方位、多维度综合战术和策略，确保促进商业目标的达成。

最后我想说，希望在听完这门课程之后，每一个人有机会懂得如何利用自己本身这个最大的竞争力要素去提升个人影响，并最终变成一个更加受欢迎、更有魅力的人，一个更会工作的人，最终成为一个更加精彩、美好的人！

课程收益：

个人影响力与形象管理能力

1. 个人影响力基本认知
2. 形象管理五大维度与方法
3. 打造受欢迎的人设的五大技巧

高效识人技巧

1. 二十多种高效识人探测工具：交谈、观察、提问、试探

在线形象管理与沟通技巧

1. 微信形象打造
2. 微信商务沟通技巧

课程时间：2天 6小时/天

课程对象：营销/市场团队成员等

课程特点：

• 案例教学，直观直接直白
• 贴近实战，学会就能用
• 幽默风趣，学习本该快乐

课程大纲

Part1 个人影响力及形象管理基础认知

第一讲 个人影响力六大影响因素

1. Liking 喜欢
2. Reciprocity 互惠原理
3. Scarcity 稀缺性
4. Authority 权威性
5. Consistency 一致性
6. Consensus 从众性

第二讲 提升个人影响力和说服力的核心思路

1. 注意力获取
2. 对方喜欢的方式
3. 获取注意力的三大方法

3.1你错，我对

3.2意外-颠覆确定性

3.3捆绑喜好

第三讲 为什么需要形象管理

1. 为什么需要重视形象管理
2. 优秀销售人员的三种力量
3. 形象管理的三大好处

第四讲 形象管理的五大维度

1. 虚拟形象

1.1什么是虚拟形象

1.2虚拟形象的重要性

1. 静态形象

2.1相似性原则与着装T.P.O.R.原则

2.2男士着装技巧

2.2.1基本着装标准(Business dress code)

2.2.2西装着装技巧

• 颜色对人的影响
• 领带
• 细节管理

2.3女士着装技巧

2.3.1基本着装标准(Business dress code)

2.3.2细节管理：香水/化妆

2.3.3姿态管理

2.3.4女性形象升级八种武器

1. 动态形象

3.1面部表情

3.1.1眼神

3.1.2嘴巴

3.2肢体语言

3.2.1站姿

3.2.1.1站哪里

3.2.1.2怎么站

3.2.2手部动作

3.2.2.1基本首部动作

3.2.2.2握手

3.2.2.3高能动作VS低能动作

1. 职业形象

4.1像不像？

4.2职业素养

1. 专家形象

5.1“你是谁？”VS“你在别人眼里是谁？”

5.2收集三种反馈

5.3 个人SWOT分析

第三讲 如何打造受人欢迎的人设

1. 外表魅力

1.1如何利用工具提升影响力

1. 熟悉感

2.1信息交换

2.2信息重复

2.3相似性

2.3.1镜像模仿

2.3.1.1语言类

2.3.1.2非语言类

2.3.2观点与爱好

• 话题金字塔
• 负面优先原则

1. 恭维

演练：爱我你就夸夸我

3.1恭维不等于吹嘘

3.2细节+恭维

3.3恭维三大思路

3.4高阶技巧-落差赞美法

3.5升级模型：及时赞美+原因探询+自我反馈

1. 礼物

4.1礼物为什么有效：互惠原理

4.2如何送礼

4.2.1送钱为什么不好

4.2.2好礼物的三大特点

4.2.3好礼物三大小心思

4.2.4高阶思维：礼物≠实物

4.2.4.1三大思路

4.2.4.2损失规避

4.2.5时机比内容更重要

4.2.6高阶技巧：弥补就要加倍

1. 微笑的眼神

5.1微笑的力量

5.2好的眼神

5.2.1时间

5.2.2位置

5.3不好的眼神

5.4瞳孔小技巧

1. 如何判断谁喜欢你

Part2 如何快速识人思维与技巧

一、观察法

1. 硬件
2. 软件

二、引导论-制造输入，观察输出

1. 外显信息

1.1语言类

1.2非语言类

1. 内显信息-行为风格个性特质四大观察锚点

2.1自我评价倾向

2.1.1过度自信

2.1.2自信

2.1.3不自信

2.2人际合作风格

2.2.1能量感

2.2.2边界感

2.2.3四大风格特征

2.3内在诉求-三大需要理论

2.3.1权力

2.3.2成就

2.3.3亲和

2.4稳定性

2.4.1敏感

2.4.2钝感

三、如何识别

1. 基础逻辑：行为面试理论
2. 核心思路：谈过往
3. 三大沟通技巧

3.1过桥语言

3.1.1投石问路式

3.1.2赞赏式

3.1.3验证假设式

3.2推向深入

3.2.1共情

3.2.2好奇

3.3心灵拷问

3.3.1“重回决策现场”

3.3.2“你会怎么做”

3.3.3“关于未来”

1. 多人环境下识别技巧

4.1发言者和倾听者

4.2主动探寻技巧

4.2.1轻松场合

4.2.2正式场合

Part3 在线形象管理与沟通技巧

第一讲 微信形象管理与沟通技巧

一、微信沟通基础认知

1. 不同沟通工具的差异
2. 那些内容不适合在微信或邮件沟通

二、微信形象

1. 如何在微信上打造自我人设

1.1头像

1.1.1怎样的头像不好

1.2昵称

1.3签名

三、朋友圈经营之道

1. 朋友圈经营

1.1定位-我希望自己看起来怎样

1.2朋友圈不当的危害与应对

1.2.1时间边界

1.2.2空间边界

1.2.3应对方法

1.3内容-发什么

1.3.1三大方向

1.3.2好文章的名字如何起-4U原则

1.3.3什么样的文章别人爱看

1.3.3.1高价值感五大原则PPTPP

1.3.3.2创意文案技巧

1.3.4八大心法

1.3时间-何时发/发多久

现场演练

• 设计自己的微信文章
• 点评

四、微信沟通技巧

1. 建立连接

1.1验证信息

1.2签名的重要性

1.3如何要大咖/领导微信

1. 开场

2.1首次开场

2.1.1标准公式

2.1.2朋友圈沟通

2.1.2.1重要性

2.1.2.2优秀案例分享

2.2常规开场

2.2.1如何避免用“在吗”开启谈话

2.2.2好的开场问候原则

1. 聊中

3.1如何开启首次沟通

3.2通用沟通技巧

3.2.1长句等于修养

3.2.2修饰的通货膨胀/形容词的贬值

3.2.3多一个字和少一个字的区别

3.2.4英语语境下的变化

3.2.5表情应用

3.3语音

3.3.1要不要发

3.3.2怎么发

3.4礼仪

3.4.1五要

3.4.2四不要

1. 和领导大咖沟通技巧-四法则
2. 结束

5.1谁来结束，怎么结束

5.2怎样结束才好听

5.3标点符号的进化

1. 微信群沟通法则

6.1微信群的特性

6.2角色定位

6.3微信群沟通的原则

6.4微信群沟通心态

1. 如何用微信在节日联络感情

7.1一要+一不要

7.2文字拜年技巧

7.2.1三字口诀

7.2.2如何给未见面客户拜年

7.2.3如何客户先拜年

课程答疑

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