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茆挺: 《组织架构与组织能力》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 30943

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适用对象

公司中高层管理者、部门经理等

课程介绍

课程背景:

在这个VUCA的时代,在中国经济转型升级的大背景下,通过组织设计和管控支持组织公司战略落地,尤其是理顺各子公司和组集团织公司的之间的关系。无论是对于企业的快速发展或者转型升级都至关重要。

通过组织设计,可以建立适宜的组织结构和联系机制,使其良好地运行,以达到支撑组织战略、实现组织目标的目的。公司的中高层管理者需要了解组织发展的成因,管控模式,组织架构及组织运行机制。管理者通过对影响组织设计的权变因素的研究,认识到组织架构基于对业务战略、组织环境、竞争环境和组织生命周期的考量。

管理者需要明晰企业成功的两大要素,战略正确和组织能力。管理层聚焦公司的关键组织能力,上下同欲,提升组织竞争力。提升组织能力,有利于提升组织竞争力,激活组织活力,适应组织变革。组织能力的提升,需要从员工能力、员工思维和员工治理三大维度进行,激发组织活力。

通过本次培训,学员在组织结构及其运行出现问题的时候,能识别问题,提升组织能力,对组织进行变革,以适应新的战略和环境。

课程收益:

我们的课程将给学员提供正确的概念、有效的方法和实用的工具,让学员带着问题来,揣着方法走,并能在实践中学以致用。本次培训关注组织管控和管理者的思维、素质。

  1. 了解组织管控,形成合力,信息共享,整合资源。
  2. 探索组织管控现状及转型
  3. 了解组织设计的权变因素
  4. 了解组织管控的不同模式
  5. 聚焦组织能力提升竞争力

课程结构:

本次培训让高层管理者通过组织管控,理顺子公司和集团公司的关系;强化组织能力管理,提升企业竞争力。

课程时间: 1天,6小时/天

课程对象:公司中高层管理者、部门经理等

课程形式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程大纲

第一讲  组织管控及组织架构 

  1. 组织公司的概念
  2. 组织公司的特征
  3. 组织公司的组织模式和架构

案例分享:从组织架构演变,看对公司发展影响

小组讨论:贵公司的组织管控的挑战?

第二讲 组织管控现状及转型 

一、组织管控的现状

  1. 组织架构设置不合理
  2. 组织运行机制不完善
  3. 以人治代替法人治理结构,管控体系不完善
  4. 对子公司管控设计过于标准化、个性化考虑不足
  5. 不重视计划与预算管理,年度计划的完善不可控
  6. 组织总部对子公司的业绩管理能力偏弱,难以完成组织战略目标
  7. 不通过制度流程精确化管控体系,使管控体系有名无实
  8. 盲目扩张的大企业病

二、组织总部的现实作用和地位                                                        

  1. 增强现有主业
  2. 业务组合
  3. 影响模式
  4. 支持
  5. 不对主业形成资源和能力的超载。 

三、 如何进行组织管控转型?

  1. 管控诊断 
  2. 对各个业务单元进行矩阵梳理、定位 
  3. 明确对各个业务单元的管控和支持策略 
  4. 构建复合型管控模式的组织组织
  5. 构建和推行组织统一的企业文化
  6. 建立适合复合型管控模式的制度和流程
  7. 构建强大的组织电子信息平台

管理工具:组织诊断的六个盒子

第三讲  组织设计的权变因素 

小组讨论:“品字”公司设计组织功能和架构

组织结构设计原则和方法

  1. 职能设计
  2. 层次结构设计
  3. 部门化设计
  4. 组织联系设计

案例分析:某工业公司的组织结构分析

企业组织结构设计的权变因素

  1. 市场视角
  2. 企业战略视角
  3. 企业规模视角
  4. 组织规模
  5. 企业生命周期视角
  6. 案例分析:某工业公司的组织结构分析

第四讲、组织设计的准则、定位和管控模式 

一、组织设计准则

  1. 组织设计的准则
  2. 组织功能定位
  3. 组织管控模式设计
  4. 案例分享:ABC组织管控

二、组织结构和组织运行

  1. 组织架构
  2. 组织运行
  3. 组织管理的相关因素分析

第五讲、组织能力提升 

一、激活组织四大关键因子

  1. 组织协同
  2. 人才管理
  3. 激励发展
  4. 持续创新

二、企业持续成功的两大关键

  1. 战略正确
  2. 组织能力

三、 系统地打造组织能力

  1. 何为组织能力?
  2. 如何系统性地打造组织能力?
  3. 打造组织能力可以选择由各种管理工具并进行实施
  4. 组织能力不只是人力资源部的事情
  5. 小组讨论:贵公司的组织能力是什么?
  6. 管理工具:组织能力词典

四、群策群力,协同一致

世界咖啡:组织管理中存在的关键问题和解决

课程总结和评估

以上内容根据客户需要进行调整

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课程背景:随着社会的发展与进步,老百姓对健康的关注与需求日益增长,在就医过程中也希望得到更舒适、更专业的体验。因此,医护人员的工作范围也随之扩大,不仅包括单纯的疾病护理,更包括了对患者的身心护理。这要求医务人员既要具有扎实的专业知识,还要具备良好的沟通能力。顾客第一、服务至上是当今医疗行业经营的精髓,尤其对于医疗行业而言,对服务品质的要求更高。课程分为医患沟通的基本技巧,以及医患沟通的情境管理两大部分。目的是提升医患沟通效率,提升医疗救治质量,获得良好的患者满意度。课程时间:1天,6小时/天课程对象:医院全员课程方式:幽默授课+学员互动+案例分析+情景展示+实战演练课程大纲第一讲:医患关系的基本沟通技巧医患沟通中语言的艺术一个要求: 尊重、同情、耐心二个技巧:多听、主动介绍三个掌握:病情、费用、心理状态四个留意:对疾病认知度、期望值、情绪、合作情况五个避免:立即接受、刺激语言、专业词汇、强求改变观点案例分析:张医生和高血压患者医患沟通的三大渠道沟通的基本模型标准化的用语岗位用语示例(发热门诊)语音语调非言语沟通技巧面部表情目光接触身体语言人际距离同理心倾听的技巧倾听的能量倾听技巧——倾听的五大层次共情技巧——共情的三大方法微笑的力量案例分析:李医生和女性患者情绪化状态下如何沟通识别情绪,充分了解患者心理,及时疏导安慰澄清问题,了解患者问题的原因同理回应,耐心妥善地表达关心提出建议,应对处理医患纠纷影片学习:你又让我为难了角色扮演:如何处理情绪化沟通的患者?第二讲 慢病患者医患关系管理患者自我疾病管理的准备度良好医患关系三要素患者的需求医生诊治技术患者的依从性小组讨论:患者的行为和态度有哪些?2、慢病患者疾病自我管理准备度3、不同准备度患者的心理需求医患均应积极参与疾病的诊疗患者在诊疗中的需求医生的责任沟通风格与患者准备度之配合患者疾病自我管理的能力患者疾病自我管理的态度患者准备度发展的四个阶段针对患者准备度的情境沟通模式基本沟通行为指导性行为支持性行为四种情境沟通模式医生指导型医生辅导型医生引导型患者主导型案例分析医患关系沟通的目标根据患者的准备度选择沟通方式情境医患沟通受三项因素的交互影响与患者准备度适应的情境沟通模式针对患者准备度的情境沟通技术1、建立信誉2、探询患者的准备度3、选择适当的情境沟通模式4、给予具有激励性的支持行为5、给予具有影响力的指导行为6、达成一致的诊疗方案常见诊疗障碍与处理方法随境而变的情境医患沟通技巧构建和谐医患关系总结课程总结和评估以上内容将根据企业的需求进行适当的调整
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• 茆挺:《医院高效执行力》
课程背景:心系健康,患者至上。医院高质量发展、高效率运营、人才梯队搭建以及学科建设都需要高效执行,执行力是医院管理者关心的迫切问题。在变化的时代,需要领导力引领方向,更需要执行力获得结果。对下需要领导力,对上需要执行力。领导力决定执行力,执行力有利于领导力的延续!医院做大源于战略正确,医院做强源于高效执行。管理者的执行力决定医院的执行力,个人的执行力则是个人成功的关键,关注执行力就是关注医院和个人的成功!你是否遇到下面这些常见的症状:战略目标不能实施落地怎么办?员工盲目服从、毫无主见怎么办?下属没有激情、敷衍了事怎么办?执行不到位的问题在于上司还是员工?怎样设计工作目标和计划才能提高执行力?卓越的医院与普通的医院差异有很多,最根本的区别在于执行力。绩效好的医院,员工的执行力必定强;绩效差的医院,员工的执行力多数情况下会很弱。无论是世界知名的医院还是一些中小型的医院,它们之所以能持续不断地发展和壮大,就是在于它们拥有了较强的执行力。正是执行力这一核心武器,才使得它们在竞争日趋加剧的环境中得以不断发展和壮大。培训中老师运用互动式教学法、角色扮演、实践演练、成果展示,帮助学习者提升高效执行力。课程收益:了解医院执行力存在的问题点明晰执行力是医院的一种策略掌握领导力是执行力的杠杆营造执行力的环境和文化保证医院执行力的一致性在工作中如何去解决问题应用执行力落地考核的工具和方法课程架构:执行力是实现医院战略的一种策略,提升高效执行力从杠杆-环境-一致-驱动四个维度进行。课程时间:2天,6小时/天课程对象:中高层管理者(临床、医技、护理、科研、行政等部门)、主管和高绩效员工课程方式:采用启发互动式教学、成果展示、现场练习、影片学习、小组讨论和角色扮演等成果转化:学员根据团队目标,在团队中进行提升执行力演讲,并做好时间管理计划。做演讲录像,讲师根据时间情况,给与点评反馈。课程大纲第一讲:执行力是成功的一种策略                            2小时一、医院战略和医院执行力课堂辩论:战略与执行哪一个更重要?执行力低下是医院管理的最大漏洞对执行和执行力的全面解释组织执行力缺失的原因和方法员工执行力缺失的原因和方法提升执行力的理念和原则成果展示1:医院执行力的常见问题点和建议(医院执行力低的表现、执行力低的原因、执行力提升的措施方法)二、提升高效执行力的策略组织执行力的三大流程战略运营人才案例分析:华西医院通过运营提升医院的高效执行力领导力和执行力的关系能领善导,来去自由领导力和执行力成正比案例分析:美国梅奥医院建立良好的患者就医环境提升执行力的四大要素杠杆作用营造环境目标一致驱动因素执行力指数评估测评管理工具:执行力指数评估表第二讲: 医院执行力提升的杠杆                                 2小时领导者使输入力量最大化领导者有效地授权赋能建立信任,引导监管团队领导者以身作则成为榜样要强化员工的杠杆力臂招聘和录用出色的员工给与员工辅导和培训培养执行型人才案例分析:北京协和医院是如何培养住院医师的(通过医生的能力素质模型培养人才)运用资源优化杠杆的支点为团队成员提供必要的设备建立跨职能思考和相互协作善用人之长,补团队之短案例分析:急诊科医生和放射科医生的沟通对话成果展示2:建立员工信任的方法第三讲:营造医院执行力的环境                                  3小时一、影响绩效达成的影响因素案例分析:一个农夫在春天的故事目标能力态度文化制度体系诊断绩效问题管理工具:绩效诊断的流程课堂活动:针对不同的员工管理者发挥领导技能管理工具:员工管理的策略工具二、塑造执行力文化什么是医院/团队文化?创造卓越的团队氛围打造责任感的基石促进团队合作管理心理学:猴子和香蕉三、倡导敢于直面变化面临变化保持乐观并灵活应对承担风险并敢于冒险遇到困难不言放弃寓言故事:老鼠给猫系铃铛四、保证参与,赋权员工积极参与,主动积极走动式管理激励员工,团队胜利给与支持,主人翁精神成果展示3:鼓励员工提出改进建议的方法管理工具:员工参与的连续谱第四讲:保证团队一致的工作方向                              3小时一、使个人、团队和组织目标一致为团队勾勒清晰的方向,并传递给员工激励团队成员出色地完成任务为员工的工作赋予意义案例分析:为什么她能成为医院优秀管理者?三、提升执行力的四大原则聚焦目标衡量指标激励性记分卡建立问责制课堂活动:狼应该走哪条路线?案例分析:某单位的激励性记分卡课堂活动:如何运用绩效考核有效控制医院的运营成本?四、评估工作进展目标和绩效管理系统联系评估团队绩效不断跟进反馈定期地进行复盘管理工具:行为反馈法(表扬型和改进型反馈)管理工具:策略性计划执行表成果展示4:完成策略性计划执行(分组完成提高医疗质量、优化患者体验、控制医疗成本、实现财务科持续性)第五讲:驱动高绩效执行力                                        2小时一、清除团队的路障和绊脚石高效的决策管理SPEED决策模式神的完美与人的现实二、增加团队成功的可能性活跃思维的THINK方法电话会议的3P原则课堂活动:如何提升员工的精力管理?三、提升时间管理和精力管理1. 为什么要制定工作/个人计划2. 时间管理的原则管理工具:重要紧急矩阵3. 有效时间管理的四个步骤4. 如何制定适合自身的工作/个人计划课堂活动:你的时间有多少?每天是如何安排时间的?影片学习:乱了头绪的经理人课堂活动:如何安排你的时间?课程总结和评估根据客户培训需求进行进一步的优化

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