课程背景:
心系健康,患者至上。医院高质量发展、高效率运营、人才梯队搭建以及学科建设都需要高效执行,执行力是医院管理者关心的迫切问题。在变化的时代,需要领导力引领方向,更需要执行力获得结果。对下需要领导力,对上需要执行力。领导力决定执行力,执行力有利于领导力的延续!医院做大源于战略正确,医院做强源于高效执行。管理者的执行力决定医院的执行力,个人的执行力则是个人成功的关键,关注执行力就是关注医院和个人的成功!
你是否遇到下面这些常见的症状:
卓越的医院与普通的医院差异有很多,最根本的区别在于执行力。绩效好的医院,员工的执行力必定强;绩效差的医院,员工的执行力多数情况下会很弱。无论是世界知名的医院还是一些中小型的医院,它们之所以能持续不断地发展和壮大,就是在于它们拥有了较强的执行力。正是执行力这一核心武器,才使得它们在竞争日趋加剧的环境中得以不断发展和壮大。
培训中老师运用互动式教学法、角色扮演、实践演练、成果展示,帮助学习者提升高效执行力。
课程收益:
课程架构:
执行力是实现医院战略的一种策略,提升高效执行力从杠杆-环境-一致-驱动四个维度进行。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:中高层管理者(临床、医技、护理、科研、行政等部门)、主管和高绩效员工
课程方式:采用启发互动式教学、成果展示、现场练习、影片学习、小组讨论和角色扮演等
成果转化:学员根据团队目标,在团队中进行提升执行力演讲,并做好时间管理计划。做演讲录像,讲师根据时间情况,给与点评反馈。
课程大纲
第一讲:执行力是成功的一种策略 2小时
一、医院战略和医院执行力
课堂辩论:战略与执行哪一个更重要?
成果展示1:医院执行力的常见问题点和建议(医院执行力低的表现、执行力低的原因、执行力提升的措施方法)
二、提升高效执行力的策略
组织执行力的三大流程
案例分析:华西医院通过运营提升医院的高效执行力
领导力和执行力的关系
案例分析:美国梅奥医院建立良好的患者就医环境
提升执行力的四大要素
管理工具:执行力指数评估表
第二讲: 医院执行力提升的杠杆 2小时
领导者使输入力量最大化
要强化员工的杠杆力臂
案例分析:北京协和医院是如何培养住院医师的(通过医生的能力素质模型培养人才)
运用资源优化杠杆的支点
案例分析:急诊科医生和放射科医生的沟通对话
成果展示2:建立员工信任的方法
第三讲:营造医院执行力的环境 3小时
一、影响绩效达成的影响因素
案例分析:一个农夫在春天的故事
管理工具:绩效诊断的流程
课堂活动:针对不同的员工管理者发挥领导技能
管理工具:员工管理的策略工具
二、塑造执行力文化
管理心理学:猴子和香蕉
三、倡导敢于直面变化
寓言故事:老鼠给猫系铃铛
四、保证参与,赋权员工
成果展示3:鼓励员工提出改进建议的方法
管理工具:员工参与的连续谱
第四讲:保证团队一致的工作方向 3小时
一、使个人、团队和组织目标一致
案例分析:为什么她能成为医院优秀管理者?
三、提升执行力的四大原则
课堂活动:狼应该走哪条路线?
案例分析:某单位的激励性记分卡
课堂活动:如何运用绩效考核有效控制医院的运营成本?
四、评估工作进展
管理工具:行为反馈法(表扬型和改进型反馈)
管理工具:策略性计划执行表
成果展示4:完成策略性计划执行(分组完成提高医疗质量、优化患者体验、控制医疗成本、实现财务科持续性)
第五讲:驱动高绩效执行力 2小时
一、清除团队的路障和绊脚石
二、增加团队成功的可能性
课堂活动:如何提升员工的精力管理?
三、提升时间管理和精力管理
1. 为什么要制定工作/个人计划
2. 时间管理的原则
管理工具:重要紧急矩阵
3. 有效时间管理的四个步骤
4. 如何制定适合自身的工作/个人计划
课堂活动:你的时间有多少?每天是如何安排时间的?
影片学习:乱了头绪的经理人
课堂活动:如何安排你的时间?
课程总结和评估
根据客户培训需求进行进一步的优化