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茆挺:《医院高效执行力》

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 执行力

课程编号 : 30940

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适用对象

中高层管理者(临床、医技、护理、科研、行政等部门)、主管和高绩效员工

课程介绍

课程背景:

心系健康,患者至上。医院高质量发展、高效率运营、人才梯队搭建以及学科建设都需要高效执行,执行力是医院管理者关心的迫切问题。在变化的时代,需要领导力引领方向,更需要执行力获得结果。对下需要领导力,对上需要执行力。领导力决定执行力,执行力有利于领导力的延续!医院做大源于战略正确,医院做强源于高效执行。管理者的执行力决定医院的执行力,个人的执行力则是个人成功的关键,关注执行力就是关注医院和个人的成功!

你是否遇到下面这些常见的症状:

  • 战略目标不能实施落地怎么办?
  • 员工盲目服从、毫无主见怎么办?
  • 下属没有激情、敷衍了事怎么办?
  • 执行不到位的问题在于上司还是员工?
  • 怎样设计工作目标和计划才能提高执行力?

卓越的医院与普通的医院差异有很多,最根本的区别在于执行力。绩效好的医院,员工的执行力必定强;绩效差的医院,员工的执行力多数情况下会很弱。无论是世界知名的医院还是一些中小型的医院,它们之所以能持续不断地发展和壮大,就是在于它们拥有了较强的执行力。正是执行力这一核心武器,才使得它们在竞争日趋加剧的环境中得以不断发展和壮大。

培训中老师运用互动式教学法、角色扮演、实践演练、成果展示,帮助学习者提升高效执行力。

课程收益:

  • 了解医院执行力存在的问题点
  • 明晰执行力是医院的一种策略
  • 掌握领导力是执行力的杠杆
  • 营造执行力的环境和文化
  • 保证医院执行力的一致性
  • 在工作中如何去解决问题
  • 应用执行力落地考核的工具和方法

课程架构:

执行力是实现医院战略的一种策略,提升高效执行力从杠杆-环境-一致-驱动四个维度进行。

文本框:

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:中高层管理者(临床、医技、护理、科研、行政等部门)、主管和高绩效员工

课程方式:采用启发互动式教学、成果展示、现场练习、影片学习、小组讨论和角色扮演等

成果转化:学员根据团队目标,在团队中进行提升执行力演讲,并做好时间管理计划。做演讲录像,讲师根据时间情况,给与点评反馈。

课程大纲

第一讲:执行力是成功的一种策略                            2小时

一、医院战略和医院执行力

课堂辩论:战略与执行哪一个更重要?

  1. 执行力低下是医院管理的最大漏洞
  2. 对执行和执行力的全面解释
  3. 组织执行力缺失的原因和方法
  4. 员工执行力缺失的原因和方法
  5. 提升执行力的理念和原则

成果展示1:医院执行力的常见问题点和建议(医院执行力低的表现、执行力低的原因、执行力提升的措施方法)

二、提升高效执行力的策略

组织执行力的三大流程

  1. 战略
  2. 运营
  3. 人才

案例分析:华西医院通过运营提升医院的高效执行力

领导力和执行力的关系

  1. 能领善导,来去自由
  2. 领导力和执行力成正比

案例分析:美国梅奥医院建立良好的患者就医环境

提升执行力的四大要素

  1. 杠杆作用
  2. 营造环境
  3. 目标一致
  4. 驱动因素
  5. 执行力指数评估测评

管理工具:执行力指数评估表

第二讲: 医院执行力提升的杠杆                                 2小时

领导者使输入力量最大化

  1. 领导者有效地授权赋能
  2. 建立信任,引导监管团队
  3. 领导者以身作则成为榜样

要强化员工的杠杆力臂

  1. 招聘和录用出色的员工
  2. 给与员工辅导和培训
  3. 培养执行型人才

案例分析:北京协和医院是如何培养住院医师的(通过医生的能力素质模型培养人才)

运用资源优化杠杆的支点

  1. 为团队成员提供必要的设备
  2. 建立跨职能思考和相互协作
  3. 善用人之长,补团队之短

案例分析:急诊科医生和放射科医生的沟通对话

成果展示2:建立员工信任的方法

第三讲:营造医院执行力的环境                                  3小时

一、影响绩效达成的影响因素

案例分析:一个农夫在春天的故事

  1. 目标
  2. 能力
  3. 态度
  4. 文化制度体系
  5. 诊断绩效问题

管理工具:绩效诊断的流程

课堂活动:针对不同的员工管理者发挥领导技能

管理工具:员工管理的策略工具

二、塑造执行力文化

  1. 什么是医院/团队文化?
  2. 创造卓越的团队氛围
  3. 打造责任感的基石
  4. 促进团队合作

管理心理学:猴子和香蕉

三、倡导敢于直面变化

  1. 面临变化保持乐观并灵活应对
  2. 承担风险并敢于冒险
  3. 遇到困难不言放弃

寓言故事:老鼠给猫系铃铛

四、保证参与,赋权员工

  1. 积极参与,主动积极
  2. 走动式管理
  3. 激励员工,团队胜利
  4. 给与支持,主人翁精神

成果展示3:鼓励员工提出改进建议的方法

管理工具:员工参与的连续谱

第四讲:保证团队一致的工作方向                              3小时

一、使个人、团队和组织目标一致

  1. 为团队勾勒清晰的方向,并传递给员工
  2. 激励团队成员出色地完成任务
  3. 为员工的工作赋予意义

案例分析:为什么她能成为医院优秀管理者?

三、提升执行力的四大原则

  1. 聚焦目标
  2. 衡量指标
  3. 激励性记分卡
  4. 建立问责制

课堂活动:狼应该走哪条路线?

案例分析:某单位的激励性记分卡

课堂活动:如何运用绩效考核有效控制医院的运营成本?

四、评估工作进展

  1. 目标和绩效管理系统联系
  2. 评估团队绩效
  3. 不断跟进反馈
  4. 定期地进行复盘

管理工具:行为反馈法(表扬型和改进型反馈)

管理工具:策略性计划执行表

成果展示4:完成策略性计划执行(分组完成提高医疗质量、优化患者体验、控制医疗成本、实现财务科持续性)

第五讲:驱动高绩效执行力                                        2小时

一、清除团队的路障和绊脚石

  1. 高效的决策管理
  2. SPEED决策模式
  3. 神的完美与人的现实

二、增加团队成功的可能性

  1. 活跃思维的THINK方法
  2. 电话会议的3P原则

课堂活动:如何提升员工的精力管理?

三、提升时间管理和精力管理

1. 为什么要制定工作/个人计划

2. 时间管理的原则

管理工具:重要紧急矩阵

3. 有效时间管理的四个步骤

4. 如何制定适合自身的工作/个人计划

课堂活动:你的时间有多少?每天是如何安排时间的?

影片学习:乱了头绪的经理人

课堂活动:如何安排你的时间?

课程总结和评估

根据客户培训需求进行进一步的优化

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