让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
商务人员在对外沟通的场景中，往往存在如下问题：
沟通表达时缺乏条理性、逻辑性
呈现方案、介绍产品时没有说服力
面对客户提出的疑问，不知道如何分析客户的问题、问对问题
不知道如何处理客户提出来的疑问
课程收益：
1、知识方面：了解逻辑思维、逻辑表达、产品介绍等概念
2、技能方面：掌握逻辑表达、方案介绍、产品介绍的技巧和模型
课程特色：
1、案例教学：课程设计有多个案例进行研讨教学
2、情景教学：针对培训需求调研得到的问题，进行针对性的情景设计教学
3、以赛促训：分小组进行课堂PK激励
4、演练通关：结合学员工作中的真实问题，设计演练通关练习
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：商务部门员工、对外沟通人员、外派人员等
授课方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、话术演练等
课程日程：
| 日期 | 课程模块 | 培训收益 |
| 第1天上午 | 逻辑思维 | 提升学员逻辑思维 |
| 第1天下午 | 逻辑表达 | 提高表达说服力和逻辑性 |
| 第2天上午 | 方案呈现 | 提升方案介绍、产品介绍的有效性 |
| 第2天下午 | 异议处理 | 有效处理客户的疑问 |
课程大纲
第1天上午：
第一篇：逻辑思维训练
课程导入
案例1：神探李昌钰如何逻辑分析
案例2：林肯的法律案件
一、逻辑思维概述
二、论证：逻辑学的语言
1、论证的结构
2、论证的6种类型
3、三段论
4、综合案例和练习
三、缺乏逻辑的表现和根源
1、缺乏逻辑的10种常见表现
2、缺乏逻辑的8个根源
四、逻辑思维的方法和工具运用
1、金字塔结构
金字塔结构的案例与运用
2、逻辑树
案例与练习
第1天下午：
第二篇：逻辑表达训练
一、8种结构表达
二、因人表达
三、缜密表达
四、精炼表达
1、简洁明快表达四准则
2、简短、简洁、简练表达练习
五、精彩表达
案例分享：各种表达技巧的案例分享
话术练习：各种表达技巧话术训练
第2天上午：
第三篇：方案（产品）介绍训练
一、介绍前的准备
1、明确介绍主题
2、清晰介绍目的
3、了解介绍对象
4、了解介绍环境
5、清晰介绍逻辑
6、准备介绍材料
7、预估回答问题
8、选择介绍时机
视频分享：时机不合适的介绍
9、选择介绍方式
二、介绍中的技巧训练
自信谦和
自信谦和的3个表现
结论先行
麦肯锡30秒电梯法则
先果后因
案例：某战略研判报告
简明扼要
视频分享：如何在2分钟内说清一个项目方案？
视觉引导
工具1：PPT呈现
工具2：思维导图
工具3：纸质文稿
工具4：图片海报
工具5：短视频、H5
横向呈现
方法：水平思维与MECE法则
案例：横向呈现案例
纵向递进
方法：垂直思维
案例：演绎推理案例、归纳推理案例
多项选择
模式1：目标-策略-资源
模式2：问题-原因-措施
产品介绍技巧
SPIN顾问式介绍模型
S-现状型问题
P-困难型问题
I-影响型问题
N-措施型问题
案例说明：SPIN案例分享
第2天下午：
第四篇：异议处理训练
研讨：介绍中的10个常见问题及处理技巧
1、异议处理的原则
2、异议处理三步曲
3、异议处理的五大技巧
4、8种常见异议处理技巧及话术
研讨：遇到哪些异议？如何处理各类异议？
工具：各类异议的处理话术集锦
角色扮演：小组内介绍方案，点评反馈
情景模拟：讲台上介绍方案，点评反馈
课程回顾和总结
戴辉平