何峰：职业心态 ——高效能职场的修炼

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 员工心态

课程编号 : 30338

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适用对象

企业全体员工

课程介绍

课程背景：

改革开放40年带来了中国企业蓬勃发展，同时也给企业之间带来更加剧烈的竞争。企业之间的竞争，终究还是人的竞争。人的竞争，归根结底还是人的观念意识的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度。

论语上讲“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。” 一个人的能力能否发挥好的作用，其前提是建立正确的观念和态度，否则，极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好，能力越强，很可能破坏力越大。

《职业心态——高效能职场的修炼》的课程设置，结合NLP、行为学、管理学的相关理念，采用先跟后带的方式，从心智模式的改变开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变。

课程模型：

课程受益：

让学员清晰识别自我的行为由心智模式决定（觉察自己）

帮助学员建立积极阳光的心态，

树立职场发展必先从敬业心态开始的观念

帮助学员建立责任心态，对工作负责，其实就是对自己负责

帮助学员建立团队精神，懂得在组织当中，协作的重要性，以及如何协作

授课对象：企业全体员工

课程时间：2天，6小时/天

授课方式：

结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。

课程大纲

破冰开场：职业大成就者必备三大条件

开场：某公司裁员的启发

“我”是一切问题的根源
很多问题其实是我们“养大的孩子”
观为得循环——观念决定行为，行为产生结果

一、开启职场正循环——积极心态

1. 乐观积极是一切成功的基础

案例一：从业务员到集团副总裁的陈绍鹏

案例二：从基层装配工到七星顶级技术大咖的吕义聪

短片：约翰·库缇斯——积极乐观的人生

2.面对和解决工作中的各种问题，从乐观积极的心态开始

——经典案例：和田一夫年轻的经历，家被烧了以后，乐观的父亲如何面对

3.如何在职场中做到乐观积极一：用好ABC理论

——事情本身并不影响人，人受到对事情看法的影响

——结果C的产生，并不是因为事件A，而是因为信念B

——何谓工作中的常态与福气：换个积极的角度看到工作中的问题

4.如何在职场中做到乐观积极二：焦点放到影响圈

——关注圈VS影响圈理论

——注意力集中到当下力所能及的影响圈

——案例回顾：陈绍鹏、吕义聪、和田一夫、约翰库提斯

5.如何在职场中做到乐观积极三：用即刻行动代替无休止的担忧

——勇敢一点

——自信一点

——全力以赴

视频：盖章

行动促进：（60天阳光心态训练计划）

二、忠于企业服从上司——敬业心态

案例呈现：陈绍鹏的故事（联想副总裁的职场成功的秘密）

小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？

1.认清角色好做事——员工（下属）是怎么产生的

——员工是替身和帮手

——围绕企业的目标转

2.敬业心态四条（方法）

1）忠于所在的组织和服从自己的上级

——对企业抱忠诚心态

——伤害企业利益，就是破坏自己的职业发展

——对上司抱服从心态

——成为上司好帮手的七种方式

——经典案例：经常与组织和领导对着干的职员最终都没有什么好结果

2）明确自己的工作要求，考核指标

案例：怀胎7月的销售冠军

3）以更高的标准要求自己，保持敏感度

案例：从技校毕业生到世界技能大赛第一块金牌的20岁职工曾正超

4）发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）

案例：从叉车司机到南粤工匠的曹祥云

小组分享：敬业故事会

三、责任心态——责任胜于能力

趣闻趣答：去商场，钱包丢了会有哪些原因造成？

辩论赛：主动担当责任会带来的坏处和好处分别有哪些？

1.责任不是能力问题，而是选择问题

——经典案例：某公司华东片区业务员的责任意识，成为成就自己的法宝

——责任是你能不能承担，而是你想不想承担，要不要选择承担

2.对工作负责，其实就是对自己负责

成就自己，需要能力，能力从哪里来？

——案例：敢于担当的杨小丽从服务员到集团副总裁

——职场明规则：没有责任意识，难以在任何一个组织发展

3. 人与人之间差距由四个原因造成

1)经历：越大经历越能历练人，敢于担当才能有更大的机会和平台

2)事上磨练：敢于直面事情，甚至不害怕出错，在事上磨练，有责任心才能磨练自己

3)总结：人要经常总结，还要善于总结，在错误中吸取教训，在成功中提炼经验

4)领会：举一反三，履霜知坚冰

——核心：四个原因最重要的是要有经历，没有机会没有平台，难有经历。责任意识是让我获得机会的关键。

4.如何做到在工作中责任意识，为自己争取更多发展的机会

1）公司的事就是我自己的事

——经典案例：四川某酒厂员工的责任意识

2）从我做起，把“我”看成一切的根源

——经典案例：海南某集团员工做好每一份工作背后

3）从岗位做起，坚信方法总比问题多

——经典案例：某食品公司山东区域经理的

4）往前推进，不让工作停止不前

5）拒绝拖延，立即行动

6）工作无小事，把小事也做的很到位

四、结果思维——执行力是职业发展的根本

1.执行力是职业发展的根本

——你的能力就体现在你的执行力

——执行力是职场人的生存之本

2.执行就要有结果

——没有结果，一切苦劳都是徒劳

——成龙电影的启示：电影不精彩，谁关注花絮，工作没有结果，过程再辛苦又有何用

——经典案例：被辞退的公司副总

3.任务VS结果

——很多时候，我们完成很可能是一个任务，而不是交付一个结果

——不要只是做任务：三事（例行公事，交代差事，应付了事）

——更要做出有结果：三有（有时间节点、有价值、可考核）

——经典视频案例：亮剑李云龙与张大彪的启示

——经典案例：深圳路桥集团丁小玥与周柳柳对领导钱总的工作汇报

4.如何做到工作有结果

——明确工作任务

——理解工作意图

——勇于承诺工作有结果

——学会拆解工作

五、务实心态——企业长期发展最看重的特质

1.猜一猜（海底捞、西贝莜面村）

2.要发力，先蓄力，跳高之前需助跑

——古人的智慧：易经乾卦的秘密

——Y的23法则

——非洲毛尖草的启示

——案例呈现：踏实务实的童文红从前台到集团副总裁

——内省自己，减少抱怨

3.踏实务实的人最靠谱

——不会游泳的人，老换游泳池，还是不会游泳

——不懂得与上司沟通的人，老换领导解决不了问题

——不懂得自我调整的人，老是跳槽，成长不了自己

4.沉下心，做好事

——把手头的事做好事关键

——避免眼高手低，好高骛远

——做有心人

5.职业发展的十个阶段

小组讨论：结合自己所遇到的实际情况来谈踏实的重要性

六、合作心态——企业发展一定是团队共创的结果

游戏互动：搭高塔

趣问趣答：合作心态

现场讨论一：我们希望自己在以下哪一种环境下工作

环境一：积极乐观，团队协作，团队氛围特别好，大家朝着同一个目标努力

环境二：彼此推脱，都不负责，各顾各的一亩三分地，尽情扯皮

现场讨论二：我们现在哪些方面做得还不够呢，从公司、团队以及个人的角度谈谈

一、懂得合作的人才有未来

——没有人可以独立存在于生活和工作中

——优秀团队成长曲线

——四种人的发展

能力强善于合作——完美
能力一般善于合作——贵人相助，同事帮忙，发展通达
能力强不善于合作——怀才不遇，郁郁寡欢，发展受阻
能力一般不善于合作——本事不大，脾气大，人见人远离

在组织当中，团队合作也是一种能力，甚至比专业能力更重要。

1.打破本位主义

——小游戏：个人目标与团队目标

2.人人都有本位主义

——实例：某公司存在的本位主义

——讨论：我们自己存在哪些本位主义

3.破解本位主义的三把利剑

——感情剑

——文化剑

——境界剑

互动：快速建立了解和信任

4.如何做到团队精神合作心态

1）欣赏他人，尊重对方

2）彼此信任，学会包容

3）充满热情，乐于合作

4）诚实守信，勇于担当

5）共同目标，彼此成就

七：两套法则——高效能职场的忌讳与策略

1.职场8忌讳

——牢骚过旺

——自我辩解

——沟通之弊

——关注并议论是非

——缺乏长远规划

——工作状态亚健康

——自我验证的心态

——不言忠诚

二、职业人4大病毒

1.对人不知感恩

2.对己不知克制

3.对事不愿尽力

4.对物不懂珍惜

回顾总结：

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。

（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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• 何峰：《职业生涯规划与目标管理》: 课程背景：目标管理是20世纪最伟大的管理学家德鲁克的提出，1954年，他在《管理的实践》一书中，首倡先导“目标管理与自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，很多企业都在推行目标管理，要求根据目标制定计划并执行到位，但目标总是难以落实、达成，只有基于公司战略和运营层面，探讨目标管理的内容，掌握目标管理的实质，制定可操作的计划并监督执行，才能全面提高组织绩效，支持实现战略目标，确保企业能长期健康发展。《职业生涯规划与目标达成》课程粹取了职业生涯规划与目标管理最精要的实战内容，调整企业上下的目标意识、计划执行等日常管理的状态。从本质通透目标管理、计划执行，运用高效和实战的行为步骤，让团队更具职业化战斗力、绩效倍增。本课程精心提炼经典和实战的高效能目标达成方略，直接从工具与方法的角度切入，手把手教会高效能团队使用必备的目标管理与计划管理工具，提升团队绩效。课程收益：通过将企业战略、运营与目标管理的结合讲解，让学员获得目标管理的各项核心技能，在工作中正确、有效设计目标并做到计划落实建立高效的企业，打造高效团队课程受众：全体员工课程时长： 1天 6小时/天课程大纲：破冰开场：人生大成就者必备三大条件第一讲：起心动念——重新定义人生价值一、你为谁而工作研讨：你究竟为谁而工作1. 人生需求的八个层次2. 人的两种生命周期3. 把握人生六种年龄二、职业发展决定人生成就案例：史密斯的一家1. 职业规划助力实现人生价值2. 心怀感恩接受现实3. 积极主动改变命运4. 心有多大，舞台就有多大第二讲：美好职涯始于规划一、职业生涯规划的重要性1.结构化人生与结构化职场——忙乱的人生缺少规划经典案例：蒙牛审计员的苦恼——迷茫的人生缺少目标2.以目标为导向二、职业发展的通道有哪些职业发展的通道——业务精英——管理精英——资深专家第三讲：目标达成第一步——确定清晰的目标一、彼得·德鲁克的世纪之问1. 先有目标还是先有工作二、目标大一点好还是小一点好1. 鼓掌游戏2. 潜力靠目标激发二、如何确定清晰的目标——SMART原则什么SMART原则案例：符合SMART的目标练习：确定自己的目标——部门领导写部门的——个人写个人的第四讲：目标达成的关键一——关键节点和关键资源一、杠杆原理案例：业绩冠军如何实现6倍业绩突破努力很重要，策略更重要评估困难找出目标达成的关键节点目标达成的关键资源有哪些盘点所缺内部资源盘点外部合作资源二、骑行北京到深圳的启示1. 结果要明确，过程需把控2. 分解到位让目标更简单3. 目标分解工具使用4. 目标分解操作——每个人应用工具分解自己的目标第五讲：目标达成关键三——有效执行一、承诺让目标更能达成承诺是一种赋能——视频案例我的承诺我的监督人二、要事第一1. 什么是最重要的事情2. 80:20法则3. 日事日清三、强有力工具保障1. 工具——部门月工作计划管理表2. 部门领导填写完成3. 工具——个人目标管理表4. 个人填写完成四、检查评估1. 例会总结保进度2. 分析原因定对策3. 优秀案例常分享4. 全员改善求完美结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

• 何峰：职业素养提升训练 ——打造企业职业化团队: 课程背景：改革开放40年带来了中国企业蓬勃发展，同时也给企业之间带来更加剧烈的竞争。企业之间的竞争，终究还是人的竞争。人的竞争，归根结底还是人的观念意识的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度。论语上讲“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。” 一个人的能力能否发挥好的作用，其前提是建立正确的观念和态度，否则，极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好，能力越强，很可能破坏力越大。《高效能职场的六项修炼》的课程设置，结合NLP、行为学、管理学的相关理念，采用先跟后带的方式，从心智模式的改变开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变。课程模型：课程受益：让学员清晰识别自我的行为由心智模式决定（觉察自己）让学员清楚过往心智模式有很多不正确的信念（反省自己）让学员系统的认知职业化意识对于自己职业发展的重要性帮助学员建立积极阳光的心态，树立职场发展必先从敬业精神开始的观念帮助企业导入一套正向的价值观，实现企业团队的高效能授课对象：企业全体员工课程时间：1天，6小时/天授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。课程大纲破冰开场——职场是我们的必经之路第一讲：正念与敬业——职场发展安身立命之本一、开启生命正循环——阳光心态1.我们都已经具备快乐的资源案例：阳光心态与职场成功视频：盖章2.大智若愚，简单是一种智慧3.事无好坏，只需完善案例：潘石屹的如何把大坏事变成大好事短片：约翰·库缇斯4.重定义时空角——让自己积极起来1）是什么在影响我们的心态呢？2）每个人都有选择的自由二、忠于委托人——敬业精神案例呈现：陈绍鹏的故事小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？1.职业杀手与流氓的区别2.敬业四条（方法）1）忠于所在的组织和上级——员工是怎么产生的——尊重你的上司，服从你的上司——尊重是一种高情商的表现2）明确自己的工作要求，考核指标3）以更高的标准要求自己，保持敏感度4）发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）小组分享：敬业故事会第二讲：结果意识与客户意识——职场发展攻城掠地之法一、用结果说话——结果导向1.什么是结果——功劳与苦劳——我们每天做的结果还是任务？2.没有结果一切都是浮云3.工作就是交付结果——完成差事:领导要办的都办了——例行公事:该走的程序走过了——应付了事:差不多就行了4.结果三要素：——有时间、有价值、可考核；客户价值是做结果的方向——谁我的客户？——无价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果成长就是交付更好更大的结果二、对自己责任辩论赛：负责任会带来的坏处和好处分别有哪些？1.责任成就自己的人生案例：杨小丽2.对别人负责其实就是为自己负责3.如何做到在工作负起100%的责任1）从我做起，把“我”看成一切的根源2）从岗位做起，坚信方法总比问题多3）往前推进，不让工作停止不前4）工作无小事，把小事也做的很到位5）拒绝拖延，立即行动第三讲：踏实与团队精神——职场发展持续发展之道一、善用时间的复利——踏实1.猜一猜（海底捞、西贝莜面村）2.把握时间的复利1）易经乾卦的秘密2）Y的23法则3）非洲毛尖草的启示案例呈现：童文红4）内省自己，减少抱怨3.踏实比能力更重要4.职业发展的十个阶段小组讨论：结合自己所遇到的实际情况来谈踏实的重要性二、合作意识——唯有共赢才能赢游戏互动：搭高塔趣问趣答：合作心态1.懂得合作的人才有未来2.优秀团队成长曲线互动：快速建立信任3.乔哈里视窗4.如何做到合作心态1）欣赏他人，尊重对方2）彼此信任，学会包容3）充满热情，乐于合作4）诚实守信，勇于担当5）共同目标，彼此成就第四讲：两套法则——高效能职场的忌讳与策略一、职场8忌讳1.牢骚过旺2.自我辩解3.沟通之弊4.关注并议论是非5.缺乏长远规划6.工作状态亚健康7.自我验证的心态8.不言忠诚二、职业人4大病毒1.对人不知感恩2.对己不知克制3.对事不愿尽力4.对物不懂珍惜结尾：总结、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

• 何峰：职场新生代如何培养高EQ: 课程背景自从情商的概念在1990年被提出以来，就被许多领导者、政策制定者和教育界是为解决诸多社会问题的关键。作为一种软实力，情商的地位越来越高。“我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。“　——通用电器公司CEO杰克·韦尔奇（JackWelch）更有机构研究表明：20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）=100%的成功。提升管理者情商是迅速提升领导力的最佳途径。组织中的问题，归根究底皆是人的问题。觉察不变的人性，方能管理流动的人心，《职场新生代如何培养高EQ》帮助企业解决“人心管理”的问题。帮助职场新生代更好的把握自己的情绪状态，增强团队心理资本、激发团队成员的内在心力，以达到凝心聚力、持续高效产出的组织目标。面对21世纪管理心理学化的大趋势，提升每个职场人的情商对企业来说将势在必行，刻不容缓！课程对象：企业中基层管理人员课程时间：1天，6小时/天授课方法：理论讲授，视频、案例分析，头脑风暴，工具介绍，演练，互动讨论课程收益：认知情商与职场的关系，高情商对职场的影响；探讨情绪的根源与意义，认识心智模式对情绪的影响；知彼解己，提升学员觉察力,学会觉察自己和下属的情绪反应；掌握情绪管理方法，帮助团队成员舒缓情绪，营造正能量的团队氛围；成长同理心，掌握良好的相处之道，更有效的领导团队；有效激励团队的士气、凝聚力、合一价值观、和信任感。课程大纲第一部分：为什么要提高情商一、近距离看情商 1. 为什么总说一个人的情商甚至比智商还重要——我们对情商的误解——情商其实是一种综合素养的体现2. 高情商和低情商的表现——小组讨论：作为职场人，情商高有哪些优势——自我思考：我个人的情商修炼的如何，哪些地方自认为还不够二、何谓情商——认识情商的五个维度——中国式的高情商——说说看：以下那些人属于高情商的人1.情商概念的提出者：美国心理学家约翰·梅耶与彼得·萨洛韦2.情商之父丹尼尔·戈尔曼的研究3.情商的五个维度——感知自我的情绪——管理自己的情绪——激励自己的情绪——识别他人的情绪——和谐的人际关系第二讲：高情商修炼：自我成长篇——自我情绪觉察与转化一、感知自己的情绪变化（自我觉察）互动活动：情绪九宫格小组讨论：负面情绪的管理策略经典案例：古人如果管理自己的情绪解决方法：认知自己行为模式背后的潜在意识——我们心里一直住着一个小孩——不让情绪积压应用工具：换个方式看问题——事件本身并不影响人——叔本华练习：回顾最近一次愤怒的场景，当时发生了什么，是什么原因让我愤怒了？二、管理好自己的情绪（自我管理）——费斯汀格理论的启发：生活中90%的事情源自于我们对事情的反应——别让情绪毁了自己经典案例1：重庆万州公交车事件经典案例2：因为论文写不出来，而跳楼的某著名大学研究生情绪管理的冰山理论管理自己的认知模式情绪自我冲突的五步法训练经典视频：李云龙的情绪管理（李云龙与政委）应用工具：ABCDE自我认知能力管理五步骤三、直面挑战与挫败（自我激励）——逆商不是天生的经典案例1：中兴名臣曾国藩的三次自杀经典案例2：“闻名全国的骗子”马云观念建立：人生没有过不去的坎——放到未来看今天解决方法：看到事情的不同的角度，找出有利于自己的一面四、积极心态（自我激励）1. 乐观积极是成功的基础案例一：从业务员到集团副总裁的陈绍鹏案例二：从基层装配工到七星顶级技术大咖的吕义聪短片：约翰·库缇斯——积极乐观的人生2.面对和解决工作中的各种问题，从乐观积极的心态开始——经典案例：和田一夫年轻的经历，家被烧了以后，乐观的父亲如何面对3.如何在职场中做到乐观积极一：用好ABC理论——事情本身并不影响人，人受到对事情看法的影响——结果C的产生，并不是因为事件A，而是因为信念B——何谓工作中的常态与福气：换个积极的角度看到工作中的问题4.如何在职场中做到乐观积极二：焦点放到影响圈——关注圈VS影响圈理论——职场大忌——等靠要——牢骚抱怨只会让自己变得更加更糟糕——注意力集中到当下力所能及的影响圈——案例回顾：陈绍鹏、吕义聪、和田一夫、约翰库提斯5.如何在职场中做到乐观积极三：积极心态四步曲——接纳现状：接纳身边的环境，包括不甚理想，不如意的因素——明确目标：注意力放在我要解决的问题上，我要做好什么——聚焦当下：不抱怨的状态去思考，我能做什么改善当下，朝目标前进——积极行动：采取一个积极行动第三讲：高情商修炼：团队发展篇——成为优秀的团队合作者一、感知他人的情绪变化（觉察他人）1. 识别与理解他人的情绪变化经典案例：李云龙与王成柱经典案例：中国合伙人的谈判场景2. 同理心，让对方感觉被认同——沟通高手都是高情商——高情商的人善于聆听解决方法：如何真正站在他人立场，看见他人的需求——通情达理3. 如何应对冲突——认真不较真——得理且饶人4.先处理心情，再处理事情练习场景：回顾一下最近一次另一半在你面前生气的场景，当时发生了什么是什么让TA生气？5.感知他人情绪，建立和谐的人际交往（和谐相处）——领导力就是影响力，获得尊重和信任成就自己的领导魅力经典案例：四朝元老郭子仪的高情商相处模式经典案例：振石集团新入职的人力资源招聘科负责人徐凤敏的高情商表现解决方法：人际交往中如何影响他人练习：如何与自己的团队成员建立良好的人际关本讲回顾学员分享结尾：课程回顾，行动促进，评选优秀团队，领导讲话、结束课程

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