何峰：高效工作的秘密 ——提高工作效能的有效方法

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 30137

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适用对象

全体员工

课程介绍

课程背景：

这个世界对于每个人来说最大的公平在于：每个人的一天都是24小时，一年都是365天。可是，最终有人利用同样的时间创造出了伟大的价值，而有的人，却一生忙而无效。

就好像我们总会发现身边，有的人安排得秩序井然，从容不迫；却效率极高，创造很好的业绩，而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？

为什么只做自己分内的工作，却天天加班，效率低下，工作和生活混在一起，没空陪伴家人，自己又身心俱疲？究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的能力不同。

《高效工作的秘密——提高工作效能的有效方法》是专门为工作效率不高，时间管理不畅的职场人士打造的提升时间管理效能的课程。从认知时间管理的本质开始切入，引导出时间管理的方法论以及实战技巧，帮助大家提高时间管理效能。

课程受益：

重塑对高效工作的认知

掌握高效工作的原理：高效管理的本质与核心

掌握高效管理的方法：明确目标，善用计划，合理安排工作，四象限时间管理法则

掌握高效管理的技巧：柳比歇夫时间管理法，gtd时间管理法，艾维理时间管理法、番茄钟

掌握高效工作方法，高价值高效率管理法

建立更高效的组织

授课对象：全体员工

课程时间：1天，6小时/天

授课方式：

结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。

课程大纲

第一部分：高效工作管理的理念

正确理解“时间管理”

1.时间到底是什么

2.有效时间与有效事件

3.时间都去哪了——算算时间的账

——小游戏：我的时间还剩多少

4.高效工作管理的内涵

——本质

——核心

——关键

了解现状

测试

分析自己的时间管理现状

——工作中我们将会遇到的时间管理的挑战有哪些？

案例：小李的一天

为什么时间不够用——5大原因分析
为什么时间不够用——12大杀手

第二部分：高效工作的底层逻辑——分清轻重缓急

一、有目标不乱——明确的工作目标

1.工作目标的重要性

——到底是先有目标，还是先有工作？

2.目标不清晰，时间一定浪费

——有目标不乱

3.工作围绕目标转，才能真正创造结果

——目标分主次

——每一个阶段都应有明确的目标

——每一项工作开始之前都应有明确的目标

4.目标设定的SMART法则

练习：我的工作目标

二、有计划不忙——善用工作计划

——凡事预则立，不预则废

5W2H厘清计划

工作计划制定的步骤

——年度计划

——季度计划

——月计划

——周计划

——每日待办事项

——晨间日记：早起十分钟，让你的效率提升一倍

三、轻重缓急——时间“四象限”法

1.要事第一

——核心关键：区分出工作中的要事，保障时间价值的最大化

2.时间管理四象限区分要事第一

——二八法则

——重要紧急

——重要不紧急

——不重要紧急

——不重要不紧急

视频案例：这次活动的工作安排有哪些不足

不同的偏重造成的效率不同

高效组织与个人的时间安排

练习题：列出下周的12件事，按照四象限法进行区分

四、任务规划的ABC分类法

A类：紧急重要
B类：次要
C类：一般
价值2.5万美金的建议

五、高效工作的的统筹方法

——案例：安排工作时间一共要多久

固定日程——提前安排，固定工作

清单弹性——同类合并，统筹安排

——外出清单

——电话清单

——电脑清单

第三部分：高效工作的工具与技巧

一、聚焦价值——高效率高价值工作导向

三种价值导向告诉你正确的做事方式，让我们的时间更具有价值

1.案例呈现

——随波逐流型

2.案例呈现

——高效率导向型

3.案例呈现

——高价值导向型

【练习】如何做到高价值导向

4.保障高价值高效率的基本工具：5W2H

——5W明确价值

——2H明确方法

二、高效事物处理流程——GTD时间管理法

1.【经典案例】大神的时间记录法——柳比歇夫

——记录时间

——统计时间

——分析

——总结改正

2.GTD管理法的工具

——GTD管理法四大步骤

——清空大脑

——今日待办

——每日记录

——本周总结

3. 常用时间管理APP

总结：时间记录法可以为我们带来什么改变

融知化行：我的收获在哪里

结尾：课程回顾、总结、收获提炼

本大纲为时间管理课程基本结构，如企业有其它要求，可在实际授课中作出调整。

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• 何峰：上下级沟通与跨部分协作 ——卓有成效管理者的沟通艺术: 课程背景：为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，管理成本增高，将直接影响到企业目标的实现。这也就是沟通培训越来越被企业重视的原因。课程收益：掌握高品质沟通的原理，懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通掌握高品质沟通的技巧，做到主动、积极、有效的沟通掌握向上沟通的技巧，做到上下级沟通，执行有力掌握跨部门沟通的技巧，做到良好的部门沟通，高效协作掌握高品质沟通的职场应用，充分运用高品质沟通实现高效能职场，建立高效能组织课程对象：中、基层管理者、骨干员工课程时间：1-2天，6小时/天课程方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。课程大纲开篇：管理者的三大能力管理者的三大能力领导力执行力沟通力小组讨论1：为什么说管理就是沟通？为什么管理就是沟通管理五大职能实施五大职能都需要通过沟通与协调管理的背后是人性小组讨论2：造成沟通的失败的原因有哪些？（白板纸总结）第一讲：沟通有“道”——高品质管理沟通原理一、高品质管理沟通的基础——乔哈里窗互动体验：三人一个小队分享不一样的经历1. 何谓乔哈里窗案例：李锦记的沟通会1）公开象限2）隐私象限3）盲点象限4）潜能象限2. 乔哈里窗的沟通应用——管理者的有效沟通从何而来——管理者的领导力从何而来3. 思且行：如何应该乔哈里窗二、高品质管理沟通的核心原理——沟通模型1. 沟通的基本定义2. 双向沟通模型案例：上市公司李经理的工作安排为什么出问题发送者编码原则——影响管理者工作沟通的4个条件2）接受者解码原则3）双方反馈原则——及时双向的确认保障管理者的沟通更有效4）沟通的降噪5）沟通的媒介物3. 沟通的三环节1）表达2）倾听3）反馈4. 中国式的沟通特点第二讲：沟通有“法”——高品质沟通沟通的核心技巧一、高品质管理沟通的四调整1. 调整角色——沟通需要正确的行为模式——经典案例：面对不同的对象，有不同的行为模式2.调整态度——沟通需要处理好情绪——三种沟通态度——经典案例：管理者应必备的沟通态度——先处理心情，再处理事情先处理自己的心情再处理别人的心情3. 调整方式4. 调整距离二、高品质管理沟通的核心技巧：同理心视频案例：乔家大院1. 同理心的表现形式2. 经典案例呈现：人资经理如何处理下属的抱怨2. 沟通的FAB法则3. 赞美的原则第三讲：沟通有术——管理者的4大沟通能力一、深度倾听1.深度倾听听什么？——听员工的出发点——听员工的假设——听员工的情绪2.对管理者的倾听要求3.倾听的3R技巧4.深度倾听3F——真实的意图5.倾听的练习二、区分区分练习一：同情与关心区分练习二：坚持与固执管理者需要区分员工表达的是：事实vs演绎，目标vs渴望区分案例解析三、发问1.发问的目的——引导员工的思考方向2.引导性发问的方向——视频案例：《乔致庸》3.启发性与批判性发问4.解除防卫的发问5.管理者的赋能式发问四、回应1.录像观摩：《盖章》2.回应的作用——帮助员工找到正确的方法3.回应=贡献你的价值4.如何做好有效回应5.回应练习五、单元小结第四讲：向上沟通——管理者如何与上司沟通一、下属之道1. 组织中为什么出现下属1）下属的角色认知故事：假如太太过生日视频案例：亮剑精彩片段2）下属的做事与为人2. 下属的常见错位1）民意代表2）领主3）向上错位4）自然人二、向上沟通3原则1. 经典案例呈现1）小组讨论案例失败原因2）小组分享2. 向上沟通三原则1）调气氛2）搬梯子3）带礼物三、向上沟通5境况1. 如何接受指示2. 如何汇报工作3. 如何讨论问题4. 如何发表异议5. 如何接受批评第四讲：向下沟通——管理者如何与下属沟通一、与下属沟通的原则1. 聚焦工作目标2. 激发下属的状态3. 塑造员工行为二、如何与下属安排工作1. 工作布置五步曲——交代清楚事项——要求员工复述经典视频案例：亮剑精彩片段——确认下属明确目的与标准——做应急预案——要求下属提出个人见解三、如何辅导下属成长1. 无经验有态度的员工2. 经验不足，态度受影响的员工3. 经验丰富，态度不稳定的员工4. 经验丰富，态度很高的员工四、表扬与批评的艺术1. 员工最需要的是口头的表扬——管理学上的研究表明：口头表扬影响员工状态——表扬和鼓励才能塑造员工行为——如何做好表扬2. 批评的艺术——归过于私室——聚焦在下一次更好的表现五、如何处理员工的抱怨案例分析：影片《拯救大兵瑞恩》上尉如何处理下属的抱怨先跟后带——抱怨处理5步骤——理解对方（同理心）——找到原因——处理情绪——重述目标（强化目标）——寻找方法（帮助找到三个解决办法）六、其他第五讲：平行沟通——管理者如何做好跨部门沟通技巧一、跨部门沟通常见问题讨论：跨部门沟通常见的问题1. 本位主义二、从观念突破——跨部门沟通应树立的观念1. 把同事当成客户2. 良好的客户服务特征3. 案例呈现一4. 案例呈现二5. 成功人士的5大特点三、信任建立——跨部门沟通的基础1. 经典案例呈现2. 四大名著的共同点3. 中国式人际关系的三关四、明确责任——有限解决问题1. 经典案例呈现2. 解决问题的两种方式3. 何谓责任五、冲突处理1. 认真不较真1）同事之间的三个问题2. 得理且饶人经典视频案例：亮剑精彩片段本讲回顾学员分享结尾：课程回顾，行动促进，评选优秀团队，领导讲话、结束课程

• 何峰：高绩效沟通与执行力打造: 课程背景：为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的执行效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效，让团队变得更加有执行力？这些问题，总是经常会困扰我们，给企业、组织带来阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，团队执行力下降，管理成本增高，将直接影响到企业目标的实现。这也就是沟通和执行力培训越来越被企业重视的原因。课程受益：掌握高品质沟通的原理，懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通掌握高品质沟通的技巧，做到主动、积极、有效的沟通掌握沟通的技巧，做到上下级沟通，执行有力掌握高效执行的方法，做到结果为王授课对象：全体员工课程时间：1天，6小时/天授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。课程大纲（详细版）第一部分：高效沟通技巧开篇小组讨论1：我们日常工作中比较常见的因沟通不畅产生的问题有哪些？（白板纸总结）小组讨论2：产生这些问题的原因，可能有哪些？（白板纸总结）第一讲：沟通有“道”——高品质沟通原理沟通的重要性组织内沟通常见问题总觉得说的挺清楚的，为啥做起来就是不能实现这么简单的事，不至于说那么细致说的比较随意，做起来结果误差很大总是理解不了上司的真实意图不懂得沟通方法，导致彼此总是在斗气，却忽略了工作部门之间的部门墙比较厚，导致沟通不畅三、沟通模型1. 沟通的基本定义——沟通必须有目标2. 双向沟通模型案例：某上市公司企划部小张遇到的难题（思考为什么会出现类似问题）发送者编码原则（两看法则）——确保对方听明白，听清楚，听懂接受者解码原则（换位思考、用心聆听）——确保自己听明白，听清楚，听懂双方反馈原则（及时、双向、确认）——确保双方知道彼此听明白，听清楚，听懂沟通的降噪——减少沟通之间的障碍沟通的媒介物——最好的沟通方式是什么第二讲：沟通有“法”——高品质沟通技巧一、高品质沟通的四调整调整角色——摆正职场沟通的角色：对同事，对客户，对上司，对领导调整态度——管理好沟通的情绪，沟通高手都是情绪管理的高手——沟通的时候，把注意力放在目标上，而不是情绪上调整方式——有效沟通的方式调整距离——沟通应掌握的四种距离二、同理心视频案例：乔家大院1. 所有的沟通技巧都是从同理心延展出来的——不懂得同理心，就难以与人深入交流2. 同理心的表现形式——用心倾听，换位思考3. 沟通的FAB法则——最有效说服人的方法4. 赞美的原则5. 拒绝的原则第三讲：向上管理——如何与上司沟通一、下属之道1.组织中为什么出现下属——下属的角色认知——视频案例：亮剑精彩片段2.作为下属，如何做事与为人——面对上司，下属做事三要求——面对上司，下属为人一原则二、向上沟通5境况1. 如何接受指示小组交叉练习：某水务公司李经理给下属小王布置任务，你作为李经理如何接受领导的指示。【视频案例】刘亚楼如何接受林彪分派的任务记录任务防漏听复述指示防误解明确标准防误做探讨方案增效果2.如何汇报工作——请问，什么时候向领导汇报工作最合适？1）三选2）四步3）一清单〔案例分析〕沟通的三大方向：上、下、平——怎样做一清二快的汇报？〔工具实战〕工作汇报四步法——上级问题预测清单3.如何与上司讨论问题实操练习：遇到问题的王经理找李副总讨论问题——作为下属不给上司出问答题——带着方案找上司4.如何发表异议——决策之前要敢于表达自己的想法——决策之后要学会服从上司的安排5. 如何接受批评——接受批评需诚恳——最忌讳顶撞与争辩第四讲：平行沟通——跨部门沟通技巧跨部门沟通常见问题讨论：跨部门沟通常见的问题本位主义——影响跨部门协作的核心问题破解本位主义的4把利刃——感情剑——文化剑——境界剑——机制剑从观念突破——跨部门沟通应树立的观念把同事当成客户良好的客户服务特征案例呈现一成功人士的5大特点信任建立——跨部门沟通的基础经典案例呈现四大名著的共同点中国式人际关系的三关明确责任——有限解决问题经典案例呈现解决问题的两种方式冲突处理认真不较真——同事之间的三个问题得理且饶人经典视频案例——亮剑精彩片段第二部分：执行力开篇：话题讨论——是什么在影响团队执行力——通常的答案：在公司、在领导身上找原因——智慧的做法：从自己身上找原因第一讲：商业人格-----执行的团队，内心的强大一、企业与组织生态1、反思企业需要什么？——2018年的倒闭潮带来的启示——西点军校的启示：培养管理人才最多学校居然不是商学院——执行力是决定自己和企业命运的根本2、对个人而言——执行力是生命力——案例：被辞退的高管——没有执行力，一切都是零——执行力个人职业发展的基础——不折不扣执行的员工才是最受欢迎的团队成员——执行力是个人在企业中攻城拔寨的生命力3、执行力的核心是态度问题——执行力很多时候都不是能不能的问题——执行力很多时候就是你要不要的问题——执行力归根结底是一个人对工作的态度问题第二讲：执行就是要结果——结果与任务一、结果是什么?——我们每天做的是结果还是任务？——公司是以结果做商业交换的平台。——没有结果，何谈辛苦？【经典案例】被辞退的副总二、什么是任务，什么是结果？1. 任务三事——你很忙，但很可能只是完成任务——完成差事:领导要办的都办了——例行公事:该走的程序走过了——应付了事:差不多就行了。2. 结果三要素——执行就要有结果——有时间——有价值——可考核——客户价值是做结果的方向。——无价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果。【经典案例】路桥集团的周柳与王娜，同一件工作，两种不同的结果三、如何做到执行有结果1.做结果的三大原则——客户原则——交换原则——检查原则2.确保做到有结果的两大思维——外包思维——底线思维3.确保做到有结果的五大方法——明确每一项工作任务（5W2H）——清晰定义每一项工作的标准（SMART原则）——敢于承诺结果（经典案例：马云&西湖裸泳）——做好工作的细化分解（WBS工作法）——要事第一，聚焦工作目标四、百分百责任-----我是执行人才吗？1.执行人才的三大标准：第一是信守承诺第二是结果导向第三是永不言败找到了理由就收获了借口，结果和理由永远不可能共存，要么结果干掉理由，要么理由就干掉结果。真正的执行人才对自己一定付百分百责任！五、执行真经——执行训练的要领1.执行的八字方针：——认真第一、聪明第二2.执行的十六字原则：——结果提前、自我退后——锁定目标、专注重复3.执行的二十四字战略：——决心第一、成败第二——速度第一、完美第二——结果第一、理由第二【经典案例】遭遇竞争对手的强力阻击，阿里团队如何拿下客户结尾：课程回顾，行动促进，评选优秀团队，领导讲话、结束课程

• 何峰：从校园人到职场人: 课程背景：江山代有人才出，长江后浪推前浪！新员工，既是企业的新鲜血液，更是企业的未来栋梁！但是，初涉江湖的职场菜鸟，如何快速完成从学校人到职业人的转变，成为有良好心态，有冲劲，有执行力，有责任心，有团队精神的好员工？本课程将从角色转变、观念转变、阳光心态、执行力、职业发展、工作方法等六个角度，帮助新员工从内到外，迅速完成从职场小白到职场能手的跨越。课程受益：让学员清晰校园人到职场人的角色转变让学员清楚正确的工作观念让学员树立自己的职业发展目标帮助学员建立积极阳光的心态帮助学员掌握必备的工作方法帮助学员认知职场执行力的重要性，并做到高效执行授课对象：企业新进员工课程时间：1天，6小时/天授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。课程大纲第一讲：角色篇——从校园人到职场人一、从校园人到职场人1.趣问趣答：毛毛虫怎么过河2.每个刚入职场的人都会要经过的刘易斯过渡曲线3.校园人与企业人有何不同之处？——校园和企业有什么差别——我们需要做哪些改变——如何快速融入职场4.快速适应职场的4“一点”5.职场发展的十个阶段：认清职场发展的轮廓二、企业对人才的定义1.四类人才分类——经典案例：从程序员到集团副总裁2.人才加工三模式3.新入职场价值成长途径——趣问趣答：钻石为何璀璨三、心智模式对人的影响1.绘制自己的人生平衡轮提问互动：（每人一张特制表单）2.心智结果模型讲解3.人的行为是如何产生的互动游戏：钉子挑战赛小组讨论：游戏带来的启示凡事至少有三个解决方法没有挫败，只有回应信息第二讲：观念篇——明确工作的意义一、职场应有五大观念1.职业保障才是持续的保障——案例：被圈养的动物——什么是职场真正的保障2.避免成为职场的植物人3.变雇佣军为志愿军4.态度比知识和技能更重要——态度胜于能力5.工作的两大目的——更重要的是让自己值钱职业三部曲1.职业能力2.职业结果——从前台到人力资源主管再到集团总裁3.职业品牌——万科的007挖人计划——荷塘故事第三讲：执行篇——学会用结果说话一、执行力是职业发展的根本1.你的能力就体现在你的执行力2.执行力是职场人的生存之本二、执行就要有结果1.没有结果，一切苦劳都是徒劳——成龙电影的启示：电影不精彩，谁关注花絮，工作没有结果，过程再辛苦又有何用——经典案例：被辞退的公司副总2.任务VS结果——很多时候，我们完成很可能是一个任务，而不是交付一个结果——不要只是做任务：三事（例行公事，交代差事，应付了事）——更要做出有结果：三有（有时间节点、有价值、可考核）——经典视频案例：亮剑李云龙与张大彪的启示——经典案例：深圳路桥集团丁小玥与周柳柳对领导钱总的工作汇报三、如何做到工作有结果——明确工作任务——理解工作意图——勇于承诺工作有结果——学会拆解工作第四讲：成长篇——职场高手自我提升好方法一、成人学习主要提升三个方面技术水平——这是在工作中执行任务的根本情感水平——这是提升在工作中要与更多人相处并合作的能力认知水平——提升在工作中正确看待问题的能力二、围绕目标去学习学习主要聚焦在达成工作目标——常见问题：学了一堆东西，结果越来越焦虑——学以致用才有用学习的目的就是为了解决问题——解决问题才能让自己真的成长——解决问题，才有成就感多在实践中体悟三、高手的学习方法标杆学习法——找到标杆——研究他，琢磨他，请教他——经典案例：大江大河宋运辉刚进企业便找机会向水书记学习刻意练习——高手都在练套路——从刻意的练习开始训练自己——持续性的重复以达到熟能生巧——从刻意逐渐到本能经常复盘——学而不思则罔——复盘四步法第五讲：敬业篇——与公司共同发展一、敬业心态：忠于企业服从上司案例呈现：陈绍鹏的故事（联想副总裁的职场成功的秘密）小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？认清角色好做事——员工（下属）是怎么产生的员工是替身和帮手围绕企业的目标转二、做到敬业心态的四条方法1．忠于所在的组织和服从自己的上级——对企业抱忠诚心态——伤害企业利益，就是破坏自己的职业发展——对上司抱服从心态——成为上司好帮手的七种方式——经典案例：经常与组织和领导对着干的职员最终都没有什么好结果2．明确自己的工作要求，考核指标案例：怀胎7月的销售冠军3．以更高的标准要求自己，保持敏感度案例：从技校毕业生到世界技能大赛第一块金牌的20岁职工曾正超 4．发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）案例：从叉车司机到南粤工匠的曹祥云小组分享：敬业故事会第六讲：心态篇——做个阳光职场人一、乐观积极：开启职场正循环1. 乐观积极是一切成功的基础案例一：从业务员到集团副总裁的陈绍鹏案例二：从基层装配工到七星顶级技术大咖的吕义聪短片：约翰·库缇斯——积极乐观的人生面对和解决工作中的各种问题，从乐观积极的心态开始——经典案例：和田一夫年轻的经历，家被烧了以后，乐观的父亲如何面对二、如何做到阳光心态1、如何在职场中做到乐观积极一：用好ABC理论——事情本身并不影响人，人受到对事情看法的影响——结果C的产生，并不是因为事件A，而是因为信念B——何谓工作中的常态与福气：换个积极的角度看到工作中的问题2、如何在职场中做到乐观积极二：焦点放到影响圈——关注圈VS影响圈理论——注意力集中到当下力所能及的影响圈——案例回顾：陈绍鹏、吕义聪、和田一夫、约翰库提斯3、如何在职场中做到乐观积极三：用即刻行动代替无休止的担忧——勇敢一点——自信一点——全力以赴视频：盖章行动促进：（60天阳光心态训练计划）结尾：课程回顾，行动促进，评选优秀团队，领导讲话、结束课程

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