粟文杰：管理者的目标与绩效管理

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 目标管理

课程编号 : 30126

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适用对象

中层管理者

课程介绍

背景介绍：

工作中的问题有很多，如何在有效的资源或资源不变的情况下，找到解决问题的思路和方法，以提高绩效。这就要求通过管理控制提高资源要素的运行效率，从而得到更加理想的结果，或产出效益。

企业在目标管理和绩效管理的问题主要表现在以下方面：

看到指标，不知道如何设定目标，不具体，不清晰。
找不到可以增长点，但对困难确经常抱怨，对资源的下降心存不满。
不知道如何做计划，并且抓不到重点。
在跟员工做绩效反馈时，不知道如何激励下属。
对于低绩效员工没有好的管理方法

当我们持续被上述现象困扰时，请考虑我们的团队问题系统地目标绩效管理技能是否不足？管理者需要达成自己的绩效，设定清晰的目标，跟公司的战略目标一致，然后将计划落实，完成绩效，从而保障组织目标的实现。而在这个过程中，对目标绩效进行系统管理，和找到一套行之有效的方法显得犹为重要，因为它是一切行动的方向与保障设施。

课程收益：

1．明确清晰目标设定与分解

2．掌握计划设定的流程和方法

3．在实际工作中知道如何做有效的绩效反馈

课程特色：

1．讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。

2．实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

3．大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中层管理者

课程大纲

第一讲：组织目标的形成

1. 组织目标的形成

1）案例分享：“百年企业的窘境”

2）环境变化与企业的战略目标

3）企业目标与个人目标的相关性

4）管理者的连结：企业目标转化为个人目标

2. 企业目标

1）企业战略目标的理解

2）企业价值主张

3）基于变化的商业模式画布研讨

4）新战略业务的形成

5）管理者针对战略目标对齐团队目标

第二讲：组织目标的传达

1. 组织目标的传达

1）游戏互动：迷你公司的任务分配

2）针对公司每个层级的角色定位

3）中层管理者的需要提升管理技能

2. 中层管理者的角色

1）视频导入：《兵临城下》

2）管理者如何清晰上司的任务意图

3）管理者如何将目标有效分配

4）小组讨论：管理者对目标管理的上传下达

第三讲：聚焦业务目标并分解

1. 为什么要设定个人目标

1）游戏导入：我的未来不是梦

2）小组讨论：人生的四种目标

3）德鲁克理论的“目标管理”解析

2. 个人目标的设定

1）明确的：上级下属都明白

2）可衡量：用数字标注结果

3）可达成：跳起来够得着的激励

4）相关的：产生结果相关的行动

5）时限的：规定时间内完成

6）小组练习：SMART目标工作应用

3. 组织目标的分解

1）案例导入：不可能完成的目标

2）目标分解画布应用讲解

3）目标分解三原则

4）小组练习：企业挑战性目标的目标分解

第四讲：管理者做有效决策

1. 关键决策

1）关键决策与业务痛点

2）游戏互动：太平洋海难

3）关键决策之要素

4）工具练习：决策定位四宫格

2. OKR目标工具的应用

1）OKR目标管理工具由来

2）KR关键举措的确认

3）关键举措的层层分解

4）小组练习：OKR目标关键举措设定

第五讲：计划落实：将组织目标落地成为个人目标

1. 团队共创从策略到计划

1）引导面对挑战

2）创新头脑风暴

3）想法归类组合

4）转化动宾结构

5）靶心图找重点

6）团队认领任务

7）确定行动方案

8）团队共创：挑战性难题的团队头脑风暴共创并落地

2. 行动计划实施

1）人财物时间

2）小组成员认领计划

3. 行动计划

1）人财物时间

2）可视化的甘特图项目跟进表

3）案例练习：项目跟进图

第六讲：有效的绩效辅导

1. 考核标准的设定

1）关键业绩指标PKI设定

2）如何确定工作结果和关键行为

3）确定指标形式、评价标准及对象

4）有效的奖励和惩罚

2. 360°反馈

1）建构信任与开放性文化

2）如何有效的反馈

3）接受反馈的正确态度

4）处理反馈中的敏感问题

5）小组练习：成功的360度反馈实践

3. 绩效管理的沟通与反馈

1）发展型反馈和支持型反馈

2）绩效面谈流程需要关注点

3）绩效平衡轮工具方法介绍

4）案例练习：给员工的一次绩效面谈

3. 绩效改进反馈的STAR法

1）提供背景

2）明确说明

3）描述影响

4）强化特征

5）采取行动

6）小组演练：一次有效的绩效改进反馈

课程复盘

1. 重点知识回顾

2. 感恩回馈：有问必答

1）针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析

2）分享管理实践案例

说明：本课纲为通用版本，培训前会与企业方沟通，把握最真实的需求情况，做个性化方案调整，把培训价值放在第一位，让学员更加满意。

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• 粟文杰：工作管理和任务分派: 背景介绍：工作中的问题有很多，如何在有效的资源或资源不变的情况下，找到解决问题的思路和方法，以提高绩效。这就要求通过管理控制提高资源要素的运行效率，从而得到更加理想的结果，或产出效益。组织达成目标的过程中，希望可以促进员工的自我管理解决问题，这是提升企业持续成长的一个过程。然而，能真正行之有效进行有效的工作管理并合理委派任务的企业非常少，问题主要表现在以下方面：对组织的任务不理解，对上司的期望不一致看到任务后，不知道如何设定目标，写不具体，不愿意写的太清晰不知道如何委派给团队完成，压力很大，对任务完成没有信心任务分派下去后，员工没有按照进度去做，执行力差整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效当我们持续被上述现象困扰时，我们可以通过有效的工作管理，进行目标设定、任务分解、合理分派、和确保实施来让目标能“上下同欲”，并进一步落地执行。任何一个管理者都需要达成自己的绩效，设定清晰的目标，跟公司的战略目标一致，然后将计划落实，从而保障组织目标的实现。而在这个过程中，对工作进行系统管理，和找到一套行之有效的方法显得犹为重要，因为它是一切行动的方向与保障设施。作为管理者，目标管理技能和制定计划落实的能力往往决定着企业的成功和个人绩效的增长。课程结构：课程收益：1．理解任务是怎么来的，并掌握管理者上传下达的职能2. 明确清晰目标设定与分解，并用管理工具帮助团队分解目标3．管理者用团队共创的方式做出有效策略并分解任务4．控制在执行过程敏捷跟进和情境式管理课程特色：1．采用互动体验模式，让学员对组织和个人目标有深刻理解。2．大量案例和实战讨论，让理论和实践相结合。3．提供工具模型，让学员可以掌握理论，也可以举一反三。课程大纲第一讲：有效的目标管理1. 企业战略目标的形成1）案例分享：企业的遇到的挑战2）环境变化与企业的战略目标3）企业目标与个人目标的相关性2. 管理者的目标承接与传达1）视频导入：《兵临城下》2）管理者如何清晰上司的任务意图3）管理者如何将目标有效分配4）小组讨论：管理者对任务的上传下达第二讲：目标管理设定和分解1. 管理目标的设定1）德鲁克理论的“目标管理”解析2）目标激励人心和自我驱动2. 管理目标的设定1）明确的：上级下属都明白2）可衡量：用数字标注结果3）可达成：跳起来够得着的激励4）相关的：产生结果相关的行动5）时限的：规定时间内完成6）小组练习：SMART目标工作应用3. 管理目标的分解1）目标任务分解WBS2）案例导入：伟大目标的分解3）目标分解画布4）小组练习：不可能完成的任务第三讲：团队任务分解：将组织目标落地成为个人目标1. 团队共创从策略到计划1）引导面对挑战2）创新头脑风暴3）想法归类组合4）转化动宾结构5）靶心图找重点6）团队认领任务7）确定行动方案8）团队共创：挑战性难题的团队头脑风暴共创并落地2. 行动计划实施1）人财物时间2）小组成员认领计划3）形成甘特图第四讲：团队任务的情景式跟进1. 员工任务准备度诊断1）显性能力：知识、技能、才干2）意愿：信心、承诺、动机2. 员工发展阶段识别1) 视频分享：一次失败的谈话2）D1热情洋溢的初学者3）D2憧憬幻灭的学习者4）D3能干谨慎的执行者5）D4独立自主的完成者6) 案例诊断：下属一项任务的学习情境诊断3. 情景的管理方式1）指令型管理2）教练型管理3）支持型管理4）授权型管理5）小组练习：诊断你的团队及跟进委派方式练习课程复盘1. 重点知识回顾2. 感恩回馈：有问必答1）针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析2）分享管理实践案例说明：本课纲为通用版本，培训前会与企业方沟通，把握最真实的需求情况，做个性化方案调整，把培训价值放在第一位，让学员更加满意。

• 粟文杰：高效职场人士的七个好习惯: 课程背景：《高效能人士的七个习惯》是美国柯维领导力中心的创始人、美国著名的领导学家史蒂芬·柯维博士开发的经典课程。柯维先生是曾被《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”。柯维博士曾入选为全美25位最有影响力的人物之一，其同名的畅销书成为有史以来仅次于《圣经》发行量的经典读物。本书籍及课程创造性的提出了个人修炼及在带领团队的过程中的学习成长结构，完美的链接了成长过程中的三个不同时期：依赖期，独立期，互赖期以及贯穿整个成长过程中的七种不同习惯。长期按照《高效能人士的七个习惯》所传授的工作及生活方式来提高个人修为，可以更好的达到事业、生活等多方面的平衡，由内而外的提高个人及团队的效能，从自我做起，创造并经营一个可持续的幸福人生。本课程是世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程，其开展方式极具互动性，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴等，让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。课程收益：以原则为中心，有效平衡产能和产出以达到持久成功积极审视自我选择，以终为始思考，致力于要是第一以双赢思维为导向，知彼解己，拥抱差异，统合综效由内而外不断更新，赢得人生的持久平衡及螺旋上升掌握从依赖期到独立期再到互赖期的成长密钥与原则课程结构：课程时间： 1天 6小时/天课程对象：新员工课程方式：游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴课程风格：幽默风趣，深入浅出，逻辑性强，化繁为简，前瞻性强，实战演练课程大纲第一讲：由内而外，重塑自我本章节基于七个习惯的逻辑图进行分析，让学员理解如何从个人成功到公众成功的发展路径，有助于对整个架构的了解，以建立规划人生路径图。在讲述七个职场习惯之前，着重在强调思维一些基本原则上讲解，从个人认知到系统看待问题，帮助学员打开思维。1. 理论学习：七个习惯逻辑关系1）成熟模式三阶段2）高效能人士的七个习惯逻辑关系图3）习惯与效能4) 高效能的原则之产能平衡2. 思维定式1）以原则为中心2）个人品德与个人魅力3）固有思维和成长性思维4）小组讨论：在成长经历中打破思维定式的经历分享。第二讲：从依赖期到独立期——习惯一：积极主动充分认识积极主动的内涵，探索人类的四大天赋：自我意识、想象力、良知、独立意志，并了解每个人具备的天赋潜能，通过运用高效能的思维框架将这些潜能转化为成果。本单元通过真实的案例引导学员正确认识到运用积极主动在我的思维方式对人生发展的重要性，并能够有主动意识的去担当并主宰自己的工作与生活。1. 积极主动1）外界刺激与反应2）人类独有的四大天赋3）我们常常面对的三种事情2. 影响圈与关注圈1）决定命运的两个圈：影响圈与关注圈2）成为积极主动的一种转型人：要想变，我先变3）反脆弱：积极主动的更高境界4）写下我成长的关键，制定我培养积极主动习惯的目标第三讲：从依赖期到独立期——习惯二：以终为始以终为始的习惯是人生方向管理的习惯，是目标管理的习惯，以终为始的基础是想象力——设想的能力、看到愿景的能力、用自己的头脑创造目前无法用眼睛看到的事物的能力。以终为始意味着，每年、每月、每天、每件事、都要对自己的方向和目的有一个清晰的构思和规划，然后再调动积极主动的力量去实现它。本章节将帮助学员建立个人愿景和设定清晰的人生目标。1. 以终为始的理解1）游戏导入：梦想成真（十年后你将过什么样的生活？）2）怎样才能过有意义的人生？3）心里创造与物理创造2. 以终为始的定义1）以终为始的定义2）以终为始的思维方式3）人生愿景的设定第四讲：从依赖期到独立期——习惯三：要事第一明确人生的目标后，一定要牢记为了完成人生目标哪些是重大关系，围绕这些重大关系，你需要要做什么，不要做什么。但是“习惯”有着超强的引力，当你去实现目标时，会有太多你“想”做的事情让你觉得分身乏术，有时会疲惫不堪！本单元启发学员在实现目标的道路上有些事情是必须要做的，哪些可以不做用的，必要时也要学会拒绝。1. 人生大石头1）视频导入：人生大石头2）记录人生的时间2. 时间管理矩阵1）时间矩阵，高效管理人生2）“青蛙工作法”未雨绸缪3）“番茄工作法”提升日工作效能4）“猴子工作法”有效授权5) “SAY NO”拒绝低效3. 规划你的人生1）人生大石头的确定2）明确个人角色 3）工具练习：以个人角色和任务成果为导向的每日精进计划第五讲：从独立期到互赖期——习惯四：双赢思维双赢思维是人际交往的目标，也是我们不断寻求的互惠互利的思维模式。怎样在自己与他人之间建立互信关系？同事之间、同行之间、朋友之间，部门之间，是否以共赢为目标?这些都是每个组织能持久成长的关键问题。本单元将帮助学员认识双赢品格是双赢人际关系的基础。正直，成熟和富足心态。建立“不同人际观的成熟度”的意识。1. 关于“赢”的不同理解1）游戏导入：赢得越多越好2）赢输思维与双赢思维3）六种人际关系模式2. 双赢思维的前提1）建立信任和情感账户2）实现双赢的四部曲3）当对方没有双赢思维的时候，你如何创造双赢局面?第六讲：从独立期到互赖期——习惯五：知彼解己在双赢思维的前提下，要明白人际沟通首先要懂得倾听，只有真正的理解了对方，才能让对方更好地理解自己。在倾听的过程中，以倾诉者的角度去看待问题，设身处地地了解他们的感受和想法，要耳到，更要眼到、心到。本章将重点通过案例和练习使学员体验真正的同理心，认识倾听要比说更重要，沟通前要先了解对方的需求，才能达到沟通的最高境界。1. 知彼解己——同理心沟通的习惯1）先诊断，再开方2）无效的沟通与有效的沟通：在听，听见，听懂，认同，去做2. 做到同理性沟通1）打造安全场域，提前处理情绪2）沟通视窗4）倾听的三层境界5）同心理沟通的步骤第七讲：从独立期到互赖期——习惯六：统合综效这是在知彼解己的前提下集思广益，敞开胸怀，旁征博引，集众家之所长。统合综效的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。统合综效意味着你能与他人共同创造个人无法达到的成就，其实质是重视差异、尊重差异、建立优势互补的合作共赢的状态。本章节将测试学员对待人与人之间差异的态度：排斥，容忍，还是尊重，拥抱?同时向学员传授创造性的利用彼此差异、寻找第三方案的“解题模型”。1. 统合综效——创造性合作的习惯1）尊重差异，是创造性合作的基础2）1+1>2的精髓3）冲突是统合综效的机会2. 创新思维1）从分歧中找到第三条路2）整合力量共同完成第八讲：全面关照生命的习惯七：不断更新当今社会日新月异，我们处在一个竞争激烈的环境中，如何保证你能与时俱进?只有不断学习、更新自己的知识、技能，才能向高效能人士迈进。本章将讲授不断更新的四个方面：身体、智力、情感、精神。1. 不断更新1）为什么要不断更新？2. 人生发展曲线1）什么是持续更新的习惯2）最佳的“自我投资策略”3）从四方面磨练自己：身体）、智力、情感、精神4）小组研讨：如何对自己进行投资课程复盘1. 重点知识回顾2. 感恩回馈：有问必答1）针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析2）分享管理实践案例3. 课程既往信息说明：本课纲为通用版本，培训前会与企业方沟通，把握最真实的需求情况，做个性化方案调整，把培训价值放在第一位，让学员更加满意。

• 粟文杰：变革领导力: 课程背景：现在进入VUCA时代，环境变化大，数字化转型成为企业迫在眉睫需要战略调整的重要举措。《变革领导力》对VUCA变革时代为场景，让管理者在真实变革实践中体验并掌握如何启动变革、应对变革，并把变革变为推动组织成功的至高境界。本课程将通过变革工具的使用，还是深度反思，把复杂的变革流程成为团队的机会，并由此为组织变革赋能。课程目标&收益：认识到变革是组织的发展规律之一，探索组织变革关键成功要素分析组织战略性变革为组织各层级及职能部门带来的影响，分析并识别组织变革中的挑战及阻力学习变革管理方法及变革管理关键工具，制定变革管理策略，切实推动实施识别并深刻认知自己在变革中的角色和职责，突破固有思维，实现对变革的承诺，成为变革的践行者课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：公司中高层管理者（建议人数少于48人）课程方式：团队教练、引导技巧、内容讲授、小组讨论、团队共创、测评分析、情境演练等帮助学员更好地通过体验来理解变革，充分感知并转化到自己团队中，带领团队成员成功。课程结构：课程大纲第一讲：变革管理认知与挑战1. 变革管理认知1）视觉引导：变革的理解2）组织变革的12种类型3）变革成功的定义4）活动导入：发现变化5）变革过程中，人员反应规律2. 企业变革周期1）变革六阶段2）案例导入：变革管理案例分析3）变革发展阶段的人员发展心智模式第二讲：变革阻力识别与洞察1. 变革中人员的五个阻力点SWEAR1）危机意识Sense of Urgency2）参与意愿 Willing to engage3）方案认知 Exploration of New Way4）新的能力 Ability to perform5）成果固化 Reinforcement of change6）小组共创：变革阻力的表现研讨2. 识别并分析变革阻力1）阻力卡片选择2）分析变革阶段3）案例研讨：识别分析变革阻力第三讲：消除阻力的策略与方法1. 提升变革意识的最佳实践与策略1）提升危机意识2）克服意识阻力3）吸引变革关注2. 增强参与意愿的最佳实践与策略1）案例分享：变革项目愿景画面2）建立高质量愿景3）领导者以身作则4）倾听追随者意愿5）建立执行者信任3. 全面解读方案的最佳实践与策略1）应对方案阻力2）消除方案阻力3）案例练习：变革影响分析图4. 促进能力提升的最佳实践与策略1）提升新能力六阶梯2）教练式辅导及激励3）案例练习: 推动变革相关新能力提升5. 推动行为固化的最佳实践与策略1）庆祝阶段性成果2）设置KPI流程3）成果经验萃取4）复盘迭代思考第四讲：组织变革中的角色与职责1. 管理者如何洞察变化1）制定变革管理策略2）案例练习：变革管理练习2. 变革管理角色定位1）变革领导者2）变革推进者3）变革参与者4）推进者在变革中的角色5）小组练习：三个角色职责小组研讨3. 面对变革的成功之旅1）英雄之旅的流程2）《功夫熊猫》如何成为神龙大侠3) 复盘与启动：启动变革的成功之旅课程复盘1. 重点知识回顾2. 感恩回馈：有问必答1）针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析2）分享管理实践案例说明：本课纲为通用版本，培训前会与企业方沟通，把握最真实的需求情况，做个性化方案调整，把培训价值放在第一位，让学员更加满意。

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