周黎辉：团队管理

课程背景：

进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。前通用总裁杰克伟尔奇曾说：“团队的执行力决定企业的执行力，个人的执行力则是个人成功的关键。企业营销是龙头，打造高绩效铁军团队就是将个人执行力凝聚成团队执行力!　

铁军团队凝聚力的关键是统一思想、统一行动，心往一处想、力往一处使。团队凝聚力的建设来源于组织成员思想高度统一。团队究竟是什么？组建团队的过程中有哪些问题？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？团队管理者如何塑造自身领导力，激发团队成长。本课程通过老师对如何建设高绩效铁军团队、团队氛围打造、日常管理、领导力塑造、员工激励、带教辅导方法的讲解，使管理者不仅认识到团队和执行力的重要性，更需要进行相互的了解和融合，保持积极向上的心态和团队合作的思想。本课程讲授中除通俗易懂的理论外还配置了如团队建设、相互认识、性格分析的案例、测试、活动等来助推课程内容的活化，边学边感悟，增加团队建设与管理和相互融合的培训效果。

课程收益

1. 理解打造团队意义，提升团队管理意识；
2. 了解自身需要具备的管理能力与成长方向；
3. 掌握团队建设的方法，提升管理实操能力；
4. 学习日常团队管理的动作，掌握基础管理方法；
5. 学习与运用有效激励团队策略、方法与氛围建设；
6. 提高培育员工的意识，学习培育团队的策略与辅导方法

课程时间：2白天 1晚： 白天6小时（授课、案例）+晚上2小时（共创、研讨）

授课对象：管理干部、储备干部

授课方式：理论讲授+研讨+演练+互动游戏

课程方式：讲授+小组研讨+互动交流+实战演练

班级管理：

1. 积分制管理：考勤+ 抢答成绩+演练成绩；形成奖惩制度。
2. 小组竞赛制：可视化的积分+小组竞赛
3. 建议评选优秀团队一名，优秀学员若干

课程大纲

第一讲、管理基础篇:团队与团队精神解读          

一、高绩效团队的精神解读

1、VUCA时代，组织需要团队和执行力

2、什么是铁军团队？团队，群体，团体的差异

3、人多力量大吗VS为何人少也会力量大

4、团队精神的三大要素

案例研讨：大雁南飞的启示

体验活动：组建团队

二、分析问题：团队执行力不强的原因分析

1、员工为积极性不高的三个原因

2、认识企业、领导与员工执行力三者的关系

3、领导的哪些行为会“伤”员工的心

案例：八个让员工“伤心”的领导行为

第二讲、建设篇：高绩效团队建设与日常工作管理

一、塑造卓越领导力，形成团队影响力

1、德鲁克谈卓越管理者的领导力

2、了解合格、优秀卓越的领导的差异

3、认识管理与管理的真谛

4、分清管理与领导行为的区别

5、提升领导力影响力的四大法宝

练习：《管理素养自我测试》

二、树立规则，统一思想，增强团队凝聚力

1、规则在团队中的重要性

2、卓越团队价值观凝聚人心

3、阿里铁军的“六脉神剑”与绩效考核

三、目标管理，过程管控，形成团队牵引力

1、目标在团队中的引领作用

2、部门主管如何运用工具科学设定目标

3、目标设定后与员工面谈的四步法，让员工认同目标

4、如何的有效分解目标：让员工了解实现目标的路径

5、如何有效制定计划制定

6、4R 执行模型

工具：员工目标管理表、目标分解工具、计划制定工具

四、工作日志管理与会议管理联动

1、公司日常工作日志、报表的种类

2、日报、周报、月报、会议纪要的内容结构与功能

3、管理者如何通过报表进行有效的管理

4、会议的主要功能：信息共享、差异分析、问题解决、任务布置及追踪

5、有效会议召开的五大关键

6、管理者提高会议效率的诀窍

练习与实践：月或周会的召开及相关报表内容

第三讲、激励篇：团队激励策略、方法与氛围塑造

一、换位思考，理解员工，建立良好交

流与人际关系

1、员工希望上级如何沟通              

2、员工最讨厌哪些领导的沟通行为

3、避免不尊重员工的六大行为

二、发挥带人带心的领导艺术 ，驱动和点燃员工内心

1、诊断员工需求：四类员工不同阶段的需求分析

2、认知领导行为：自身领导行为的认识

3、弹性发挥领导：不同员工的不同激励

案例：《王强为何会反弹》  测试：《领导行为测试》

三、工作中常用的低成本激励员工方法

1、正负激励：批评与表扬

2、过程BID、BIA：工作反馈

3、命令行为的弹性：五种“命令“方式让员工愿意接受

练习：反馈练习与PK

四、荣誉与物质结合型激励：让员工学习榜样

1、精进奖    

2、突破奖

3、协同奖    

4、卓越奖

5）管理奖    

6、特别奖

练习：团队共创，荣誉奖项设置

五、通过团建活动、塑造积极向上氛围

1、团队活动的正向意义

2、生活团建的类别

3、优秀企业团建活动

4、虚拟组织建设：例如“百万俱乐部”“金文十派”等

案例：阿里每月三个“一”

练习：生活团建活动设计PK

第四讲 培育篇：员工培育与辅导技巧

一、管理者培育员工的重要性：

案例：你培育员工了吗

1. 培育员工对组织的好处
2. 培育员工对管理者的好处
3. 培育员工对员工的好处
4. 培育员工的三种途径

二、团队领导（中层）如何培育团队

1、如何塑造团队的学习氛围

2、员工培育工作的四大程序

3、管理者如何运用IDP激发员工自主学习

4、不同阶段员工不同培育策略

工具：员工培育策略四维模型

三、员工工作指导的三种工具实战运用：

（一）工作能力提升之问问题法——促进员工思考和自主能力养成

1、为什么要问问题

2、开放性问题和封闭式问题

3、过去导向和未来导向问题        

4、是什么和为什么的问题

5、开拓思路的：“四问法“

（二）工作能力提升之的OJT指导和带教法——提高员工工作能力

1、准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入

2、说明作业：清晰动作，说给对方听

3、让其试做：让对方试着做，从旁记录         

4、查核结果：评价和反馈，给与明确反馈

5、带教指导时要避面禁忌的话

工具： OJT指导法练习、课堂演练

结训环节：复盘与总结

1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；

2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；

3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施