周黎辉：教练式领导力实战技术与员工激励沟通

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 26160

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适用对象

现任管理干部

课程介绍

课程背景：

杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”

根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育激励支持和服务，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；管理者应不断升维，转型成为团队领导者，发挥影响更好的带人带心，激发同员工成长。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高效率最有效的管理技术之一。教练式领导如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以最佳状态去创造成果。教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。

本课程分析团队执行不强与领导的原因，引发管理干部反省思考如何转型升维从管理走向领导，并认识教练与普通领导的本质区别，更加关注聚焦人，通过在日常工作中运用教练对话技术和工具不断鼓士气、带人心、赋能力，激发团队成员自动自发迈向绩效！

课程收益：

了解员工无法成长的真因；
促动管理者升维，从管理转型成为教练型领导；
学习和掌握不同情景下领导员工的艺术和方法；
学习教练式领导在工作沟通对话中的4大关键技能；
通过学习教练式辅导技术赋能员工，激发意愿、提高工作能力；

课程时间：2天 6 小时/天

授课对象：现任管理干部

授课方式：理论讲授+研讨+三人小组演练+视频观摩+小组PK+老师指导

课程大纲

第一讲：从管理迈向领导：管理干部的升维与转型

一、聚焦员工：团队动能不足的原因分析

1、员工达不成绩效的个体原因有哪三方面

2、为什么员工工作态度不佳？

3、员工动能不足与管理者的关系

4、哪些领导行为让员工没有积极性

5、讨论：让员工充满力量的领导行为有哪些

实战案例讨论：你敬重的领导描述

模型解析：赫兹伯格双因素理论

二、转型升维：领导干部如何从管理迈向教练式领导

1、管理与领导的侧重点分析

2、管理者和领导者应掌握的不同技能

3、传统管理与教练式领导三大区别

4、教练式领导的工作特点

5、教练式领导的流程

6、教练式领导“SET”原则

测试：你是管理者还是领导者

视频：教练与传统管理者六大差异比较

三、带人带心，因材施教：面对不同成熟度员工的情景领导行为

1、带领团队要带人带心

2、员工成熟度动力*能力分析

3、认知：自身领导行为的认识

4、四类领导策略的匹配运用

测试：领导行为风格自测表——你是哪类领导

小组分析：不同发展阶段员工的特点与需求分析

案例分析：《冲动的王强》

第二讲：促动员工自动自发的技术：教练式领导对话技术的四项能力

一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重

练习活动：说出你最得意的一件事

1、换位思考：如何让让员工感动

2、良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松

3、感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动

4、延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用

5、避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适

测试：倾听能力测试

工具：3F+3R倾听模型解析

演练：经理与小林如何避免矛盾

二、有力发问——聚焦问题，开启思考之路的技术

1. 开放式发问的方法：提供信息，分享思路

2. 封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心

3. 启发诱导发问方法：启发部下思考、分析能力

工具：“三不问原则” “三多三少原则”

练习：“回马枪技术”“如何转换提问方式激发员工思考

三、友善的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话

1开启心门表达的三把钥匙

2令对方愿意接受的四类表达原则

3异议的处理与情绪调适“8字真经”

案例：费斯丁格判断法则解读

四、有效反馈——正确引导和促进员工正确行动

1、有效反馈的目的

2、积极性反馈的结构和话术运用

3、改善性反馈的结构和话术运用

工具：BID、BIA反馈技术

第三讲：提高员工绩效和能力：教练式辅导策略和工具运用

一、基本教练模式GROW四步模型的运用：

1. Goalsetting：目标设定
2. Reality-check：明确现状
3. Options：探寻解决方案
4. Wayforward：制定具体行动计划

课堂练习：《培养员工成长》

工具模型：GROW模型、员工成长计划表

实施方法：三人一组（教练，被辅导者，观察员，记时和辅助观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。次序依据现场高层与下属之间开展、平级之间互换角色。

使用工具： GROW工具表、行动计划表

二、教练式领导辅导技术的“OJT”工作指导法与及运用”

1、有效OIT工作指导法运用的时机

2、OIT指导法对管理者的要求

3、OJT工作指导法的四步骤

4、实施指导中应避免的四类话

工具：工作指导法口诀表

课堂练习：OJT工作辅导演练

实施方法：以小组为单位（教练，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟，

使用工具：OJT指导落实清单

1、课程提炼与总结

2、交流与互动

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