周黎辉：卓有成效的领导：聚焦目标、区分轻重，有效启下思路与方法

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 26161

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适用对象

管理干部

课程介绍

众所周知，企业发展的关键在于管理好员工队伍，因为人是一切成就的决定因素。现代员工队伍成员包括零零年后出生的员工，他们在企业中的地位和生产力将决定企业未来的命运或前途。赋能员工是现代管理者的责任也是他们面临的最大的挑战。

杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”

根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育和激励，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；营销管理者更加需要不断提升自我领导力，转型成为团队教练型领导者，将培育、激发员工放在首要任务。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者最有效的管理技术之一。教练式领导如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以最佳状态去创造成果。教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助通过赋能员工实现目标。

本课程从分析了员工动能不足分析，成为员工愿意追随领导，如何进行有效员的工激励、培育、赋能的方法，让学员从原有的强化管理控制到形成卓有成效的领导力，把领导力在启下中发挥到极致，更好激发、培育和辅导员工从而更好的达成目标！

课程收益：

1、理解员工成长：从团队动能不足分析，理解员工成长的文化，反思自身领导修为；

2、成为赋能领导：成为从管理者向赋能型领导的角色和转换，提升修炼领导力影响团队；

3、激励员工成长：发挥和运用领导力赋能员工能自动自发工作的智慧；

4、培养员工能力：运用科学方法工具培养、辅导员工能力成长。

课程时间：1天，6小时/天。

授课对象：管理干部

授课方式：理论讲授+研讨+演练+视频观摩+团队PK+总结复盘

课程大纲

第一讲、成为领导：带人带心，成为员工愿意追随的领导

一、分析：员工动能不足的原因分析

1、为什么员工无法达成目标

2、员工的行为图解

3、员工执行不强的主要原因分析

4、员工动能不足与领导的关系

工具：双因素理论

二、转型：从传统型管理迈向赋能型领导者，激发员工追随你

1、哪些领导行为会“伤”员工的心

2、领导力的二大支柱

3、成为赋能型领导的五大转变

4、谷歌公司优秀经理人模型的启示

5、企业教练与专家和培训师的区别

6、教练式领导“SET”原则

视频与研讨：领导对员工的对话比较分析

第二讲、有效启下：赋能员工持续成长的策略、方法与工具

一、领导赋能策略：不同员工的不同赋能策略匹配

案例分析：《王强为何会反弹》

1、诊断：员工不同阶段的需求分析

案例分析：诊断员工的发展阶段

2、认知：自身领导行为的认识

测试：《领导行为测试》

1）命令式S1的特点分析

2）教练式S2的特点分析

3）顾问式S3的特点分析

4）授权式S4的特点分析

3、弹性：四类不同员工的不同领导行为匹配

研讨题：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效

领导工具：命令、建议、参与、授权行为的运用方法

二、基于目标的引发思考方法：学习与运用“问问题法“促进员工思考

1、激发员工自主思考的“问问题法“

2、开放性问题和封闭式问题的问法

3、过去导向和未来导向问题的问法

4、是什么和为什么问题的问法

工具：课堂演练《开拓思路四问法》

三、基于绩效能力指导方法：学习与运用“OJT“指导法提升员工工作能力

1、准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入

2、说明作业：清晰流程动作，说给对方听

3、让其试做：让对方试着做，从旁记录

4、查核结果：评价和反馈，给与明确反馈

5、带教指导时要避面禁忌的话

工具： OJT指导法练习、课堂演练

四、日常工作中绩效辅导：学习运用GROW法提高员工的绩效水平

1. Goalsetting：目标设定
2. Reality-check：明确现状
3. Options：探寻解决方案
4. Wayforward：制定具体行动计划

课堂练习：《员工系统思考引导演练》三人小组

使用工具： GROW工具表、行动计划表

结训环节：复盘与总结

1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；

2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；

3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

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• 周黎辉：教练式领导力实战技术与员工激励沟通: 课程背景：杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育激励支持和服务，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；管理者应不断升维，转型成为团队领导者，发挥影响更好的带人带心，激发同员工成长。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高效率最有效的管理技术之一。教练式领导如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以最佳状态去创造成果。教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。本课程分析团队执行不强与领导的原因，引发管理干部反省思考如何转型升维从管理走向领导，并认识教练与普通领导的本质区别，更加关注聚焦人，通过在日常工作中运用教练对话技术和工具不断鼓士气、带人心、赋能力，激发团队成员自动自发迈向绩效！课程收益：了解员工无法成长的真因；促动管理者升维，从管理转型成为教练型领导；学习和掌握不同情景下领导员工的艺术和方法；学习教练式领导在工作沟通对话中的4大关键技能；通过学习教练式辅导技术赋能员工，激发意愿、提高工作能力；课程时间：2天 6 小时/天授课对象：现任管理干部授课方式：理论讲授+研讨+三人小组演练+视频观摩+小组PK+老师指导课程大纲第一讲：从管理迈向领导：管理干部的升维与转型一、聚焦员工：团队动能不足的原因分析1、员工达不成绩效的个体原因有哪三方面2、为什么员工工作态度不佳？3、员工动能不足与管理者的关系4、哪些领导行为让员工没有积极性5、讨论：让员工充满力量的领导行为有哪些实战案例讨论：你敬重的领导描述模型解析：赫兹伯格双因素理论二、转型升维：领导干部如何从管理迈向教练式领导1、管理与领导的侧重点分析2、管理者和领导者应掌握的不同技能3、传统管理与教练式领导三大区别4、教练式领导的工作特点5、教练式领导的流程6、教练式领导“SET”原则测试：你是管理者还是领导者视频：教练与传统管理者六大差异比较三、带人带心，因材施教：面对不同成熟度员工的情景领导行为1、带领团队要带人带心2、员工成熟度动力*能力分析3、认知：自身领导行为的认识4、四类领导策略的匹配运用测试：领导行为风格自测表——你是哪类领导小组分析：不同发展阶段员工的特点与需求分析案例分析：《冲动的王强》第二讲：促动员工自动自发的技术：教练式领导对话技术的四项能力一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重练习活动：说出你最得意的一件事1、换位思考：如何让让员工感动2、良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松3、感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动4、延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5、避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适测试：倾听能力测试工具：3F+3R倾听模型解析演练：经理与小林如何避免矛盾二、有力发问——聚焦问题，开启思考之路的技术1. 开放式发问的方法：提供信息，分享思路2. 封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心3. 启发诱导发问方法：启发部下思考、分析能力工具：“三不问原则” “三多三少原则”练习：“回马枪技术”“如何转换提问方式激发员工思考三、友善的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1开启心门表达的三把钥匙2令对方愿意接受的四类表达原则 3异议的处理与情绪调适“8字真经”案例：费斯丁格判断法则解读四、有效反馈——正确引导和促进员工正确行动1、有效反馈的目的2、积极性反馈的结构和话术运用3、改善性反馈的结构和话术运用工具：BID、BIA反馈技术第三讲：提高员工绩效和能力：教练式辅导策略和工具运用一、基本教练模式GROW四步模型的运用：1. Goalsetting：目标设定2. Reality-check：明确现状3. Options：探寻解决方案4. Wayforward：制定具体行动计划课堂练习：《培养员工成长》工具模型：GROW模型、员工成长计划表实施方法：三人一组（教练，被辅导者，观察员，记时和辅助观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。次序依据现场高层与下属之间开展、平级之间互换角色。使用工具： GROW工具表、行动计划表二、教练式领导辅导技术的“OJT”工作指导法与及运用”1、有效OIT工作指导法运用的时机2、OIT指导法对管理者的要求3、OJT工作指导法的四步骤4、实施指导中应避免的四类话工具：工作指导法口诀表课堂练习：OJT工作辅导演练实施方法：以小组为单位（教练，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟，使用工具：OJT指导落实清单1、课程提炼与总结 2、交流与互动

• 周黎辉：让员工追随：卓越领导者的非职权影响力修炼: 课程背景：“大部分企业不缺管理，缺的是领导“。管理强调控制，而领导的关键在于影响，领导要影响员工自愿追随、自动自发方能高效执行。领导力即影响力——周黎辉。 “VUCA”时代，黑天鹅、灰犀牛事件频发，企业面临的内部和外部突发变化加剧，团队如何在不确定性和困局中度过难关并持续发展，这是每位企业领导者需要思考和解决的问题。危机并不可怕，可怕的是不敢或不能面对危机。每一个危机都有危险和机会并存，事实证明，那些抓住机遇迎难而上的企业往往会出现生机。非典时期阿里、金融危机中胜出的腾讯、小米，经历风雨依然挺立的华为等，放眼世界百年企业、小而精的长寿企业均是如此。在创新变革中，团队领导更需要提升格局、拓宽视野和拥有积极影响他人的能力，面对不确定性环境，曾经那些诸如“一言堂”和简单粗暴等传统管理方法，容易造成员工思想僵化而变得行为迟钝，企业的变革需要通过发挥团队精神，凝聚团队人心，让员工自动自发、快速反应、高效执行方能面对变化和挑战。所以团队领导的功能也要从管理迈向影响，让员工自愿追随你！那么团队为何执行力弱呢？领导哪些行为会打击员工积极心呢？如何提升领导力和影响力？？如何有效影响团队成长？本课程分三个篇章即迈向领导篇、影响力塑造篇、影响力发挥篇，从扫描当前经营环境开始，分析团队执行不强和领导的原因，让管理干部系统透彻的理解团队凝聚力内涵，学习如何塑造自身的领导力与打造团队执行力的策略和方法。课程收益：1、学习和认识卓越领导的特质；2、认识VUCA时代下，团队领导的重要职能；3、认识并区分管理行为与领导行为的主要特征，从管理迈向领导；3、开拓视野、提升格局，塑领导力影响力，促进团队持续成长力；4、发挥领导影响力，带人带心、激发团队迈向高绩效；课程时间：2天 6小时/天授课对象：现任中、高层干部。授课方式：理论讲授+研讨+演练+视频观摩+团队PK+总结复盘课程大纲第一讲、迈向领导篇：从管理到领导的升维——成为员工愿意追随的卓越领导导入：卓越领导人物特质一、在不确定性环境下，企业更需要卓越领导认识VUCA时代的特征：黑天鹅和灰犀牛卓越企业在逆境中发展三力驱动：信仰驱动、危机驱动、目标驱动企业在面对变局最大的三个敌人：僵化、被动、不协同组织进化需要卓越领导者的驱动力案例：基业长青企业的秘诀、阿里、华为的成长二、认识影响力：超强的影响力必须根植于“卓越的土壤“德鲁克先生谈卓越领导认识合格、优秀和卓越的差距卓越就是在逆境中坚定信念的行为影响力是让他人自愿追随的“引力“谷歌公司领导素质模型与影响力构建影响力形成的五大要素案例：战狼2之冷锋如何成为卓越的团队领导案例：领导者行为自测表、卓越领导的故事第二讲、非职权影响力塑造篇——四力驱动团队自动自发持续成长导入：团队成长“四力模型“解析一、坚定信念，引领方向，形成牵引力1、信念与使命感的描绘2、明确设定精准的目标3、如何分解目标，形成关键路径工具：目标设定和分解工具二、树立规则，统一思想，增强凝聚力1、价值观在团队中的重要性：价值观=志同道合2、卓越团队价值观凝聚人心3、阿里铁军团队与“六脉神剑”案例：阿里铁军成长的故事三、主动求变，未雨绸缪——形成止动力1、力挽狂澜、转为危机，成为团队灵魂人物2、未雨绸缪、寻求预案，让团队立于不败之地视频案例：萨里机长的影响力案例分析：华为的成长工具：变革领导六步框架四、主动担责，使命必达——形成内驱力1、你为什么要做领导呢？2、你想成为什么样的领导3、领导的责任是什么？故事：约翰买花瓶第三讲、领导影响力发挥篇：赋能他人迈向绩效的影响力工具与方法一、分析：员工需要领导怎样的沟通行为1、员工希望上级如何沟通 2、员工最讨厌哪些领导的沟通行为3、避免不尊重员工的六大行为二、驱动：带人带心的艺术，团队弹性的领导艺术1、诊断：员工不同阶段的需求分析2、认知：自身领导行为的认识1）控制型领导行为的特点及运用2）教练型领导行为的特点及运用3）顾问型领导行为的特点及运用4）授权型领导行为的特点及运用案例：《王强为何会反弹》测试：《认识自己的领导行为》三、影响力在工作中的实战运用技巧1、有效倾听、换位思考——3F工具实操运用2、友善表达、引人入胜——开启心门“4把钥匙“3、有效提问、引发思考——“三多三少“提问技术4、工作反馈、扬长避短——“BID\BIA反馈工具 5、悉心教导，助力成长——“OJT“指导四步法6、赋能启迪、绩效提升——“GROW“法运用练习：三人小组练习与辅导结训环节：复盘与总结课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；课程复盘：学员总结学习收获及在未来工作运用思路；问题解答：请学员提出实际职场问题，由老师、学员共创解决思路；结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

• 周黎辉：团队管理: 课程背景：进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。前通用总裁杰克伟尔奇曾说：“团队的执行力决定企业的执行力，个人的执行力则是个人成功的关键。企业营销是龙头，打造高绩效铁军团队就是将个人执行力凝聚成团队执行力!　铁军团队凝聚力的关键是统一思想、统一行动，心往一处想、力往一处使。团队凝聚力的建设来源于组织成员思想高度统一。团队究竟是什么？组建团队的过程中有哪些问题？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？团队管理者如何塑造自身领导力，激发团队成长。本课程通过老师对如何建设高绩效铁军团队、团队氛围打造、日常管理、领导力塑造、员工激励、带教辅导方法的讲解，使管理者不仅认识到团队和执行力的重要性，更需要进行相互的了解和融合，保持积极向上的心态和团队合作的思想。本课程讲授中除通俗易懂的理论外还配置了如团队建设、相互认识、性格分析的案例、测试、活动等来助推课程内容的活化，边学边感悟，增加团队建设与管理和相互融合的培训效果。课程收益理解打造团队意义，提升团队管理意识；了解自身需要具备的管理能力与成长方向；掌握团队建设的方法，提升管理实操能力；学习日常团队管理的动作，掌握基础管理方法；学习与运用有效激励团队策略、方法与氛围建设；提高培育员工的意识，学习培育团队的策略与辅导方法课程时间：2白天 1晚：白天6小时（授课、案例）+晚上2小时（共创、研讨）授课对象：管理干部、储备干部授课方式：理论讲授+研讨+演练+互动游戏课程方式：讲授+小组研讨+互动交流+实战演练班级管理：积分制管理：考勤+ 抢答成绩+演练成绩；形成奖惩制度。小组竞赛制：可视化的积分+小组竞赛建议评选优秀团队一名，优秀学员若干课程大纲第一讲、管理基础篇:团队与团队精神解读一、高绩效团队的精神解读1、VUCA时代，组织需要团队和执行力2、什么是铁军团队？团队，群体，团体的差异3、人多力量大吗VS为何人少也会力量大4、团队精神的三大要素案例研讨：大雁南飞的启示体验活动：组建团队二、分析问题：团队执行力不强的原因分析1、员工为积极性不高的三个原因2、认识企业、领导与员工执行力三者的关系3、领导的哪些行为会“伤”员工的心案例：八个让员工“伤心”的领导行为第二讲、建设篇：高绩效团队建设与日常工作管理一、塑造卓越领导力，形成团队影响力1、德鲁克谈卓越管理者的领导力2、了解合格、优秀卓越的领导的差异3、认识管理与管理的真谛4、分清管理与领导行为的区别5、提升领导力影响力的四大法宝练习：《管理素养自我测试》二、树立规则，统一思想，增强团队凝聚力1、规则在团队中的重要性2、卓越团队价值观凝聚人心3、阿里铁军的“六脉神剑”与绩效考核三、目标管理，过程管控，形成团队牵引力1、目标在团队中的引领作用2、部门主管如何运用工具科学设定目标3、目标设定后与员工面谈的四步法，让员工认同目标4、如何的有效分解目标：让员工了解实现目标的路径5、如何有效制定计划制定6、4R 执行模型工具：员工目标管理表、目标分解工具、计划制定工具四、工作日志管理与会议管理联动1、公司日常工作日志、报表的种类2、日报、周报、月报、会议纪要的内容结构与功能3、管理者如何通过报表进行有效的管理4、会议的主要功能：信息共享、差异分析、问题解决、任务布置及追踪5、有效会议召开的五大关键6、管理者提高会议效率的诀窍练习与实践：月或周会的召开及相关报表内容第三讲、激励篇：团队激励策略、方法与氛围塑造一、换位思考，理解员工，建立良好交流与人际关系1、员工希望上级如何沟通 2、员工最讨厌哪些领导的沟通行为3、避免不尊重员工的六大行为二、发挥带人带心的领导艺术，驱动和点燃员工内心1、诊断员工需求：四类员工不同阶段的需求分析2、认知领导行为：自身领导行为的认识3、弹性发挥领导：不同员工的不同激励案例：《王强为何会反弹》测试：《领导行为测试》三、工作中常用的低成本激励员工方法1、正负激励：批评与表扬2、过程BID、BIA：工作反馈3、命令行为的弹性：五种“命令“方式让员工愿意接受练习：反馈练习与PK四、荣誉与物质结合型激励：让员工学习榜样1、精进奖 2、突破奖3、协同奖 4、卓越奖5）管理奖 6、特别奖练习：团队共创，荣誉奖项设置五、通过团建活动、塑造积极向上氛围1、团队活动的正向意义2、生活团建的类别3、优秀企业团建活动4、虚拟组织建设：例如“百万俱乐部”“金文十派”等案例：阿里每月三个“一”练习：生活团建活动设计PK第四讲培育篇：员工培育与辅导技巧一、管理者培育员工的重要性：案例：你培育员工了吗培育员工对组织的好处培育员工对管理者的好处培育员工对员工的好处培育员工的三种途径二、团队领导（中层）如何培育团队1、如何塑造团队的学习氛围2、员工培育工作的四大程序3、管理者如何运用IDP激发员工自主学习4、不同阶段员工不同培育策略工具：员工培育策略四维模型三、员工工作指导的三种工具实战运用：（一）工作能力提升之问问题法——促进员工思考和自主能力养成1、为什么要问问题2、开放性问题和封闭式问题3、过去导向和未来导向问题 4、是什么和为什么的问题5、开拓思路的：“四问法“（二）工作能力提升之的OJT指导和带教法——提高员工工作能力1、准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入2、说明作业：清晰动作，说给对方听3、让其试做：让对方试着做，从旁记录 4、查核结果：评价和反馈，给与明确反馈5、带教指导时要避面禁忌的话工具： OJT指导法练习、课堂演练结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施

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