让一部分企业先学到真知识!

李声华:完美呈现™ 【SOP化!可复制的授课技巧】

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 岗位经验

课程编号 : 25902

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适用对象

培训师、企业内训师、希望提升授课水平的人员

课程介绍

课程背景:

随着企业的不断发展壮大,培训发展已经越来越被认可和重视,成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色。而作为知识传播与迭代的重要载体——内训师,更是承担着隐性知识显性化,显性知识系统化,构建内部课程体系的重要使命。如何培养一支高素质的内训师队伍,已经成为学习型组织不断发展和建立成熟培训体系的一个重要组成部分。

然而,大多数内训师是从技术能手或中高层管理者中选拔的,他们对本职工作经验丰富,行动力强,但如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚,让不懂的人能听得明白,并且还要讲得生动有趣、富有深度,这对各位初上讲台的内训师们绝对是一种挑战。在培养过程当中,不少企业的内训师都会遇到下面的难题:

  • 平时侃侃而谈,上到讲台却手足无措
  • 不懂得该如何把自己的知识转化为系统课程
  • 演绎能力非常强,但学员还是反馈没学到实用的东西
  • 接受过TTT培训,却还是讲不好课

本课程有别于传统的TTT培训,专注教授标准化的工具、方法、模型,提供一套可复制的讲授技巧,最终目标是每位学员现场能登台展示,帮助企业有效搭建课程及讲师体系。

课程收益:

1. 掌握开场六步曲,灵活运用三大亮点打造一鸣惊人的开场方法。

2.掌握EATE教学法,综合运用五种教学方法,点燃课题,引爆互动。

3.运用深度提问及冷场处理技巧,充分调动学员思考,讨论,发挥其学习潜力,使学习效果倍增。

4.掌握SPAT结尾模型,实现课程结尾简短而有力量。

课程特色:

1.实战性:老师为世界500强企业大学校长,有多年培训体系搭建、讲师培养及授课经验。自主研发了EATE教学法等多个工具模型;

2.实效性:10个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享,3次现场演练让学员参与练习,帮助学员提升实战能力;

3.实用性:4个工具模型,多种提升授课技巧的方法,为学员提供标准化的授课方法,易学易复制,拿来就用;

4.实惠性:课程性价比高,效果显著,帮助企业实现投入大于产出。

课程模型

本课程工具模型清单

序号

工具/模型名称

序号

工具/模型名称

1

开场六步曲模型

2

EATE教学法

3

冷场四法模型

4

SPAT结尾模型

课程时间:1天,6小时/天

培训方式:讲授、演练、游戏、案例分析、多媒体演示等

课程对象:培训师、企业内训师、希望提升授课水平的人员

课程大纲:

第一讲:虎头——一鸣惊人开好场

一、开场问好

1.常规式问好

2.激情式问好

二、自我介绍

1.基本信息

2.拆文解字

3.制造悬念

案例分析:自我介绍范例

三、导入主题

1.问答导入

2.案例/事例导入

3.数据导入

4.游戏活动导入

案例分析:导入主题案例

四、介绍框架

1.介绍章节

2.介绍目标

3.时间占比

五、约法三章

1.课堂公约

2.过程规则

3.注意事项

案例分析:课题约定案例

六、破冰互动

1.融入式

2.游戏式1-暖场热身

3.游戏式2-内容关联

案例分析:破冰互动案例

现场演练:开场训练

第二讲:点燃——EATE教学法

一、Experience:创造体验

1.实操教学创造体验

2.案例教学创造体验

3.视频教学创造体验

4.模拟教学创造体验

5.游戏教学创造体验

二、Awareness:激活认知

1.什么时候适合让学员发言

2.什么时候适合让学员讨论

三、Theory:阐述理论

1.老师总结,收拢前两步

2.老师讲授正确的知识、方法

四、Evaluate:评估改进

1.现场提问

2.实操练习

3.理论考试

4.学习任务

5.业绩观察

案例分析:办公软件课程教学设计

案例分析:工伤管理课程教学设计

现场演练:教学活动设计

第三讲:共鸣——互动因子问与答

一、三种层面的互动技巧

1.最小巧的——肢体语言

2.最好用的——问答技巧

3.最有效的——教学活动

二、问答的两大原则

1.头脑风暴开放式、引导观点封闭式

2.尽量问群体而非个体

案例分析:如何运用问答技巧引导学员

三、四招应对提问冷场

1.重复提问

2.以小见大

3.降低难度

4.自圆其说/点名

现场演练:问答技巧训练

第四讲:豹尾——简洁有力收好尾

一、SPAT结尾模型——Summary:总结回顾

1.讲师总结回顾

2.学员总结回顾

3.引导互动总结回顾

案例分析:总结回顾实例

二、SPAT结尾模型——Profit:思想升华

1.提炼核心思想

2.应用延展

案例分析:思想升华实例

三、SPAT结尾模型——Action:号召行动

1.行动学习

2.后续安排

案例分析:号召行动实例

四、SPAT结尾模型——Thank:感谢祝福

1.感谢

2.祝福

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课程背景:随着企业的不断发展壮大,培训发展已经越来越被认可和重视,成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色。而作为知识传播与迭代的重要载体——内训师,更是承担着隐性知识显性化,显性知识系统化,构建内部课程体系的重要使命。如何培养一支高素质的内训师队伍,已经成为学习型组织不断发展和建立成熟培训体系的一个重要组成部分。然而,大多数内训师是从技术能手或中高层管理者中选拔的,他们对本职工作经验丰富,行动力强,但如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚,让不懂的人能听得明白,并且还要讲得生动有趣、富有深度,这对各位初上讲台的内训师们绝对是一种挑战。在培养过程当中,不少企业的内训师都会遇到下面的难题:平时侃侃而谈,上到讲台却手足无措不懂得该如何把自己的知识转化为系统课程演绎能力非常强,但学员还是反馈没学到实用的东西接受过TTT培训,却还是讲不好课本课程有别于传统的TTT培训,专注教授标准化的工具、方法、模型,提供一套可复制的讲授技巧,最终目标是每位学员现场能登台展示,帮助企业有效搭建课程及讲师体系。课程收益:1.了解登台怯场紧张的原因,掌握有效化解紧张和怯场的方法,登台更自如。2. 掌握开场六步曲,灵活运用三大亮点打造一鸣惊人的开场方法。3. 掌握身、步、手、眼、口、面的肢体六法搭配,在台上展现更专业的自我,使自己的表达和演绎更有震撼力,打动听众。4.掌握EATE教学法,综合运用五种教学方法,点燃课题,引爆互动。5.掌握呈现视觉化和深入浅出的术语讲授技巧,帮助学员更好地理解、掌握和记忆所学内容。6.运用深度提问及ORID高级反馈技巧,充分调动学员思考,讨论,发挥其学习潜力,使学习效果倍增。7. 了解不同课题突发情况的应对策略,掌握控场的方法和思路,顺利解决控场问题。8. 了解合格案例的四个要点,掌握SCQI案例讲述模型,使案例讲授更生动、精彩。9.掌握SPAT结尾模型,实现课程结尾简短而有力量。课程特色:1.实战性:老师为世界500强企业大学校长,有多年培训体系搭建、讲师培养及授课经验。自主研发了EATE教学法、SCQI案例讲述模型等多个工具模型;2.实效性:22个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享,6次现场演练让学员参与练习,帮助学员提升实战能力;3.实用性:12个工具模型,多种提升授课技巧的方法,为学员提供标准化的授课方法,易学易复制,拿来就用;4.实惠性:课程性价比高,效果显著,帮助企业实现投入大于产出。本课程工具模型清单序号工具/模型名称序号工具/模型名称1授课准备四要素2开场六步曲模型3肢体语言六法模型4EATE教学法5呈现视觉化6专业术语讲述模型7ORID提问法8问答技巧五法模型9各种控场方法技巧10案例四问法11SCQI案例讲述模型12SPAT结尾模型课程时间:2天,6小时/天培训方式:讲授、演练、游戏、案例分析、多媒体演示等课程对象:培训师、企业内训师、希望提升授课水平的人员课程大纲:第一讲:绸缪——万事俱备待东风一、反复演练1.高标准:隔空传音2.普通标准:熟能生巧二、提前熟悉1.现场布置2.学员状态3.教具器材案例分析:各大企业内训师评审的“雷点”分析三、利用辅助1.物的辅助2.人的辅助案例分析:如何做好授课“辅助”四、寻找间隙1.什么是间隙2.间隙谁赋予第二讲:虎头——一鸣惊人开好场一、开场问好1.常规式问好2.激情式问好二、自我介绍1.基本信息2.拆文解字3.制造悬念案例分析:自我介绍范例三、导入主题1.问答导入2.案例/事例导入3.数据导入4.游戏活动导入案例分析:导入主题案例四、介绍框架1.介绍章节2.介绍目标3.时间占比五、约法三章1.课堂公约2.过程规则3.注意事项案例分析:课题约定案例六、破冰互动1.融入式2.游戏式1-暖场热身3.游戏式2-内容关联案例分析:破冰互动案例现场演练:开场训练第三讲:身动——千姿百态更生动一、身法塑造1.身法要点——站如松柏2.身法陷阱之一:两面旋转3.身法陷阱之二:原地摇摆4.身法陷阱之三:热锅蚂蚁5.身法陷阱之四:歪斜倚靠二、步法塑造1.步法要点——行如微风2.步法三大要因3.如何走:步法路径三、手法塑造1.手法要点——动静皆宜2.先僵化,后优化3.八种常用专业手势4.课堂上手势应用禁忌案例分析:TED演讲案例四、眼法塑造1.眼法要点——尽收眼底2.眼法三大要因3.眼法原则之一:环顾全场4.眼法原则之二:蜻蜓点水五、声法塑造1.声法要点——抑扬顿挫2.抑扬时机3.顿挫时机六、面法塑造1.面法要点——真诚平和2.保持微笑3.表示关注4.给予肯定第四讲:点燃——EATE教学法一、Experience:创造体验1.实操教学创造体验2.案例教学创造体验3.视频教学创造体验4.模拟教学创造体验5.游戏教学创造体验二、Awareness:激活认知1.什么时候适合让学员发言2.什么时候适合让学员讨论三、Theory:阐述理论1.老师总结,收拢前两步2.老师讲授正确的知识、方法四、Evaluate:评估改进1.现场提问2.实操练习3.理论考试4.学习任务5.业绩观察案例分析:办公软件课程教学设计案例分析:工伤管理课程教学设计案例分析:营销课程教学设计现场演练:教学活动设计第五讲:形象——通俗易懂助理解一、呈现视觉化1.文字辅助2.图片辅助3.实物辅助案例分析:EMS案例案例分析:烟草公司案例二、深入浅出讲术语1.解释法2.比喻法案例分析:如何通俗易懂地讲解术语现场演练:专业术语讲解训练第六讲:共鸣——互动因子问与答一、三种层面的互动技巧1.最小巧的——肢体语言2.最好用的——问答技巧3.最有效的——教学活动二、问答的“三引”力量1.引起注意2.引发思考3.引导参与三、问答的两大原则1.头脑风暴开放式、引导观点封闭式2.尽量问群体而非个体案例分析:如何运用问答技巧引导学员四、教学活动提问——ORID提问法1.Objective:看到了什么2.Reflective:感受是什么3.Interpretive:有什么启发4.Decisional:行动是什么案例分析:ORID提问法实操案例五、五招应对提问尴尬1.我该问谁2.冷场怎么办3.热场怎么办4.回答错误怎么办5.回答完美怎么办现场演练:问答技巧训练第七讲:控场——应对自如不尴尬一、课堂“老四样”应对技巧1.电话声响应对技巧2.窃窃私语应对技巧3.来回走动应对技巧4.上课睡觉应对技巧二、谨慎应对的三种情况1.被人调侃应对技巧2.喋喋不休应对技巧3.遭到挑战应对技巧案例分析:一次课堂冲突引发的投诉三、课堂上的时间管理1.课前确定时间分配2.辅助手段和工具3.增加或省略某些环节第八讲:叙事——舌绽莲花讲案例一、案例四问1.是否存在争议性2.是否能印证观点3.是否具有普遍性4.是否具有新颖性案例分析:一个案例引发的争议案例分析:如何使案例与知识点精准匹配二、SCQI案例讲述模型1.Situation:情景2.Complication:冲突3.Question:疑问4.Introduction:导入案例分析:SCQI模型实操案例现场演练:案例讲述训练第九讲:豹尾——简洁有力收好尾一、SPAT结尾模型——Summary:总结回顾1.讲师总结回顾2.学员总结回顾3.引导互动总结回顾案例分析:总结回顾实例二、SPAT结尾模型——Profit:思想升华1.提炼核心思想2.应用延展案例分析:思想升华实例三、SPAT结尾模型——Action:号召行动1.行动学习2.后续安排案例分析:号召行动实例四、SPAT结尾模型——Thank:感谢祝福1.感谢2.祝福
• 李声华:完美呈现™ 【SOP化!可复制的授课技巧】
课程背景:随着企业的不断发展壮大,培训发展已经越来越被认可和重视,成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色。而作为知识传播与迭代的重要载体——内训师,更是承担着隐性知识显性化,显性知识系统化,构建内部课程体系的重要使命。如何培养一支高素质的内训师队伍,已经成为学习型组织不断发展和建立成熟培训体系的一个重要组成部分。然而,大多数内训师是从技术能手或中高层管理者中选拔的,他们对本职工作经验丰富,行动力强,但如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚,让不懂的人能听得明白,并且还要讲得生动有趣、富有深度,这对各位初上讲台的内训师们绝对是一种挑战。在培养过程当中,不少企业的内训师都会遇到下面的难题:平时侃侃而谈,上到讲台却手足无措不懂得该如何把自己的知识转化为系统课程演绎能力非常强,但学员还是反馈没学到实用的东西接受过TTT培训,却还是讲不好课本课程有别于传统的TTT培训,专注教授标准化的工具、方法、模型,提供一套可复制的讲授技巧,最终目标是每位学员现场能登台展示,帮助企业有效搭建课程及讲师体系。课程收益:1.了解登台怯场紧张的原因,掌握有效化解紧张和怯场的方法,登台更自如。2. 掌握开场六步曲,灵活运用三大亮点打造一鸣惊人的开场方法。3. 掌握身、步、手、眼、口、面的肢体六法搭配,在台上展现更专业的自我,使自己的表达和演绎更有震撼力,打动听众。4.掌握EATE教学法,综合运用五种教学方法,点燃课题,引爆互动。5.掌握呈现视觉化和深入浅出的术语讲授技巧,帮助学员更好地理解、掌握和记忆所学内容。6.运用深度提问及ORID高级反馈技巧,充分调动学员思考,讨论,发挥其学习潜力,使学习效果倍增。7. 了解不同课题突发情况的应对策略,掌握控场的方法和思路,顺利解决控场问题。8. 了解合格案例的四个要点,掌握SCQI案例讲述模型,使案例讲授更生动、精彩。9.掌握SPAT结尾模型,实现课程结尾简短而有力量。课程特色:1.实战性:老师为世界500强企业大学校长,有多年培训体系搭建、讲师培养及授课经验。自主研发了EATE教学法、SCQI案例讲述模型等多个工具模型;2.实效性:22个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享,6次现场演练让学员参与练习,帮助学员提升实战能力;3.实用性:12个工具模型,多种提升授课技巧的方法,为学员提供标准化的授课方法,易学易复制,拿来就用;4.实惠性:课程性价比高,效果显著,帮助企业实现投入大于产出。本课程工具模型清单序号工具/模型名称序号工具/模型名称1授课准备四要素2开场六步曲模型3肢体语言六法模型4EATE教学法5呈现视觉化6专业术语讲述模型7ORID提问法8问答技巧五法模型9各种控场方法技巧10案例四问法11SCQI案例讲述模型12SPAT结尾模型课程时间:3天,6小时/天(2天授课,1天评审通关)培训方式:讲授、演练、游戏、案例分析、多媒体演示等课程对象:培训师、企业内训师、希望提升授课水平的人员课程大纲:第一讲:绸缪——万事俱备待东风一、反复演练1.高标准:隔空传音2.普通标准:熟能生巧二、提前熟悉1.现场布置2.学员状态3.教具器材案例分析:各大企业内训师评审的“雷点”分析三、利用辅助1.物的辅助2.人的辅助案例分析:如何做好授课“辅助”四、寻找间隙1.什么是间隙2.间隙谁赋予第二讲:虎头——一鸣惊人开好场一、开场问好1.常规式问好2.激情式问好二、自我介绍1.基本信息2.拆文解字3.制造悬念案例分析:自我介绍范例三、导入主题1.问答导入2.案例/事例导入3.数据导入4.游戏活动导入案例分析:导入主题案例四、介绍框架1.介绍章节2.介绍目标3.时间占比五、约法三章1.课堂公约2.过程规则3.注意事项案例分析:课题约定案例六、破冰互动1.融入式2.游戏式1-暖场热身3.游戏式2-内容关联案例分析:破冰互动案例现场演练:开场训练第三讲:身动——千姿百态更生动一、身法塑造1.身法要点——站如松柏2.身法陷阱之一:两面旋转3.身法陷阱之二:原地摇摆4.身法陷阱之三:热锅蚂蚁5.身法陷阱之四:歪斜倚靠二、步法塑造1.步法要点——行如微风2.步法三大要因3.如何走:步法路径三、手法塑造1.手法要点——动静皆宜2.先僵化,后优化3.八种常用专业手势4.课堂上手势应用禁忌案例分析:TED演讲案例四、眼法塑造1.眼法要点——尽收眼底2.眼法三大要因3.眼法原则之一:环顾全场4.眼法原则之二:蜻蜓点水五、声法塑造1.声法要点——抑扬顿挫2.抑扬时机3.顿挫时机六、面法塑造1.面法要点——真诚平和2.保持微笑3.表示关注4.给予肯定第四讲:点燃——EATE教学法一、Experience:创造体验1.实操教学创造体验2.案例教学创造体验3.视频教学创造体验4.模拟教学创造体验5.游戏教学创造体验二、Awareness:激活认知1.什么时候适合让学员发言2.什么时候适合让学员讨论三、Theory:阐述理论1.老师总结,收拢前两步2.老师讲授正确的知识、方法四、Evaluate:评估改进1.现场提问2.实操练习3.理论考试4.学习任务5.业绩观察案例分析:办公软件课程教学设计案例分析:工伤管理课程教学设计案例分析:营销课程教学设计现场演练:教学活动设计第五讲:形象——通俗易懂助理解一、呈现视觉化1.文字辅助2.图片辅助3.实物辅助案例分析:EMS案例案例分析:烟草公司案例二、深入浅出讲术语1.解释法2.比喻法案例分析:如何通俗易懂地讲解术语现场演练:专业术语讲解训练第六讲:共鸣——互动因子问与答一、三种层面的互动技巧1.最小巧的——肢体语言2.最好用的——问答技巧3.最有效的——教学活动二、问答的“三引”力量1.引起注意2.引发思考3.引导参与三、问答的两大原则1.头脑风暴开放式、引导观点封闭式2.尽量问群体而非个体案例分析:如何运用问答技巧引导学员四、教学活动提问——ORID提问法1.Objective:看到了什么2.Reflective:感受是什么3.Interpretive:有什么启发4.Decisional:行动是什么案例分析:ORID提问法实操案例五、五招应对提问尴尬1.我该问谁2.冷场怎么办3.热场怎么办4.回答错误怎么办5.回答完美怎么办现场演练:问答技巧训练第七讲:控场——应对自如不尴尬一、课堂“老四样”应对技巧1.电话声响应对技巧2.窃窃私语应对技巧3.来回走动应对技巧4.上课睡觉应对技巧二、谨慎应对的三种情况1.被人调侃应对技巧2.喋喋不休应对技巧3.遭到挑战应对技巧案例分析:一次课堂冲突引发的投诉三、课堂上的时间管理1.课前确定时间分配2.辅助手段和工具3.增加或省略某些环节第八讲:叙事——舌绽莲花讲案例一、案例四问1.是否存在争议性2.是否能印证观点3.是否具有普遍性4.是否具有新颖性案例分析:一个案例引发的争议案例分析:如何使案例与知识点精准匹配二、SCQI案例讲述模型1.Situation:情景2.Complication:冲突3.Question:疑问4.Introduction:导入案例分析:SCQI模型实操案例现场演练:案例讲述训练第九讲:豹尾——简洁有力收好尾一、SPAT结尾模型——Summary:总结回顾1.讲师总结回顾2.学员总结回顾3.引导互动总结回顾案例分析:总结回顾实例二、SPAT结尾模型——Profit:思想升华1.提炼核心思想2.应用延展案例分析:思想升华实例三、SPAT结尾模型——Action:号召行动1.行动学习2.后续安排案例分析:号召行动实例四、SPAT结尾模型——Thank:感谢祝福1.感谢2.祝福第十讲:登台——绘声绘影展风采一、检验前面两天学习的成效,为学员的课程完善和讲授技巧提供方法和思路。二、每位学员10-15分钟的时间进行自选课题的授课(根据学员人数灵活调整),讲师依据内训师的肢体呈现、表达技巧、互动交流、内容组织、PPT制作、综合评价来给予评分及做文字说明,并出具考评表。
• 李声华:精萃™——SOP化组织经验萃取技术
课程背景:在您所在的组织中,是否经常看到这样的现象:一旦组织的业务专家离开其所在的工作岗位,储存在该业务专家大脑中的经验也将随之被带走,继任者将不得不从头开始摸索,导致很多绩效成果不如从前,甚至全盘推倒重来,做无用功。许多企业都会宣扬“员工是我们最宝费的资产”、“知识无价”、“知识就是力量”等我们所熟悉的口号,但很少有企业像对待有形资产一样,将业务专家的经验列入自己的资产负债表中。比如,企业对于市场营销方面的经验可能存在销售人员的大脑中,可能写入了营销人员的策划报告中,也可能储存在客服人员的大脑中或工作记录中。因此,这些经验将无法转化为“组织智慧”,更不可能成为“企业资产”。本课程将帮助大家,从“场景化”、“SOP化”两个核心思想出发,精确地萃取业务专家的经验知识,帮助企业做到“隐性知识显性化、显性知识系统化”!课程收益:1.了解经验萃取的概念及意义。2.掌握选取经验萃取方向的方法。3.掌握SOP化经验萃取四步法。4.现场产出部分经验萃取成果。课程特色:1.实战性:老师为世界500强高管,有多年团队建设管理以及咨询、培训经验。自主研发了SOP化经验萃取四步法;2.实效性:7个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享,帮助学员提升实战能力;3.实用性:为学员提供标准化的经验萃取流程,易学易复制,拿来就用;4.实惠性:课程性价比高,效果显著,帮助企业实现投入大于产出。课程时间:2天,6小时/天课程对象:业务专家、企业内训师、管理者等培训方式:讲授、演练、案例分析、多媒体演示等课程大纲:前言:用心理解经验萃取一、关于经验萃取的四个概念1.多次实践中得到的知识和技能2.容易复制、模仿3.无论成功或失败4.可上升为理论模型案例分析:华少的口才二、经验萃取的两大意义1.隐性知识显性化2.显性知识系统化案例分析:华为酒店的工艺传承第一讲:SOP化经验萃取四步法——任务分析一、梳理岗位职责二、梳理岗位任务三、提取关键动作案例分析:中移铁通工作站站长工作任务分析案例现场演练:工作任务分析练习第二讲:SOP化经验萃取四步法——重现情景1.时间线2.情景线3.问题线4.行为线5.结果线案例分析:“向上汇报”重现情景现场演练:五线谱重现情景练习第三讲:SOP化经验萃取四步法——萃取要点1.概念萃取2.方法萃取3.标准萃取4.雷点萃取5.资源萃取案例分析:麦当劳炸薯条经验萃取现场演练:关键动作要点萃取练习第四讲:SOP化经验萃取四步法——形成内容1.流程2.手册3.学习地图案例分析:欧派经验萃取的成果应用案例分析:字节跳动管理经验萃取的成果应用第五讲:现场萃取产出及点评一、学员以组为单位,现场运用课堂所学知识,结合自身岗位实际情况进行经验萃取。讲师作过程辅导,答疑解惑。二、每组30分钟的时间进行成果展示(时间将根据学员总人数灵活调整),讲师点评指导,出具修改意见。学员之间亦可相互学习交流。

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