李声华：向下管理高尔夫

课程背景

        管理高尔夫®系列培训课程，是教练式高尔夫®版权认证中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位大师的精华，最新的情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论，发展出现有的教练式高尔夫®管理系列课程。

       中国“人”的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是可以管理的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，而人际关系才是梳理的，所以他们认为新一代的管理模式应该是“管事理人”，因此在新时代诞生的教练式高尔夫®管理系列课程帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！

课程设计

• 「管理高尔夫®系列」是将课程主题内经常发生的状况，带入高尔夫球场的虚拟情境；形成十八个洞的赛局，采取「关键案例法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。
• 将每一洞均设为一个工作情境个案，均提供五个解决方案，类似五种不同的球杆，作为决策的选择判断依据。 每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
• 采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，以追求杆数愈少，成绩愈好为目标。
• 教战守策：在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。 每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。

课程收益

1. 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；
2.  帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、赞美与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；
3.  课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；
4.  课程给予领导者足够的技能与管理工具，帮助领导者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；
5.  各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；
6. 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；
7.  每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。

课程时长

2-3天（1天版6个情景，2天版12个情景，3天版18个情景）

授课对象

部门经理、总监、副总、总经理等中高层管理者

授课方式

分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动

课程大纲

1. 纠正员工的问题行为~『如何面对部属的耳语是非？』
2. 运用员工犯错，采取机会教育~『如何处理部属的过失行为？』
3. 做个好教练~『如何对部属进行工作指导？』
4. 维系团队的纪律~『如何处理部属的特别请求？』
5. 协助员工的发展~『如何处理部属请调其他部门？』
6. 辨别员工人与事问题的差异性~『如何执行一项新政策？』
7. 纾解员工抱怨的情绪~『如何赞美、激励部属？』
8. 转换上司对目标的要求~『如何为部属订定工作目标？』
9. 运用沟通消除与员工认知的差异~『如何处理部属扭曲政策的本意？』
10. 展现人事处置的魄力~『如何处理事态严重的员工？』
11. 诊断部门管理的异常问题~『如何处理新旧人员的冲突问题？』
12. 督导员工绩效~『如何面对部属热心公益而忽略工作的态度？』
13. 掌握人性的激励~『如何面对部属消极、不合作的工作态度？』
14. 给予员工灌能~『如何处理部属培育发展的问题？』
15. 采取有效的授权~『如何面对固执己见的部属？』
16. 善用因材施教的领导风格~『如何采取弹性而有效的领导方式？』
17. 发挥柔性的领导~『如何辅导问题员工？』
18. 公正看待员工的表现~『如何选拔单位绩优人员？』