李声华：向上共赢力【学会如何与上级合作共赢、做高绩效下属】

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 25911

联系老师

适用对象

中基层

课程介绍

课程背景：

“我看重的是公司的发展平台和空间”

面试时，可能我们会经常这样表态。那什么样的公司才有很好的平台和空间呢？你可能会回答：当然是大公司啦，或者是能让我一展拳脚的公司！

这话咋一看没毛病，但很少人会仔细思考，我们的“平台”、“空间”有多大，是由公司的实力规模等决定的吗？其实并不完全是这样的，大公司当然意味着更好的发展前景。但决定你是否有机会在这里发展下去的人，是你的上级。

欧美的管理学界认为：职场是由人构成的江湖，有人的地方必有冲突，玩不转人际关系，搞不掂上级，还谈什么职业和前途。根据盖洛普的调查，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上级处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定，企业核心竞争力的重要因素。

然而，在职场中，主动且有技巧地全面解读上级的人并不多，这是极其危险的。正如德鲁克所说：“不了解上级就开展工作，正如飞蛾扑火，毫无前途可言”。因此，为了自己有更好的职业发展，向上共赢是每位下属的必修课。向上共赢并非“拍马屁”，“拍马屁”只是单纯地讨好上级，与业绩无关。而向上共赢提倡的是对上级的全面解读，提升上下级默契与配合程度，最终达到共创佳绩的目的。

本课程通过科学有效的测评工具及大量的实践案例，帮助学员了解自己的团队角色及上级的领导风格，掌握向上说服、汇报等实用技巧，成为上级信任、依赖的对象，在职场上无往不利！

课程收益：

1．了解向上共赢的含义及必要性；

2．掌握上级的领导风格及相处技巧；

3．掌握向上共赢五原则及工作四位法；

4．掌握向上建议和说服的方法；

5．掌握工作汇报的常用话术及模板。

课程模型：

课程特色：

1．实战性：老师为世界500强高管，有多年团队建设管理以及咨询、培训经验；

2．实效性：26个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，给学员启示；

3．实用性：8个工具模型，多种提升向上共赢的方法，帮助学员提升向上共赢能力；

4．实惠性：课程性价比高，效果显著，帮助企业实现投入大于产出。

本课程工具与模型清单

序号	工具/模型名称	序号	工具/模型名称
1	S9领导风格	2	向上共赢五大原则
3	工作四位法	4	向上建议RCRBF原则
5	五种简易汇报话术	6	七种汇报模型
7	十大汇报小技巧	8	联想四维复盘模型

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：中基层

授课方式：讲授、演练、案例讲解、分组讨论等

课程大纲：

导言：正确认识“向上共赢”

一、什么是向上共赢

1．向上共赢关键词之一：了解

2．向上共赢关键词之二：理解

3．向上共赢关键词之三：共创

二、为什么要向上共赢

1．平台有多大、舞台就有多大？

2．谁给你平台？

3．上级由组织任命

4．向上共赢是职业化的表现

案例分析：着急表现的主管

第一讲：解彼——S9领导风格剖析

一、随和型领导风格

1．优点

2．缺点

3．如何配合

案例分析：“佛系”上级

二、稳固型领导风格

1．优点

2．缺点

3．如何配合

案例分析：我有一个新的想法

三、民主型领导风格

1．优点

2．缺点

3．如何配合

案例分析：搬迁办公室

四、封闭型领导风格

1．优点

2．缺点

3．如何配合

案例分析：应届生培训

五、管控型领导风格

1．优点

2．缺点

3．如何配合

案例分析：用人不疑

六、授权型领导风格

1．优点

2．缺点

3．如何配合

案例分析：这件事交给你了

七、共创型领导风格

1．优点

2．缺点

3．如何配合

案例分析：团建活动

八、细节型领导风格

1．优点

2．缺点

3．如何配合

案例分析：买新车

九、独裁型领导风格

1．优点

2．缺点

3．如何配合

案例分析：这是你的事

现场演练：总经理的变化

第二讲：共创——成为上级的左右手

一、与上级合作共赢的五大原则

1．敬业原则

2．服从原则

3．请示原则

4．担当原则

5．功劳原则

案例分析：如何体现工作敬业度

案例分析：假如你是卢书记——如何处理上级的工作失误

案例分析：地铁接客户——请示反馈的重要性

案例分析：被抢单的销售

二、工作四位法

1．定位：找准团队角色定位

2．到位：执行力的真谛

3．补位：哪里需要你，你就在哪里

4．换位：用上级思维思考问题

案例分析：一次培训会务组织

案例分析：为“佛系”经理抱不平——如何站在上级角度思考

三、向上建议说服的RCRBF原则

1．Reputation：建立信誉

2．Confidence：充满自信

3．Reason：有理有据

4．Benefit：利益捆绑

5．Flexible：灵活应变

案例分析：被解雇的秘书——如何向上级提建议

第三讲：善言——高效工作汇报

一、你这么能干，上级知道吗？

1．汇报是与上级沟通的桥梁

2．汇报是你展现实力的舞台

3．汇报是提升职场“能见度”的最佳方式

二、不愿主动汇报的三种心态

1．怕挨骂

2．没必要

3．真不会

三、八个维度理清汇报思路

1．确定人物

2．确定内容

3．确定结构

4．确定方式

5．确定场合

6．确定时间

7．确定状态

8．汇报预演

案例分析：论刘馥之死——汇报准备的重要性

四、五种简易汇报话术

1．汇报进度

2．汇报需求

3．汇报业绩

4．汇报困难和意外

5．汇报建议与规划

五、七种汇报结构模型

1．流程型

2．并列型

3．变焦型

4．问题分析解决型

5．STAR型

6．PREP型

7．SCQA型

案例分析：如何进行结构化汇报展示

现场演练：工作汇报结构梳理

六、十个汇报小技巧

1．主动汇报

2．选择引导

3．注意倾听

4．复述要点

5．数据说话

6．结论先行

7．“忧”先上报

8．确认跟进

9．复盘改进

10．切勿越级

案例分析：被动的文员

案例分析：如何让上级做选择题

案例分析：数据的魅力——海天酱油的产品汇报

案例分析：先汇报结果

案例分析：如何汇报工作出现的问题

案例分析：汇报后如何进行复盘

案例分析：如何处理被动越级

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• 李声华：边界™——跨部门沟通与协作【成为职场中最受欢迎的同事！】: 课程背景：一个企业，必须依靠各种健康的协同关系，才能正常运作，获取收益。协同是指协调两个或者两个以上的不同资源或者个体，共同完成某项工作，达成特定目标。在企业里，有效协同可以使合作顺畅，使复杂问题能够在多个环节配合下得以解决，把不可能变成可能，使工作效率大大提升。协同通常还会在以下几个方面产生价值：一、规模效应。一个个相对独立的业务单元，通过协同变少为多，产生批量规模效应。这一点在对外采购方面表现尤为明显。二、共享效应。原来企业内的某项资源，由特定部门进行管理和使用，属该部门所独有，不能发挥出最大效应，通过协同可以集中共享相关资源，使资源的利用率最大。三、延伸效应。企业在某个方面做出特色，建立了良好品牌，可以以此为基础扩展到相关领域，延续成功品牌的影响获得新市场。然而，现实情况却是企业内部协同困难重重。部门经理经常叫苦连天问道：一件事情由一个部门主导，其它就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍？一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”……企业要在市场竞争中取得优势，就必须依赖于横向部门的沟通与协作，发挥“1+1>2”的强大威力。本课程针对不同类型的企业在跨部门沟通与协作中的问题与困惑而设计，通过团队训练与互动体验，与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道，从而提升企业运作效率，增强企业的凝聚力。课程收益：1．了解跨部门沟通协作的五个难点。2．掌握跨部门沟通协作的四种形式。3．掌握跨部门沟通协作的“七心困境”及对策。4．了解跨部门情感账户的概念，掌握建设情感账户的方法与原则。5．掌握跨部门沟通协作中把握真实需求的五个难点。6．掌握跨部门沟通中说服对方的技巧。7．掌握5W1H及ARCI模型，明确跨部门协作的角色分配及责任担当。8．了解崔西定律，掌握跨部门沟通协作的流程管理。9．掌握跨部门沟通协作中借权借力的方法。课程特色：1．实战性：老师为世界500强高管，有多年团队建设管理以及咨询、培训经验；2．实效性：18个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，3场研讨演练让学员参与练习，帮助学员提升实战能力；3．实用性：8个工具模型，多种提升跨部门管理的方法，易学易复制，拿来就用；4．实惠性：课程性价比高，效果显著，帮助企业实现投入大于产出。课程模型本课程工具模型清单序号工具/模型名称序号工具/模型名称1跨部门沟通协作五大难点2四类跨部门沟通协作形式3跨部门沟通协作的“七心困境”4情感账户55W1H模型6ARCI模型7崔西定律8跨部门借力模型课程时间：1天，6小时课程对象：全员培训方式：讲授、案例分析、小组研讨、多媒体教学、体验式学习等课程大纲第一讲：走进跨部门沟通与协作一、跨部门沟通协作的重难点1．缺乏管理关系2．缺乏共同利益3．涉及面较广4．专业跨度大5．较难建立情感关系案例分析：工学矛盾二、跨部门的四大协作关系1．服务协同2．指导协同3．管控协同4．情感协同案例分析：各种协同关系实例第二讲：“七心困境”——推倒部门墙一、第一心困境——权力心1．组织管理中的三种权力体现2．有权对无权的沟通要点3．无权对有权的应对办法案例分析：企业文化推广引起的风波二、第二心困境——责任心1．进一步——豁然开朗2．退一步——海阔天空3．谁进谁退——不要从指责开始案例分析：被赶跑的高管三、第三心困境——利益心1．请求更高权力者介入2．取平衡点案例分析：销售抢单四、第四心困境——文化心1．适应公司的企业文化2．营造团队的部门文化案例分析：阿里巴巴的“花名”文化案例分析：某公司全员表扬与批评文化五、第五心困境——公平心1．没有绝对公平，只有相对公平2．一碗水端平——维持部门内横向平衡关系案例分析：天下无贼——黎叔是否偏心六、第六心困境——认知心1．定期沟通2．业务参与3．活动联谊4．培训学习案例分析：报销贴票七、第七心困境——自我心1．不要猜测对方批评的目的2．不要急于表达自己的反对意见3．对于不了解的情况，承认可能性但不下结论4．了解情况后，给予回复及处理案例分析：借用场地引发的风波八、七心总结——三圈思维1．掌控圈：能解决的事情2．影响圈：只能提出建议3．关注圈：只能接受现实第三讲：六把利剑——实现跨部门沟通协作1+1>2一、共情——情感账户1．何谓情感账户2．如何存款3．如何提款案例分析：调整PPT二、聆听——把握需求1．倾听表面需求2．倾听潜在需求3．倾听情感表达4．提防局部表达5．提防错位表达6．要诀：延迟判断案例分析：丢失的客户案例分析：日立电梯安装部事件三、共鸣——说服影响1．以退为进2．构建共鸣3．共同目标案例分析：在云端现场演练：如何进行跨部门说服四、当责——明确职责1．5W1H分解法2．ARCI模型案例分析：聘请国外设计师现场演练：跨部门协作职责分配五、高效——优化流程1．崔西定律2．减少不必要的流程3．合并并行的流程4．改造不合理的职责和流程案例分析：“国外游”事件现场演练：跨部门的流程问题六、借力——调动资源1．上级助力2．平级助力3．下属助力案例分析：招募内训师案例分析：巧用“秘书”

• 李声华：横向管理高尔夫: 课程背景管理高尔夫®系列培训课程，是教练式高尔夫®版权认证中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位大师的精华，最新的情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论，发展出现有的教练式高尔夫®管理系列课程。中国“人”的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是可以管理的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，而人际关系才是梳理的，所以他们认为新一代的管理模式应该是“管事理人”，因此在新时代诞生的教练式高尔夫®管理系列课程帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！课程设计「管理高尔夫®系列」是将课程主题内经常发生的状况，带入高尔夫球场的虚拟情境；形成十八个洞的赛局，采取「关键案例法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。将每一洞均设为一个工作情境个案，均提供五个解决方案，类似五种不同的球杆，作为决策的选择判断依据。每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，以追求杆数愈少，成绩愈好为目标。教战守策：在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。课程收益提昇部門間折衝協議的技巧，增進共事合作的默契；強化平行單位、直線與幕僚及斜向關係的衝突管理能力；熟悉運用內部協商談判技巧，創造雙贏的綜效；清晰認知組織發展的過程及常見的難題，建立正確的團隊價值觀。课程时长2天授课对象部门经理、总监、副总、总经理等中高层管理者授课方式分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动课程大纲1、如何建立跨部门项目2、如何衡量部门间的工作关系3、如何提升横向运作的绩效表现4、如何与其他部门协调5、如何与果断明快的人打交道6、如何与与谨慎行事的人打交道7、如何与温和平易的人打交道8、如何与敏捷机智的人打交道9、如何面对其他部门的指责10、如何向其他部门推广新点子11、如何面对其他部门不当的决策12、如何面对从同事改变为上司的关系13、如何面对人情的压力14、如何处理部门间的人事安排15、如何克服部门间的本位主义16、如何取得其他部门的支持17、如何拒绝其他部门的不合理要求18、如何面对来自斜向高阶主管的指示

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