任文建：向上管理

课程背景：

在职场中，没有人是一座孤岛，也都离不开与他人的联系。而领导作为项目进度的掌控者，资源和利益的分配者，对职场人的成长与发展起到至关重要的作用。想要快速打造自己的职场稀缺价值，完成职场进阶，除了要有埋头苦干的精神，更要具备“向上管理”的思维。只有具备了“向上管理”的思维，职场人才会掌握正确的工作思路与方向，在职场进阶上，才能达到事半功倍的效果。这就像是一个跑步运动员，不仅要跑得快，也要跑在正确的轨道上。如何赢得领导的信任，处理好与领导之间的关系，这需要技术，也是一门艺术。“向上管理”的概念是由著名管理学家杰克·韦尔奇的助手罗塞娜·博得斯基提出的。在她的观点中，管理需要资源，资源的分配权力在领导手上。因此，当你需要获得工作的自有资源时，就需要对领导进行管理，实现完美沟通。

课程收益：

●了解自己的团队角色，提高胜任能力；

●了解上司的领导风格，回应上司期望；

●学习向上管理的模型，达成组织绩效；

●掌握沟通的方法技巧，营造和谐关系；

●掌握常见向上管理问题的解决方法。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：适用于各层级管理者及员工

课程形式：S激发热情+ T理论讲解+ E案例分析+ P课堂练习+ S要点回顾

课程大纲

第一讲：建立双赢关系

【游戏导入】“关系”影响绩效

1、基于不同立场的角色关系沟通

2、立场不同导致不同的结果

3、调适和上级的关系至关重要

一、向上管理的基本原则

1、敬业原则

2、服从原则

3、请示原则

4、距离原则

5、绩效原则

二、适应上司的管理风格

1、了解上司的四个风格

2、识别上司的五个角色

3、职场成长的三个阶段

4、高效工作的七个习惯

三、理解上司的动机压力

1、上司的激励要素

2、上司的压力源

四、承接上司的工作四位

1、定位：什么该做，什么不该做

2、到位：执行力的真谛

3、补位：哪里需要你，你就在哪里

4、换位：学会站在上司角度思考问题

【课堂活动】管理者角色澄清

第二讲：辅佐上级成功

【游戏导入】命中靶心

1.上下级合作达成目标

2.影响目标达成的要素分析

一、聚焦共同的目标

1、承接上级目标

2、采取积极行动

3、确保完成工作

4、成己为人，成人达己

二、正视现状和问题

1、正视问题的自我评估

2、正视问题的自我评估分数

3、通过反馈建立信任

三、承担责任和义务

1、旁观者效应

2、领导力的核心是责任

3、责任感构建的三个维度

四、解决问题和难点

1、变革性难题的四大难点

2、“我来”的工作情境应用

3、解决难题的四种用法

五、落实承诺拿结果

1、高效执行的四个行动

2、寻找当责差距

3、当责行动计划

第三讲：主动向上沟通

【游戏导入】影响他人

影响和说服情境演练

一、像上级一样思考

1、管理期望值

2、提供备选项

3、用数据说话

4、结果重于过程

5、要主动行动

二、做有效的追随者

1．了解四种下属的特点

2．保持独立思考和积极行动

3．确保信息流动通畅

4．最佳拍档的必备修养

三、汇报工作

1．九个步骤理清汇报思路

2．汇报工作的五个基本原则

3．三种汇报模型

4．七个汇报小技巧

四、提出异议

1．如何说服领导

2．向上管理如何把控情绪

3．转换语言，进入高效轨道

4．在语言沟通中删除6个“不”

五、接受批评

1．学会换位思考

2．维护向上关系

3．用领导的思维做事

【课堂活动】说服上级的步骤和策略

【课堂活动】建立和上级的情感账户

案例分享&实战工具