徐正：项目管理人员综合能力提升

一、课程背景讲师观点

目前项目管理的培训很多，但是一般集中在以考试为目的和高端研究为目的，缺乏以实用项目管理手段的工具化课程。即使有，也是在以《PMBOK指南》为框架的知识体系，导致和一线实践脱节，或者使得一线管理者觉得培训侧重于理论。

本课程强调在项目管理中的团队的系统方法，强调项目经理的领导者、帮助者、推进者、协调者和教练的作用。

二、课程形式

本引入“全程体验培训模式”。课堂讲述、案例分析、游戏体验、演练练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。

三、培训目的

了解在项目环境中展现领导力的重要性；

描述作为项目团队，协同工作的好处与挑战；

了解高效能项目团队的特征；

营造一个有着共同目标的团队氛围；

运用所学的知识与工具，建设一个高效能的项目团队；

充分了解团队成员的优势与领导力类型，并能将他们放在最适合的项目岗位上发挥最大的作用；

了解团队成员的沟通、决策与解决问题的方法论；

运用所学的知识与方法论，能更有效地解决问题；

能及时诊断冲突的来源并解决冲突；

运用谈判技巧解决人际冲突；

了解关于领导力的关键因素；

制定处理与你项目相关的人际关系、政治因素等策略，为项目的成功提供更大的可能性。

四、课程特色

1、以解决问题为框架，根据快速学习法的要求和成人学习的特点，在讲师教授的基础上；设计了针对性的训练，让学员可以复制我们的能力；

2、集成项目的过程与工具。除了说明工具的过程运用，还说明各种工具如何组合在一起成为一个整体。

3、案例比较接近现实并且具有时效性。

4、气氛活跃演练，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑；

5、效果：简单的轻松的演练的；

五、课程对象

项目经理、项目管理团队、项目职能经理、骨干员工等

六、时间安排

2到3天，可根据企业具体情况和时间要求调整课程大纲内容。

七、课程大纲

第一章角色认知与思维转变

一、企业长久之道—项目组织建设

讨论：为什么有的项目团队会失败？

每一个项目组织的基础作用

基本管理单元的主观能动性

责任与收益的矛盾体现

企业的战略与人力资源的关系

课堂讨论：管理是管人还是管事？孰先孰后？

二、新常态背景下，项目管理人员的角色转变

1.三个角色：教练员、裁判员、辅导员

2.三个转变

工作理念转变、工作心态转变、工作技能转变

案例分析：对事不对人的领导风格

三、新常态背景下管理者的角色认知和四个经验

1.能力模型

专业知识：精通产品体系及市场运作情况等

营销技能：掌握销售技巧、谈判技巧、产品演讲展示等

执行能力：自如运用沟通、组织、计划等高效执行技巧

领导能力：深谙项目团队管理技巧，具有个人领人格魅力

职业素养：拥有责任、进取、感恩等职业心态，抗压能力创新力强

2.四个经验

3.观念的先行

总结：您的定位决定您工作的态度和方式，影响您的工作成果

四、如何做好管理支撑

1.业绩的关键在于项目团队的管理

2.如何制定适应项目团队领导风格的项目团队管理方法

3.如何做好服务的支撑，日常支持前后端

4.项目团队管理方法制定的实操方法：

制定项目团队的凝聚力提升实践计划

制定项目团队的协同力提升实践计划

制定项目团队的自发力提升实践计划

制定项目团队的兑现力提升实践计划

——应用提升四力的实践的“四化”工具

工具应用：四化工具：简单化工具、标准化工具、常态化工具、创新化工具

第二章熔炼项目团队提升合力

一、我们需要高效优秀的项目项目团队

1.   优秀项目团队成员的信念

2.   结果由行为为来，行为由思维而来

3.   我是我认为的我

4.   做一个自动自发的人

互动：做一个与人协作的人

二、项目项目团队意识与项目团队责任感

1.   项目项目团队意识——我是项目团队的我，项目团队是我的项目团队

2.   为什么要项目团队合作——90后员工，合作铸成力量

3.   为什么要在项目团队中工作——没有成功的个人，只有成功的项目团队

案例分析：取经项目团队的角色担当

三、管理核心——项目团队文化的打造

1.文化——项目团队精神建设的第一阵地

2.文化建设——项目团队建设的最高境界

3.如何建设划项目团队文化

4.文化建设的必备手段

案例分析：“孝金”的故事

小组讨论：说说你的文化建设方法

四、以业绩为导向的项目团队协作与项目团队沟通技巧

1．理解项目团队协作和沟通的模式与作用

2．有效的沟通协调技巧

3．克服沟通的障碍，强化项目团队协作能力

4．沟通技巧在项目管理中的应用

5．如何与项目团队经行高效协作、有效的沟通

模拟演练：对下管理情境演练

第三章高效项目团队激励技能提升

一、有效的项目团队激励必须解决的四个问题？

1.   必须解决激励对象问题：应该激励哪些人？

2.   必须解决激励方式问题：拿什么激励员工？

3.   必须解决激励量化问题：拿多少激励员工？

4.   必须解决激励时机问题：激励的恰当时机？

二、从“马斯洛需求理论”分析职业人的需求层次？

1.   物质层次的需求量表

2.   精神层次的需求量表

3.   安全层次的需求量表

4.   交往层次的需求量表

5.   职业价值层次需求量表

案例分析：销项目团队主管们，为什么你的激励效果不佳

三、有效的项目团队激励应贯彻的基本原则

1.   激励过程中如何贯彻针对性原则？

2.   激励过程中如何贯彻时效性原则？

四、以业绩提升为导向的项目团队激励方式解析

1.如何利用好“业绩提成、佣金、奖金”等物质激励方式？

物质激励过程常出现的问题？

区域负责人在使用物质激励手段时，经常忽略的激励要素？

2.如何识别优秀员工“安全层次需求”？并给予恰当的激励？

3.如何识别优秀员工“交往层次需求”？并给予恰当的激励？

4.如何识别优秀员工“尊重层次需求”？并给予恰当的激励？

5.如何识别优秀员工“职业价值层次需求”？并给予恰当的激励？

案例分析：物质激励有用吗？

五、激励项目团队时的注意事项

1．要注意善用影响方式

2．要注意公正第一的威力

3．善于倾听

4．惩罚的艺术

小组讨论：说说你激励下属的方法

六、激励的三种模式

1.自己发散出一种激励效果

2.你对他人的作为能影响一个人的工作士气

3.依靠公司组织的整体表现

第四章高效任务分配

一、如何把公司的经营策略转化为目标任务

案例引入：《起点的错误》，讨论没有将公司目标任务与个人目标/发展相结合的目标任务设定错误——没有好目标的错误？

1.   成功实施目标任务管理的必要条件

2.   如何为自己设定一个好的目标任务

好目标任务的特征

好目标任务设定应遵循的基本原则

好目标任务设定七步法

如何设定我的好目标任务

目标任务测算分解方法

目标任务常用管理工具应用与示例

实操：对标本章学习，分组，针对学员按主要角色不同，就如何设定我的目标，诊断并提出优化改进建议。

二、从目标到计划——工作规划及其方法应用

1.  有效工作规划须知

明确我的“日-周-月-年”分阶段分层级目标及关系

明确我的职责与角色定位

明确公司/部门架构、文化与运作机制

明确与我密切相关的组织流程与规范要求

案例分享：《小刘的烦恼》，讨论小刘业务培训效果难保障？

2.  有效工作规划的五个基本要领；

我是谁—明确你的职责；

动力管理—让制度说话；

量化管理—让数据说话；

成本管理—让利润说话；

人力管理—让员工说话。

案例分享：《某班组长8月工作规划》

讨论：我们工作规划所遇困惑与烦恼？

3.  优秀管理员月度重点工作八步工作规划法

4.  核心管理人员“月-周-日”常规工作

三、从目标到计划——制定完善我的“月-周-日”目标任务行动计划

案例分享：《时间管理面面观》，对标我的差异

讨论：我如何规避“计划没有变化快”的“魔咒”？讨论制定执行计划的重要作用？

1.   与我密切相关的目标任务计划及其形成

2.   有效目标任务行动计划制定必须坚持的“五定”原则

3.   有效目标任务行动计划制定的基本步骤

4.   有效目标任务行动计划管理工具与应用

5.   如何制定我的目标任务行动计划

案例分享：时间网络图

第五章资源合理调配

一、资源分配的基本原则

1.   向市场一线倾斜的原则

2.   效率优先，兼顾公平的原则

3.   统一性原则

4.   差异化原则

5.   战略导向原则

二、内部资源配置

1.   六大资源：人、财、物、技、迅、时

2.   管理为经营服务

3.   经营为市场服务

4.   资源是有限的还是无限的

5.   资源分配的压强原理

6.   “好钢用在刀刃上”的解读

7.   “田忌赛马”的新解读

8.   目标与资源的关系

案例研讨1：地主财产托管的故事

案例研讨2:：为什么有人要到了资源，有人拿不到资源

第六章提升工作效率

一、工作效率提升之——时间管理技巧

问题引入：时间谜语引入

测试：《时间掌控度测试》

1.   时间管理定义

2.   时间管理的常见误区

3.   有效时间管理的五项基本原则

游戏：《一寸光阴一寸金》游戏，引导学员思考时间管理重要性

测试与实操：《我的时间管理》测试，结合实际各自梳理找出我的“时间杀手”

4.   怎样进行时间管理——时间管理方法与技巧

有效时间管理之前提：分清职责、习惯，找出浪费

高效时间管理的基本目标：追求时间效益最大化

高效时间管理的步骤

第一步：设定目标

第二步：优先排序

第三步：统筹安排

第四步：每天回顾

案例分享：《王经理的工作清单》找出王经理“月-周-日”工作计

5.  掌握五种有效的时间管理基本方法与工具应用

四象限管理法

事件的ABCD管理法

日常事务分级管理法

80/20原则

统筹法

案例分享：《李主任“月-周-日”计划》案例，运营时间工作分析法，找出李主任浪费，提改进建议。同时，对标各自工作分析，找出各自时间浪费。

实操：分组，针对常见关键岗位，梳理讨论我们的“月-周-日”时间管理法。

二、工作效率提升之——问题发现、分析与改善方法

1.如何发现工作中的问题

2.处理问题的方法“目标—差距—问题—解决”

3.问题发现与改善的七种常用工具及其应用方法

目标差值法

因果分析法

5W2H法

头脑风暴法

PDCA管理循环

SWOT分析法

思维导图分析法

4.目标任务把控改善方法之——标准化管理与流程优化

5.目标任务把控改善方法之——工作辅导

专业管理在工作辅导中应负的职责

工作辅导方法面面观

专业管理工作辅导教练及辅导要点

搭建平台，创造积极的工作氛围

如何成为专业辅导高手

如何培训与指导

工作辅导步骤

讨论：如何活化一线人员活力，提高目标任务达成率？

6.问题发现与改善注意事项

案例分享与讨论：

1.《综合管理员小王的究竟出错在哪儿？》；

2.如何自我诊断管理中存在的问题？具体操作方法？