黎红华：专业拜访技巧

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 客户开发

课程编号 : 25288

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适用对象

全体员工

课程介绍

培训目标：

1、提升学员的销售拜访能力，推动业务发展；

2、建立正面及专业的形象，引导客户采取您所期望的行动；

3、实用性和互动性课程，学习提升个人专业能力；

4、学习专业的拜访技巧，并结合实战经验做一次深入的讨论；

前言：

为什么拜访总会遇到这样那样的难题，很多人可能会自认倒霉，这也是我们经常遇到的事情。怎么进行拜访？怎么能有更进一步的销售交流？怎么才能了解到客户的需求？所以学习专业的拜访技巧，并结合实战经验做一次深入的讨论，让大家共享。

授课模式：讲授、游戏互动、案例分析、小组研讨、情景演练

课程时间：1天

一、总论

二、访前准备

1、搜集信息

信息内容---市场、部门、个人、竞争对手

信息搜集的途径

2、设定目标：有效与无效

3、制定拜访计划

4、拜访工具准备

三、专业化拜访流程

1、初步接触：建立信誉/开场白

建立信誉四要素：礼节、技能、平易性和诚挚

有目的性的开场白及应用

如何自然地转移至拜访的主题

2、探询聆听

探询的意义

有效探询（各种问的技巧）链式探询

听的五种层次

3、展示说明：利益销售

FAB及相互关系

FAB的具体应用

SEE技巧

4、处理反应（异议处理）

没有反对只有反应

处理反应GPRS技巧及应用

5、主动成交

成交的时机

常用成交的方式

直接成交、选择性成交、样品成交

挑战式成交、T成交、门把手成交

四、访后分析和总结

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• 黎红华：业绩倍增的门店销售技巧: 课程引言:本课程通过生动灵活的授课形式，促使店面销售人员快速掌握导购中的基本商务活动礼仪和商务沟通技巧，使其具备快速处理客户投诉、平息客户不满的工作能力、以及如何运用良好的语言技巧引导顾客了解产品，购买产品，透过真正的影响和说服使自己的沟通意愿和目的快速达成。通过详细的案例分析使店面导购人员知道服务营销是关系到企业生死存亡的大事，一名店面促销人员要树立起为顾客服务的真诚意愿，建立和运用正确的客户服务观念和超级客户服务技巧来赢得顾客，通过卓越的客户关系管理在赢得顾客的同时拥有忠诚顾客课程收益：1、明确成为一名王牌导购员的关键2、店面营业员应具备的现代营销观念；3、掌握基本的商务活动礼仪和商务沟通技巧；4、迅速提升实战的销售技能；5、快速掌握处理客户投诉的技巧，从而善于平息客户的不满课程对象：店面店长／主管、店面促销导购人员授课模式：讲授、游戏互动、案例分析、小组研讨、情景演练课程时间：1天 (6小时) 课程大纲：一、成败在于自己1、心态决定成败2、与成功者为伍3、成功始于准备4、树立亲切热情的专业形象二、迎客“三点式”1、微笑多一点2、嘴巴甜一点3、耳朵灵一点三、“问穿”顾客心1、既做“医生”又做“病人”2、识别顾客的类型3、找到顾客真正想要的四、吸引顾客的秘诀1、顾客因何被吸引2、FABE法则3、提供顾客真正想要的五、化解异议的技巧1、顾客为何拒绝2、如何面对拒绝3、处理异议的原则六、充当顾客的推进器 1、你知道顾客在等你吗2、临门一脚3、主动促成的3种武器七、让顾客为你着迷 1、让顾客消气2、给顾客惊喜3、令顾客感到温暖— 总结回顾 —

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