郑秀宝：创新思维之问题分析与解析

课程背景：

创新是21世纪最热门的话题，各行各业都在高倡“创新”：不论你的年龄性别和工作岗位，你都必须在创新中生存，在创新中发展，不创新就意味着失败与死亡！因此，掌握思维创新的理论与方法，不断提升自己解决现实问题的能力，已经成为每位领导者和有识之士无法回避的当务之急！

参与目的：

企业的创新能力和创新实践决定着企业的前途和命运，创新是企业发展的动力源!
本课程与您分享组织管理的若干种创新方法；向您展示我国震撼世界的自主创新的项目；帮您突破创新的思维障碍；学习开发创新思维的几种形式和技法；了解我们在工作和生活中如何进行创新；并在日常工作、生活和组织管理中进行创造性地运用。

课程时间：2-3天，6小时/天

学员对象：课程对象：企业中高层管理人员

课程大纲：

第一部分：创新思维原理

第一讲：什么是创新思维？

创新思维是主动积极的意识
强烈的好奇心
主动自发的觉悟
积极乐观的心态
思维训练

第二讲：创新思维是发散思考的习惯

比别人多想五个答案
从不同角度分析问题
用普遍联系的观点看事物
思维训练

第三讲：创新思维是解决问题的能力

寻找新答案的能力
寻找新方法的能力
寻找新思路的能力
思维训练

第二部分：创新思维工具方法

第一讲：创新思维视角

有形思维视角——从有形的角度看问题
无形思维视角——从无形的角度看问题

一、概念活化训练

为什么三个臭皮匠顶不了一个诸葛亮？
概念是思维的细胞
僵化的概念：精确的/静态的/单维的/模仿的
活化的概念：模糊的/动态的/多维的/创造的
[客户]概念活化训练
[服务]概念活化训练
[管理]概念活化训练

二、分析深化训练

时钟走得快并不是优点，走得准才对。
智慧的高低与思维的深度成正比
有形分析——列出所有直观反应
无形分析——深化思考/层次化思考
[客户的需求]分析训练
[管理的创新]分析训练
[员工缺乏主动性]分析训练

第二讲：创新思维框架

界定问题——正确的问题是成功的一半
有形分析——列出所有看得见的因素
无形分析——思考那些看不见的因素
寻找方法——寻找解决问题的方法策略

第三讲：创新思维方法

创新思维方法1——从“内部”的角度思考
思维要素：外部／内部
创新观念：核心决定整体，少数决定多数。

第三部分，问题分析与解决

第一讲：分析解决问题综述

1.陈述问题：问题的确认
2.问题的分解：问题分类、确定问题的类型
3.找出关键问题：二八法则
4.制定解决方案
5.论证方案，选出最优方案
6.制定行动方案
7.评估实施效果，不断进行改进

第二讲：分析解决问题的主要方法

1.AIDOSE模型
2.直方图
3.头脑风暴法
4.目标绩效法
5.结构树法
6.鱼骨法
7.德尔非法

第三讲：系统性问题分析与解决的步骤

1.确定问题主题
2.分析问题的现状
3.分析问题根本要因
4.对策的实施与追踪
5.设定目标，拟定计划
6.拟定解决问题的对策
7.评估成果并标准化
8.后续改善计划

第四讲：问题解决与决策

1.决策的陷阱
2.解决问题的动力
3.行为风格特征概述
4.问题解决的定义
5.问题解决和决策的共同点和不同点
6.问题解决和决策的过程

第五讲：提高解决问题能力

1.计划组织和控制
2.激励、沟通和决策
3.权力与影响

第六讲：问题预防的风险预测

1.失效模式分析
2.风险定义
3.应急与预防
4.风险分析流程
5.加强执行的成功概率
6.管理中的运用