张一丹：结构化研讨与引导技术

【课程介绍】
   结构化研讨，是指采用“结构化”的方法，把人们思维的不同阶段划开，克服综合性思维的影响，并保证成员间的平等；用“建设性”的强制规定保证小组成员积极参与讨论，激发思想，使讨论始终保持正向。
结构化研讨是指由催化师按照一定的程序和规则，采用相关的团队学习工具，引导组员围绕培训主题多角度、分层次开展讨论的方法。 
“引导”(Facilitate)字面上的意义是“让事情变得容易”，也可以理解为：促动、催化、促动等。“引导技术”（Facilitation）是一门鼓励所有相关人参与的方式，是运用工具引到团队成员达成共同目标的艺术。
该课程设计了引导技术与结构化研讨2个模块，课程以演练的方式，在催化师的引领下，体验感受结构化研讨的各种工具，以达到提升学员的结构化研讨能力及引导能力，使在各种会议过程中参会人员的思维可控并达成结果。
【课程目标】
1.理解引导的重要和作用
2.理解引导技术在结构化研讨中的重要性
3.掌握ORID焦点讨论法，正确介入引导
4.学会应用凝聚团队共识的引导工具
5.掌握引导技术的方法和工具
6.掌握引导式提问的方法与话术
7.通过实战演练，学会引导用引导技术促进团队问题解决的工具和方法
【课程增值服务】
   落地工具包：
1.课程涉及的结构化研讨工具的具体操作步骤
2.课程涉及的结构化研讨工具的具体引导话术
【课程时长】2天/6课时天
【参加人员】培训管理者、中高层管理者
【课程方案】
第一单元：认识结构化研讨
   一、什么是结构化研讨
a)结构化
b)平等化
c)建设性
d)正向性
二、结构研讨会的组织
a)准备阶段
热身
导入
催化
研讨
b)跟进阶段
落实行动计划
明确监督机制
保持顺畅沟通
运用短期激励
第二单元：引导技术-新型领导能力
单元目标：认识引导技术的力量，了解引导带来的益处，认知引导者需要掌握的9大能力。
一、引导与促动
二、引导技术--促动参与式合作的技术
三、引导技术带来的益处
1.有效的提升团队执行力
2.建立积极正向的互动关系
3.提高团队创造力
4.建立尊重和信任的团队氛围
四、引导者的九大能力
1.提问力
2.对话力
3.共识力
4.创新力
5.共行力
6.反思力
7.幸福力
8.愿景力
9.互助力
第三单元：促动技术的基础：提问能力
单元目标：
重新认识“问”的作用，以及信息时代给人们带来的困惑，重要的是清楚是被动接受别的人观点、还是主动形成自己观点，建立新的理念，用提问来领导、用智慧去提问！
一、为什么要提问？
1、提问引发思考、告知引发争辩
2、提问的5大理由
二、养成两个新的习惯
1.避免心电感应
2.避免自我假定
三、提问的误区
1.追求答案式
2.过度阐释性提问
3.反问式
4.诱导式提问
5.过多的为什么
四、怎样提出问题
1.问对的问题
2.赋能式、咎责式
3.好问题的根源
4.找出好问題
5.问问题的话术
第四单元：结构化研讨的关键工具介绍及演练
单元目标：本单元将介绍引导、促动工具的步奏和方法，通过演练熟练的使用引导工具。
一、ORID聚焦式会话
1、工具介绍
聚焦式会话法是一种引导人们经历一种发散与聚焦结合的对话引导技术，它由一位引导师或者掌握引导技术的领导者、管理者主持，通过提问引导参与者从话题的表象带他们进入工作和生活的深层含义里，让团队中的每个成员能够在沟通中做贡献，从多元的角度汲取智慧，发掘新的可能性，并在过程中团结团队成员，并在汇谈中探询共识和行动。
2、实施步骤（ROID的4个层次）
A、数据层面-Objective
B、体验层面-Reflective
C、理解层面-Interpretive
D、决定层面-Decisional
3、工具演练
A、老师提前选定课题
B、学员从课题中选择适合自己的课题
C、以小组为单位开始聚焦式会话
课堂演练：引导工具与练习——聚焦式会话法--ORID讨论法
二、团队列名法
1、工具介绍
头脑风暴中，容易出现“大嗓门效应”。所谓大嗓门就是团队小组研讨时内少数人控制，大多数人丧失了发言的机会，团队列名法是一种更加结构化的头脑风暴方法，为了避免个别人控制会议，让所有人小组成员在规定的时间内独立思考并记录下自己的观点，然后轮流一次发言，知道穷尽所有的观点。
2、实施步骤
A.主持人发言
B.个人独立准备
C.个人一次发言
D.小组讨论
E.小组决策
F.宣布结果
   3、工具演练
三、团队共创
1、工具介绍：
“团队共创法” 有效形成团队共识的方法，将主题叙述为明确的焦点问题，透过个人的脑力激荡、小组分享、组合意见、最后全体参与共同讨论等方式汇聚成为共识。
适用情境：团队解决问题，促进团队达成共识。
2、实施步骤：
A.内容介绍 ——介绍研讨流程、方法、规则。
B.头脑风暴——收集想法、激发创意。
C.组织组群——发掘新的洞察力/见解
D.命名组群——引导一个共识。
E.赋予组群之意义——确定决议。
3、工具演练
a)老师提前选定课题
b)学员从课题中选择适合自己的课题
c)以小组为单位开始聚焦式会话
   课堂演练：引导工具与练习——团队共创
a)激发团队贡献想法；
b)融合并形成集体创意；
c)促进团队达成共识；
d)制定可操作的解决方案；
四、头脑风暴——世界咖啡
1、工具介绍
世界咖啡以全新的角度把对话当做一个核心流程，团体和组合可以透过对话去改变周围的环境，催生有助于成功的必要知识。
2、实施步骤
a)引导学员步入咖啡馆
b)欢迎词并引导学员相互认识
c)引导学员开始4轮咖啡馆会话体验
d)引导学员达成共识
3、世界咖啡演练
 小型世界咖啡研讨会
   4、模拟一次结构化研讨会

说明：团队列名与团队共创可以选择一个演练