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张一丹:群策群力与问题解决工作坊

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 问题分析解决

课程编号 : 24096

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适用对象

高层管理者、中层管理者、基层管理者

课程介绍

【背景介绍】
群策群力是一种具有结构化、系统性的方法论,通过有效的设计流程、多维度运用分析问题的工具和流程,链接组织内部各种资源,形成清晰可执行交付物,运用群策群力,可以支持组织变革、解决问题,帮助经理人学习成长和取得业绩,又使企业最大限度地凝聚组织成员的智慧,达成共识并快速产出解决方案。
本课程包含群策群力法的基础知识、群策群力法的运作原理、群策群力法的基本流程、群策群力法的导入实施等内容。
【课程特色】
1. 思想性:站在企业家高度讲述组织行动学习方法,将哲学与心理学智慧与现代企业经营管理有机融合,形成了独特的商业思维和突破性思考方式,帮助学员实现思想性的提升。
2. 实用性:通过最实用的讲解将复杂枯燥的理论知识转化为简单可操作的原则、技巧和方法,解决现实的管理问题,具有极强的实操性与实用性。 
3. 生动性:紧扣主题,安排小组研讨,不是单向的灌输,而是双向的互动,让学员在潜移默化中更容易接受相关知识和理念。 
4. 启发性:课程使用了许多发人深省的案例,通过对这些案例的深入剖析,启发学员进行深度思考。 
5. 分享性:不仅注重台上的讲授,更强调学员之间的分享。
【授课方式】
1.发散思维,打破常规,运用系统图的方法收集各种解决思路;
2.相互质疑,通过提出尖刻的问题,来引导行动学习小组成员思考,完善小组方案;
3.持续学习,不断促动学员去学习(包括参与培训、进行相关阅读、标杆学习等);
4.多方参与,让更多与决策执行相关的人员参与到方案制订与选择过程中来;
【课程对象】高层管理者、中层管理者、基层管理者
【课程使用行动学习工具】
1.欣赏式探询:共启愿景
2.SWOT分析:问题分析
3.聚焦式会话ORID:聚焦行动
4.团队共创:头脑风暴
【课程时间】2天, 6小时/天
【工作坊大纲】
第一单元:群策群力认知篇
1.什么是群策群力?
2.美国通用电气GE与群策群力
3.群策群力的基本过程
4.群策群力的优势
第二单元:群策群力决策的几阶段
步骤1:澄清问题 说明目标
步骤2:征集建议 推动思考
步骤3:共识标准 聚焦重点
步骤4;确认结论 明确计划
第三单元:群策群力的五个关键点
1.鼓励创新思考。用梦想和压力激发创新。
2.赋予权力责任。用完整的流程保障员工真正拥有权力。
3.快速决策实施。快速决策、快速实施、立于不败。
4.关注目标挑战。用挑战激发斗志。
5.发展系统思维。用目标和责任牵引系统思考
第四单元:群策群力的六个步骤
第一步:(导入)
描绘愿景,共享未来—让企业愿景有共同的画面感,激发团队成员对未来产生憧憬
研讨工具:共启愿景
1.  个人愿景:以画画的形式,引导大家畅想回来,将个人感情投入其中
2.  团队愿景:基于个人理解,引导团队共同勾画未来愿景,小组进行愿景融合,并提炼关键语
3.  领导点评:分享对团队愿景的感受,表达自身对企业以及团队所寄予的期望
第二步  内外分析SOWT分析
SWOT分析是用来做现状分析常用的工具,分为四个部分:优势、劣势、机会、威胁。
研讨工具:SWOT分析
第三步:作出承诺 
如果没有达到愿景,我们愿意承担什么样的责任,请大家作出承诺。
研讨工具:聚焦式会话ORID
第四步:团队共创
团队共创又分为五个步骤:主题介绍、头脑风暴、归类组合、提炼共性、形成系统。通过介绍研讨的主题,所有参与者进行头脑风暴,对得到的行动措施进行归类组合,从不同的行动对策中提炼共性,再梳理成系统化的解决思路。
研讨工具:团队共创
第五步:行动计划
经过团队共创形成框架性思路之后,在这个环节把它变成具体的行动计划。
研讨工具:团队共创、头脑风暴
第六步:成果展示(城镇会议)
1、每个将本组行动计划进行系统梳理。
2、老师给出模板,用 ORID工具或者思维导图制作成果
3、小组展示成果
 

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• 张一丹:全脑思维与创新行动学习
【课程背景】   全脑思维是一种创造性思维方式。它可以任意改变思维方式,从多角度、多视野去生发和联想;它无所顾忌,也无正确、错误之分;它不必循规蹈矩、按部就班,更没有固定的模式,它具有新颖、独到、变通、灵活的特点。全脑思维的精髓就是不墨守成规,敢于标新立异,它不受现代知识和方法的束缚,能多方法、多角度、多层次地提出问题、分析问题和解决问题。【课程目标】1.认识全脑思维2.走出思维误区3.运用全脑思维4.开发全脑思维5.掌握创新思维工具【落地方案】1.创新工具使用步骤2.思维工具【课程模型】【课程时长】2天【适用人群】任何人群(全员)【课程大纲】第一单元:认识全脑思维一、认识大脑1.大脑的研究2.大脑的结构二、左脑与右脑训练的方法1.右脑-发散思维-创新思维2.左脑-逻辑思维-系统思维三、什么对我们的思考方式产生影响? 1.个人偏好2.惯性思维3.经验思维4.权威思维四、如何发挥你独特的大脑五、HBDI全脑思维形态体系课堂测试:看看你是什么脑?第二单元:破译思维密码一、思维的类型二、思维的障碍1.习惯性思维课堂演练:思维测验训练2.直线型思维3.权威型思维4.从众型思维5.自我型思维三、认识思维类型A.海绵式思维B.淘金式思维四、突破思维障碍1、什么塑造了我们的固有思维A.过往的经验B.注意力导向C.参照物  2、如何突破思维障碍A.养成两个新的习惯B.变顺着想为倒着想C.从事物的对立面出发去想D.思考者改变自己的位置E.转换问题获得新视角F.把直接变为间接3、全脑思维漏斗模型A.右脑发散找出问题的所有可能的原因B.左脑集中确定哪个/哪些原因才是最关键的C.右脑创新把找出的原因进行解决,找出所有可能的办法D.左脑逻辑决策找出最可行的解决方案第三单元:全脑思维应用一、思维是可以引导的A.话术引导B.意识引导C.启动左右脑的方法课堂演练:你可以被引导吗?换位后是否看到另一片天?二、全脑思维与问题分析1.全脑思维提高记忆力工具演练:思维导图2.分析问题的方法步骤A.WHY-WHY分析法——右脑脑B.重述问题法——左脑三、全脑解决问题的过程1.右脑发散找出问题的所有可能的原因2.左脑集中确定哪些原因是最关键的3.右脑创新把找出所有可能的办法4.左脑逻辑决策找出最可行的解决方案第四单元:创新思维工具一、创新工具——无中生有“无中生有”是一种针对某一问题面临一个崭新的情况,并且毫无思路时,当你思路无法打开时,帮助找到创新方法的思维工具。随机输入可以派上好用场,特别是产品和服务的创新通常就从随机输入开始。学员在一个天马行空的环节下自由发挥想象,发散思维,找到问题解决的创新点。1.新事物的创新技巧2.示范:创新工具使用演示3.课堂练习:管理工作难点创新二、创新工具——问题再定义A.问题根因的探寻B.转换角度的方法介绍C.重新定义问题课堂演练:工具使用的理想三、行动学习工具——团队共创1.介绍研讨流程、方法、规则、时间安排2.收集想法,激发创意3.同类观点放在一起4.给同类观点一个概念5.看是否遗漏了大类,看每一类是否还有新观点6.确认决议及行动计划互动:用团队共创节决现场学员的问题如:1)员工积极性调动的问题2)团队凝聚力、执行力的问题四、行动学习工具——世界咖啡1.世界咖啡是什么?2.世界咖啡的步骤和流程3.世界咖啡与引导技术4.世界咖啡实施的5大原则互动:用世界咖啡解决现场学员的问题如:1)促进销量增长 2)有效降低成本 五、成果发布
• 张一丹:结构化研讨与引导技术
【课程介绍】   结构化研讨,是指采用“结构化”的方法,把人们思维的不同阶段划开,克服综合性思维的影响,并保证成员间的平等;用“建设性”的强制规定保证小组成员积极参与讨论,激发思想,使讨论始终保持正向。结构化研讨是指由催化师按照一定的程序和规则,采用相关的团队学习工具,引导组员围绕培训主题多角度、分层次开展讨论的方法。 “引导”(Facilitate)字面上的意义是“让事情变得容易”,也可以理解为:促动、催化、促动等。“引导技术”(Facilitation)是一门鼓励所有相关人参与的方式,是运用工具引到团队成员达成共同目标的艺术。该课程设计了引导技术与结构化研讨2个模块,课程以演练的方式,在催化师的引领下,体验感受结构化研讨的各种工具,以达到提升学员的结构化研讨能力及引导能力,使在各种会议过程中参会人员的思维可控并达成结果。【课程目标】1.理解引导的重要和作用2.理解引导技术在结构化研讨中的重要性3.掌握ORID焦点讨论法,正确介入引导4.学会应用凝聚团队共识的引导工具5.掌握引导技术的方法和工具6.掌握引导式提问的方法与话术7.通过实战演练,学会引导用引导技术促进团队问题解决的工具和方法【课程增值服务】   落地工具包:1.课程涉及的结构化研讨工具的具体操作步骤2.课程涉及的结构化研讨工具的具体引导话术【课程时长】2天/6课时天【参加人员】培训管理者、中高层管理者【课程方案】第一单元:认识结构化研讨   一、什么是结构化研讨a)结构化b)平等化c)建设性d)正向性二、结构研讨会的组织a)准备阶段热身导入催化研讨b)跟进阶段落实行动计划明确监督机制保持顺畅沟通运用短期激励第二单元:引导技术-新型领导能力单元目标:认识引导技术的力量,了解引导带来的益处,认知引导者需要掌握的9大能力。一、引导与促动二、引导技术--促动参与式合作的技术三、引导技术带来的益处1.有效的提升团队执行力2.建立积极正向的互动关系3.提高团队创造力4.建立尊重和信任的团队氛围四、引导者的九大能力1.提问力2.对话力3.共识力4.创新力5.共行力6.反思力7.幸福力8.愿景力9.互助力第三单元:促动技术的基础:提问能力单元目标:重新认识“问”的作用,以及信息时代给人们带来的困惑,重要的是清楚是被动接受别的人观点、还是主动形成自己观点,建立新的理念,用提问来领导、用智慧去提问!一、为什么要提问?1、提问引发思考、告知引发争辩2、提问的5大理由二、养成两个新的习惯1.避免心电感应2.避免自我假定三、提问的误区1.追求答案式2.过度阐释性提问3.反问式4.诱导式提问5.过多的为什么四、怎样提出问题1.问对的问题2.赋能式、咎责式3.好问题的根源4.找出好问題5.问问题的话术第四单元:结构化研讨的关键工具介绍及演练单元目标:本单元将介绍引导、促动工具的步奏和方法,通过演练熟练的使用引导工具。一、ORID聚焦式会话1、工具介绍聚焦式会话法是一种引导人们经历一种发散与聚焦结合的对话引导技术,它由一位引导师或者掌握引导技术的领导者、管理者主持,通过提问引导参与者从话题的表象带他们进入工作和生活的深层含义里,让团队中的每个成员能够在沟通中做贡献,从多元的角度汲取智慧,发掘新的可能性,并在过程中团结团队成员,并在汇谈中探询共识和行动。2、实施步骤(ROID的4个层次)A、数据层面-ObjectiveB、体验层面-ReflectiveC、理解层面-InterpretiveD、决定层面-Decisional3、工具演练A、老师提前选定课题B、学员从课题中选择适合自己的课题C、以小组为单位开始聚焦式会话课堂演练:引导工具与练习——聚焦式会话法--ORID讨论法二、团队列名法1、工具介绍头脑风暴中,容易出现“大嗓门效应”。所谓大嗓门就是团队小组研讨时内少数人控制,大多数人丧失了发言的机会,团队列名法是一种更加结构化的头脑风暴方法,为了避免个别人控制会议,让所有人小组成员在规定的时间内独立思考并记录下自己的观点,然后轮流一次发言,知道穷尽所有的观点。2、实施步骤A.主持人发言B.个人独立准备C.个人一次发言D.小组讨论E.小组决策F.宣布结果   3、工具演练三、团队共创1、工具介绍:“团队共创法” 有效形成团队共识的方法,将主题叙述为明确的焦点问题,透过个人的脑力激荡、小组分享、组合意见、最后全体参与共同讨论等方式汇聚成为共识。适用情境:团队解决问题,促进团队达成共识。2、实施步骤:A.内容介绍 ——介绍研讨流程、方法、规则。B.头脑风暴——收集想法、激发创意。C.组织组群——发掘新的洞察力/见解D.命名组群——引导一个共识。E.赋予组群之意义——确定决议。3、工具演练a)老师提前选定课题b)学员从课题中选择适合自己的课题c)以小组为单位开始聚焦式会话   课堂演练:引导工具与练习——团队共创a)激发团队贡献想法;b)融合并形成集体创意;c)促进团队达成共识;d)制定可操作的解决方案;四、头脑风暴——世界咖啡1、工具介绍世界咖啡以全新的角度把对话当做一个核心流程,团体和组合可以透过对话去改变周围的环境,催生有助于成功的必要知识。2、实施步骤a)引导学员步入咖啡馆b)欢迎词并引导学员相互认识c)引导学员开始4轮咖啡馆会话体验d)引导学员达成共识3、世界咖啡演练 小型世界咖啡研讨会   4、模拟一次结构化研讨会说明:团队列名与团队共创可以选择一个演练
• 张一丹:复盘活动实操
【课程背景】复盘是行动后的深刻反思和经验总结,复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。复盘本是围棋术语,就是每次博弈结束以后,双方棋手把刚才的对局再重复一遍,这样可以有效地加深对这盘对弈的印象,也可以找出双方攻守的漏洞,是提高自己水平的好方法。在复盘中,双方进行双向交流,对自己,对对方走的每一步的成败得失进行分析,同时提出假设:如果不这样走还可以怎样走,怎样走才是最佳方案。这个过程中,双方的思维不断碰撞,不断激发新的设想、新的思路,新思维和新理论可能在此萌发。复盘也可以叫做反思或总结,但复盘比一般意义的总结和反思要系统,是一种机制化和系统化的总结和反思,这也是其有效的关键之处。国内许多企业都在学习“复盘”的方法,并得到良好的效果。【课程目标】1.聚焦组织中的问题,围绕企业关注的重点,如“执行力提升”“团队管理”等内容,通过课程学习,由老师带领大家进行“复盘”运用复盘工具,帮助学员不断发现问题、分析问题,找出解决问题的方案,并推动问题的解决。2.使参训学员掌握“复盘”操作方法,并能够运用到日常的工作中。【适合人群】企事业单位负责人、中高层管理者、骨干员工【课程时长】2天/6课时天【课程大纲】第一部分 复盘初步一、复盘概述1.     什么是复盘2.     为什么要复盘3.     什么时候复盘4.     什么人需要复盘二、复盘的构成1.     回顾目标2.     结果评价3.     分析原因4.     总结规律三、复盘初步演练1.     团队游戏2.     针对游戏复盘3.     复盘结果分享四、复盘常见的问题1.     目标不清晰、不合理2.     问题界定不精准3.     制定计划不科学 第二部分 回顾目标一、目标的重要性1.     目标和目的的区别二、SWOT分析1.     案例引入2.     SWOT的基本概念3.     SWOT的运用三、目标分解1.     什么要做目标分解2.     方法一:剥洋葱法3.     方法二:多树杈法四、SMART原则1.     SMART原则介绍2.     实例分析五、团队目标与个人目标的统一1.     案例分析2.     个人目标与团队目标的融合3.     获得承诺 课堂实操演练:第三部分 寻找原因一、看到的是真相吗?1.     案例分享2.     研讨与分享3.     重要结论二、现象、观点和事实1.     概念区分2.     实例训练三、原因分析方法1.     5WHY2.     4M1E3.     鱼骨图 课堂实操演练第四部分 策略与计划一、计划的重要性1.     案例分享2.     计划的重要性二、方案产生1.     头脑风暴2.     创新工具—概念三角三、方案筛选1.     象限分析2.     多维度分析四、制定实施计划表1.     计划表2.     5W1H 课堂实操演练第五部分 复盘实战一、复盘实战训练1.     案例分析2.     学员分享3.     讲师点评二、总结与回顾1、复盘与总结的区别2、复盘的误区3、复盘的原则课堂实操演练综合演练内容:1.个人成长复盘2.事件活动复盘3.项目复盘4.战略复盘

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