张一丹：时间管理与沟通对话

【课程背景】
每个人都拥有完全相同的时间资源 —— 每天24小时，每年365天，但每个人的工作效率和工作业绩却很不一样。原因何在？重要原因之一，就是不同的人，对时间资源的认识不同，时间管理的能力也不一样。事实证明，管理好时间，能大幅度地提升职业人士的工作效率和工作业绩，时间是所有人取得成功的必备要素之一。
与人对话的本领，也是一项最很重要的沟通能力，无论你再有才华、再有想法、再有智慧，不开口说出来，别人也很难理解你的能力，有人会说，佛陀是不说话的，他坐在高高的佛座上，不是仍被所有人顶礼膜拜吗？但是在他成佛之前，他已经教育了弟子三千。要把三千弟子培育成才，他不说话能行吗？
生活中、事业上都会有许许多多的“关键事件”比如：
1.孩子不喜欢学习，百般劝导都不见效果
2.想要另一半善解人意一些，对方却云里雾里
3.向上司提出精心设计的方案，却被泼了一头冷水;
4.要求下属加班，下属以沉默相对抗;
5.请朋友还钱，朋友却以各种理由推脱……
6.朋友的不情之请，你却不知如何“对话”
该课程是依据成年人学习的原理，结合企业实际设计的，因为成年人必须自己想学才能学，必须有用才会学，必须见到成效才会学，课程设计了“课程+实践+行动学习”教学方式，用科学的方法激发学员已有的经验和主动思考的意识，引导学员自己解决问题并提升解决问题的能力，使参训学员在真实的情境中学习、演练，并用所学知识解决工作中的实际问题，从而达到学习与实践的紧密结合。
【课程目标】
1.学习基本时间管理原则和方法，分清效率与成效，培育成效观念
2.能够确定自己工作的关键成果领域，设立目标并制订计划保证目标实现
3.理解重要与紧迫的区别，学会时间安排与自我管理的实用工具
4.能够敏锐洞察他人的情绪和意图，识沟通别对话风险
5.消除沟通对话中的顾虑和障碍，开诚布公地展开讨论
6.有效处理事关重大、情绪激烈或争议性的话题
7.以高质量的决策、对共同目标的承诺，更好地组织团队
【授课对象】各个层级
【课程时长】2天
【课程大纲】
第一模块：时间管理
第一节：第四代时间管理的取舍原则
1.第一象限：紧急而且重要
2.第二象限：重要而不紧急
3.第三象限：紧急而不重要
4.第四象限：既不紧急又不重要
5.应把时间放在哪个象限，为什么？
6.什么是重要事情，什么是紧急事情
第二节：充分利用时间的三大原则
1.什么是原则？
2.为什么要遵守原则？
3.热爱：做你所爱，爱你所做
4.专注：专心于此，以此为生
5.用心：用心做事，事半功倍
6.三大原则的核心内容
第三节：争分夺秒用时间的六个技巧
1.随身带着纸和笔随时记录
2.错“峰”用时
3.见缝插针
4.交叉使用时间
5.一时二用
6.其他方法
第四节：利用业余时间为自己“挖井”
1.一个人有什么成就看业余时间安排
2.八小时外决定你成为什么样的人
3.别休息太久，后面的人会追上来
4.业余时间的“要事”是什么
5.特殊的人生算式
6.理解时间大于金钱
课堂演练：行动学习——时间都去哪了
第二模块：沟通与对话
第一节：了解关键事件的对话策略
1.避免在关键事件中保持沉默或引发冲突
2.坦率、真诚地分享事实、概念、感受和观点
3.了解关键事件的对话策略
4.什么是关键事件
5.感受改善对话的作用
6.成功的关键对话
7.对话的怪圈现象
课堂演练：关键事件应对测试
课堂演练：规避自己挖的坑

第二节：让对话与众不同
1.你是意见领袖吗？
演练：选出心中的领袖
分析：他们的特点
2.规避白痴式选择
a)专注目标
b)百分之百的坦诚
c)百分之百的尊重
3.营造共享观点库
a)双方信息更准确
b)相关度更高
c)氛围更安全
4.3种气质让对话与众不同
a)平等对话
b)共情聆听
c)让假设浮出水面
5、掌控“关键对话”
a)了解彼此的真正目的
b)判断对方的情绪
c)修复安全感
案例分享：其实你误解了他
第三节：精心规划对话
1、找到共同的目标
2、判断对话氛围的安全性
3、让对方畅所欲言
4、控制情绪和想法
5、循循善诱避免先入为主
6、帮助对方走出沉默误区
7、把对话转变成行动和结果
案例演练：
a)弄巧成拙的案例
b)自以为是的案例
c)先入为主，情绪低落的案例
d)强势对话，造成抵触的案例

第四节：为对话做好准备
1、STATE法陈述我的行为路径
课堂演练：
a)说明自己的谈话目的“不是”什么，以消除敌意
b)说明自己的谈话目的“是”什么，以建立相互信任
c)然后开始进入“实质性内容”的对话
 2、关键事件对话的15个金点子
课堂演练：行动学习-欣赏式探寻