杨若华：中高级内训师授课技能提升系列 ——互动式教学与引导技术

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 人才培养

课程编号 : 23643

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适用对象

企业初中级内训师，有授课经验企业兼职内训师

课程介绍

课程背景：

上课中，总觉得抓不到学员的需求点怎么办？

培训授课过程中，虽然用不同教学法，但学员还是参与度低怎么办？

辛辛苦苦备课讲课，课程的知识点都教了，却不知道学员掌握的怎么样？

上课的氛围还不错，感觉学员都在动，下课却不动怎么办?

有过1-3年的企业内训师，经历了系统的课程开发与授课技巧的学习，虽然可以将自己知识和经验向学员进行呈现，但往往遇到如上的类似问题；内训师仅使用单向的方式进行培训，传递知识信息的效果会不尽如人意、效率会非常低，而且这种培训方式很难长时间抓住学员的注意力。即使学员能够保持注意力且一字不漏地听到讲师传递的信息，也很难确保学员对这些信息的理解是准确的;即使学员准确地理解了这些信息，也很难确保学员认可这些信息;即使学员认可了这些信息，也很难确保学员能在工作中运用这些信息并产生行为改变。

为了让学员能够关注、理解、认可并运用讲师传递的知识和信息，内训师需要让学员在培训过程中成为学习过程的主人，变被动式学习为主动式学习，让学员能成为学习体验的中心，这才能为培训的转化打下基础。

如何解决以上问题呢？互动式教学与引导技术帮助讲师的角色发生转变，让从讲师从台前的主讲者变成台下的引导者。过去，培训需要讲师具有优秀的演讲与呈现能力，成为台上的“闪光者”。而现在，培训需要内训师把更多的精力放在台下，为学员营造一个融入的、高效的、以学员为中心的学习环境。

课程收益：

一套互动式教学与引导技术的教学流程设计方法，让学员在了解成人学习与互动式教学和引导技术的基本原理的基础上，能进行互动式教学的教学设计；
一套互动式教学和引导技术的方法和技巧，让学员能了解不同互动式教学法的作用，掌握设计和实施符合教学内容的教学方法；
一套促进学生参与与学习能够运用不同的互动式教学和引导技术促进学生的参与和学习效果；
一套全流程引导教学活动落地的方法，让学员在学习环境、教学活动、小组管理和教学材料制作中应用互动教学与引导技术；
一套互动式教学与引导技术工具组合，让学员掌握基本互动式教学与引导工具的应用，应该工具组织设计完整课程；
一套企业常见场景下互动教学与引导技术的活动材料包，让学员根据常见的教学场景和学员选用合适教学材料。

培训方法：

讲授：教师通过讲述、演示等方式介绍成人学习的原理及互动式教学与引导技术的概念、原理和应用方法。
案例分析：参与者通过分析真实案例，探讨互动式教学与引导技术在培训教学过程中应用与效果。
角色扮演：参与者分组进行角色扮演活动，模拟教学情境，体验互动式教学和引导技术在实践应用过程。
小组讨论：选取案例让参与者分组进行讨论，分享经验、制定解决问题的方案。
实践演练：参与者根据培训内容设计并实施互动式教学活动，选取不同课题，进行实践演练和复盘反思。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业初中级内训师，有授课经验企业兼职内训师

成果输出：《教学设计图》《案例设计》《讲师介绍》《课程介绍》《课程设计》

课程大纲(一天版精华版)

导入：现场体验互动式与引导教学法

案例：从角色变化认知互动式教学与传统教学的区别与优势

一、从人才成长的过程看当代企业人才培养

1.人才成长的三个阶段

2.人才的四个思维层次

第一讲：知己知彼——新一代内训师角色要求与成人学习解码

案例：从内卷到躺平，人才培养可以这么搞?

分析：内训师的新要求——新一代内训师在企业的角色与作用

一、内训师的使命

1.内训师的角色变迁

2.新一代内训师的作用

二、成人学习原理

1.成人学习过程解码

2.引导与互动教学在学习过程的应用

工具：教学活动自检工具表

第二讲：设计教学——互动与引导教学的教学流程设计

导入：新任经理人培训的苦恼

一、互动教学的设计框架

1. 互动培训的教学设计图

2. 教学各阶段的引导活动

1）开场关注

2）旧知吸引

3）新知转化

4）结束阶段

3.翻转学习互动引导设计

工具推荐：互动引导式教学设计表单

二、关键问题的互动引导教学

1.关键问题的教学构成

2.关键研讨问题的设计

1）相关性设计

2）具象化设计

3）成果化设计

2.互动教学设计流程

1）互动流程设计模型

2）设计流程的变化

3）可优化的设计流程

工具：教学设计优化工具表

第三讲：教学引导——有效引导教学活动的实施

一、互动引导式教学活动的实施

1.环境与规则

2.小组式学习

1）小组管理

2）小组研讨与呈现

3.教学材料制作

4．非开放式环境的教学活动

二、以学员为中心的引导式教学

1.学员自信心管理

2.学员趣味化学习

3.公平与接纳

1）稀缺性管理

2）公平

3）接纳感

三、互动教学的挑战性场景

1.预防性方法

2.挑战性应对

练习：《课程大纲》基本框架

第四讲：场景教学——常见场景教学活动应用

导入：企业常见不同教学活动

一、员工培训

1.破冰类培训设计

2.态度类培训设计

3.技能类培训设计

二、管理者培训

1.领导力模型设计

2.绩效辅导类设计

3.共创类培训设计

三、创新与文化培训

1.认知类培训设计

2.创新类培训设计

3.文化类培训设计

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• 杨若华：中级内训师培养系列 ——基于用户体验的精品课程开发: 课程背景：企业内训课程开发要以企业的业务场景为核心，应该从业务中来，到业务中去。然而，在内训师课程开发的过程中，组织普遍存在着诸如“重视课程的设计而轻视课题的选择”、“重视内训师的技巧而轻视课程的质量”、“重视内训师的培养而轻视知识的转化”等诸多本末倒置的问题，让企业内训课程的开发难以达到期望的效果。然而，目前国内多数企业的内训师队伍培养经验，由于受到各种因素的影响，有一定的培养效果但仍然存在一些普遍的问题，主要问题有：一是内训师定位不准，培养没有聚焦，大多以传帮带的形式传递知识，没有形成系统化的培养机制，导致内训师队伍能力不突出等问题。二是内训师为各专业的业务骨干精英，分散在不同的单位，而且承担着本单位核心的工作任务，没有更多的时间和经历为培训做准备，工学矛盾较为突出。三是内训师培训资源不丰富，培训方式单一，未形成系统化体系，导致内训师只能自己野蛮成长，水平参差不齐。如何解决以上问题呢？我们认为，企业建立内训师队伍的目的是传承企业核心相关的技术和知识，支撑业务发展。而不是将内训师训练成职业讲师，因此，本方案的核心是让内训师回归业务，做减法；围绕企业的具体战略和绩效目标设计课题，多维度设计核心教学目标，降低学习难度，降低人均成本，提高企业人效，带着任务参与集训；在培训时，核心工作当场完成，减少学员工作和学习负担，增加项目可控性；同时，在教学上，以学员为中心，在培训目标上，以企业为中心，从而真正实现组织绩效提升。课程模型：课程整体思路内训师培训系列课程是依据数百家企业集团内训师队伍培养的经验和方法论，分级分层设计内训师培养方案，基于企业使命与战略对各层级进行内训师进行敏捷化立体化培养。内训师建设共三个阶段分别为：第一阶段“从未到有”、第二阶段“从有到优” 、第三阶段“从优秀到卓越”。同时以产品端（课程开发）和职业技能端（讲师授课技巧）课程交付流程：本项目为中级内训师项目，此项目作为系统化内训师体系建设的一部分，根据此阶段的学员特点，我们总结了四个关键要素，即“课程开发”“授课技巧”“优师精课”“师课风采”，从项目各个节点保证项目的质量。课程收益：了解课程的产品属性，具有的产品意识和产品思维，能从产品经理的角度进行课程的设计与开发；掌握整合思维模型，识别业务对课程的需求，能从不同维度下分析业务对培训课程的需求，选择恰当的课题和课程范围；掌握一套可落地并持续应用的系统化萃取方法论，能发现工作中的成功经验，萃取一套简单的流程或工具；掌握案例撰写的技巧，能根据课程的教学要求，收集和撰写简单的案例，让课程内容开发更有针对性；掌握多维互动教学内容设计，能根据教学案例等教学材料，设计教复杂的互动教学环节，启发学员进行知识转化；掌握引导技术的基本原理和方法，能将引导技术应用在培训教学的不同环节，构建有利于教学的培训场域。课程时间：精华版：2天；标准版：3天；6小时/天课程对象：企业新任内训师，企业兼职内训师最佳24人，最多36人课程方式：讲师讲授、案例分析、视频讨论、情景模拟、小组研讨、实操演练、课程输出课程资料：包含数千套课件模板、三千张逻辑图材料、海量图形图标的素材库。成果输出：《课程介绍》《课程大纲》《讲师手册》《学员手册》《素材包》课程方案时间主要模块时间段教学内容形式第一天1、析结构2、明收益3、组内容上午课程目标分析与课题设计——基于组织战略和业务需求的目标设定授课：内训师的使命与角色认知课程产品化的设计场景化的目标受众分析立体化课程形态设计原理课程目标的三维价值主张授课+辅导案例：整合思维下课程需求分析模型：DDMI敏捷模型、认知学习模型方法：FAB法则、ABCD目标设定法工具：OEA课程需求分析工具辅导输出：课程介绍下午课程规划与课程结构设计——基于学员受众认知偏好的课程结构与课程规划授课：常见的建模方法课程框架搭建课程范围设计课程结构的总体设计课程内容教学要求设计授课+辅导案例：结构设计在工作中典型应用模型： 721能力模型、ASK模型方法：3S法工具：Xmind工具，islide工具辅导输出：教学分析表、教学大纲时间主要模块时间段教学内容形式第二天4、设手法5、展风采上午课程知识点提炼与萃取——基于业务场景的经验萃取授课：经验到知识的转化逻辑萃取主题的价值判断萃取的流程与步骤建模与封装场景化的转化授课+辅导案例：经验萃取的典型过程模型：结构思考力模型、萃取模型方法：萃取四步法、双环学习法工具：敏捷萃取表单辅导输出：可视化萃取成果下午课程手法设计——基于学员认知的教学内容和手法知识：吸引注意、构建关联的导入设计基于认知梯度阶梯化教学设计情理并茂、夯实学习的教学总结设计授课+辅导模型：系统思维模型、智慧山模型方法：类比法、ORID提问法工具：简映，课程工具箱辅导输出：教学分析表、教学大纲时间主要模块时间段教学内容形式第三天6、调课件7、展风采上午教学课件设计——基于用户体验的课件与教学体验设计授课：PPT设计的美学原理学员视觉要求与设计原则PPT优化的设计步骤立体化课程呈现的底层逻辑讲师单维呈现的常见方法讲师双维互动的技巧授课+辅导案例：课件设计范例及素材模型：HOOK模型、类比模型方法：课件美化三步法、五星教学法工具： islide工具辅导输出：课程素材包下午教学实战评审——基于实战模拟的微格教学评审知识：内训师能力评价模型现场评审授课+辅导模型：内训师能力模型方法：说课、微课教学工具：课程评审表辅导注：为保证现场的授课和学习效果，各个模块授课内容和时间会根据学员的特点和现场情况进行微调课程大纲导入：思维（Logic）——产品型内训师的底层逻辑一、课程开发的产品思维1. 目标受众——三大特点2. 价值主张——诉求与改善3. 产品形态——智力服务二、产品方法论与课程方法论1. 用户需求——ADDIE-Analysis2. 产品设计——ADDIE-Design3. 产品开发——ADDIE-Development4. 产品测试——ADDIE-Implementation5. 产品迭代——ADDIE-Evaluation第一讲：洞察：开启"课程"的产品视角——内训师的定位一、（Question）传统内训师培养1. 现状：三大委屈五大不满2. 根因：内训师角色定位3. 定位：课程开发是投资行为二、（Mission）内训师的使命和定位1．内训师的角色和使命1）知识内容的生产与萃取2）知识内容的传播2．企业知识管理的闭环3. 课程开发相关干系人1）发起者2）需求者3）组织者4）参与者第二讲：破局：打造“课程”的价值主张——需求分析与课程目标设定（需求）一、（Source）产品（课程）的选题1. 点状课题2. 线状课题3. 面状课题4. 不同课程的闭坑指南二、（Need）产品（课程）的需求分析1. 目标客户的K4定位分析法2. 目标用户的5W1H框架法练习：新技术引入培训分析案例与讨论：A公司的课程开发需求分析三、（Target）产品（课程）目标与容量分析1．课题目标设定1）整合思维下的课程设计2）ABCD定场景案例：为A公司的课程开发设定目标2. 约束条件下课程范围框定现场应用：FAB法设计课程目标现场产出：完成课程介绍编写（课程标题、课程背景、课程目标）第三讲：结构：描绘“课程”的设计蓝图——课程框架搭建（设计）案例：由乔迁新居谈起一、（Framework）课程框架搭建1. 定主线：课程结构的总体设计2. 画蓝图：课程框架的基本搭建1）逻辑的经典原理2）学员友好的演绎结构4）洋葱法分析核心要素5）Sipoc法展开结构二、（Refine）知识点铺排和提炼1．铺排：课程结构的总体设计1）思维导图原理2）Xmind工具应用2．提炼1）基本建模2）简练表达3. 划分1）智慧山模型2）知识维度三、（Rhythm）教学节奏规划1. 规划的原则1）颗粒度要知识点2）要事第一2．节奏设计1）课程导入2）主体结构3）课程结束现场应用：Xmind思维导图Islide设计工作现场产出：完成课程框架设计，设计不同知识点教学目标第四讲：开发：打造“课程”的产品形态——产品内容与交互设计（开发）一、打开（Open）课程的整体设计1. 课程开发的整体思路1）紧扣任务2）结合兴趣3）整体连贯2. 课程设计的三三制模型二、载入（Load）课程导入设计1. 个人导入1）权威感2）亲和感现场产出：设计互动中的个人介绍2. 主题导入1）勾人亮点2）明确信息3. 内容导入三、功能（Function）课程内容设计1．导入三法1）问题法2）对比法3）隐喻法现场产出：设计课程内容导入2. 感官刺激法3. 场景回归法4．带教研讨法1）单向带教法2）双向研讨法四、延伸（Extend）课程的收尾设计1. 章节总结延伸1）书面呈现2）竞争测试3）口头回顾2. 课程总结延伸1）理想总结法2）感性升华法3）课后任务法

• 杨若华：高级内训师培养系列 ——组织学习项目设计与管理: 课程背景：企业高级内训师已经具备深厚的培训理论基础和实践经验，熟悉各种培训方法和工具，并能灵活运用于不同的业务场景；因此，我们认为，对企业内训师的要求，应该在具备系统思维的基础下，了解所在专业部门的行业特点和技术趋势，具备优秀的口头和书面沟通能力，能够结合工作实际情况进行精准的培训设计，能够激励和指导其他培训师或团队成员，规划和组织学习项目的落地，最终解决业务问题，优化业务流程，实现组织绩效的提示。而一般的培训课程和内训师已经无法满足“基于业务的培养工程”和“系统人才培养项目”的需要，为了有效提升培训效能，突出培训价值，实现内训师能力的不断提升，应对中级内训师的学习项目设计与管理能力进行系统化的培训，提升中级内训师对整个学习项目的设计能力与管理水平，促进企业整体绩效的提升和部门问题解决。本课程中，学员们将学习“学习项目设计与管理”的相关知识，理解学习项目中重要干系人的职责并理解其需求，明确培训目标，进一步理解培训的价值所在，学会应用相关工具和方法设计学习项目与学习项目，并通过四个模块课程学习与老师的辅导，现场输出学习项目的四个阶段的成功，制定完整项目设计计划，培训后学员能应用相关工具和流程方法不断优化、完善此项目的设计，且能实现后期独立设计学习项目，真正体现培训的价值。课程目标：1.了解学习项目设计与管理的特点，使学员具有以业务为导向的学习项目管理的思维；2.掌握项目不同项目干系人的角色与职责，应用培训管理者必知的沟通理论，与培训干系人进行有效的沟通；3.掌握学习项目需求的分析与制定方法，能应用合适的工具和方法，制定满足不同干系人的项目目标。4.掌握学习方案的设计和运用方案设计的方法，应用WBS进行项目任务分解，制定完整的学习项目计划。5.建立项目追踪与复盘的意识，掌握项目复盘和简单的引导工具，撰写和输出高质量的学习项目总结报告。6.能够分析现有培训课程的优势和不足，对现有培训课程进行项目化的再设计课程时间：2天，6小时/天课程对象：中级内训师、培训主管、人力资源经理/人力资源专业人员/培训专职人员。课程方式：讲授法、小组讨论法、案例教学法、小组演练、个人演练课程大纲第一讲：培训管理者如何成为优秀的项目经理一、明晰基石：什么是项目与学习项目？1.什么是项目&项目的特点（独特性/临时性/渐进明确性/跨组织性/创新性）2.项目管理的价值有哪些1）道、法、术2）对个人：把偶尔的成功变成成功的必然3）对组织：战略上做正确的事、战术上把正确的事做对3.什么是学习项目&学习项目的特点（周期性/培训目标/项目干系人/学习行动）4.项目推进的四个阶段（启动/计划/执行/收尾）5.学习项目管理各阶段重点工作1）启动：需求分析、目标制定2）计划：方案设计、计划制定3）实施：计划跟踪、复盘精进4）收尾：评估总结二、理清重要项目干系人1.什么是干系人？案例：这个需求中，干系人有哪些？2.不同干系人管理重点1）干系人的分类2）干系人侧重点3）不同干系人的行动重点案例：某公司销售部项目需求及干系人分析3.项目阶段干系人管理1）干系人管理工具2）各阶段管理策略3）干系人沟通要点课内练习：1.学员分析项目发起背景，依据设计学习项目完成干系人登记表。第二讲：项目启动阶段——需求分析&目标制定一、认识需求分析1.辨别需求和期望案例：分析两个培训需求是否清晰1）需求和期望的区别2）漏斗模型2.需求分析中的常见的“三大问题”1）技术思维2）投射效应3）虚假共识练习：区分以下分别是哪三大问题3需求分析“六要点”业务为本分析需求需求确认阶段参与不做鸵鸟提供样例二、需求调研的方法1.WWH黄金圈法则2.5WHY法3.PDCA提问法4.访谈问题的四个层级三、目标制定的方法&模型1.柯氏四级倒推制定目标2.SMART原则制定目标3.如何将二者有机的结合制定目标？课堂后作业：学员依据所设计的学习项目设计访谈清单、明确干系人需求、设定学习项目目标。第三讲：项目计划阶段——学习方案设计&运营方案设计一、学习方案设计1.如何选择适合的学习内容？2.如何匹配正确的学习形式？3.如何设计转化行动？二、运营方案设计1.情感线——情理交融，增强学员积极性2.营销线——把握节奏，推动学员按计划产出成果3.制度线——场域建设，营造积极良好的学习氛围，推动培训实效落地三、WBS工作分解1.WBS的基本概念2.WBS的意义&原则3.WBS的使用场景&方法四、制定项目计划课后作业：学员依据所设计的学习项目完成学习方案和运营方案设计第四讲：学习项目的实施与收尾——计划跟踪与复盘评估一、计划跟踪：1.如何管理“人”？2.如何做对“事”？二、复盘精进工具：4F模型三、评估总结1.项目总结三要素2.如何利用STARS模型完成项目评估课后作业：学员依据所设计的学习项目使用STARS模型撰写学习项目总结报告。

杨若华：中高级内训师授课技能提升系列 ——互动式教学与引导技术

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