宋致旸：当AI遇见HR：ChatGPT对人力资源管理的影响

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人工智能

课程编号 : 23345

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适用对象

企业管理人员、HR从业人员等

课程介绍

课程背景
人工智能（AI）正在一步一步地进入所有人的生活与工作之中，从无所不在的智能语音助手到全世界热议的AI 聊天机器人ChatGPT，一系列AI 的普及让其应用场景愈发广泛，影响力显著提升的同时不断与现阶段的企业、商业和社会环境相融合，重塑着全新的社会、经济、商业及人力生态。
随着人工智能在人力资源领域的应用，人力资源管理工作逐渐呈现出移动化、数字化、智能化等特点，很多重复性、标准化的工作已由人工智能或机器人完成。人工智能与大数据技术极大地提升了人力资源工作的效率和用户体验，改变了人力资源从业者传统的工作方式，为企业管理者做出经营性决策提供了有效的建议。
人工智能（Artificial Intelligence，AI）是研发、模拟和扩展人类智能的新科学。随着AI的激进式发展，商业领域的AI呈现爆发式增长，尤其是ChatGPT 的爆火，让AI重构商业世界的探讨达到高峰。
课程特色
本课程将深入探讨分析ChatGPT 的出现对商业世界的影响与变革，尤其是ChatGPT 与人力资源管理领域的碰撞与火花。
本课程以ChatGPT 围绕聚焦研究核心主题的自主生成回答为链条，从认知ChatGPT出发，解构ChatGPT与人力资源的碰撞、发展与反思，同时全面展示ChatGPT 对人力资源的见解，让大家更为直观且深度的了解ChatGPT 及AI 与人力资源的融合发展，并思考与展望AI 对于人力资源管理与服务领域的影响与应用的未来世界。
课程对象
企业管理人员、HR从业人员等
课程形式
课程内容融合有理论讲解+互动提问+案例研讨+小组讨论+视频观摩+情境互动+体验活动+头脑风暴+心得分享等多元培训方式
课程时间
半天或者一天
课程大纲
一、引言：人力资源管理的智能时代已经来临
1．人力资源的智能化管理能解决CEO们关注的核心问题
2．智能时代的人力资源管理会加入越来越多的科学元素
3．人才管理工作将走向智能化的新时代
二、认知：ChatGPT——职场新势力or 搅局者?
1．认识ChatGPT
2．ChatGPT 带来“效率+ 生产”革命
3．ChatGPT 与数字员工
三、碰撞：ChatGPT 是否会取代HR
1．ChatGPT 复制标准，HR 提供思想
2．ChatGPT 传达价值，HR 创造价值
3．ChatGPT 回应过去，HR 开拓未来
四、发展：ChatGPT 与人力资源交错融合
1．探索ChatGPT 的力量：人力资源领域的应用生态
2．HR 与ChatGPT 的关系：工具与伙伴
3．ChatGPT 只是一个开始：人工智能与人力资源
五、应用：人工智能在人力资源管理中的具体应用场景
1．人工智能与招聘新玩法
2．人工智能驱动人才发展
3．人工智能留住核心人才
4．人工智能时代的三支柱模型
六、反思：直面ChatGPT 带来的机遇及挑战——客观的两面性
1．使用ChatGPT 的优点与局限
2．人力资源领域来自人工智能的思考与争论

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• 宋致旸：从组织到人才：新时代人力资源管理的四项全能: 课程背景企业即人，“企”无人则止。人力资源是企业核心竞争力的认知已经日趋共识，人人都是人力资源，人人都是人力资源的管理者和工作者。无论是专业的人力资源管理者，还是其他职能的管理人员，甚至基层员工，都应该学会人力资源管理，因为企业即人，“企”无人则止。筑职业梯，建冰山模，助人气兴。人力资源管理者的价值在于为企业、社会培养优秀的人才、制定业务解决方案，让员工明确职业发展方向、追求创新，这对企业的人力资源管理是一个巨大的挑战，而这其中组织设计、薪酬管理、人才画像、任职资格管理均是人力资源的关键业务。掌握人力资源管理体系、打造人才管理链的良性循环并不复杂，只要掌握了其运作规律（戏称“心法”）即可，但能否熟练运用这一管理体系是体现差距的关键，不同水平的人经营人才管理链的效果大相径庭。这就如同专业运动员和业余运动员一样，一个羽毛球业余运动员和一个专业羽毛球运动员对局PK（对决），业余运动员可能一分都拿不到。为什么？单从打球技巧和方法而言，还是容易掌握的，两者的差距在于，专业运动员的训练强度大，潜力挖掘得深。管理科学并不是什么高深的学问，它重在实践和管理思想的结合；把问题彻底解决，普通人都可以成功掌握管理科学的精髓。课程特色1.淡化理论和概念，强化实务与案例。为提高学员的学习兴趣和学以致用的能力，将概念性理论的知识融入到案例中，每章的开篇都尽量以全局式、框架式的流程和步骤进行展现，切入具体的方法，辅助以实操联系。案例实操多贴近讲师个人咨询服务过程中遇到的现实问题和解决方式，更增加实务性。2.与时俱进，多体现当下最新的实操成果。传统经典的方法并未过时，但是在当下实际发生了很多变形，在此也将这些实操成果收录在本课程中。着重把现实变化和实务趋势进行归类总结，也希望引起学员的注意，前沿的实务操作让学员了解人力资源管理的进展，加强知识更新的主观性和能动性。课程目标1、明确组织设计的原因、意义、原则、内容、程序和结果；了解组织设计内外部影响因素和发展趋势；2、熟悉企业组织框架设计的方法和技巧；掌握企业典型的组织结构设计方法，确保人力资源战略执行落地和维护效果；3、全面了解现代企业职位薪酬体系设计的常用方法，掌握现代企业薪酬体系设计的思路与操作流程，通过现场模拟，掌握现代企业薪酬体系设计的技能；4、从国际管理领域的广阔视野，学习系统思考任职资格体系的建设和应用；通过现场情景案例与模拟，掌握任职资格与能力建设的关键流程和技能；5、了解人才画像的基本内涵，掌握人才画像的绘制方法，现场实操模拟完成人才画像的构建。课程对象HR从业人员、高层管理人员、部门负责人等课程形式课程内容融合有理论讲解+互动提问+案例研讨+小组讨论+视频观摩+情境互动+体验活动+头脑风暴+心得分享等多元培训方式课程时间课程培训时间可依据企业状况与培训需求，进行培训内容与时间策划。课程大纲一、人才标准：为组织人才画像，规避组织评价的风险1、初识人才画像（1）为什么总是遇不到“理想中”的他？（2）持续成功的关键是“冰山下”（3）识别“冰山下”素质的四大关键（4）用好人才画像卡，找对合适的人2、岗位人才画像是企业人才管理的核心(1)什么是岗位人才画像？(2)如何构建岗位人才画像？(3)构建人才画像的注意事项(4)案例：名企的岗位人才画像是什么样的？3、人才画像的内涵(1)价值方向的选择：实践角度判断人才价值的四种方向(2)通用素质标准：从战略、文化到对员工、管理者的要求(3)能岗匹配：从要做什么到需要具备什么(4)人才画像：从“量化”到“生动化”地看待人才(5)三大典型风险：规避组织对人才评价的典型风险二、任职资格标准：人才管理的指南针1、知止而得——任职资格管理设计原点(1)任职资格管理的基石(2)任职资格在执行中面临的挑战2、任职资格管理体系搭建(1)能力地图——建立任职资格体系字典1)理论基础冰山模型2)基本条件一致要求3)专业技能支撑战略4)参照项体现软文化5)能力字典描述要点6)不适当的任职资格(2)知所先后——确定评估认证基本流程1)员工进行自我评价2)部门内部初步评估3)跨部门拉通后评估4)分管领导审核评估5)公司最终复评高级(3)小试牛刀——任职资格评定的初始化1)出师有名制度先行2)建立评估工作小组3)制订评审工作计划4)任职资格评估宣传5)全面开始初始评估6)申诉流程设计操作(4)结果公布——沟通是一切管理的基础1)沟通是管理的基础2)认证结果及时公布3)上级下属直面沟通4)申诉情况评估反馈5)能力提升改善计划(5)持续改善——任职资格管理走上正轨1)管理是基于情境的2)解决问题立竿见影3)及时总结再定计划4)持续改善终见成效5)建立关联夯实基础3、任职资格的应用(1)招聘应用——建立结构化的招聘体系(2)绩效应用——基于能力提升改善绩效(3)培训应用——基于任职资格培训体系(4)薪酬应用——任职资格与薪酬公平性(5)其他应用——任职资格管理全面应用4、现场演练：企业管理岗位任职资格搭建(1)初识经理素质要项(2)建立经理能力模型(3)经理能力其他参考(4)经理选拔任免激励(5)经理人员管理办法三、组织设计：组织发展的基石1、什么是组织？认知组织，理解组织结构2、什么是好的组织结构？(1)组织结构的功效(2)组织结构设计原则(3)组织结构的层次(4)案例：小米组织发展历程：传统企业组织设计进化标杆3、如何设计一个合适的组织架构？(1)组织设计方略(2)8类组织架构的基本形式与特征比较(3)组织设计的四个阶段(4)案例：Google组织创新设计4、现场演练：根据企业战略目标及发展规划，设计企业组织架构四、薪酬管理：突破人效困境1、为什么薪酬激励失败了？(1)案例：英国移民的激励变革(2)薪酬激励就是价值的评价与分配(3)企业薪酬激励的六大痛点2、六维动态薪酬激励设计模型(1)望闻问切：薪酬激励全面诊断(2)顶层设计：基于战略的薪酬策略定位(3)框架构建：合理有效的薪酬体系设计(4)激活动力：差异化激励的绩效奖金策略(5)动静结合：公平定薪与动态调薪(6)清晰透明：导向明确的薪酬政策

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