宋致旸：基于目标的绩效管理方法

课程背景
近十年来，人力资源管理的理论和企业实践都发生了很多变化，关于绩效管理体系建设、工具方法的研究愈发精深和细致。但是，很多企业在熟练掌握了工具方法的基础上依然会有很多困惑，而且越来越多接触到的企业实践也使我逐渐意识到企业对于绩效管理的应用可能进入了“神秘化”和“技术化”的误区。微利时期企业更注重绩效，但组织绩效是否转化为经营效益是每个企业都头疼的问题。虽然都陆续开展绩效管理工作，但效果并不明显，不但没有获得应有的效果，反而因工作分担和评估标准、结果兑现问题导致人际关系紧张，内部协调成本越来越高。绩效管理无疑是一种最先进的管理方法，然而，对于中国企业的HR人员来说，最关键的问题是如何高效推行绩效管理？如何找到一个适合自己企业的成功模式？如何解决目标计划与绩效管理中形形色色的问题？最终实现推行绩效管理的目的？
本课程通过对目前各种绩效管理方法在上百家企业推行效果的总结分析提出绩效管理新思路，结合商业模式和客户价值将个人绩效、组织绩效、流程产出、经营效益统一起来，指出未来绩效管理的方向，为企业突破困境提供方法和工具。
课程目标
1．了解绩效管理的基本内容，理解绩效管理是组织管理的核心，了解传统绩效管理的变迁和推行中的问题；
2．站在管理模式的高度上重新审视客户价值与绩效的关系，准确理解组织的绩效瓶颈产生的根本原因；
3．建立公司各级绩效管理文化，掌握绩效管理推行的步骤方法与技巧，学会正确处理绩效管理中存在的问题。
课程特色
1．针对性：针对性的课程开发，真正做到讲你想听的，给你所想要的；
2．科学性：对世界标杆企业案例研究深入，充分了解国际先进模式和资讯，避免课程内容掉进经验主义泥潭，确保课程的正确性和科学性；
3．实战性：针对性设计实战演练，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，只把正确方法带回去。
课程对象
一线管理者、部门负责人、公司各级管理人员等
课程形式
课程内容融合有理论讲解+互动提问+案例研讨+小组讨论+视频观摩+情境互动+体验活动+头脑风暴+心得分享等多元培训方式
课程大纲
一、导言：为什么绩效管理开始遭人嫌弃？
1．遭误解的绩效管理
2．绩效管理何去何从？
3．正本清源，绩效管理的真正内涵
4．案例：IBM的绩效文化
二、有效推动绩效管理，从正确理解绩效管理开始
1．绩效管理实施的“四步曲”
2．绩效管理的五项原则
3．实施绩效管理要思考的六个重点问题
4．案例：华为绩效管理启示录
三、绩效管理实施难点详解
1、绩效考核表的编制与填写
(1)绩效考核表的编制流程 
(2)绩效考核表的构成
(3)绩效考核表应明确内容
(4)绩效考核表签署步骤
(5)绩效考核表填写说明
2、绩效目标制定
(1)有的放矢：制定绩效目标 
(2)突出重点：抓住KPI
(3)挑战自我：设定挑战值
3、绩效沟通与辅导
4、绩效绩效评价
(1)绩效评价与绩效评价矩阵
(2)绩效评价九法
(3)绩效评价误差及成因 
5、绩效结果反馈
(1)结果反馈：有话好好说
(2)越来越优：绩差员工的末位淘汰
(3)争做最好：员工绩效改进计划
(4)更上一层楼：GROW模型做绩效结果反馈 
(5)结果应用：考核什么，实现什么
四、绩效管理实施保障
1．绩效管理实施的顽疾：不反馈
2．关键因素：不沟通，无绩效
3．物质激励：重赏之下必有勇夫
4．激励有序：先有激励，后出绩效
5．认可激励：绩效管理还需配备另式武器
6．制度样板：绩效管理办法
7．案例：海尔的绩效管理之路 
五、绩效管理常用工具简析
1．组织周边绩效不可忽视
2．组织战略管理工具
3．人力资源战略地图解码
4．BSC、EVA、OKR、MBO等工具对比