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杨恩月:分红险销售实战

杨恩月老师杨恩月 注册讲师 120查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 保险营销

课程编号 : 22969

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适用对象

财富顾问、理财经理、保险顾问

课程介绍

课程背景:

目前我国所处的时代背景有较大不确定性,人口规模巨大,已处于老龄化时代,经济形势持续下行,利率持续下调,老百姓曾经以为最安全的银行,国际上银行危机频现,国内银行理财产品也会亏钱,在这样的时代背景下,每一个家庭都需要思考未来如何守住财富,实现家庭财富的合理配置,并使用相应策略工具来规划,而增额终身寿的3.5%红利结束后,我们该如何匹配不同客户的特定化需求,分红年金类保险会重新回到舞台。

课程收益:

● 绩效:更好的销售分红险,提升销售业绩和件均

● 转变:对分红险销售更有信心,以客户的需求为不同场景,百变赋形的销售分红险

课程时间:半天,6小时/天

课程对象:财富顾问、理财经理、保险顾问

课程方式:讲授+研讨+训练

课程收获:学会一套分红险知识,能使用3套场景化销售分红险逻辑话术

课程大纲

第一讲:我们所处的时代背景

一、中国人口规模巨大

1. 人口众多:资源环境有限

2. 老龄化严重:养老缺口大

3. 养老金缺口:将越来越大

4. 社会保障替代率:会越来越低

二、中国共同富裕的现代化

1. 金字塔型转向纺锤型(橄榄型)

2. 开征遗产税是大势所趋:国家提出三次分配的概念;2023年不动产全国实现统一登记

3. 开征房地产税箭在弦上:房产税已从热点城市推开稳步推进

4. 个税改革后,保险节税功能将凸显

第二讲:我们所处的经济形势

一、经济还在持续下行

1. 欧美银行危机

2. 2022《世界经济展望》:危机与风险抬头,前景愈发暗淡

3. 房贷利率持续走低:房产市场卖不动了,二手房现出售潮

二、买银行理财也会亏钱

1. 超千只银行理财产品“破净”-东亚前海证券研究所

2. 2022超2000款银行产品负收益

二、存款、国债利率在持续下调

1. 银行存款利率连年下降:6月8日五年期利率调到2.5%

2. 国债利率连年下降:2022年五年期3.22%,三年期3.05%

第三讲:我们可以给客户的帮助

一、分红险的起源与发展

增额终身寿3.5%狂欢抢购潮之后,替代性的产品——分红、年金险

1. 分红险的起源:1776年,英式分红(英国、澳大利亚)、美式分红(美国、日本、加拿大)

2. 我国分红险起源:2000年中国人寿推出我国第一款分红型产品,2010年占比88%,2019年占比55%

3. 分红保险定义:是指保险公司将其实际经营成果优于定价假设的盈余,按一定比例向保单所有人进行分配的人寿保险产品

二、红利来源与分配

1. 红利起源:利差、费差、死差、退保差等等

2. 红利分配来源:全差、三差、两差

3.红利分配形式:现金分红、增额分红

4. 红利展示的监管要求:两档演示成为新的标准,且最低档为0

研讨:我们应该如何利用红利的演示表?

三、分红险的4大特征

1. 资金安全:条款保证、合同保证、法律保证(形态有子教、两全、养老等)

2. 收益稳健:年金领取,提供源源不断的现金流;分红、万能账户复利计息助力年金险收益升值

3. 流动适中:保单贷款,解决资金周转应急

4. 长期存续:伴随客户一生,实现多种需要(养老、子教、强制储蓄、资产传承)

演练:介绍分红险四大特征

第四讲:分红险的销售客群

一、满足不同客户特定需求

1. 普通大众面临的风险:意外和疾病、理财风险、子女教育及养老

2. 中端客户面临的风险:资产配置安全、品质养老

3. 高净值客户面临的风险:财富保全、资产传承

二、场景化销售之子女教育

1. 子教的5个准备:教育金、婚嫁金、创业金、应急金、风险准备金

2. 教育金储备的4个原则:专款专用、安全可靠、稳定增长、提早准备

3. 子女教育的5张银行卡

第1张卡:教育金

第2张卡:婚嫁/创业金

第3张卡:分红金或祝寿金

第4张卡:二次增值卡

第5张卡:贴心豁免卡

演练:熟练掌握五卡介绍

三、场景化销售之退休养老

1. 养老的3个阶段:休闲养老自理期、功能衰退介助期、失能介护期

2. 养老的3种模式:居家养老、社区养老、机构养老

3. 养老的3笔费用:品质生活费、医疗护理费、居住照护费

4. 养老金准备的5种方式:子女、储蓄、社保、权益类资产、商业保险(分析各自特点)

5. 养老金准备的5个原则:充足、安全、专属、长期、尽早(爬坡图)

演练:现场演练33355全流程

四、场景化销售之财富传承

1.传承的4种方式:法定传承、遗嘱传承、信托传承、保险传承

2. 年金分红险2个核心特点:保证资金安全、锁定未来利率

3. 年金分红险4个特殊性质:私密性、稳定性、灵活性、安全性

3. 帮助客户做风险管理的法律工具:保单框架设计(投被保人、受益人)

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课程背景:目前我国所处的时代背景有较大不确定性,人口规模巨大,已处于老龄化时代,经济形势持续下行,利率持续下调,银行理财产品也会亏钱,在这样的时代背景下,客户留钱守钱的需求更高,而保险的安全属性成为客户优选的产品之一,在3.5降为3.0之后,基于对收益的期待,分红险已经重回舞台。本课程将构建销售分红险的信心,核心内容为:分红险的销售背景及产品设计原理、产品起源与发展分红险的特点及在家庭资产配置中的优势、适用客群分红险产品实战-退休养老、子女教育、强制储蓄需求的场景实战演练4. 分红险产品的常见拒绝处理课程收益:● 绩效:了解新时代背景下,分红险产品特点及优势,掌握分红险的客群画像及场景化销售策略课程时间:2天,6小时/天课程对象:保险销售人员课程方式:讲授+训练+案例课程配套:3套销售逻辑及5个拒绝处理序号话术及逻辑1分红险优势介绍及三类客群切入2退休养老销售逻辑3子女教育销售逻辑4强制储蓄销售逻辑5拒绝处理(方法及应对)课程大纲第一天 分红险的销售背景及产品特点第一讲:社会背景一、时代背景——要留钱1. 三化一低时代:老龄化、少子化、长寿化、社保替代率低的时代来临2. 国家推进共同富裕:开征遗产税是大势所趋、开征房地产税箭在弦上3. 财富透明化时代: 金税四期、CRS、不动产登记等让客户资产显性化二、经济背景——要守钱1. 世界性经济通胀2. 房产市场的瘫痪3. 银行几千理财产品负收益-打破刚兑4. 银行存款国债利率下降5. 多个高收益投资产品爆雷三、客户需求——爱存钱1. 中国居民财富的现金和存款率达到53%2. 国债已进入2.0时代,依然一售而空3. 客户期待安全且收益跑赢通胀的产品第二讲:分红险的起源及设计原理一、分红险的起源与发展1. 分红险的起源:1776年,英式分红(英国、澳大利亚)、美式分红(美国、日本、加拿大)重点:分红险起源于精算师为客户额外分配公司经营利润2. 我国分红险起源:2000年中国人寿推出我国第一款分红型产品,2010年占比88%,2019年占比55%3. 分红保险发展:2000-2013年快速起步期,2013-2019稳健发展期,2019-2022跌宕发展期(增额终身寿爆火期),2023在3.0后重回历史舞台二、红利的来源及分配1. 五差(费差、死差、利差、退保差、其他差)分红2. 各差分红差别3. 监管对于公布分红实现率的要求4. 各家保司分红贴现率三、责任准备金评估利率下调对产品形态的影响1. 责任准备金评估利率下调带来定价利率下调2. 责任准备金评估利率下调对产品形态的影响1)重疾险、寿险:买同样多的保额要花更多的保费,保费变贵了2)增额终身寿:以现金价值为目标,现金价值的增幅按照3.0%的评估利率给到客户,拿到手少了3)分红险:调低了责任准备金利率,实际释放了保险公司更多的投资资金,分红的浮动收益可能会提高,且监管要求每年公布分红实现率4)增额终身寿加了分红的效果:杠杆率下降,长期综合收益率有望提升(固定+浮动)第三讲:分红险的优势一、分红险在家庭资产配置中的优势1、预防人生可能面临的“经济风险”分红险是资产配置中不可或缺的长期稳健投资2、创造被动收入实现人生“财务自由”做财富的搬运工?还是财富管道的建立者?3、让子女教育及养老金更有“保障”与年金的组合,让确定中附加增值实现由实物资产向金融资产的转换为孩子人生5大关键保驾护航让养老生活更有确定品质保障4、让投资更灵活的家庭“现金池”用于资金周转用于二次作用用于财富积累,复利的价值5、具有资产保全与传承的“法律性”安全性收益性控制性6、分红险相较万能及普通增额寿的优势与其他产品结合,既有固定的安全性,又有浮动的收益性,可抵御通胀也可享受经济红利万能虽有保底,但利率受限,且大多也是与其他产品搭配,其投资属性未得到充分发挥二、分红险销售法门——专业1. 功能化销售2. 场景化销售3. 锁定客群销售第四讲:分红险适用客群一、分红型产品的三大属性1. 金融属性:投保人/被保人/受益人的保单权利2. 法律属性:指定功能3.税收属性:从税收角度来看,目前通过分红险获得的钱都是免税的研讨:为案例客户制定一个合理的保单框架二、满足不同客群需求1. 普通客户:储蓄、稳健增长、风险转移2. 中端客户:资产稳健增长、债务隔离、资产保全、定向传承、资金危机准备3. 高净值客户:资产稳健增长、债务隔离、婚姻保全、定向传承、长寿风险、税收筹划二、不同客户话题切入的实例1. 普通客户:人生有三笔钱2. 中端客户:养老3. 高净值客户:资产保全演练:不同客户切入话题练习第二天 销售实战:场景化销售分红险产品第五讲:场景化销售之退休养老一、养老准备的重要性(三化一未)1. 老龄化:中国进入老龄化社会已经20年(标准一联合国、标准二维也纳老龄问题大会)2. 少子化:未来更少的年轻人要养活更多的老人3. 长寿化:科技让人类长寿的愿望得以实现4. 未富先老:社保金空账,替代率低案例:光靠社保能拿多少养老钱?二、养老应该准备哪些(333)1. 养老的3个阶段:休闲养老自理期、功能衰退介助期、失能介护期案例:中国首例意定监护2. 养老的3种模式:居家养老、社区养老、机构养老案例:美国德国日本等国的养老模式分析3. 养老的3笔费用:品质生活费、医疗护理费、居住照护费计算:算一算养老要花多少钱三、养老金应如何准备(55)1. 养老金准备的5种方式:子女、储蓄、社保、权益类资产、商业保险(分析各自特点)2. 养老金准备的5个原则:充足、安全、专属、长期、尽早(爬坡图)四、年金销售逻辑之养老场景1. 赞美寒暄:有效发问2. 观念导入:养老准备的重要性3. 引发思考:养老应该准备哪些4. 解决方案:养老金应如何准备演练:演练全流程第六讲:场景化销售之强制储蓄一、强制储蓄的重要性1. 攒不下钱三大原因:应急能力、责任能力、规划能力2. 存款保险:银行都要通过买保险来托底二、钱从哪里来1. 改变储蓄方法:存多存少没关系,存下来才是最重要的2. 时间的价值:控制了时间,就控制了成本(2个公式)3. 复利的力量:72法则故事:90后的财富目标三、如何实现强制储蓄1. 方法:复利+时间2. 法则:收入分配的1-3-6法则,了解家庭现金流四、年金销售之强制储蓄场景1. 赞美寒暄:有效发问2. 观念导入:强制储蓄的重要性3. 引发思考:钱从哪里来4. 解决方案:如何实现强制储蓄工具1:收入支出储备两个公式工具2:收入分配136法则图演练:演练全流程第七讲:场景化销售之子女教育一、准备教育金的重要性1. 孩子的教育决定了孩子未来的发展方向及高度案例:81%的父母,“愿意为把孩子送上大学而负债”2. 培养路径不同花费大不相同计算:算一算不同教育路径需要多少钱?二、子教的5个准备1. 教育金2. 婚嫁金3. 创业金4. 应急金5. 风险准备金:万一父母不能陪伴的不影响孩子领取三、子女教育金准备的“4和5”1. 教育金储备的4个原则:专款专用、安全可靠、稳定增长、提早准备2. 子女教育的5张银行卡第1张卡:教育金第2张卡:婚嫁/创业金第3张卡:分红金第4张卡:二次增值卡第5张卡:贴心豁免卡四、年金销售之子女教育场景1. 赞美寒暄:有效发问2. 观念导入:子教准备的重要性3. 引发思考:子教应该准备哪些4. 解决方案:子教金应如何准备工具:子女教育沟通话术,五张银行卡演练:熟练掌握五卡介绍第八讲:分红险产品的拒绝处理一、真正的销售两大步骤1. 用心了解对方2. 完成对方的心愿,拿走对方的担忧二、销售的拒绝处理1. 异议的分类1)不信任2)不需要3)不着急4)没有钱2. 处理异议时的心态1)嫌货才是是买货人2)异议是一种机会3. 异议处理步骤细心聆听尊重理解澄清异议提出方案请求行动二、五步骤运用——分红险常见异议处理的处理话术公司拿什么分红以前分红收益低分红收益不稳定收益不高时间太长演练:常见异议处理练习
• 杨恩月:法商--民法典时代的资产配置与财富传承
课程背景:2021年1月1日起施行的《民法典》汇总了9部法律,是新中国成立以来第一部以“法典”命名的法律,它系统整合了新中国70多年来长期实践形成的民事法律规范,几乎涵盖了公民从生到死的过程,各类经济、生活场景,无所不至,会深刻影响到每一个中国人。而保险作为一种民事经济活动,必然与《民法典》息息相关,如何具备法眼,用法商智慧为客户做好资产配置,是每一个保险人的责任。民法典中跟婚姻和传承相关的部分最为引人关注,且相关案例层出不穷,为了帮助业务人员更好的了解法典与保险的关系,本课程通过大量的案例呈现和研讨,帮助业务人员学习民法典相关法条,同时学习专业的保单框架设计方法,以更好的维护客户的利益。课程收益:● 全面认识民法典,了解民法典与保险的4大联系● 掌握民法典与婚姻相关的5个热点,掌握防财产混同的保单3大架构设计● 掌握民法典与财富传承相关的5个热点,掌握有效避开继承权公证的保单3大架构设计● 用法商思维帮助客户设计保单,尝试运作大单课程时间:1天,6小时/天课程对象:财富顾问、理财经理、保险顾问课程方式:讲授+案例+研讨+训练课程大纲第一讲:认识民法典一、民法典是什么1. 新中国成立以来第一部以“法典”命名的法律2. 系统整合了新中国70多年来长期实践形成的民事法律规范3. 内容:7编+附则+1260条二、民法典与保险二者联系:保险是一种典型而特殊的民事经济活动;《民法典》是保险法的重要基础1. 物权编:物权编的相关编纂修订将成为推动财险发展的重要动力2. 合同编:从根本上影响保行业险的经营发展3. 人格权编、婚姻家庭编、继承编:与寿险密切相关4. 侵权责任编:责任保险的发展机遇研讨:你接触到的可以适用民法典的场景第二讲:民法典时代的资产配置一、资产配置的意义1. 财富管理的核心是资产配置:资产配置金字塔2.资产配置重要性的普及:《2021中国私人财富报告》数据显示高净值人群资产配置新需求3. 资产配置的目标:安全性、流动性、收益性、确定性案例:企业经营失败 子女放弃继承二、民法典时代的资产配置之婚姻篇案例:离婚中的资产分割1. 民法典与婚姻相关的5个热点1)民法典夫妻共同财产的范围2)民法典夫妻共同债务的范围3)民法典离婚时照顾无过错方原则4)民法典离婚冷静期5)民法典婚内析产规定2. 防止财产混同之保单架构设计保单架构设计一:投保人本人,被保险人本人,身故受益人父母/子女保单架构设计二:投保人父母,被保险人本人,身故受益人父母/子女保单架构设计三:投保人本人,被保险人未成年子女,身故受益人本人案例研讨1:父母为未成年子女购买的保险,离婚时分割吗案例研讨2:父母买的房,如何区分夫妻共同财产和个人财产案例研讨3:妻子重疾理赔后,离婚要划分共同财产吗案例研讨4:某土豪女儿离婚,陪嫁的钱法院怎么判?请你为她设计一个保单架构第三讲:民法典时代的财富传承案例:我爸的房子是谁家的?一、常见的财富传承方式1. 法定继承:缺乏保密性、可能被征收遗产税、继承权公证2. 遗嘱继承:遗嘱不被其他继承人所认可、遗嘱真假难辨、继承诉讼旷日持久3. 赠与:生前赠与,失去财产掌控权、未来遗产税与赠与税可能同步开征4. 信托:内地市场上信托产品还未普及5. 保险:不太适合解决将某类财产一次性地给予子女,这种金融工具更适合长期的、稳定的现金流规划,可指定受益人,给付明确,保密性高,具有主动权,有稳定收益二、民法典时代的资产配置之传承篇1. 民法典与传承相关的5个热点1)民法典遗产范围2)民法典多种遗嘱形式3)民法典侄甥可代位继承4)民法典遗产管理人制度5)民法典遗嘱信托合法性2. 有效避开继承权公证之保单架构设计1)投保人丈夫2)被保险人丈夫3)身故受益人子女案例研讨1:小明可以继承大伯的遗产吗?案例研讨2:丧偶的儿媳有继承权吗?案例研讨3:给小儿子的遗嘱有效吗?案例研讨4:爷爷的四合院归谁?请你为小王设计一个保单架构第四讲:法商思维与保险销售一、什么是法商?1. 法商:一个人从法律为底线开始去评价、去预判自己在家庭、企业、以及社会当中的法律风险,并且用一定的、合法的方式去弥补风险和可能带来损失2. 法商思维与保险销售:源于生活,服务生活;学以致用,法律知识工具化3. 我们的责任:我们不仅是一个财富管理者,更是一个民法典的普法先锋二、法商金句1. 投资决定了财富的多少,法律决定了财富的归属2. 不要让婚姻成为财富重新分配的契机3. 不要让财富成为亲人反目的枷锁和束缚,应当让财富成为留给亲人的礼物和祝福4. 企业经营留爱不留债二、法商销售逻辑1. 客户画像:中高端客户,危机意识比较强的客户2. 观念唤醒(案例)+金句3. 保单架构设计:运用法商智慧4. 促成销售:早开始早安心演练:法商案例+金句
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课程背景:2021年1月1日起施行的《民法典》汇总了9部法律,是新中国成立以来第一部以“法典”命名的法律,它系统整合了新中国70多年来长期实践形成的民事法律规范,几乎涵盖了公民从生到死的过程,各类经济、生活场景,无所不至,会深刻影响到每一个中国人。而保险作为一种民事经济活动,必然与《民法典》息息相关,保险是一种典型而特殊的民事经济活动,《民法典》又是保险法的重要基础,因此两者有着千丝万缕的联系。作为保险产品的销售人员,应当从保险视角了解认识《民法典》,合法合规的实施销售行为,以更好的维护客户的利益。课程收益:了解跟保险领域相关的民法典相关知识, 更专业合规的销售保险产品,了解消费者权益保护的价值,更好的实现客户沟通与维护课程时间:1天,6小时/天课程对象:财富顾问、理财经理、保险顾问课程方式:讲授+案例+研讨+训练课程大纲第一讲:认识民法典民法典是什么1. 新中国成立以来第一部以“法典”命名的法律2. 系统整合了新中国70多年来长期实践形成的民事法律规范3. 内容:7编+附则+1260条民法典与保险二者联系:保险是一种典型而特殊的民事经济活动;《民法典》是保险法的重要基础2. 物权编:物权编的相关编纂修订将成为推动财险发展的重要动力3. 合同编:从根本上影响保行业险的经营发展4. 人格权编、婚姻家庭编、继承编:与寿险密切相关5. 侵权责任编:责任保险的发展机遇研讨:你接触到的可以适用民法典的场景第二讲:民法典应用于保险销售的热点法条民法典之婚姻家庭编民法典与婚姻相关的5类热点法条民法典夫妻共同财产的范围民法典夫妻共同债务的范围民法典离婚时照顾无过错方原则民法典离婚冷静期民法典婚内析产规定保险相关应用——防止财产混同之保单架构设计保单架构设计一:投保人本人,被保险人本人,身故受益人父母/子女保单架构设计二:投保人父母,被保险人本人,身故受益人父母/子女保单架构设计三:投保人本人,被保险人未成年子女,身故受益人本人案例研讨1:父母为未成年子女购买的保险,离婚时分割吗案例研讨2:妻子重疾理赔后,离婚要划分共同财产吗案例研讨3:某土豪女儿离婚,陪嫁的钱法院怎么判?请你为她设计一个保单架构民法典之继承编民法典与传承相关的5类热点法条民法典遗产范围民法典多种遗嘱形式民法典侄甥可代位继承民法典遗产管理人制度民法典遗嘱信托合法性保险相关应用——有效避开继承权公证之保单架构设计保单架构设计:投保人丈夫,被保险人丈夫,身故受益人子女案例研讨1:小明可以继承大伯的遗产吗?案例研讨2:丧偶的儿媳有继承权吗?案例研讨3:给小儿子的遗嘱有效吗?案例研讨4:爷爷的四合院归谁?请你为小王设计一个保单架构第三讲:民法典与保险消费者保护一、保险消费者权益保护相关法条1. 民法典:确定合同的可撤销制度,保护知情权;信息处理者对个人信息的保护2. 个人信息保护法:提出了个人信息处理的原则3. 保险法:如实告知;无效格式条款4. 消费者权益保护法:金融消费者八项权利知情权公平交易权自主选择权财产安全权依法求偿权受教育权金融信息安全权受尊重权案例:存款变保险引发投诉案5. 《银行保险机构消费者权益保护管理办法》争议解决机制的完善与平衡规范了投诉的处理和流程四明确二、如何做好消保工作1. 消保工作的重大意义落实监管要求坚守风险底线的基本保证涉及公司经营管理的各个方面,实现高质量发展的必要条件2.如何做好消费者保护保险产品不断升级持续优化客户体验营造良好消费环境提高运营服务效率服务品质不断提升普及强化风险教育三、消费者权益保护案例1. 营销宣传常见侵害消费者权益行为案例1:销售人员隐瞒重要信息、代抄风险提示语案例2:给予投保人合同外利益案例3:故意夸大保险产品收益 欺骗投保人销售行为案例4:保险销售人员虚假宣传“炒停”营销四、做好消费者投诉管理1. 客户投诉心理分析与对策求尊重的心理  对策:道歉、倒水、喝茶求补偿的心理  对策:赞美、礼物、转介求发泄的心理  对策:倾听、安抚、赞美有对立的心理  对策:隔离、安抚、解释2. 客户投诉处理流程及技巧1)隔离安抚了解建议5跟踪演练:情景一:客户来银行柜面,表示分红利率太低要退保情景二:客户电话抱怨银行服务太差,想换保险服务人员

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