蒋丽娜：内训师TTT中阶密训营 经验萃取与关键岗位课程体系与微课开发

一、课程背景

    企业最大的浪费就是经验的浪费，企业的“牛人”“能人”“标杆”流失、核心技术和骄人业绩也跟着流失。“经验”只有变成“标准”，才有可能复制、沉淀、传承。优秀内训师具备快速课程开发和设计能力，能把技能、经验、案例快速萃取成为课程，将20%的成功经验复制给80%的员工，也懂得如何录制微课供外地员工随时随地灵活学习，通过线上微课或远程视频开课，帮助企业节省培训成本，提升培训的多元化创新。

    如何通过萃取技术从自己或关键人员处获得最优解决方案？

    如何把业务部门“顶尖高手”的隐性经验显现化，显现经验系统化？

如何开发契合具备问题解决力和技术传承的精品课程？

如何制作简单易操作的微课，帮助外地和一线员工随时随地线上听课，快捷学习？

如何解决远程线上课难以和学员互动、学员听课不专注、不能全程在线听课的问题？

本课程将针对性解决以上常见问题，提供实用易学的课程设计流程，引入实战案例帮助学员萃取行之有效的技术、经验、攻略、话术等，形成更易传承的标准化的课程，帮助内训师快速提升课件美化技巧和微课制作技巧，提升线上线下课程交付的整体满意度，圆满达成培训预期成效。

二、课程收益：

• Ø   经验萃取：掌握经验萃取的道法术器，现场萃取经验、提炼关键素材
• Ø   大纲设计：掌握课题和大纲设计技巧，快速设计2小时内课题与3级大纲；
• Ø   PPT美化：掌握PPT 设计美化技巧，掌握播放演示技巧，提升演示效果；
• Ø   微课制作：掌握微课开发步骤、标准、选题、脚本撰写、制作录制等技巧；
•    线上控场: 掌握线上培训的组织、讲授、互动、有效控场技巧；

三、培训对象：企业内训师和储备内训师、业务骨干、中基层管理人员

四、课程时间：2天，6小时/天

课程大纲

学习板块一： 培训师使命感与进阶模型

案例导入：从行业标杆企业看培训体系建设与影响力

第一讲：培训师的五大角色

第二讲： TTT讲师速成与进阶模型图

第三讲：发现优势—PDP行为风格测试

第四讲：内训师打造好课程的影响力模型

第五讲：如何搭建企业内部课程库体系

1. 确立培训课程体系框架
2. 分解每个岗位的职责、任务和运作，提炼胜任模型素质、知识和能力
3. 立足于能力要求分析，将能力模块转换为课程，落实具体教学内容
4. 开发培训课程
5. 构建培训课程体系：经营管理人员、专业技术人员和技能操作人员的三层

 学习板块二  深挖痛点，经验萃取

导入案例：《某企业市场部销售技能的经验萃取》

第一讲：经验萃取的方向权衡与价值评估

一、权衡锁定“新关痛“

1. 新：新理念、新业务、新产品、新政策、新技术
2. 关：关键客户、关键流程、关键项目、关键合作
3. 痛：业务痛点、难点、障碍、矛盾

二、经验萃取四个原则

第二讲：分析痛点、总结经验

1. 经验萃取的痛点与难点——4W痛点描述模板
2. 岗位经验萃取任务表
3. 深挖经验价值，萃取智慧结晶

第三讲：经验复盘，锁定主题

1、定主题的3大原则

2、萃取成果3大输出形式

3、萃取的岗位与任务的4个要领

第四讲：经验萃取萃取的6大方法论

1：选场景  

2：定标准   

3：找挑战  

4：讲故事   

5：炼纯金 

 6：做验证

案例分享 《某公司销售经验萃取与推广项目》

第五讲：经验萃取的四种萃取方法

1.   自萃法   

2.     群萃法  

3.     访萃法   

4.     混萃法

第六讲：经验萃取快速提炼的三个步骤

1、 提炼关键字； 

2、结构化；  

3、视觉化

第七讲 课程开发的FAST模型

第八讲 初阶内训师案例编写萃取技巧

1. 案例的评价标准
2. 案例内容结构的六步成型
3. 案例的5大内容要求与呈现

小组演练：

小组内部分享一个真实工作场景中经验萃取案例，运用任一模型萃取；上台分享与点评；

学习板块三：快速课程开发

小组研讨：课程设计中我遇到的问题和难点

第一讲：课程开发的需求分析与课题设计

1、收集需求（6大方法）

    观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料法、抽样法

2、确定需求并判断性质（五个维度）

3、进行学员分析（四个层面）

4、进行业务分析（2大工具）：漏斗模型、MAD模型

5、课程命名的“吸睛术“的3大要素与3种命名方法

第二讲：课程快速开发——搭结构

1、课程开发过程的六个关键步骤

小组演练：小组内练习撰写学习目标

2、课程素材收集的四有法则

案例分析：经典励志片《土拨鼠之日》的素材呈现技巧

第三讲：课程结构设计与提纲速成

1. 金字塔结构化设计：结论现行、以上统下、归类分组、逻辑递进

2. 大纲四步成型

3.提纲速成的8个要素

 课程主题、目标受众、时间安排、目标、做什么、说什么、资源、时间

小组演练：完成个人课程二级目录设计与小组代表课程三级目录设计

学习板块四 微课制作、课件美化与线上培训的技巧

第一讲：了解微课

一、传统的学习方式已经悄然改变

1.学习时间碎片化

2.课程形式多样化

3.信息过多盲目化

4.培训要求落地化

二、微课的6大特征：

1.主题明确 

2.目标明确 

3.短小精悍 

4.生动有趣 

5.紧贴业务 

6.操作性强

案例分析：雅居乐集团微课开发

第二讲：制作微课的4个关键

一、精巧选题

1.重点：战略和绩效结合最紧密的业务

2.难点：业务中最容易出错的部分

3.热点：新产品或当下最热门话题

4.吸睛点：能引发听众眼球的要点

二、精选素材

1.三种素材类型：信息传递类.任务达成类.问题解决类

2.有创意的素材：没听过.没见过.没体验过

案例分析：身边那些月赚10万+的主要靠什么？

三、微课结构的5大思考点

实战演练：对自己的微课框架进行重新梳理

第三讲：线上微课的有效控场与生动演绎

一、线上培训的5种提问式方法

1. 用悬念刺激学员的求知欲
2. 情境式提问：设计情境是解答问题的梯子
3. 抛砖引玉，启发思维：抛砖引玉式提问
4. 架桥式提问：用提问架起新旧知识间的桥梁
5. 引导式提问：引发学员提出问题是关键

实战演练：将提问贯穿授课过程，每个人设计1个好问题并在小组内分享

二、线上培训有效控场和生动教学的7个技巧

1、线上平台的选择与测试——确保顺畅

2、课前精心备课与生动教学——充足准备

3、课前热场、课中互动、课后作业——细节设计

4、借助组织部门和学员领导监督关注——专心专注

5、设计聊天框随机问答与全程视频或、开麦互动奖励机制

6、线上头脑风暴与角色扮演——激活气氛

7、分组研讨室——分组解决、充分发言

第四讲 PPT设计的逻辑与美化

1、PPT的设计思维与6大痛点

导入：80%的人都会犯的PPT设计错误

2、PPT设计的四大美感标准

——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘

3、PPT排版配色与图片、文字美化

实操练习：PPT实战训练

1. 小组内PK与互评

2. 小组代表上台展示并分享课件美观度提升的心得和计划

3. 老师点评